2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的和管理規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的和管理規(guī)定本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.2物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2合同解除與終止條件5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理費用預(yù)算及使用6.2物業(yè)維修基金管理7.1物業(yè)安全管理7.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.1環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理8.2公共設(shè)施設(shè)備維護管理9.1業(yè)主委員會職責(zé)9.2業(yè)主大會制度10.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決10.2爭議解決方式11.1合同附件及補充協(xié)議12.1合同簽署及生效13.1合同備案及公示14.1合同變更及終止第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：________________1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所：________________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：________________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式：________________1.1.5業(yè)主方名稱：________________1.1.6業(yè)主方住所：________________1.1.7業(yè)主方法定代表人：________________1.1.8業(yè)主方聯(lián)系方式：________________1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：________________1.2.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.3物業(yè)服務(wù)范圍1.3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：________________1.3.2.1保安服務(wù)1.3.2.2清潔服務(wù)1.3.2.3綠化管理1.3.2.4設(shè)施設(shè)備維護1.3.2.5公共秩序維護1.3.2.6室內(nèi)公共區(qū)域維修1.3.2.7物業(yè)檔案管理1.3.2.8其他相關(guān)服務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米建筑面積每月人民幣____元。3.1.1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費為每平方米建筑面積每月人民幣____元。3.1.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護費用按實際發(fā)生費用收取。4.1物業(yè)服務(wù)費用支付方式4.1.1業(yè)主應(yīng)按約定的物業(yè)服務(wù)費用支付方式，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全，對因物業(yè)服務(wù)方原因造成的財產(chǎn)損失或人身傷害承擔(dān)責(zé)任。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和收費合理性。5.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序和安全。8.1環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理8.1.1.1公共區(qū)域的清掃、垃圾清運8.1.1.2綠化帶的修剪、澆水8.1.1.3樓道、電梯間、停車場等公共設(shè)施的清潔8.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對綠化帶進行養(yǎng)護，確保植物生長良好，維護綠化景觀。9.1物業(yè)維修基金管理9.1.1物業(yè)維修基金由物業(yè)服務(wù)方代為管理，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。9.1.2維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議，并按照規(guī)定程序執(zhí)行。10.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.1合同附件及補充協(xié)議11.1.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)11.1.1.3物業(yè)管理區(qū)域平面圖11.1.2合同簽訂后，如需補充協(xié)議，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.1合同簽署及生效12.1.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。13.1合同備案及公示13.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，將本合同報送物業(yè)管理區(qū)域所在地物業(yè)管理主管部門備案。13.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示本合同的主要內(nèi)容。14.1合同變更及終止14.1.1本合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.1.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿14.1.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.1.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行14.1.3合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問題，并按照規(guī)定程序進行移交。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與范圍15.1.1第三方介入是指在履行本合同過程中，為了解決爭議、評估服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)咨詢或其他合法目的，由物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方邀請或授權(quán)的專業(yè)機構(gòu)、個人或組織介入合同執(zhí)行的行為。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.1.2.1爭議調(diào)解15.1.2.2質(zhì)量評估15.1.2.3技術(shù)咨詢15.1.2.4安全檢查15.1.2.5法規(guī)咨詢16.1第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1.1第三方在接受物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方委托后，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.1.2第三方的權(quán)利包括：16.1.2.1獲取必要的資料和信息16.1.2.2要求物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方提供必要的協(xié)助16.1.2.3依法提出意見和建議16.1.3第三方的義務(wù)包括：16.1.3.1保守秘密，不得泄露委托方的商業(yè)秘密和個人信息16.1.3.2提供真實、準(zhǔn)確、完整的報告或評估結(jié)果16.1.3.3按照約定的時間和質(zhì)量要求完成工作17.1第三方與其他各方的劃分說明17.1.1第三方與物業(yè)服務(wù)方的關(guān)系：17.1.1.1第三方在物業(yè)服務(wù)方的授權(quán)下介入，應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)方的管理和協(xié)調(diào)。17.1.1.2第三方的行為后果由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，但第三方因自身過錯造成損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。17.1.2第三方與業(yè)主方的關(guān)系：17.1.2.1第三方在業(yè)主方的委托下介入，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益。17.1.2.2第三方的行為后果由業(yè)主方承擔(dān)，但第三方因自身過錯造成損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。17.1.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主的關(guān)系：17.1.3.1第三方在介入時應(yīng)確保不影響其他業(yè)主的正常生活秩序。17.1.3.2第三方的行為后果不影響其他業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方的責(zé)任限額18.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)水平和市場行情等因素確定。18.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由雙方確認(rèn)。18.2.3如第三方在履行職責(zé)過程中造成損失的，其賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。19.3第三方的更換與終止19.3.1如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)更換第三方。19.3.2如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)終止合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.4第三方介入的流程20.4.1第三方介入前，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方應(yīng)向第三方提供必要的背景資料和相關(guān)信息。20.4.2第三方應(yīng)在接受委托后，按照約定的時間和方式開展工作。20.4.3第三方完成工作后，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方提交報告或評估結(jié)果。20.4.4物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方應(yīng)根據(jù)第三方的報告或評估結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各項服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時間及服務(wù)質(zhì)量要求。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)的依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)明確，便于雙方執(zhí)行和監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求：列明各項服務(wù)費用的具體金額、收費依據(jù)、支付周期及方式。說明：費用明細(xì)是業(yè)主支付費用的依據(jù)，應(yīng)清晰明確，確保業(yè)主對費用的了解和認(rèn)可。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求：標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域的邊界、公共設(shè)施位置、綠化區(qū)域等。說明：平面圖有助于雙方明確物業(yè)管理范圍，便于日常管理和使用。4.業(yè)主委員會組成名單及職責(zé)詳細(xì)要求：列明業(yè)主委員會成員名單、聯(lián)系方式及各自職責(zé)。說明：業(yè)主委員會是業(yè)主參與物業(yè)管理的組織，其名單及職責(zé)應(yīng)明確，便于業(yè)主監(jiān)督。5.物業(yè)維修基金使用記錄詳細(xì)要求：記錄每次維修基金的使用情況，包括維修項目、費用、執(zhí)行時間等。說明：維修基金的使用記錄有助于業(yè)主了解資金使用情況，確保資金使用的透明度。6.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更日期及雙方簽字蓋章。說明：合同變更協(xié)議是雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致變更的書面文件，具有法律效力。7.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的具體原因、終止日期及雙方簽字蓋章。說明：合同終止協(xié)議是雙方就合同終止達(dá)成一致意見的書面文件，具有法律效力。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是雙方就第三方介入達(dá)成一致意見的書面文件，具有法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例：若物業(yè)服務(wù)方未按約定時間清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)賠償責(zé)任等。示例：若業(yè)主未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過程中違反合同約定，或因自身原因造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)賠償責(zé)任等。示例：若第三方在爭議調(diào)解過程中泄露業(yè)主隱私，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的和管理規(guī)定1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費計費方式3.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)管理費的使用與監(jiān)督7.1物業(yè)管理費使用原則7.2物業(yè)管理費使用范圍7.3物業(yè)管理費監(jiān)督方式8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.物業(yè)服務(wù)糾紛解決9.1糾紛解決方式9.2糾紛解決機構(gòu)9.3糾紛解決期限10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生時的處理12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單13.2附件二：物業(yè)管理費收費明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)街道號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：省市區(qū)街道號1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍：小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護等2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費計費方式：按照建筑面積計費3.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月元3.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式：按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前將物業(yè)服務(wù)費繳納至物業(yè)管理處4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期：2027年12月31日5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：5.1.1根據(jù)合同規(guī)定，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行管理、維護和清潔5.1.2對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正5.1.3依照法律、法規(guī)和合同規(guī)定，收取物業(yè)管理服務(wù)費用5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：5.2.1依法履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域安全、整潔、有序5.2.2為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)管理服務(wù)5.2.3定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費用使用情況6.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利：6.1.1享有物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的各項服務(wù)6.1.2對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議6.1.3依法維護自身合法權(quán)益6.2業(yè)主義務(wù)：6.2.1按時繳納物業(yè)服務(wù)費6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護小區(qū)秩序6.2.3積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作7.物業(yè)管理費的使用與監(jiān)督7.1物業(yè)管理費使用原則：?？顚Ｓ茫_透明7.2物業(yè)管理費使用范圍：用于小區(qū)公共區(qū)域的管理、維護、清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維修等7.3物業(yè)管理費監(jiān)督方式：業(yè)主委員會定期審查物業(yè)管理費使用情況，并向業(yè)主公布8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件：8.1.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況提出變更請求8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因不可抗力等原因提出變更請求8.1.3合同約定的其他變更條件8.2合同解除條件：8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議解除8.2.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議解散物業(yè)服務(wù)企業(yè)8.2.3合同約定的其他解除條件8.3合同變更與解除程序：8.3.1雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面變更或解除協(xié)議8.3.2向相關(guān)主管部門報告變更或解除情況8.3.3變更或解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議執(zhí)行9.物業(yè)服務(wù)糾紛解決9.1糾紛解決方式：9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2請求物業(yè)管理處調(diào)解9.1.3向人民法院提起訴訟9.2糾紛解決機構(gòu)：9.2.1物業(yè)管理處9.2.2業(yè)主委員會9.2.3人民法院9.3糾紛解決期限：9.3.1自糾紛發(fā)生之日起30日內(nèi)解決9.3.2如有特殊情況，可延長解決期限，但不得超過60日10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：10.1.1未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主賠償損失10.1.2未按規(guī)定使用物業(yè)管理費的，應(yīng)退還業(yè)主10.1.3其他違約行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任：10.2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)支付滯納金10.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義：11.1.1因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行11.2不可抗力發(fā)生時的處理：11.2.1雙方應(yīng)及時協(xié)商，采取措施減少損失11.2.2不可抗力事件解除后，合同繼續(xù)履行12.合同生效與終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)相關(guān)主管部門備案12.2合同終止條件：12.2.1合同期滿12.2.2合同解除12.2.3合同約定的其他終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單13.2附件二：物業(yè)管理費收費明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點：省市區(qū)街道號14.3合同簽署人員：14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：14.3.2業(yè)主委員會代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會在履行本合同時，邀請或委托的具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于：法律顧問、審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。16.第三方介入條件16.2.1有明確的介入目的和范圍16.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識16.2.3雙方達(dá)成書面協(xié)議17.第三方介入程序17.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會向第三方發(fā)出邀請或委托函，明確介入事項和期限。17.2第三方收到邀請或委托函后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)是否接受介入。17.3雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在介入過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，一般不超過介入服務(wù)費用的%。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方在介入過程中的責(zé)任劃分如下：19.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方介入工作的順利進行。19.1.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方介入工作，確保其符合合同規(guī)定和業(yè)主利益。19.1.3第三方應(yīng)獨立、公正地履行職責(zé)，對介入結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的費用20.1第三方介入費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或雙方協(xié)商確定。20.2第三方介入費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并由相關(guān)方承擔(dān)。21.第三方介入結(jié)果的認(rèn)定21.1第三方介入結(jié)果需經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方共同確認(rèn)。21.2第三方介入結(jié)果作為本合同履行的依據(jù)，對各方具有約束力。22.第三方介入后的合同履行22.1第三方介入后，合同履行應(yīng)按照第三方介入結(jié)果進行調(diào)整。22.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方應(yīng)按照調(diào)整后的合同規(guī)定履行各自義務(wù)。23.第三方介入的終止23.1第三方介入工作完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方應(yīng)共同確認(rèn)介入結(jié)果，并終止介入。23.2第三方介入終止后，合同履行應(yīng)恢復(fù)正常。24.第三方介入的爭議解決24.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的全部服務(wù)項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護等。說明：該清單應(yīng)詳細(xì)說明每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和工作時間。2.附件二：物業(yè)管理費收費明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)費、公共能耗費、維修基金等。說明：該明細(xì)應(yīng)清晰展示各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方式和繳納時間。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、范圍、費用、責(zé)任和期限。說明：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的程序和各方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、日期和雙方簽字。說明：該協(xié)議應(yīng)在合同變更時簽訂，作為合同的一部分。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、日期和雙方簽字。說明：該協(xié)議應(yīng)在合同解除時簽訂，作為合同的一部分。6.附件六：糾紛解決協(xié)議詳細(xì)要求：記錄糾紛解決的方式、地點、期限和雙方簽字。說明：該協(xié)議應(yīng)在糾紛解決時簽訂，作為解決糾紛的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，如清潔不及時、安全巡邏不到位等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主因違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按時清潔公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，如拖欠物業(yè)費、占用公共區(qū)域等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同規(guī)定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金和違約責(zé)任。示例說明：若業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法收取滯納金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在介入過程中違反協(xié)議規(guī)定，如提供虛假報告、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說明：若第三方在評估過程中泄露業(yè)主商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失，并可能面臨法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的和管理規(guī)定2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱、地址、負(fù)責(zé)人2.服務(wù)區(qū)域及范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域界定2.2物業(yè)服務(wù)項目及范圍3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容3.2專項服務(wù)內(nèi)容3.3特殊服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限及時間4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時間安排5.物業(yè)管理費及支付方式5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式及時間6.業(yè)主共同管理與監(jiān)督6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告制度7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分7.2維修養(yǎng)護流程及標(biāo)準(zhǔn)8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理制度10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主投訴處理10.2業(yè)主訴求回應(yīng)11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)街道號1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：2.服務(wù)區(qū)域及范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域界定：本合同所指服務(wù)區(qū)域為市區(qū)街道號小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等所有物業(yè)。2.2物業(yè)服務(wù)項目及范圍：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域管理、業(yè)主大會及業(yè)主委員會相關(guān)工作等。3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域照明、安全巡查、消防設(shè)施檢查、設(shè)施設(shè)備定期檢修等。3.2專項服務(wù)內(nèi)容：電梯維護、水泵房管理、消防系統(tǒng)維護、小區(qū)安全監(jiān)控等。3.3特殊服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)業(yè)主需求，提供家政、維修、代購等增值服務(wù)。4.服務(wù)期限及時間4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2服務(wù)時間安排：24小時值班，確保緊急情況及時響應(yīng)。5.物業(yè)管理費及支付方式5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)按每平方米每月1.2元收取，商業(yè)物業(yè)按每平方米每月2.0元收取。5.2支付方式及時間：業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日繳納上一個月的物業(yè)管理費。6.業(yè)主共同管理與監(jiān)督6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的決策、監(jiān)督和執(zhí)行。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)情況，每年至少召開一次業(yè)主大會。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的維修養(yǎng)護，業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護。7.2維修養(yǎng)護流程及標(biāo)準(zhǔn)：接到維修申請后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)完成維修。維修標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行。8.安全管理8.1安全管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全、電梯安全等。8.2安全防范措施：設(shè)立專職安全人員，定期進行安全巡查，安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，定期組織消防演練，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍：包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、合同文件、物業(yè)服務(wù)計劃、會議記錄等。9.2檔案管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全，并定期進行整理和歸檔。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，接到業(yè)主投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)提出處理方案。10.2業(yè)主訴求回應(yīng)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時回應(yīng)業(yè)主合理訴求，對于業(yè)主的合理建議和意見，應(yīng)予以采納并改進工作。11.合同終止與解除11.1合同終止條件：服務(wù)期限屆滿或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。11.2合同解除條件：一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的；或發(fā)生嚴(yán)重違約行為，損害另一方合法權(quán)益的。12.違約責(zé)任12.1違約情形：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費的。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)：如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及類型15.1適用范圍：在履行本合同時，如遇專業(yè)服務(wù)、技術(shù)鑒定、風(fēng)險評估等需要，或因合同約定事項，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及業(yè)主認(rèn)為有必要引入第三方參與的情況。15.2類型：第三方介入的類型包括但不限于專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、律師事務(wù)所、審計機構(gòu)等。16.引入第三方介入的程序16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)書面通知對方，并說明介入的原因和預(yù)期目標(biāo)。16.2雙方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)共同確定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.3第三方介入前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會及業(yè)主通報介入情況。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合作協(xié)議的規(guī)定，履行其職責(zé)，對提供的服務(wù)或意見負(fù)責(zé)。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲取必要的信息和數(shù)據(jù)，進行必要的調(diào)查和鑒定，并提出專業(yè)意見和建議。17.3利益：第三方有權(quán)按照合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，與業(yè)主委員會及業(yè)主無直接合同關(guān)系。18.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，應(yīng)接受業(yè)主委員會及業(yè)主的監(jiān)督，但不直接對業(yè)主負(fù)責(zé)。18.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主委員會及業(yè)主之間的關(guān)系，確保第三方服務(wù)的順利進行。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和潛在風(fēng)險等因素綜合考慮。19.2限額的具體規(guī)定：在合作協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，如因第三方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p失，超出責(zé)任限額部分由第三方自行承擔(dān)。19.3限額的調(diào)整：如第三方服務(wù)的性質(zhì)或規(guī)模發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會協(xié)商解決。20.2