通信服務(wù)信息化管理實(shí)施辦法

通信服務(wù)信息化管理實(shí)施辦法合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為提高信息化管理水平，提升通信服務(wù)質(zhì)量，擬與乙方合作實(shí)施通信服務(wù)信息化管理項(xiàng)目；第一條項(xiàng)目范圍與目標(biāo)1.1本項(xiàng)目范圍包括：（1）通信服務(wù)信息化管理系統(tǒng)的研發(fā)與實(shí)施；（2）甲方員工的信息化培訓(xùn)；（3）項(xiàng)目實(shí)施期間的售后服務(wù)與技術(shù)支持。1.2項(xiàng)目目標(biāo)：（1）實(shí)現(xiàn)甲方通信服務(wù)的信息化、自動(dòng)化和智能化管理；（2）提高甲方通信服務(wù)的效率和質(zhì)量；（3）降低甲方通信服務(wù)的成本。第二條項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間與進(jìn)度2.1本項(xiàng)目自合同簽訂之日起至____年__月__日結(jié)束。2.2項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排如下：（1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成項(xiàng)目實(shí)施方案并提交甲方審批；（2）甲方審批通過(guò)后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并交付甲方使用；（3）系統(tǒng)交付后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成甲方員工信息化培訓(xùn)；（4）培訓(xùn)完成后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方提供售后服務(wù)與技術(shù)支持。第三條項(xiàng)目費(fèi)用與支付3.1本項(xiàng)目費(fèi)用總計(jì)為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2甲方支付乙方的費(fèi)用分為四個(gè)階段：（1）階段一：方案審批通過(guò)后__個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元整；（2）階段二：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并交付使用后__個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元整；（3）階段三：信息化培訓(xùn)完成并驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元整；（4）階段四：售后服務(wù)與技術(shù)支持期結(jié)束且甲方滿意后__個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元整。3.3甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供等額的發(fā)票。第四條乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的范圍、目標(biāo)和進(jìn)度實(shí)施項(xiàng)目；4.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目的質(zhì)量，確保甲方通信服務(wù)信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行；4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露；4.4乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)與技術(shù)支持，確保甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施后遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。第五條甲方的義務(wù)與責(zé)任5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用；5.2甲方應(yīng)提供乙方所需的各類資料，包括但不限于企業(yè)信息、員工信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，并提出合理改進(jìn)意見(jiàn)；5.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于提供場(chǎng)地、設(shè)備、人員支持等。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本項(xiàng)目費(fèi)用的__%；6.2甲方未按約定時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；6.3乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效證件復(fù)印件2.乙方單位有效證件復(fù)印件3.項(xiàng)目實(shí)施方案4.培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)與技術(shù)支持方案6.項(xiàng)目費(fèi)用支付憑證7.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用：指合同約定的支付時(shí)間到期，甲方未支付相應(yīng)費(fèi)用。3.乙方未保證項(xiàng)目質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未對(duì)甲方提供的資料保密：指乙方未按照合同約定，向第三方披露甲方提供的資料。三、法律名詞及解釋：1.信息化管理：利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化和整合，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。2.通信服務(wù)：指甲方提供的通信服務(wù)業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.售后服務(wù)與技術(shù)支持：指乙方在項(xiàng)目實(shí)施完成后，為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，可暫停項(xiàng)目實(shí)施，并按合同約定追究其違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解進(jìn)度原因；如乙方仍無(wú)法按期完成，可按合同約定解除合同，并追究其違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未保證項(xiàng)目質(zhì)量。解決辦法：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可要求乙方進(jìn)行整改或重新實(shí)施。4.問(wèn)題：乙方未對(duì)甲方提供的資料保密。解決辦法：要求乙方立即停止披露甲方資料，并采取措施防止類似情況再次發(fā)生；如造成甲方損失，可按合同約定追究其違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為通信服務(wù)提供商，需要通過(guò)信息化管理提高服務(wù)質(zhì)量