2024商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力合同本合同目錄一覽1.培訓(xùn)目標(biāo)與意義1.1培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定1.2培訓(xùn)對(duì)崗位勝任力提升的重要性2.培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象資格要求2.2培訓(xùn)范圍界定3.培訓(xùn)內(nèi)容安排3.1基礎(chǔ)理論知識(shí)3.2實(shí)操技能培訓(xùn)3.3案例分析與討論4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.2培訓(xùn)地點(diǎn)確定5.培訓(xùn)師資與講師團(tuán)隊(duì)5.1師資力量要求5.2講師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成6.培訓(xùn)方式與方法6.1理論授課6.2案例教學(xué)6.3實(shí)操演練7.培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)7.1考核方式7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式8.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式與時(shí)間9.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1成果轉(zhuǎn)化途徑9.2應(yīng)用效果評(píng)估10.培訓(xùn)期間的權(quán)益與責(zé)任10.1培訓(xùn)期間權(quán)益保障10.2培訓(xùn)期間責(zé)任界定11.合同解除與終止條件11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決規(guī)則14.合同生效、變更與解除14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條培訓(xùn)目標(biāo)與意義1.1培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定本培訓(xùn)旨在提升商場(chǎng)管理專員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，使其能夠勝任商場(chǎng)日常運(yùn)營管理、顧客服務(wù)、商品管理等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。1.2培訓(xùn)對(duì)崗位勝任力提升的重要性通過培訓(xùn)，提高商場(chǎng)管理專員的崗位勝任力，有助于增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)業(yè)績持續(xù)增長。第二條培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象資格要求2.2培訓(xùn)范圍界定培訓(xùn)范圍包括商場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)、顧客服務(wù)技巧、商品管理方法、安全管理規(guī)范等內(nèi)容。第三條培訓(xùn)內(nèi)容安排3.1基礎(chǔ)理論知識(shí)包括商場(chǎng)發(fā)展歷程、市場(chǎng)分析、商品知識(shí)、顧客心理學(xué)等。3.2實(shí)操技能培訓(xùn)包括商品陳列、庫存管理、顧客接待、突發(fā)事件處理等。3.3案例分析與討論通過分析真實(shí)案例，提高學(xué)員解決問題的能力和決策水平。第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段為集中授課，第二階段為實(shí)操訓(xùn)練，共計(jì)兩周。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)確定培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在公司內(nèi)部培訓(xùn)室及商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)。第五條培訓(xùn)師資與講師團(tuán)隊(duì)5.1師資力量要求講師團(tuán)隊(duì)需具備豐富的商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書。5.2講師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成由公司內(nèi)部管理人員、行業(yè)專家、資深培訓(xùn)師等組成。第六條培訓(xùn)方式與方法6.1理論授課采用講座、討論、案例分析等形式進(jìn)行。6.2案例教學(xué)通過真實(shí)案例講解，使學(xué)員掌握實(shí)際操作技能。6.3實(shí)操演練設(shè)置模擬場(chǎng)景，讓學(xué)員在實(shí)際操作中提升技能。第七條培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)7.1考核方式培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行筆試和實(shí)操考核。7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核成績將分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀和良好等級(jí)者視為通過培訓(xùn)。第八條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式8.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、資料費(fèi)用、實(shí)操用品費(fèi)用等。8.2支付方式與時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，學(xué)員在培訓(xùn)前需簽署費(fèi)用確認(rèn)書，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一結(jié)算。第九條培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1成果轉(zhuǎn)化途徑培訓(xùn)結(jié)束后，公司將組織成果轉(zhuǎn)化研討會(huì)，促進(jìn)培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的運(yùn)用。9.2應(yīng)用效果評(píng)估公司將定期對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，包括學(xué)員實(shí)際工作表現(xiàn)、顧客滿意度調(diào)查等。第十條培訓(xùn)期間的權(quán)益與責(zé)任10.1培訓(xùn)期間權(quán)益保障培訓(xùn)期間，學(xué)員享有參加培訓(xùn)的權(quán)益，公司保障學(xué)員的人身安全和合法權(quán)益。10.2培訓(xùn)期間責(zé)任界定學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得擅自離場(chǎng)，如有特殊情況需請(qǐng)假，需提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人報(bào)備。第十一條合同解除與終止條件11.1合同解除條件雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同時(shí)，可解除合同。11.2合同終止條件學(xué)員因個(gè)人原因提前終止培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反培訓(xùn)規(guī)定，公司有權(quán)終止合同。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定，賠償方式為現(xiàn)金支付。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決規(guī)則爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵循公平、公正、合理原則，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、有效的解決。第十四條合同生效、變更與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同解除條件如出現(xiàn)合同約定的解除條件，雙方可解除合同。解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入范圍1.提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等設(shè)施；2.提供專業(yè)培訓(xùn)講師或咨詢服務(wù)；3.提供技術(shù)支持、軟件開發(fā)等；4.協(xié)助合同履行中的其他必要服務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或其提供的服務(wù)的性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體包括但不限于：1.保證所提供服務(wù)符合合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.對(duì)因自身原因造成的服務(wù)缺陷或損失承擔(dān)賠償責(zé)任；3.不得泄露甲方、乙方或?qū)W員的任何保密信息。16.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及報(bào)酬。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分1.甲方與乙方對(duì)第三方的責(zé)任承擔(dān)共同連帶責(zé)任，除非合同另有約定；2.第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任承擔(dān)，由第三方自行承擔(dān)。17.2權(quán)利劃分1.第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議確定；2.甲方、乙方對(duì)第三方的權(quán)利，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，甲方、乙方對(duì)第三方的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額設(shè)定1.第三方責(zé)任限額為合同總金額的10%；2.如因第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方、乙方損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方另行賠償。19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1第三方介入程序1.甲方、乙方需在合同中明確第三方介入的事項(xiàng)；2.甲方、乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；3.第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)將第三方納入合同履行監(jiān)管范圍。19.2第三方介入后的合同變更1.甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力；2.如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決途徑1.甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可按照本合同第十三條規(guī)定的爭(zhēng)議解決途徑進(jìn)行。20.2第三方爭(zhēng)議責(zé)任1.第三方因自身原因造成爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.甲方、乙方因第三方原因遭受損失，有權(quán)向第三方追償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃書要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師信息等。說明：作為培訓(xùn)實(shí)施的指導(dǎo)文件。2.培訓(xùn)人員名單要求：包含參訓(xùn)人員的姓名、職位、聯(lián)系方式等。說明：用于記錄和確認(rèn)參訓(xùn)人員。3.培訓(xùn)簽到表要求：記錄參訓(xùn)人員的簽到時(shí)間和缺席情況。說明：作為培訓(xùn)出勤的證明。4.培訓(xùn)考核結(jié)果要求：記錄參訓(xùn)人員的考核成績和等級(jí)。說明：作為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)依據(jù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方提供服務(wù)的范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：作為第三方介入的合同依據(jù)。6.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證要求：提供培訓(xùn)費(fèi)用的支付證明。說明：作為財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)。7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化報(bào)告8.第三方責(zé)任事故報(bào)告要求：記錄第三方責(zé)任事故的發(fā)生、處理和賠償情況。說明：作為第三方責(zé)任承擔(dān)的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的10%。示例：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付全部培訓(xùn)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，需支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：乙方應(yīng)按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如未按時(shí)提供，需支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按協(xié)議提供符合要求的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：第三方未按協(xié)議提供培訓(xùn)場(chǎng)地，需支付違約金。4.學(xué)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)參加培訓(xùn)或違反培訓(xùn)紀(jì)律。責(zé)任認(rèn)定：學(xué)員需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償培訓(xùn)費(fèi)用等。示例：學(xué)員未按時(shí)參加培訓(xùn)，需支付已產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用。全文完。2024商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力合同1本合同目錄一覽1.培訓(xùn)目標(biāo)與宗旨1.1培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定1.2宗旨與意義闡述2.培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象資格要求2.2培訓(xùn)范圍界定3.培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)3.1理論知識(shí)講解3.2實(shí)踐操作技能培訓(xùn)3.3案例分析與討論4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.2培訓(xùn)地點(diǎn)選定5.培訓(xùn)師資與資源5.1師資力量配備5.2教學(xué)資源準(zhǔn)備6.培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)6.1考核方式與方法6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與體系7.培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷7.1費(fèi)用承擔(dān)方式7.2報(bào)銷流程與規(guī)定8.培訓(xùn)參與與出勤8.1參與人員要求8.2出勤管理及規(guī)定9.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1成果轉(zhuǎn)化方式9.2應(yīng)用實(shí)施與監(jiān)督10.培訓(xùn)后續(xù)支持與服務(wù)10.1培訓(xùn)后支持措施10.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容11.培訓(xùn)變更與調(diào)整11.1變更條件與程序11.2調(diào)整原則與方法12.違約責(zé)任與處理12.1違約情形列舉12.2責(zé)任承擔(dān)與處理13.合同解除與終止13.1解除條件與程序13.2終止條件與后果14.爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式14.2法律適用與解釋第一部分：合同如下：第一條培訓(xùn)目標(biāo)與宗旨1.1培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定本合同旨在提升商場(chǎng)管理專員的專業(yè)技能和崗位勝任力，具體目標(biāo)包括但不限于：（1）熟悉商場(chǎng)管理的基本流程和規(guī)范；（2）掌握商品陳列、銷售技巧和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）了解市場(chǎng)營銷策略和促銷活動(dòng)策劃；（4）具備應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1.2宗旨與意義闡述本次培訓(xùn)的宗旨是通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使商場(chǎng)管理專員能夠勝任本職工作，提高商場(chǎng)運(yùn)營效率，提升顧客滿意度，增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象資格要求（1）年齡在18至45周歲之間；（3）具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場(chǎng)管理工作。2.2培訓(xùn)范圍界定本次培訓(xùn)將涵蓋商場(chǎng)管理專員所需的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，具體包括：（1）商場(chǎng)運(yùn)營管理；（2）商品管理；（3）銷售與顧客服務(wù)；（4）市場(chǎng)營銷與促銷活動(dòng)；（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧。第三條培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)3.1理論知識(shí)講解（1）商場(chǎng)運(yùn)營管理的基本原理；（2）商品陳列與銷售技巧；（3）顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理；（4）市場(chǎng)營銷策略與促銷活動(dòng)策劃。3.2實(shí)踐操作技能培訓(xùn)（1）商品上架、陳列與撤架；（2）銷售技巧與顧客溝通；（3）促銷活動(dòng)執(zhí)行與效果評(píng)估；（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問題解決。3.3案例分析與討論通過分析真實(shí)案例，提高商場(chǎng)管理專員的問題分析與解決能力，具體內(nèi)容包括：（1）商場(chǎng)運(yùn)營中的常見問題；（2）銷售與顧客服務(wù)中的案例分析；（3）市場(chǎng)營銷與促銷活動(dòng)效果評(píng)估。第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排本次培訓(xùn)共計(jì)5天，具體時(shí)間為：（1）第一天：上午9:00至下午5:00；（2）第二天至第五天：上午9:00至下午5:00。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)選定本次培訓(xùn)地點(diǎn)為：市區(qū)商場(chǎng)會(huì)議室。第五條培訓(xùn)師資與資源5.1師資力量配備本次培訓(xùn)將由具有豐富商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家和講師進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。5.2教學(xué)資源準(zhǔn)備（1）培訓(xùn)教材；（2）模擬操作工具；（3）案例分析資料；（4）多媒體教學(xué)設(shè)備。第六條培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)6.1考核方式與方法本次培訓(xùn)將采用閉卷考試、實(shí)操考核和小組討論等形式進(jìn)行考核。6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與體系（1）理論知識(shí)掌握程度；（2）實(shí)踐操作技能水平；（3）案例分析及問題解決能力；（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。第七條培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷7.1費(fèi)用承擔(dān)方式本次培訓(xùn)費(fèi)用由參加培訓(xùn)的商場(chǎng)管理專員所在單位承擔(dān)。7.2報(bào)銷流程與規(guī)定（1）提交培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)；（2）提供相關(guān)培訓(xùn)證明材料；（3）審核通過后，按照單位報(bào)銷規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。第八條培訓(xùn)參與與出勤8.1參與人員要求參加培訓(xùn)的商場(chǎng)管理專員應(yīng)確保自身參與培訓(xùn)的全過程，不得無故缺席或遲到。8.2出勤管理及規(guī)定培訓(xùn)期間，將實(shí)行嚴(yán)格的出勤管理制度，具體如下：（1）培訓(xùn)開始前15分鐘到場(chǎng)，遲到者將記錄遲到時(shí)間；（2）培訓(xùn)過程中，如需請(qǐng)假，需提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可離場(chǎng)；（3）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離場(chǎng)者，將視為曠課，并按曠課規(guī)定處理；（4）培訓(xùn)結(jié)束前30分鐘不得離場(chǎng)。第九條培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1成果轉(zhuǎn)化方式培訓(xùn)結(jié)束后，商場(chǎng)管理專員應(yīng)將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，具體轉(zhuǎn)化方式包括：（1）制定個(gè)人成長計(jì)劃，明確提升方向；（2）定期向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)成果及在工作中遇到的問題；（3）積極參與團(tuán)隊(duì)討論，分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。9.2應(yīng)用實(shí)施與監(jiān)督商場(chǎng)管理專員所在部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，具體措施如下：（1）定期檢查商場(chǎng)管理專員的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)效果；（2）對(duì)培訓(xùn)成果顯著的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)；（3）對(duì)培訓(xùn)成果不明顯者，提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。第十條培訓(xùn)后續(xù)支持與服務(wù)10.1培訓(xùn)后支持措施（1）建立培訓(xùn)交流群，方便學(xué)員之間交流學(xué)習(xí)心得；（2）提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，供學(xué)員復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識(shí)；（3）定期舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)員分享成功案例。10.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供培訓(xùn)期間所需的教材、資料和設(shè)備；（2）協(xié)助解決培訓(xùn)過程中的問題；（3）提供培訓(xùn)后的咨詢服務(wù)。第十一條培訓(xùn)變更與調(diào)整11.1變更條件與程序（1）培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的變更；（2）培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整；（3）培訓(xùn)師資的更換。11.2調(diào)整原則與方法（1）提前通知相關(guān)參與者；（2）確保變更或調(diào)整不影響培訓(xùn)質(zhì)量；（3）根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。第十二條違約責(zé)任與處理12.1違約情形列舉（1）未按約定時(shí)間參加培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)期間擅自離場(chǎng)；（3）未按約定完成培訓(xùn)任務(wù)；（4）泄露培訓(xùn)內(nèi)容。12.2責(zé)任承擔(dān)與處理（1）承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償；（2）接受培訓(xùn)單位的處理決定；（3）影響培訓(xùn)效果的，可能被取消培訓(xùn)資格。第十三條合同解除與終止13.1解除條件與程序（1）一方違約，另一方提出解除；（2）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止條件與后果（1）結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；（2）退還剩余費(fèi)用；（3）妥善處理培訓(xùn)資料和設(shè)備。第十四條爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力合同中，為達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備租賃、場(chǎng)地提供等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方類型（1）中介服務(wù)方：負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣、報(bào)名、組織協(xié)調(diào)等；（2）技術(shù)支持方：提供培訓(xùn)所需的軟件、硬件等技術(shù)支持；（3）設(shè)備租賃方：提供培訓(xùn)所需的設(shè)備租賃服務(wù)；（4）場(chǎng)地提供方：提供培訓(xùn)場(chǎng)地及配套設(shè)施。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任（1）按照合同約定，提供符合質(zhì)量要求的培訓(xùn)服務(wù)；（2）確保提供的服務(wù)不侵犯他人合法權(quán)益；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2權(quán)利（1）按照合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)；（3）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)工作。2.3利益（1）合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）因提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而獲得的良好聲譽(yù)；（3）因履行合同而獲得的商業(yè)機(jī)會(huì)。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1甲方與第三方甲方與第三方之間的關(guān)系為委托合同關(guān)系，甲方委托第三方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2乙方與第三方乙方作為甲方指定的培訓(xùn)對(duì)象，與第三方之間不存在直接合同關(guān)系，乙方僅通過甲方參與培訓(xùn)。3.3第三方與乙方第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系，但第三方提供的培訓(xùn)服務(wù)直接影響到乙方的工作表現(xiàn)和崗位勝任力。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額界定第三方因提供培訓(xùn)服務(wù)所產(chǎn)生的一切責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、賠償責(zé)任等，均應(yīng)在本合同約定的責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)。4.2責(zé)任限額計(jì)算（1）根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額不低于合同總金額的10%；（3）責(zé)任限額最高不超過人民幣100萬元。第五條第三方介入時(shí)的額外條款及說明5.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備提供培訓(xùn)服務(wù)的資質(zhì)和條件；（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）甲方有權(quán)要求第三方對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。5.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方開展培訓(xùn)工作；（2）乙方應(yīng)在培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保自身安全和培訓(xùn)效果；（3）乙方應(yīng)按照合同約定，支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.3第三方額外條款（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督和檢查；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。第六條第三方介入時(shí)的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議方提出書面異議；（2）其他各方在收到異議后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)；（3）如協(xié)商不成，爭(zhēng)議方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同需要變更，經(jīng)各方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)原合同進(jìn)行變更。7.2合同解除如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)大綱詳細(xì)列明培訓(xùn)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等。2.培訓(xùn)師資介紹介紹每位講師的背景、資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。3.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施清單列明培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施等詳細(xì)信息。4.培訓(xùn)費(fèi)用清單詳細(xì)列明培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、退費(fèi)政策等。5.培訓(xùn)學(xué)員名單列明參加培訓(xùn)的學(xué)員姓名、單位、聯(lián)系方式等。6.培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列明考核方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成績?cè)u(píng)定等。7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案列明培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化措施、實(shí)施步驟、監(jiān)督考核等。8.第三方服務(wù)協(xié)議列明第三方服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用、期限等。9.合同簽訂文件包括合同文本、簽字蓋章頁、附件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：（1）未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用；（2）提供虛假培訓(xùn)信息，導(dǎo)致乙方損失；（3）未按時(shí)提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等。乙方違約：（1）未按時(shí)參加培訓(xùn)；（2）違反培訓(xùn)紀(jì)律，影響培訓(xùn)秩序；（3）未按時(shí)提交培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案。第三方違約：（1）未按時(shí)提供符合要求的培訓(xùn)服務(wù)；（2）泄露培訓(xùn)內(nèi)容，侵犯乙方權(quán)益；（3）未按約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用總額的5%；（2）提供虛假培訓(xùn)信息，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失；（3）未按時(shí)提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的20%。乙方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)參加培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用總額的5%；（2）違反培訓(xùn)紀(jì)律，影響培訓(xùn)秩序的，由甲方取消其培訓(xùn)資格；（3）未按時(shí)提交培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用總額的5%。第三方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)提供符合要求的培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的20%；（2）泄露培訓(xùn)內(nèi)容，侵犯乙方權(quán)益的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失；（3）未按約定收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付違約金，違約金為未收取費(fèi)用總額的10%。示例說明：若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用總額的5%。若第三方泄露培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求第三方賠償其實(shí)際損失。全文完。2024商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.3雙方住所及郵政編碼2.培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)概述2.2培訓(xùn)內(nèi)容概述2.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)3.培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)3.1培訓(xùn)對(duì)象范圍3.2培訓(xùn)人數(shù)及分配4.培訓(xùn)師資及教材4.1培訓(xùn)師資要求4.2培訓(xùn)教材及資料5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成5.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式5.3付款時(shí)間及逾期處理6.培訓(xùn)考核及評(píng)估6.1培訓(xùn)考核方式6.2培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)6.3培訓(xùn)評(píng)估及反饋7.崗位職責(zé)及勝任力要求7.1崗位職責(zé)概述7.2崗位勝任力要求7.3職責(zé)與勝任力對(duì)應(yīng)關(guān)系8.培訓(xùn)實(shí)施及管理8.1培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃8.2培訓(xùn)管理及監(jiān)督8.3培訓(xùn)記錄及檔案管理9.培訓(xùn)成果及轉(zhuǎn)化9.1培訓(xùn)成果評(píng)估9.2培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化措施10.合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形及處理11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.其他約定事項(xiàng)13.1合同變更及補(bǔ)充13.2通知及送達(dá)13.3合同附件及附件效力14.合同生效及解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：商場(chǎng)管理有限公司乙方：商場(chǎng)管理有限公司1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：聯(lián)系電話方法定代表人：聯(lián)系電話：139001390001.3雙方住所及郵政編碼甲方住所：市區(qū)街道號(hào)郵政編碼：100000乙方住所：市區(qū)街道號(hào)郵政編碼：1000002.培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)概述本培訓(xùn)旨在提升商場(chǎng)管理專員的綜合管理能力、服務(wù)意識(shí)及崗位勝任力，為商場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。2.2培訓(xùn)內(nèi)容概述培訓(xùn)內(nèi)容主要包括商場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧、客戶服務(wù)規(guī)范、安全管理及突發(fā)事件處理等。2.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：2024年4月1日至2024年4月30日培訓(xùn)地點(diǎn)：市區(qū)商場(chǎng)培訓(xùn)室3.培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)3.1培訓(xùn)對(duì)象范圍商場(chǎng)管理專員、部門主管及相關(guān)人員。3.2培訓(xùn)人數(shù)及分配培訓(xùn)人數(shù)：共計(jì)50人，其中甲方20人，乙方30人。4.培訓(xùn)師資及教材4.1培訓(xùn)師資要求培訓(xùn)師資應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有良好教學(xué)能力。4.2培訓(xùn)教材及資料培訓(xùn)教材及資料包括但不限于《商場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《客戶服務(wù)規(guī)范》等，由甲方提供。5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于講師費(fèi)用、教材費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。5.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間及金額雙方另行協(xié)商。6.培訓(xùn)考核及評(píng)估6.1培訓(xùn)考核方式培訓(xùn)考核分為理論考核和實(shí)操考核兩部分。6.2培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)按照《商場(chǎng)管理專員職責(zé)培訓(xùn)與崗位勝任力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.3培訓(xùn)評(píng)估及反饋培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。8.培訓(xùn)實(shí)施及管理8.1培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃包括培訓(xùn)日程安排、課程設(shè)置、師資安排、場(chǎng)地布置等，具體內(nèi)容詳見附件一。8.2培訓(xùn)管理及監(jiān)督甲方將指派專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，乙方應(yīng)積極配合，確保培訓(xùn)順利開展。培訓(xùn)過程中，甲方將對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資、學(xué)員出勤等情況進(jìn)行監(jiān)督。8.3培訓(xùn)記錄及檔案管理甲方將對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括學(xué)員名單、考勤記錄、考核成績等，并建立培訓(xùn)檔案，歸檔保存。9.培訓(xùn)成果及轉(zhuǎn)化9.1培訓(xùn)成果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，包括學(xué)員滿意度、知識(shí)掌握度、技能提升度等。9.2培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化措施甲方將制定培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案，包括將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作、開展內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等。10.合同期限及終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。10.2合同終止條件（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方權(quán)益；（2）由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形及處理（1）一方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；（2）一方未按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為實(shí)際損失金額的10%；（3）一方提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同變更及補(bǔ)充本合同如有變更或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.2通知及送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式為直接送達(dá)或郵寄送達(dá)。13.3合同附件及附件效力本合同附件為附件一《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃》，附件一與本合同具有同等法律效力。14.合同生效及解除14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同解除條件除本合同第10.2條規(guī)定的情形外，任何一方不得擅自解除合同。14.3合同解除后的處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）培訓(xùn)師資或教材的提供；（2）培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)施租賃；（3）培訓(xùn)成果評(píng)估與轉(zhuǎn)化；（4）合同履行過程中的其他需要第三方協(xié)助的事項(xiàng)。15.3第三方選擇與確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)、信譽(yù)等因素，共同選擇合適的第三方，并經(jīng)協(xié)商一致后確定。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定，對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)收益；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方對(duì)自身提供的服務(wù)承擔(dān)直接