2024年度貨物買賣合同退貨政策與售后服務(wù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度貨物買賣合同退貨政策與售后服務(wù)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1退貨范圍1.2售后服務(wù)范圍1.3本合同術(shù)語定義2.退貨條件2.1退貨申請時間2.2退貨原因2.3退貨申請方式2.4退貨商品狀態(tài)要求3.退貨流程3.1退貨申請?zhí)峤?.2退貨商品驗收3.3退貨商品處理3.4退貨款項退還4.售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請?zhí)峤?.2售后服務(wù)商品驗收4.3售后服務(wù)處理4.4售后服務(wù)結(jié)果反饋5.退貨及售后服務(wù)期限5.1退貨期限5.2售后服務(wù)期限5.3逾期處理6.退貨及售后服務(wù)費(fèi)用6.1退貨費(fèi)用承擔(dān)6.2售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)6.3退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)7.退貨及售后服務(wù)責(zé)任7.1退貨責(zé)任7.2售后服務(wù)責(zé)任7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1退貨范圍1.2售后服務(wù)范圍1.3本合同術(shù)語定義“退貨”指因本合同所述原因，買方將已購買的商品退回賣方；“售后服務(wù)”指賣方在本合同約定的范圍內(nèi)，為買方提供的商品維修、更換、退貨等服務(wù)。2.退貨條件2.1退貨申請時間買方應(yīng)在自收到商品之日起7日內(nèi)提出退貨申請。2.2退貨原因2.3退貨申請方式2.4退貨商品狀態(tài)要求退貨商品應(yīng)保持原有包裝、配件齊全，不影響二次銷售。3.退貨流程3.1退貨申請?zhí)峤毁I方應(yīng)向賣方提交退貨申請，并提供相關(guān)證明材料。3.2退貨商品驗收賣方收到退貨申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)對退貨商品進(jìn)行驗收。3.3退貨商品處理經(jīng)驗收合格的退貨商品，賣方應(yīng)在5個工作日內(nèi)處理完畢。3.4退貨款項退還賣方應(yīng)在處理完畢后，將退貨款項退還給買方。4.售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請?zhí)峤?.2售后服務(wù)商品驗收賣方收到售后服務(wù)申請后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)對售后服務(wù)商品進(jìn)行驗收。4.3售后服務(wù)處理經(jīng)驗收合格的售后服務(wù)商品，賣方應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢。4.4售后服務(wù)結(jié)果反饋賣方應(yīng)在處理完畢后，向買方反饋售后服務(wù)結(jié)果。5.退貨及售后服務(wù)期限5.1退貨期限退貨期限自買方收到商品之日起計算，不超過7個工作日。5.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自買方提交售后服務(wù)申請之日起計算，不超過15個工作日。5.3逾期處理若因賣方原因?qū)е峦素浕蚴酆蠓?wù)逾期，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.退貨及售后服務(wù)費(fèi)用6.1退貨費(fèi)用承擔(dān)退貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。6.2售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的維修、更換等費(fèi)用，根據(jù)實際情況由買方承擔(dān)。6.3退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)若因賣方原因?qū)е峦素洠素涍\(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。7.退貨及售后服務(wù)責(zé)任7.1退貨責(zé)任賣方應(yīng)對因商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等原因?qū)е碌耐素洺袚?dān)全部責(zé)任。7.2售后服務(wù)責(zé)任賣方應(yīng)對因商品質(zhì)量問題、維修、更換等售后服務(wù)過程中的責(zé)任承擔(dān)全部責(zé)任。7.3違約責(zé)任若賣方未按照本合同約定履行退貨或售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)無9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。9.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.通知與送達(dá)10.1通知方式本合同項下的通知，可以通過書面形式（包括但不限于信件、電報、傳真、電子郵件等）發(fā)送。10.2送達(dá)地址本合同雙方的通知送達(dá)地址如下：賣方：[賣方地址]買方：[買方地址]11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的退貨及售后服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）合同履行完畢。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如本合同項下發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力的證明文件。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效本合同自簽署之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容符合本合同約定。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中所述第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方利益時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息；（2）在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立履行相關(guān)服務(wù)；（3）獲得甲乙雙方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方義務(wù)（1）遵守本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)；（2）確保提供的服務(wù)質(zhì)量，避免因自身原因造成甲乙雙方損失；（3）保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露；（4）按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并有權(quán)對第三方提供服務(wù)過程中的違約行為提出異議。4.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供相關(guān)服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并有權(quán)對第三方提供服務(wù)過程中的違約行為提出異議。4.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方在履行本合同過程中，應(yīng)同時遵守甲乙雙方的要求，確保甲乙雙方利益不受損害。5.第三方介入后的合同修改5.1合同修改第三方介入本合同后，甲乙雙方可協(xié)商對本合同進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)書面記錄并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽署。5.2合同修改生效合同修改經(jīng)甲乙雙方及第三方簽署后，立即生效，各方應(yīng)按照修改后的合同約定履行各自義務(wù)。6.第三方介入的終止6.1終止條件（1）本合同終止；（2）第三方不再具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.2終止后的責(zé)任承擔(dān)7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1費(fèi)用承擔(dān)方式第三方介入本合同產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實際情況協(xié)商確定。7.2費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，在第三方介入期間支付相關(guān)費(fèi)用。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)無第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品質(zhì)量檢測報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含商品名稱、型號、檢測時間、檢測機(jī)構(gòu)、檢測結(jié)果等信息。說明：用于證明商品質(zhì)量是否符合合同約定。2.退貨申請表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含退貨商品信息、退貨原因、退貨申請時間、退貨商品狀態(tài)等信息。說明：用于記錄退貨申請的相關(guān)信息。3.售后服務(wù)申請表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含售后服務(wù)商品信息、售后服務(wù)原因、售后服務(wù)申請時間等信息。說明：用于記錄售后服務(wù)申請的相關(guān)信息。4.退貨商品驗收報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含退貨商品信息、驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等信息。說明：用于證明退貨商品是否符合退貨條件。5.售后服務(wù)驗收報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含售后服務(wù)商品信息、驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等信息。說明：用于證明售后服務(wù)商品是否符合售后服務(wù)條件。6.退貨款項支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含退貨商品信息、退貨金額、支付時間、支付方式等信息。說明：用于證明退貨款項已支付。7.售后服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含售后服務(wù)商品信息、服務(wù)費(fèi)用、支付時間、支付方式等信息。說明：用于證明售后服務(wù)費(fèi)用已支付。8.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：文件應(yīng)包含第三方名稱、資質(zhì)證書、有效期等信息。說明：用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。9.不可抗力證明文件詳細(xì)要求：文件應(yīng)包含不可抗力事件名稱、發(fā)生時間、影響范圍等信息。說明：用于證明不可抗力事件的發(fā)生。10.合同修改協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含修改內(nèi)容、修改時間、修改雙方簽字等信息。說明：用于證明合同修改的有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）賣方未在約定時間內(nèi)交付商品；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因延遲交付所造成的損失。示例：賣方未在合同約定的10天內(nèi)交付商品，應(yīng)賠償買方因延遲所造成的損失，如運(yùn)輸費(fèi)用、倉儲費(fèi)用等。（2）賣方提供的商品質(zhì)量不符合約定；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因商品質(zhì)量問題所造成的損失。示例：賣方提供的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致買方無法正常使用，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換商品，并賠償買方因此遭受的損失。（3）買方未在約定時間內(nèi)支付貨款；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付賣方逾期付款違約金。示例：買方未在合同約定的30天內(nèi)支付貨款，應(yīng)向賣方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日萬分之五。（4）買方未在約定時間內(nèi)退貨；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付賣方因延遲退貨所造成的損失。示例：買方未在合同約定的7天內(nèi)退貨，應(yīng)向賣方支付延遲退貨違約金，違約金比例為每日萬分之五。（5）第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因服務(wù)質(zhì)量問題所造成的損失。示例：第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方項目進(jìn)度延誤，第三方應(yīng)賠償由此造成的損失。全文完。2024年度貨物買賣合同退貨政策與售后服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1合同貨物種類1.2合同適用客戶群體2.退貨條件與流程2.1退貨原因2.2退貨期限2.3退貨流程2.4退貨貨物狀態(tài)要求3.退貨貨物驗收3.1驗收時間3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗收結(jié)果處理4.退貨貨物處理4.1退貨貨物處理方式4.2退貨貨物退款或換貨5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)期限5.2售后服務(wù)方式5.3售后服務(wù)責(zé)任6.售后服務(wù)響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間規(guī)定6.2響應(yīng)時間計算方式7.售后服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)方7.2費(fèi)用支付方式8.售后服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄內(nèi)容8.2檔案管理要求9.合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件內(nèi)容13.2補(bǔ)充條款14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同適用范圍1.1合同貨物種類1.2合同適用客戶群體本合同適用于所有與甲方簽訂購銷合同的乙方客戶。2.退貨條件與流程2.1退貨原因（1）貨物存在質(zhì)量問題；（2）貨物與乙方訂單不符；（3）貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞；（4）貨物在收到后七日內(nèi)，乙方因特殊原因無法使用。2.2退貨期限乙方應(yīng)在收到貨物后的七日內(nèi)提出退貨申請，逾期不予受理。2.3退貨流程（1）乙方在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出退貨申請，并提供退貨原因及相應(yīng)證明；（2）甲方收到退貨申請后，對退貨原因及證明進(jìn)行審核；（3）審核通過后，甲方安排退貨貨物返回；（4）乙方將退貨貨物寄回甲方指定地點(diǎn)；（5）甲方收到退貨貨物后，對貨物進(jìn)行驗收，確認(rèn)無誤后，辦理退款或換貨手續(xù)。2.4退貨貨物狀態(tài)要求退貨貨物應(yīng)保持原有包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識完整，不影響二次銷售。3.退貨貨物驗收3.1驗收時間甲方應(yīng)在收到退貨貨物后的三個工作日內(nèi)完成驗收。3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）貨物外觀完好，無破損、污漬等影響二次銷售的情況；（2）貨物功能正常，符合產(chǎn)品規(guī)格要求；（3）貨物配件齊全，不影響正常使用。3.3驗收結(jié)果處理（1）如驗收合格，甲方辦理退款或換貨手續(xù)；（2）如驗收不合格，甲方將退貨貨物退回乙方，并說明原因。4.退貨貨物處理4.1退貨貨物處理方式（1）甲方為乙方提供退款或換貨服務(wù)；（2）退款金額為乙方實際支付貨款扣除運(yùn)費(fèi)后的金額；（3）換貨服務(wù)為乙方選擇同等價值或更高價值的貨物。4.2退貨貨物退款或換貨（1）退款：甲方在驗收合格后，將退款金額原路退回乙方支付貨款的賬戶；（2）換貨：甲方在驗收合格后，為乙方提供同等價值或更高價值的貨物。5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為自乙方收到貨物之日起一年。5.2售后服務(wù)方式（1）電話咨詢服務(wù)；（2）在線客服服務(wù)；（3）現(xiàn)場維修服務(wù)。5.3售后服務(wù)責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）甲方負(fù)責(zé)解決乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（3）甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)。6.售后服務(wù)響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間規(guī)定甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后的二十四小時內(nèi)予以響應(yīng)。6.2響應(yīng)時間計算方式自甲方收到乙方售后服務(wù)請求之日起計算，包括工作日和法定節(jié)假日。8.售后服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄內(nèi)容（1）乙方姓名或單位名稱；（2）聯(lián)系電話；（3）產(chǎn)品型號及序列號；（4）故障描述；（5）維修或更換零部件；（6）服務(wù)時間；（7）服務(wù)結(jié)果。8.2檔案管理要求（1）甲方應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，并妥善保管；（2）檔案應(yīng)包括服務(wù)記錄、維修記錄、更換零部件清單等；（3）檔案保存期限不少于三年。9.合同變更與解除9.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更內(nèi)容不影響合同的履行；（3）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。9.2解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按約定時間交付貨物；（2）甲方提供的貨物不符合合同約定；（3）乙方未按約定支付貨款；（4）乙方違反退貨政策；（5）一方違反售后服務(wù)責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑（1）雙方友好協(xié)商；（2）提交仲裁；（3）依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)；（2）有管轄權(quán)的人民法院。12.合同生效與終止12.1生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同內(nèi)容完整、合法；（3）合同已交付履行。12.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同依法解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。13.合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件內(nèi)容（1）貨物清單；（2）退貨政策細(xì)則；（3）售后服務(wù)細(xì)則；（4）違約責(zé)任細(xì)則。13.2補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實際情況，在本合同的基礎(chǔ)上另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因（1）解決合同履行中的爭議；（2）提供專業(yè)鑒定或評估服務(wù)；（3）協(xié)助合同履行過程中的特定事項；（4）依法履行監(jiān)管或監(jiān)督職責(zé)。16.第三方介入程序16.1介入申請（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請；（2）任何一方認(rèn)為有必要引入第三方介入時，應(yīng)書面通知另一方，并說明介入原因。16.2介入方式（1）第三方介入方式包括但不限于調(diào)解、仲裁、鑒定、審計等；（2）介入方式由甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)具體情況由第三方提出建議。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)依法、公正、客觀地履行其職責(zé)；（2）第三方對因其介入行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在介入過程中應(yīng)保守商業(yè)秘密和客戶信息。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)介入目的和要求，要求甲乙雙方提供必要的信息和材料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)介入結(jié)果，提出建議或決定；（3）第三方有權(quán)依法收取合理的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提出建議；（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方介入的目的、介入行為的性質(zhì)以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險。18.2責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，應(yīng)按責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）責(zé)任限額的執(zhí)行以第三方實際賠償能力為限。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為中立第三方，在介入過程中，應(yīng)保持公正、客觀，不得偏袒任何一方。20.第三方介入費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，或由第三方提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。20.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在介入前由甲乙雙方支付，支付方式按雙方約定執(zhí)行。21.第三方介入終止21.1介入終止條件（1）爭議解決完畢；（2）介入目的實現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致。21.2介入終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方介入終止；（2）第三方在收到通知后，應(yīng)立即停止介入行為。22.第三方介入記錄與檔案管理22.1記錄內(nèi)容第三方介入過程中產(chǎn)生的所有文件、記錄等應(yīng)妥善保存，包括但不限于介入申請、介入決定、介入報告等。22.2檔案管理要求第三方介入記錄與檔案應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)管理，并確保其保