2024年度綠城物業(yè)服務績效評估合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綠城物業(yè)服務績效評估合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3簽訂日期1.4合同雙方名稱1.5合同雙方地址1.6合同雙方聯(lián)系方式2.評估目的和范圍2.1評估目的2.2評估范圍2.3評估指標體系3.評估方法3.1評估方式3.2評估流程3.3評估周期3.4評估數(shù)據(jù)來源4.評估標準4.1量化指標標準4.2質(zhì)量指標標準4.3服務滿意度標準5.評估組織與實施5.1評估小組組成5.2評估小組職責5.3評估小組工作程序5.4評估現(xiàn)場管理6.評估結果運用6.1結果審核與認定6.2結果公示6.3結果反饋6.4結果應用7.責任與義務7.1評估方責任7.2服務方責任7.3雙方配合義務8.知識產(chǎn)權8.1評估方法與指標8.2評估結果8.3保密義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3終止后的責任與義務13.其他約定13.1合同附件13.2合同補充條款13.3合同修改14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年度綠城物業(yè)服務績效評估合同1.2合同編號：GCHW202400011.3簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方名稱1.4.1甲方：綠城物業(yè)管理有限公司1.4.2乙方：評估有限公司1.5合同雙方地址1.5.1甲方地址：省市區(qū)路號1.5.2乙方地址：省市區(qū)路號1.6合同雙方聯(lián)系方式1.6.1甲方聯(lián)系人：1.6.2甲方聯(lián)系電話：1381.6.3乙方聯(lián)系人：1.6.4乙方聯(lián)系電話：13956782.評估目的和范圍2.1評估目的：通過科學、公正的評估，對甲方2024年度物業(yè)服務工作進行綜合評價，以提升服務質(zhì)量和管理水平。2.2評估范圍：甲方在2024年度內(nèi)提供的物業(yè)服務項目，包括但不限于物業(yè)管理、安保、綠化、保潔、維修等。2.3評估指標體系：根據(jù)國家相關規(guī)定和行業(yè)標準，結合甲方實際情況，設立量化指標、質(zhì)量指標和服務滿意度指標。3.評估方法3.1評估方式：采用現(xiàn)場檢查、資料審查、問卷調(diào)查、訪談等方式進行。3.3評估周期：每年進行一次評估，具體時間由雙方協(xié)商確定。3.4評估數(shù)據(jù)來源：包括甲方提供的物業(yè)服務相關資料、現(xiàn)場觀察數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查結果等。4.評估標準4.1量化指標標準：根據(jù)國家相關規(guī)定和行業(yè)標準，設定各指標的合格標準。4.2質(zhì)量指標標準：根據(jù)甲方實際情況，設定各服務項目的質(zhì)量標準。4.3服務滿意度標準：通過問卷調(diào)查等方式，了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。5.評估組織與實施5.1評估小組組成：由甲方和乙方共同組成評估小組，成員由雙方協(xié)商確定。5.3評估小組工作程序：按照評估流程，逐項進行評估工作。5.4評估現(xiàn)場管理：確保評估現(xiàn)場安全、有序，保障評估工作的順利進行。6.評估結果運用6.1結果審核與認定：評估結果經(jīng)雙方審核無誤后，由乙方出具評估報告。6.2結果公示：將評估結果在甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。6.3結果反饋：將評估結果反饋給甲方，供甲方改進物業(yè)服務工作。6.4結果應用：甲方根據(jù)評估結果，對物業(yè)服務工作進行改進和提升。8.知識產(chǎn)權8.1評估方法與指標：乙方在評估過程中使用的評估方法和指標體系歸乙方所有，未經(jīng)乙方同意，甲方不得復制、傳播或用于其他目的。8.2評估結果：評估結果為乙方獨立完成的工作成果，甲方同意乙方對其擁有著作權，甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自復制、傳播或用于其他商業(yè)用途。8.3保密義務：雙方對本合同內(nèi)容以及評估過程中獲取的敏感信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責任9.1違約情形：若任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。9.2違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。9.3違約處理程序：發(fā)生違約行為時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決程序：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點：本合同爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同生效與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件：合同生效后，任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，有權解除合同。11.3合同解除程序：合同解除前，雙方應就合同解除事宜進行協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同終止12.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應進行必要的交接手續(xù)。12.3終止后的責任與義務：合同終止后，雙方應按照合同約定履行各自義務，并處理相關遺留問題。13.其他約定13.1合同附件：本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同補充條款：雙方可就本合同內(nèi)容進行補充約定，補充條款與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改：對本合同的任何修改，均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同簽署與生效14.1合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等。15.2介入目的：第三方介入的目的是協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務，以確保合同的有效執(zhí)行和目標的實現(xiàn)。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1雙方協(xié)商：在合同履行過程中，如雙方認為需要第三方介入，應協(xié)商一致并明確第三方介入的具體事宜。16.2法律規(guī)定：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在某些情況下，第三方介入是強制性的。17.第三方介入的流程17.1確定第三方：雙方共同選擇或指定合適的第三方。17.2簽訂協(xié)議：第三方與雙方中的任何一方或雙方共同簽訂協(xié)議，明確各自的權利和義務。17.3協(xié)議內(nèi)容：協(xié)議應包括介入目的、服務內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。18.第三方責任限額18.1責任界定：第三方在執(zhí)行任務過程中產(chǎn)生的任何責任，應在其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確。18.2責任限額：協(xié)議中應設定第三方責任限額，即第三方對甲乙雙方的最大賠償額。18.3限額設定：責任限額應根據(jù)第三方服務的性質(zhì)、風險程度及服務費用等因素合理確定。19.第三方權利和義務19.1第三方的權利：根據(jù)協(xié)議，第三方有權獲得報酬、資料查閱、參與會議等。19.2第三方的義務：第三方應遵守法律法規(guī)、合同約定，履行專業(yè)職責，保守商業(yè)秘密。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1與甲方的劃分：第三方在執(zhí)行任務時，應遵守甲方的指示，但第三方對甲方的指示有疑問時，有權向乙方咨詢或提出異議。20.2與乙方的劃分：乙方應提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方能夠有效履行職責。20.3與第三方自身的劃分：第三方應獨立承擔責任，不受甲乙雙方內(nèi)部關系的直接影響。21.第三方介入后的合同修改21.1修改程序：任何因第三方介入而產(chǎn)生的合同修改，均需雙方同意并書面確認。21.2修改內(nèi)容：包括但不限于第三方介入的具體內(nèi)容、責任、費用、期限等。22.第三方介入后的爭議解決22.1爭議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。22.2爭議解決程序：協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)原合同約定的爭議解決方式或新簽訂的協(xié)議中的約定解決爭議。23.第三方介入后的合同終止23.1終止條件：第三方介入結束后，如出現(xiàn)合同終止的條件，雙方應協(xié)商終止合同。24.第三方介入后的后續(xù)處理24.1費用結算：第三方介入產(chǎn)生的費用應在協(xié)議中明確，并在合同終止后進行結算。24.2文件歸檔：雙方應將第三方介入產(chǎn)生的相關文件進行歸檔，以備日后查閱。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評估報告：詳細記錄評估過程、結果和分析，包括數(shù)據(jù)圖表、照片、訪談記錄等。2.評估協(xié)議：明確第三方介入的目的、服務內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。3.業(yè)主滿意度調(diào)查問卷：用于收集業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度評價。4.業(yè)主投訴記錄：記錄業(yè)主對物業(yè)服務的投訴和反饋。5.物業(yè)服務規(guī)范：甲方制定的物業(yè)服務標準和流程。6.評估指標體系：詳細列出評估的各項指標和評分標準。7.評估小組名單：列出參與評估的小組成員名單及其職責。8.評估現(xiàn)場照片：記錄評估過程中的重要場景和問題。9.合同變更記錄：記錄合同履行過程中任何變更的內(nèi)容和日期。10.第三方資質(zhì)證明：第三方介入方的資質(zhì)證明文件。附件詳細要求和說明：評估報告：需在評估結束后15個工作日內(nèi)提交，報告內(nèi)容應客觀、真實、完整。評估協(xié)議：需在第三方介入前與第三方簽訂，協(xié)議內(nèi)容應明確、具體、可操作。業(yè)主滿意度調(diào)查問卷：需在評估期間向業(yè)主發(fā)放，問卷設計應科學、合理。業(yè)主投訴記錄：需及時記錄并處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主權益得到保障。物業(yè)服務規(guī)范：需符合國家相關規(guī)定和行業(yè)標準，并定期更新。評估指標體系：需在評估前確定，并經(jīng)雙方確認后執(zhí)行。評估小組名單：需在評估前確定，并確保小組成員具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗。評估現(xiàn)場照片：需在評估過程中拍攝，照片應清晰、準確、具有代表性。合同變更記錄：需在變更發(fā)生后的5個工作日內(nèi)書面通知對方。第三方資質(zhì)證明：需在第三方介入前提交，證明其具備履行合同的能力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付評估費用，未按約定提供相關資料，未按協(xié)議完成物業(yè)服務。乙方違約：未按時提交評估報告，未按約定提供評估服務，未按協(xié)議保密。第三方違約：未按協(xié)議提供專業(yè)服務，未按約定完成工作，泄露商業(yè)秘密。2.責任認定標準：乙方違約：根據(jù)未提交報告的時間或未提供服務的內(nèi)容，確定違約責任。第三方違約：根據(jù)第三方協(xié)議中的責任限額和違約行為的影響，確定違約責任。3.違約責任示例說明：甲方未支付評估費用：甲方應支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未按時提交評估報告：乙方應支付違約金，并賠償甲方因延誤造成的損失。全文完。2024年度綠城物業(yè)服務績效評估合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同訂立目的2.雙方基本信息2.1服務方基本信息2.2業(yè)主方基本信息3.服務內(nèi)容與標準3.1服務項目3.2服務標準3.3服務質(zhì)量要求4.服務期限4.1服務起止時間4.2服務續(xù)約條款5.服務費用及支付方式5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3付款期限6.服務實施與監(jiān)督6.1服務實施計劃6.2服務監(jiān)督機制6.3服務改進措施7.業(yè)主投訴與處理7.1業(yè)主投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務質(zhì)量標準12.3附件三：其他相關文件13.合同簽署與備案13.1合同簽署方式13.2合同備案要求13.3合同備案機構14.其他約定事項14.1法律適用14.2通知送達14.3合同解釋14.4合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，以及《綠城物業(yè)服務標準》等規(guī)范性文件訂立。1.2合同訂立目的本合同旨在明確服務方與業(yè)主方在2024年度物業(yè)服務中的權利義務，確保物業(yè)服務質(zhì)量的提升，保障業(yè)主的合法權益。第二條雙方基本信息2.1服務方基本信息服務方：綠城物業(yè)服務管理有限公司注冊地址：市區(qū)路號法定代表人：X2.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方：小區(qū)業(yè)主大會注冊地址：市區(qū)路號法定代表人：X第三條服務內(nèi)容與標準3.1服務項目本合同服務項目包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境清潔、公共區(qū)域綠化、設施設備維護、安全保障、社區(qū)活動組織等。3.2服務標準3.2.1物業(yè)管理：嚴格按照《綠城物業(yè)服務標準》執(zhí)行，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范、高效。3.2.2環(huán)境清潔：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔，每月進行大掃除。3.2.3公共區(qū)域綠化：負責公共區(qū)域綠化的日常養(yǎng)護，確保綠化植被的生長狀況良好。3.2.4設施設備維護：定期對公共設施設備進行檢查、保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。3.2.5安全保障：設立安保隊伍，負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理等。3.2.6社區(qū)活動組織：定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。第四條服務期限4.1服務起止時間本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務續(xù)約條款服務期限屆滿前，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約期限不得超過一年。第五條服務費用及支付方式5.1服務費用標準本合同服務費用按年度計算，具體費用標準根據(jù)《綠城物業(yè)服務收費標準》執(zhí)行。5.2費用支付方式業(yè)主方應按季度支付服務費用，具體支付日期為每季度首月的5日前。5.3付款期限業(yè)主方應在約定的付款期限內(nèi)足額支付服務費用，逾期未支付者，應承擔違約責任。第六條服務實施與監(jiān)督6.1服務實施計劃服務方應制定詳細的服務實施計劃，包括各服務項目的具體實施步驟和時間節(jié)點。6.2服務監(jiān)督機制業(yè)主方有權對服務方進行監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：服務質(zhì)量的達標情況、服務費用的使用情況等。6.3服務改進措施服務方應根據(jù)業(yè)主方的監(jiān)督意見，及時調(diào)整服務策略，提高服務質(zhì)量。第七條業(yè)主投訴與處理7.1業(yè)主投訴渠道業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵箱等方式向服務方提出投訴。7.2投訴處理流程服務方應在接到業(yè)主投訴后24小時內(nèi)進行初步調(diào)查，并在3個工作日內(nèi)回復業(yè)主處理結果。7.3投訴處理時限對于業(yè)主投訴的問題，服務方應在接到投訴后的15個工作日內(nèi)予以解決。如因特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)解決，應向業(yè)主說明情況并延長處理時限。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1合同雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及政策規(guī)定。8.1.2因不可抗力導致合同無法履行。8.2合同解除條件8.2.1合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正。8.2.2合同履行完畢或達到合同約定的解除條件。8.2.3因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等原因，導致合同無法繼續(xù)履行。8.3合同解除程序8.3.1提出解除方應書面通知對方，并說明解除理由。8.3.2雙方應在收到解除通知后15日內(nèi)達成解除協(xié)議或提交仲裁機構仲裁。8.3.3合同解除后，雙方應按照協(xié)議或仲裁裁決辦理相關手續(xù)。第九條違約責任9.1違約情形9.1.1服務方未按合同約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到合同約定標準。9.1.2業(yè)主方未按合同約定支付服務費用。9.1.3雙方違反合同約定的保密義務。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，若無約定，按實際損失賠償。9.2.3違約方應承擔因違約行為給對方造成的全部損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1仲裁機構：仲裁委員會。10.2.2法院：市區(qū)人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應按照仲裁機構或法院的規(guī)定提交爭議解決申請。10.3.2仲裁機構或法院應在收到申請后，依法進行審理。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢。11.2.2合同解除或終止。11.3合同終止程序11.3.1合同終止后，雙方應相互確認，并辦理相關手續(xù)。11.3.2合同終止后，雙方應按照協(xié)議或法律規(guī)定處理剩余事項。第十二條合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務質(zhì)量標準12.3附件三：其他相關文件第十三條合同簽署與備案13.1合同簽署方式13.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字。13.2合同備案要求13.2.1雙方應在合同簽署后15日內(nèi)向相關政府部門備案。13.2.2備案機構：市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局。13.3合同備案機構13.3.1合同備案機構：市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局。第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2通知送達14.2.1通知應以書面形式送達，自送達之日起生效。14.2.2送達地址：合同雙方在合同中指定的地址。14.3合同解釋本合同的解釋權歸服務方所有。14.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入的條件與程序8.1.1第三方介入的條件8.1.1.1服務方或業(yè)主方在履行合同過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務。8.1.1.2雙方同意，且第三方具備相應資質(zhì)和能力。8.1.2第三方介入的程序8.1.2.1服務方或業(yè)主方提出第三方介入的書面申請。8.1.2.2雙方共同審核第三方的資質(zhì)和能力。8.1.2.3雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利和義務。第九條（二）甲乙方的額外條款9.2.1甲乙方的額外義務9.2.1.1甲乙雙方應確保第三方介入不會影響合同的正常履行。9.2.1.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行其合作協(xié)議中的義務。9.2.2甲乙方的額外權利9.2.2.1甲乙雙方有權要求第三方提供相應的服務報告或成果。9.2.2.2甲乙雙方有權對第三方的服務進行評價，并提出改進建議。第十條（三）第三方的責任與權利10.3.1第三方的責任10.3.1.1第三方應按照合作協(xié)議履行其職責，確保服務質(zhì)量。10.3.1.2第三方對其提供的服務承擔相應的法律責任。10.3.2第三方的權利10.3.2.1第三方有權要求甲乙雙方按照合作協(xié)議支付服務費用。10.3.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。第十一條（四）第三方的責任限額11.1.1第三方的責任限額11.1.1.1第三方對其提供的服務產(chǎn)生的直接損失，按照合作協(xié)議中約定的責任限額承擔責任。11.1.1.2第三方對其提供的服務產(chǎn)生的間接損失，不承擔責任。11.1.2責任限額的約定11.1.2.1責任限額應在合作協(xié)議中明確約定，雙方應共同協(xié)商確定。11.1.2.2責任限額的調(diào)整11.1.2.2.1如遇法律法規(guī)變動，雙方應協(xié)商調(diào)整責任限額。11.1.2.2.2如遇第三方自身能力不足，導致服務質(zhì)量下降，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。第十二條（五）第三方與其他各方的劃分說明12.1第三方的概念12.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同需要介入的第三方機構或個人。12.1.2第三方的類型12.1.2.1專業(yè)服務機構：如律師事務所、會計師事務所等。12.1.2.2技術支持機構：如設備維護公司、軟件開發(fā)公司等。12.1.2.3其他第三方：如政府部門、行業(yè)協(xié)會等。12.2第三方與其他各方的責任劃分12.2.1第三方對甲乙雙方的責任12.2.1.1第三方應按照合作協(xié)議對甲乙雙方承擔責任。12.2.1.2第三方對甲乙雙方的責任不因甲乙雙方的內(nèi)部爭議而免除。12.2.2甲乙雙方對第三方的關系12.2.2.1甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行其合作協(xié)議中的義務。12.2.2.2甲乙雙方有權要求第三方提供必要的服務報告或成果。12.2.3第三方與其他各方的責任劃分12.2.3.1第三方對其他各方不承擔責任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。12.2.3.2第三方與其他各方之間的關系由合作協(xié)議或相關法律法規(guī)調(diào)整。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目清單詳細要求和說明：列出所有服務項目及其具體內(nèi)容。明確每個項目的服務標準和預期效果。服務項目清單應隨合同一并簽署。2.附件二：服務質(zhì)量標準詳細要求和說明：規(guī)定每個服務項目的質(zhì)量標準。包括服務質(zhì)量的具體指標和評價方法。質(zhì)量標準應與合同中的服務標準一致。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的具體服務內(nèi)容、費用和責任。規(guī)定第三方的資質(zhì)要求和服務期限。協(xié)議內(nèi)容應與合同相一致。4.附件四：服務費用支付明細詳細要求和說明：列出服務費用的構成、支付方式和期限。包括任何可能的調(diào)整因素和計算方法。支付明細應隨合同一并簽署。5.附件五：業(yè)主投訴處理記錄詳細要求和說明：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程和結果。包括投訴處理的時間節(jié)點和責任人。處理記錄應定期更新并隨合同一并保存。6.附件六：合同變更記錄詳細要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、日期和雙方簽字。包括變更的原因和影響。變更記錄應隨合同一并保存。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量未達標。業(yè)主方未按照合同約定支付服務費用。雙方違反合同約定的保密義務。第三方未按照合作協(xié)議履行職責。2.責任認定標準：服務方違約：服務方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，若無約定，按實際損失賠償。示例：服務方未按時完成設備維修，導致業(yè)主方遭受損失，應賠償損失金額及相應違約金。業(yè)主方違約：業(yè)主方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，若無約定，按未支付服務費用的一定比例計算。示例：業(yè)主方逾期支付服務費用，應支付違約金，違約金比例為未支付費用的1%。第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。違約金的具體數(shù)額由合作協(xié)議中約定，若無約定，按實際損失賠償。示例：第三方未按約定完成軟件開發(fā)，導致項目延期，應賠償損失金額及相應違約金。全文完。2024年度綠城物業(yè)服務績效評估合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同標的2.1服務內(nèi)容概述2.2服務范圍2.3服務期限3.服務標準3.1物業(yè)服務標準3.2安全管理標準3.3環(huán)境衛(wèi)生標準3.4設施設備維護標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用構成4.3支付方式4.4付款時間5.服務質(zhì)量考核5.1考核指標5.2考核方法5.3考核結果應用6.服務變更與調(diào)整6.1服務內(nèi)容變更6.2服務范圍調(diào)整6.3服務費用調(diào)整7.服務違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同附件11.1服務協(xié)議11.2服務質(zhì)量標準11.3其他相關文件12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同補充條款13.1特殊情況處理13.2不可抗力條款13.3其他補充條款14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名稱：X房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：13856781.2合同乙方信息1.2.1乙方名稱：綠城物業(yè)服務集團有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標的2.1服務內(nèi)容概述本合同標的為小區(qū)的物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等。2.2服務范圍2.2.1物業(yè)管理：負責小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域管理，包括綠化、清潔、秩序維護等。2.2.2安全管理：負責小區(qū)的安全防范，包括門禁管理、巡邏監(jiān)控等。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護等。2.2.4設施設備維護：負責小區(qū)內(nèi)的公共設施設備維護，確保設施設備正常運行。2.3服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務標準3.1物業(yè)服務標準3.1.2清潔衛(wèi)生：確保公共區(qū)域24小時保持清潔，定期進行衛(wèi)生大掃除。3.2安全管理標準3.2.1門禁管理：24小時值班，嚴格登記外來人員信息，確保小區(qū)安全。3.2.2巡邏監(jiān)控：每天至少兩次巡邏，覆蓋小區(qū)所有區(qū)域，及時處理突發(fā)事件。3.3環(huán)境衛(wèi)生標準3.3.1垃圾清理：每天至少清理兩次，確保垃圾桶周圍清潔。3.3.2綠化養(yǎng)護：每月至少修剪一次，保證綠化景觀效果。3.4設施設備維護標準3.4.1公共設施設備：定期檢查、維護，確保設施設備正常運行。3.4.2業(yè)主設施設備：提供維修服務，及時響應業(yè)主報修。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2費用構成4.2.1物業(yè)管理費4.2.2安全管理費4.2.3環(huán)境衛(wèi)生費4.2.4設施設備維護費4.3支付方式4.3.1乙方每月向甲方提交費用結算單，甲方在收到單據(jù)后十個工作日內(nèi)支付當月費用。4.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.服務質(zhì)量考核5.1考核指標5.1.1物業(yè)管理：綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等。5.1.2安全管理：門禁管理、巡邏監(jiān)控等。5.1.3環(huán)境衛(wèi)生：垃圾清理、綠化養(yǎng)護等。5.1.4設施設備維護：公共設施設備、業(yè)主設施設備等。5.2考核方法5.2.1甲方定期對乙方進行服務質(zhì)量考核，考核結果作為費用支付依據(jù)。5.2.2考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。5.3考核結果應用5.3.1優(yōu)秀等級：甲方支付當月費用全額。5.3.2合格等級：甲方支付當月費用90%。5.3.3不合格等級：甲方支付當月費用70%。6.服務變更與調(diào)整6.1服務內(nèi)容變更6.1.1任何一方需變更服務內(nèi)容，應提前一個月書面通知對方。6.1.2變更后的服務內(nèi)容應在本合同中予以明確。6.2服務范圍調(diào)整6.2.1任何一方需調(diào)整服務范圍，應提前一個月書面通知對方。6.2.2調(diào)整后的服務范圍應在本合同中予以明確。6.3服務費用調(diào)整6.3.1服務費用調(diào)整應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。6.3.2調(diào)整后的服務費用應在本合同中予以明確。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1本合同爭議解決機構為省市區(qū)人民法院。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方有正當理由且提前三十日書面通知乙方，可解除合同。9.1.2乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同解除后，合同終止。9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除或終止，雙方應書面確認。9.3.2合同解除或終止后，雙方應結清所有費用，處理未了事宜。10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。10.1.2合同簽訂后，應向相關部門備案。10.2合同備案要求10.2.1合同備案應在合同簽訂后十個工作日內(nèi)完成。10.2.2備案所需材料由雙方提供。11.合同附件11.1服務協(xié)議11.1.1服務協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.1.2服務協(xié)議應詳細列明服務內(nèi)容、標準、費用等。11.2服務質(zhì)量標準11.2.1服務質(zhì)量標準作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.2.2服務質(zhì)量標準應包括各項服務標準的詳細內(nèi)容。11.3其他相關文件11.3.1其他相關文件應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.3.2其他相關文件包括但不限于：費用結算單、服務變更通知等。12.合同簽署12.1簽署時間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地為省市區(qū)。12.3簽署人員12.3.1甲方授權代表：12.3.2乙方授權代表：13.合同補充條款13.1特殊情況處理13.1.1如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。13.1.2不可抗力因素包括但不限于：自然災害、政府行為等。13.2不可抗力條款13.2.1雙方應按照《中華人民共和國合同法》關于不可抗力的規(guī)定執(zhí)行。13.3其他補充條款13.3.1本合同如有未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同保管責任14.2.1雙方應妥善保管合同，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理單位、評估機構、審計機構、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的需求和實際情況確定。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行其專業(yè)職責。15.3.2第三方對其提供的服務承擔相應的法律責任。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定，包括但不限于：15.4.1.1因第三方過失導致合同履行受阻，造成損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。15.4.1.2第三方提供的服務不符合合同約定的，甲方有權要求乙方承擔相應的責任，乙方應向甲方承擔賠償責任。15.4.1.3第三方違反合同約定，造成甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。15.4.2.1第三方提供服務的性質(zhì)和規(guī)模。15.4.2.2第三方服務的風險程度。15.4.2.3第三方專業(yè)能力和信譽。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關系為委托關系，第三方應向甲方和乙方分別負責。15.5.2第三方在合同履行過程