通信服務信息化管理實施辦法

通信服務信息化管理實施辦法合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為提高信息化管理水平，提升通信服務質量，擬與乙方合作實施通信服務信息化管理項目；第一條項目范圍與目標1.1本項目范圍包括：（1）通信服務信息化管理系統(tǒng)的研發(fā)與實施；（2）甲方員工的信息化培訓；（3）項目實施期間的售后服務與技術支持。1.2項目目標：（1）實現甲方通信服務的信息化、自動化和智能化管理；（2）提高甲方通信服務的效率和質量；（3）降低甲方通信服務的成本。第二條項目實施時間與進度2.1本項目自合同簽訂之日起至____年__月__日結束。2.2項目實施進度安排如下：（1）合同簽訂后__個工作日內，乙方完成項目實施方案并提交甲方審批；（2）甲方審批通過后__個工作日內，乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并交付甲方使用；（3）系統(tǒng)交付后__個工作日內，乙方完成甲方員工信息化培訓；（4）培訓完成后__個工作日內，乙方提供售后服務與技術支持。第三條項目費用與支付3.1本項目費用總計為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方支付乙方的費用分為四個階段：（1）階段一：方案審批通過后__個工作日內，支付人民幣____元整；（2）階段二：系統(tǒng)開發(fā)完成并交付使用后__個工作日內，支付人民幣____元整；（3）階段三：信息化培訓完成并驗收合格后__個工作日內，支付人民幣____元整；（4）階段四：售后服務與技術支持期結束且甲方滿意后__個工作日內，支付人民幣____元整。3.3甲方支付費用后，乙方應提供等額的發(fā)票。第四條乙方的義務與責任4.1乙方應按照本合同約定的范圍、目標和進度實施項目；4.2乙方應保證項目的質量，確保甲方通信服務信息化管理系統(tǒng)的正常運行；4.3乙方應對甲方提供的所有資料保密，未經甲方同意，不得向第三方披露；4.4乙方應提供完善的售后服務與技術支持，確保甲方在項目實施過程中和實施后遇到的問題得到及時解決。第五條甲方的義務與責任5.1甲方應按照本合同約定的時間支付項目費用；5.2甲方應提供乙方所需的各類資料，包括但不限于企業(yè)信息、員工信息、業(yè)務數據等；5.3甲方應對乙方提供的服務給予客觀、公正的評價，并提出合理改進意見；5.4甲方應協(xié)助乙方進行項目實施，包括但不限于提供場地、設備、人員支持等。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本項目費用的__%；6.2甲方未按約定時間支付項目費用的，乙方有權暫停項目實施，且不承擔因此產生的額外費用；6.3乙方未按約定時間完成項目實施的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效證件復印件2.乙方單位有效證件復印件3.項目實施方案4.培訓資料5.售后服務與技術支持方案6.項目費用支付憑證7.違約金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付項目費用：指合同約定的支付時間到期，甲方未支付相應費用。3.乙方未保證項目質量：指乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準。4.乙方未對甲方提供的資料保密：指乙方未按照合同約定，向第三方披露甲方提供的資料。三、法律名詞及解釋：1.信息化管理：利用信息技術對企業(yè)的生產、管理、服務等過程進行優(yōu)化和整合，提高企業(yè)的運營效率和競爭力。2.通信服務：指甲方提供的通信服務業(yè)務，包括語音、數據、互聯網等服務。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.售后服務與技術支持：指乙方在項目實施完成后，為甲方提供的系統(tǒng)維護、技術咨詢等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付項目費用。解決辦法：及時與甲方溝通，催促其支付費用；如甲方仍不支付，可暫停項目實施，并按合同約定追究其違約責任。2.問題：乙方未按約定時間完成項目實施。解決辦法：及時與乙方溝通，了解進度原因；如乙方仍無法按期完成，可按合同約定解除合同，并追究其違約責任。3.問題：乙方未保證項目質量。解決辦法：對乙方提供的服務進行驗收，如不符合合同約定的質量標準，可要求乙方進行整改或重新實施。4.問題：乙方未對甲方提供的資料保密。解決辦法：要求乙方立即停止披露甲方資料，并采取措施防止類似情況再次發(fā)生；如造成甲方損失，可按合同約定追究其違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為通信服務提供商，需要通過信息化管理提高服務質量