有話好好說-職場新人口才攻略（黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試1【單選題】(1分)“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才?！笔悄奈幻嗽诰毩?xí)說話時(shí)說過的名言。（

）正確答案：DA.李四光B.錢學(xué)森C.陳景潤D.華羅庚2【單選題】(1分)好好說話的基本要求是（

）正確答案：BA.善言B.慎言C.和言D.美言3【單選題】(1分)好好說話的最高要求是（

）正確答案：DA.善言B.和言C.慎言D.美言4【多選題】(1分)好好說話要達(dá)到的境界包括（

）。正確答案：CDA.和言B.慎言C.美言D.寡言E.善言5【多選題】(1分)“慎言”是（

）。正確答案：ABCDA.處世之道B.語言之道C.職場之道D.為人之道6【多選題】(1分)說話能力分為三個(gè)層次（

）。正確答案：ABCA.知識積累B.思維能力C.口頭表達(dá)能力D.心理素質(zhì)7【判斷題】(1分)說話是人的本能，是先天就有的能力。但是要把說話提升到好好說話，就需要后天的不斷訓(xùn)練。正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(1分)學(xué)會好好說話不僅能鍛煉你的邏輯思維能力，更能促進(jìn)工作中的溝通，建立良好的人際關(guān)系，還可以讓你心情順暢，事業(yè)平坦。正確答案：BA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(1分)說話既強(qiáng)調(diào)要用心說話，用腦子說話，更強(qiáng)調(diào)說話要留有余地，要對自己說過的話負(fù)責(zé)。正確答案：BA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(1分)“與人善言，暖于布帛；傷人以言，深于矛戟?！笔敲献訉φZ言作用的形象概括。正確答案：BA.對B.錯(cuò)1【判斷題】(2分)現(xiàn)在，正規(guī)的面試，比如公務(wù)員面試、教師資格面試等一般都是結(jié)構(gòu)化面試。正確答案：BA.錯(cuò)B.對2【判斷題】(2分)當(dāng)前，大學(xué)生的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，承受的就業(yè)壓力越來越大，用人單位的考核也越來越嚴(yán)格。正確答案：AA.對B.錯(cuò)3【單選題】(2分)面試是面試官與面試者之間面對面地觀察和交談的一種（

）溝通方式。正確答案：CA.獨(dú)立B.特殊C.雙向D.單向4【多選題】(2分)許多公司通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，考察應(yīng)聘者的（

）能力。正確答案：ABCDA.口頭表達(dá)能力B.辯論能力C.說服能力D.組織協(xié)調(diào)能力5【多選題】(2分)面試問你的是問題，聽的則是你的底氣，看的是你的（

），分析的卻是你的心理。正確答案：CDA.綜合素質(zhì)B.心理C.神態(tài)D.舉止6【多選題】(2分)通過面試者的回答，用人單位不僅能了解專業(yè)能力，還可以了解面試者的（

）。正確答案：ABCDA.氣質(zhì)修養(yǎng)B.語言表達(dá)能力C.處事能力D.思維能力7【單選題】(2分)“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”中，面試者組成一個(gè)臨時(shí)的工作小組，一般每組（

）人。正確答案：AA.5-7B.10人以上C.3-5D.9-108【單選題】(2分)我國的第一個(gè)求職面試類電視節(jié)目是（

），含蓄的中國人開始走上舞臺求職面試。正確答案：BA.超級面試B.職來職往C.你好面試官D.非你莫屬9【判斷題】(2分)集體面試，俗稱“群面”，比較科學(xué)的叫法是“結(jié)構(gòu)化面試”。正確答案：AA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(2分)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的面試大多數(shù)是單獨(dú)面試。正確答案：AA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)孔子說“己所不欲，勿施于人”，詮釋出交談中要注意(

)。正確答案：AA.換位思考B.關(guān)心他人C.與人為善D.注意傾聽2【單選題】(2分)一般來說，有效匯報(bào)工作的順序是(

)。正確答案：DA.先講情況，后說結(jié)論B.只說情況C.只說結(jié)論D.先說結(jié)論，后講情況3【單選題】(2分)在現(xiàn)代企業(yè)管理中，（

）已經(jīng)逐漸成為首要職能，也是調(diào)動(dòng)下屬積極性的最佳方式。正確答案：CA.績效B.分配C.激勵(lì)D.獎(jiǎng)罰4【多選題】(2分)職場交談口才，要注意與（

）的溝通和交流技巧。正確答案：ABCDA.上司B.客戶C.下屬D.同事5【多選題】(2分)與客戶交談，要注意以下方面（

）。正確答案：BCDA.業(yè)績和成績B.傾聽和虛心C.關(guān)懷和了解D.熱情和贊美6【多選題】(2分)在向上司匯報(bào)工作時(shí)，要注意(

)。正確答案：ABCDA.先說結(jié)論，后講情況B.突出中心，拋出“王牌”C.調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛D.以線帶面，從抽象到具體7【判斷題】(2分)職場交談口才的核心要義是“換拉思考將心比心”。正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)對于做事慢的同事，要敬而遠(yuǎn)之，盡量不與其合作。正確答案：AA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)職場中會遇到很多不同的狀況，要謹(jǐn)記“嚴(yán)于律己，寬以待人”，凡事要多從自身找原因，學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆绞浇o自己解壓、調(diào)整心態(tài)、笑對生活。正確答案：AA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)職場交談中表揚(yáng)員工時(shí)，主要是針對人的，而不是針對工作，才能使受夸獎(jiǎng)?wù)弋a(chǎn)生心理共鳴。正確答案：AA.錯(cuò)B.對1【單選題】(2分)報(bào)出自己所在公司名稱和部門后，詢問對方的身份時(shí)，最恰當(dāng)?shù)恼f法是（

）。正確答案：DA.“你是…，或者…？”B.“你是誰？”C.“你叫什么名字？”D.“請問您尊姓大名？”2【單選題】(2分)電話接聽完畢之前，為了減少偏差，需要做的事情是（

）。正確答案：BA.主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù)B.復(fù)誦來電要點(diǎn)C.保持正確的姿態(tài)D.搞清楚對方的目的3【單選題】(2分)客戶在電話中評論公司的另外一位客戶，你應(yīng)當(dāng)（

）。正確答案：CA.就客戶所說發(fā)表評論B.轉(zhuǎn)移話題C.傾聽客戶的評論，不發(fā)表意見D.向客戶提供有關(guān)另一客戶的資訊4【多選題】(2分)如果有外人在，電話應(yīng)該怎么接:（

）。正確答案：BCDA.直接掛斷B.要說抱歉用語C.接起電話，簡短說明情況D.再次約定時(shí)間打給他5【多選題】(2分)關(guān)于接電話的基本禮節(jié)，下列表述正確的是：（）正確答案：ACA.響鈴太久，接起電話說抱歉用語B.無關(guān)緊要的辦公電話，可以不接C.接電話的同時(shí)，面帶微笑D.右手接起電話，接完電話后，記錄6【多選題】(2分)選擇打電話的時(shí)間可以是：（

）正確答案：CDA.早上七點(diǎn)之前B.午飯時(shí)間C.8點(diǎn)—10點(diǎn)D.下午2點(diǎn)—4點(diǎn)7【判斷題】(2分)為了達(dá)到最佳的溝通效果，最好在他人休息時(shí)間打電話，而不是上班時(shí)間。正確答案：AA.錯(cuò)B.對8【判斷題】(2分)出現(xiàn)電話號碼或打電話對象錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該問對方道歉，并想辦法找到正確的。正確答案：BA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)為了節(jié)省通話時(shí)間并獲得良好的溝通效果，打電話之前和之中都需要斟酌通話內(nèi)容。正確答案：BA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(2分)打電話的時(shí)候，語速要適中，目的是提高自身形象。正確答案：BA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)（

）是人際交往的起點(diǎn)。正確答案：CA.致歉B.致謝C.寒暄D.晤談2【單選題】(2分)（

）是晤談的首要前提。正確答案：CA.避諱B.坦誠C.禮貌D.平等3【單選題】(2分)私人性拜訪，交談的時(shí)間一般應(yīng)以（

）為宜(朋友之間的隨意性拜訪除外)。正確答案：CA.半天B.2小時(shí)C.0.5小時(shí)D.1小時(shí)4【多選題】(2分)下面哪些古詩描寫了拜訪或接待的場景（

）。正確答案：ACDA.《游園不值》B.《贈(zèng)汪倫》C.《喜韓少府見訪》D.《過故人莊》5【多選題】(2分)拜訪前要做到有約在先，要約定（

）。正確答案：ABCDA.主題B.人數(shù)C.地點(diǎn)D.時(shí)間6【多選題】(2分)待客的“三到”是指（

）。正確答案：ACDA.口到B.心到C.意到D.眼到7【判斷題】(2分)在贊美他人時(shí)要實(shí)事求是，不能為了贊美夸大其詞。正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)按照常規(guī)，辭別應(yīng)當(dāng)由主人率先提出來。正確答案：BA.對B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)在拜訪時(shí)，如遇到另有來客，應(yīng)前客讓后客，可以說：“對不起，我有點(diǎn)事。你們談吧，我先走一步了。”正確答案：AA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、收入等話題應(yīng)忌談。正確答案：BA.錯(cuò)B.對1【單選題】(2分)演講是一門工具，一門科學(xué)、一門武器、一門藝術(shù)、一門（

）。正確答案：AA.綜合性很強(qiáng)的社會實(shí)踐活動(dòng)B.綜藝C.社會現(xiàn)象D.語言2【單選題】(2分)演講以“講”為主，以“（

）”為輔。正確答案：CA.學(xué)B.舞C.演D.唱3【單選題】(2分)演講稿的結(jié)構(gòu)主要由開頭、（

）、結(jié)尾三部分構(gòu)成。正確答案：BA.主題B.主體C.標(biāo)題D.中心思想4【多選題】(2分)演講中，同樣一句話，由于（

）的不同變化，在不同的語境里可以表達(dá)出不同的思想感情。正確答案：ABCDA.語調(diào)急緩B.語調(diào)長短C.語調(diào)高低D.語調(diào)輕重5【多選題】(2分)演講中的體態(tài)語有很多，使用頻率較高的體態(tài)語包括（

）。正確答案：ABCDA.站姿B.面部C.手勢D.頭部6【多選題】(2分)演講的類型與風(fēng)格包括樸實(shí)型、嚴(yán)謹(jǐn)型、（）。正確答案：ABCDA.深沉型B.絢麗型C.激昂型D.幽默型7【判斷題】(2分)能寫出好的演講稿的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽。所以真正的演講高手，既要善寫，還要會講，既要有文才，還要有口才。正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)一般說來，使用體態(tài)語要做到與聲音語言協(xié)調(diào)，要與感情、語境相協(xié)調(diào)，要與其他非語言手段相協(xié)調(diào)，切不可生搬硬造，弄巧成拙。正確答案：BA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)演講總結(jié)式結(jié)尾方式是指演講整體以總結(jié)歸納的方式結(jié)尾。正確答案：AA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)演講風(fēng)格激昂型表現(xiàn)為音調(diào)變化大，語言生動(dòng)形象，手勢動(dòng)作輕捷靈活，面部表情富有戲劇色彩。正確答案：BA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)敬語和（）有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份。（）正確答案：CA.講解語B.幽默語言C.謙語D.寒暄2【單選題】(2分)（）主要是指語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、語言的暢通、語句的長短、語速的快慢，是指語言行為中的節(jié)奏感。（）正確答案：BA.幽默性B.音樂性C.生動(dòng)性D.真實(shí)性3【單選題】(2分)（）首先要求導(dǎo)游的語言音質(zhì)清亮明潔，無含糊生硬的成分。含糊其詞無論在何種交際場合都會使人感到不快。（）正確答案：CA.真實(shí)性B.幽默性C.準(zhǔn)確性D.生動(dòng)性4【多選題】(2分)語言的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識和語言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用（）等修辭手法。（）正確答案：ABCDA.比喻B.對比C.借代D.夸張5【判斷題】(2分)導(dǎo)游服務(wù)工作要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語言功底，要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語言功底，要求導(dǎo)游人員在與旅游者交流時(shí)、講解時(shí)，語言表達(dá)力求正確、得體，要在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對6【判斷題】(2分)導(dǎo)游語言應(yīng)當(dāng)合乎禮儀。如果語言不美，說話粗魯，直接會影響旅游者的情緒;甚至引起誤解、爭吵、斗毆。文雅、謙遜的語言也表現(xiàn)了一個(gè)人的氣質(zhì)和修養(yǎng)，彬彬有禮的導(dǎo)游語言會使旅游者產(chǎn)生一種信任感和親切感，有利於相互間溝通和增進(jìn)友誼。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對7【判斷題】(2分)要使講解語言具有幽默感，就要善於捕捉話題，巧妙地運(yùn)用夸張的詞語、有趣的比喻、善意的諷刺或令人發(fā)噱的雙關(guān)語、仿用語等。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對8【多選題】(2分)導(dǎo)游的語言要有情感性，要通