南寧市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃

南寧市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主委員會）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同標(biāo)的本合同旨在提高乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，包括物業(yè)管理的各個方面，如房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項職責(zé)，確保小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行并及時更新，以適應(yīng)小區(qū)管理的實際需要。3.物業(yè)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.物業(yè)公司應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理公共區(qū)域，對垃圾進(jìn)行分類處理，確保環(huán)境整潔。5.物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，配備專業(yè)的安保人員，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)內(nèi)的治安狀況良好。6.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供便捷的服務(wù)，及時處理業(yè)主的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。四、服務(wù)費用1.物業(yè)公司應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)及方式詳見附件。2.物業(yè)公司應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況，接受乙方的監(jiān)督。五、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。2.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并有權(quán)要求賠償。六、爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同附件為雙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理規(guī)章制度3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃4.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范5.安全保障措施方案6.客戶服務(wù)中心服務(wù)流程7.物業(yè)服務(wù)費用使用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.物業(yè)公司未按照附件中的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用的，視為違約。3.物業(yè)公司未按照約定時間公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況的，視為違約。4.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，視為違約。5.乙方未按照約定履行協(xié)助物業(yè)公司管理小區(qū)的義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，協(xié)助物業(yè)公司管理小區(qū)的組織。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)約定的程度。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：及時與物業(yè)公司溝通，要求整改，如仍不符合要求，可向相關(guān)部門投訴。2.物業(yè)服務(wù)費用問題：查看附件中的收費標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)不合理之處，可與物業(yè)公司協(xié)商調(diào)整。3.物業(yè)管理規(guī)章制度問題：建議業(yè)主委員會與物業(yè)公司共同修訂，確保管理制度合理、有效。4.安全隱患問題：立即向物業(yè)公司報告，要求采取措施消除隱患，如物業(yè)公司不作為，可向相關(guān)部門報告。5.服務(wù)態(tài)度問題：向物業(yè)公司反映，要求改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，如問題嚴(yán)重，可考慮更換物業(yè)公司。五、所有應(yīng)用場景：1.南寧市某住宅小區(qū)的