商品召回管理辦法

商品召回管理方法商品召回管理辦法1商品召回相關(guān)流程22

提綱商品召回管理方法附則職責(zé)2

3.1召回類別3.2召回程序3.3召回分級(jí)與時(shí)限3.4召回商品的貨款及相關(guān)費(fèi)用處理細(xì)則31總則總那么目的為加強(qiáng)商品安全監(jiān)管，保障公眾用藥安全，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范商品召回流程，保證經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量，維護(hù)公司品牌信譽(yù)，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)公司及集團(tuán)所屬各分子公司。集團(tuán)質(zhì)量管理總部各公司質(zhì)量管理部集團(tuán)采購(gòu)管理總部各公司采購(gòu)部門集團(tuán)營(yíng)銷管理總部各公司營(yíng)銷部門集團(tuán)財(cái)務(wù)管理總部各公司財(cái)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)收集、傳遞各類召回信息，組織實(shí)施集團(tuán)性的藥品召回活動(dòng)并指導(dǎo)、督促各子公司按要求進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)收集、審核各子公司報(bào)送的各類質(zhì)量信息，甄別存在安全隱患的商品，督促相應(yīng)公司或通知集團(tuán)采購(gòu)管理總部配合向供貨企業(yè)提出質(zhì)量查詢。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司所有商品召回情況，定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)各子公司召回進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，做好召回情況的跟蹤。負(fù)責(zé)確定存在安全隱患商品的處理方案，并指導(dǎo)、督促各子公司進(jìn)行處理。職責(zé)—集團(tuán)質(zhì)量管理總部

負(fù)責(zé)收集、傳遞各類召回信息，組織實(shí)施藥品召回并就召回相關(guān)問題提供解釋與咨詢。負(fù)責(zé)收集、審核各類質(zhì)量信息，甄別存在平安隱患的商品，及時(shí)向供貨企業(yè)提出質(zhì)量查詢，并根據(jù)查詢情況確定處理方案。負(fù)責(zé)對(duì)召回商品的進(jìn)、銷、存等情況進(jìn)行清查，根據(jù)清查情況及時(shí)對(duì)該商品庫(kù)存進(jìn)行停售移庫(kù)處理。負(fù)責(zé)對(duì)召回商品的管理及相關(guān)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)通知采購(gòu)部門聯(lián)系供貨企業(yè)處理召回商品并催促采購(gòu)部門向供貨企業(yè)收取召回費(fèi)用。負(fù)責(zé)跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)控商品召回實(shí)施過(guò)程，做好召回記錄，并對(duì)召回的商品情況進(jìn)行清理統(tǒng)計(jì)，將召回進(jìn)度按召回反響時(shí)限規(guī)定報(bào)集團(tuán)質(zhì)量管理總部備案?！踩?jí)公司報(bào)歸口二級(jí)公司質(zhì)量管理部備案〕負(fù)責(zé)在商品召回結(jié)束后，對(duì)該次召回情況進(jìn)行匯總并向集團(tuán)質(zhì)量管理總部反響?！踩?jí)公司報(bào)歸口二級(jí)公司質(zhì)量管理部備案〕各二級(jí)子公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督下轄各三級(jí)公司商品召回的各項(xiàng)工作。職責(zé)—各公司質(zhì)量管理部

集團(tuán)采購(gòu)管理總部負(fù)責(zé)收集上游客戶的各類召回信息并傳遞給集團(tuán)質(zhì)量管理總部。負(fù)責(zé)配合集團(tuán)質(zhì)量管理總部對(duì)存在安全隱患的商品向供貨企業(yè)提出質(zhì)量查詢，并配合集團(tuán)質(zhì)量管理總部進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)接收并反饋集團(tuán)質(zhì)量管理總部的各類召回信息，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各公司采購(gòu)部門進(jìn)行處理。各公司采購(gòu)部門負(fù)責(zé)收集上游客戶的各類召回信息并傳遞給各公司質(zhì)量管理部。負(fù)責(zé)配合質(zhì)量管理部對(duì)各類存在安全隱患的商品向供貨企業(yè)提出質(zhì)量查詢。負(fù)責(zé)接收質(zhì)量管理部的各類召回信息，與供貨企業(yè)協(xié)商召回方案并反饋給質(zhì)量管理部。負(fù)責(zé)聯(lián)系供貨企業(yè)處理召回商品及各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算催收等工作。職責(zé)—采購(gòu)部門

職責(zé)—營(yíng)銷部門

負(fù)責(zé)接收集團(tuán)質(zhì)量管理總部的各類召回信息，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各公司營(yíng)銷部門進(jìn)行處理。各公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)接收質(zhì)量管理部的各類召回信息，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將召回通知傳達(dá)給相關(guān)下游客戶，要求客戶停止銷售和使用、配合進(jìn)行召回，并督促客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品退回，辦理退貨手續(xù)。集團(tuán)營(yíng)銷管理總部職責(zé)--財(cái)務(wù)部門

負(fù)責(zé)接收質(zhì)量管理部的各類召回信息，配合、監(jiān)督采購(gòu)部門對(duì)各項(xiàng)召回相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算催收。各公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)接收集團(tuán)質(zhì)量管理總部的各類召回信息，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行處理。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理總部根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生行政部門、食品藥品監(jiān)督管理部門或其它主管機(jī)構(gòu)等公布的責(zé)令召回通知或停止經(jīng)營(yíng)使用的各類通知、通告而確定的商品召回。主管機(jī)構(gòu)通知召回供貨企業(yè)對(duì)其所生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）的存在安全隱患的商品進(jìn)行的商品召回。供貨企業(yè)通知召回審核商品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的各類質(zhì)量信息，甄別各類存在安全隱患的商品，經(jīng)向供貨企業(yè)提出質(zhì)量查詢或商品召回要求后確認(rèn)進(jìn)行的商品召回。公司要求召回因各公司銷售政策調(diào)整等原因決定的商品召回（商品本身不存在質(zhì)量問題且不會(huì)傷害或危及用戶健康）。非質(zhì)量原因召回細(xì)那么--召回類別質(zhì)量管理部在養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量缺陷,可能嚴(yán)重危及或傷害用戶健康、或者是繼續(xù)銷售，可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響的商品召回客戶退貨、投訴反映的商品質(zhì)量問題、不良反應(yīng)等情況，經(jīng)核實(shí)判定為商品質(zhì)量不合格或可能存在安全隱患、危害人體健康，或者是繼續(xù)銷售，可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響的商品召回其它不符合相關(guān)法律規(guī)定可能給公司造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的商品召回公司要求召回細(xì)那么--召回類別詳細(xì)工作流程及內(nèi)容參見?主管機(jī)構(gòu)通知商品召回流程?、?供貨企業(yè)通知商品召回流程?、?公司要求商品召回流程?、?非質(zhì)量原因商品召回流程?、?商品召回處理流程?。各三級(jí)公司參照以上召回程序處理本公司商品召回，將相關(guān)信息、數(shù)據(jù)報(bào)各歸口二級(jí)公司質(zhì)量管理部并接受各歸口二級(jí)公司質(zhì)量管理部指導(dǎo)。細(xì)那么--召回程序一級(jí)召回二級(jí)召回三級(jí)召回使用該商品可能引起嚴(yán)重健康危害的使用該商品可能引起暫時(shí)的或者可逆的健康危害的使用該商品一般不會(huì)引起健康危害，但由于其他原因需要收回的根據(jù)商品平安隱患的嚴(yán)重程度，商品召回分為：細(xì)那么--召回分級(jí)與時(shí)限

根據(jù)召回分級(jí)與商品銷售和使用情況，商品召回的通知傳達(dá)與召回時(shí)限：一級(jí)召回二級(jí)召回三級(jí)召回在12小時(shí)內(nèi)，由各公司營(yíng)銷部門通知到有關(guān)下游客戶要求其停止銷售和使用，配合進(jìn)行召回，并于5日內(nèi)退貨至本公司在24小時(shí)內(nèi)，由各公司營(yíng)銷部門通知到有關(guān)下游客戶要求其停止銷售和使用，配合進(jìn)行召回，并于7日內(nèi)退貨至本公司在24小時(shí)內(nèi)，由各公司營(yíng)銷部門通知到有關(guān)下游客戶要求其停止銷售和使用，配合進(jìn)行召回，并于14日內(nèi)退貨至本公司細(xì)那么--召回分級(jí)與時(shí)限召回反響時(shí)限：一級(jí)召回二級(jí)召回三級(jí)召回每日統(tǒng)計(jì)召回情況，于下午5：00前填寫《召回進(jìn)度追蹤表》報(bào)質(zhì)量管理總部備案每隔三日統(tǒng)計(jì)召回情況，填寫《召回進(jìn)度追蹤表》報(bào)質(zhì)量管理總部備案每周統(tǒng)計(jì)召回情況，填寫《召回進(jìn)度追蹤表》報(bào)質(zhì)量管理總部備案細(xì)那么--召回分級(jí)與時(shí)限若確認(rèn)進(jìn)行商品召回，各公司應(yīng)立刻控制該供貨企業(yè)的貨款支付在商品召回過(guò)程中，公司會(huì)產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)、物流成本費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用，應(yīng)由各公司采購(gòu)部門向供貨企業(yè)收取召回補(bǔ)償費(fèi)，以挽回公司的損失細(xì)那么--召回商品的貨款及相關(guān)費(fèi)用處理細(xì)那么--召回商品的貨款及相關(guān)費(fèi)用處理召回補(bǔ)償費(fèi)的相關(guān)規(guī)定召回補(bǔ)償費(fèi)按30—50元/件收取每個(gè)下游客戶所召回的數(shù)量不足一件按一件計(jì)算，不合并計(jì)算特殊情況的費(fèi)用收取由集團(tuán)采購(gòu)管理總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)召回補(bǔ)償費(fèi)用由責(zé)任采購(gòu)員負(fù)責(zé)收取交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督召回補(bǔ)償費(fèi)收取情況商品召回管理辦法商品召回相關(guān)流程212

提綱流程--主管機(jī)構(gòu)通知商品召回流程—供貨企業(yè)通知商品召回流程—公司要求商品召回流程—非質(zhì)量原因商品召回流程—商品召回處理杜絕假藥控制劣藥標(biāo)準(zhǔn)管理低面背景簡(jiǎn)約商務(wù)風(fēng)PPT模板2021LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多來(lái)自PPT設(shè)計(jì)大師〔PPT原創(chuàng)作者個(gè)人〕授權(quán)發(fā)布作品、PPT設(shè)計(jì)公司免費(fèi)作品、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)共享資源精選以及局部原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學(xué)習(xí)之用，我們并未授權(quán)您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請(qǐng)聯(lián)系原作者并征求作者同意。38為什么要進(jìn)行事故分析？392021年1~5月份各類事故比照月份安全、環(huán)保事故生產(chǎn)事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計(jì)1313265291046分析說(shuō)明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時(shí)，未關(guān)閉通往排污池的排污閥，導(dǎo)致500L料液跑掉，直接經(jīng)濟(jì)損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導(dǎo)致在回收車間的回收酒精操作一晚無(wú)人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經(jīng)濟(jì)損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷〔6222元〕、倉(cāng)儲(chǔ)員工手壓傷〔3448元〕、SBA車間員工腦部受傷〔7330元〕，PLA跑料〔5000元〕、回收車間跑冰鹽〔5000元〕、中試車間跑冰鹽〔5000元〕。因員工操作馬虎、工作不負(fù)責(zé)，造成的生產(chǎn)事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。402021年國(guó)內(nèi)事故摘錄412021年國(guó)內(nèi)事故摘錄422021年國(guó)內(nèi)事故摘錄43啟示

事故是最大的浪費(fèi)。事故是可以預(yù)防的。學(xué)習(xí)、分析各類事故發(fā)生的原因是有必要的。

44平安生產(chǎn)事故案例分析

EHS部龔海琴2021-6-1345操作本卷須知工作中：遵守有關(guān)平安管理、平安操作規(guī)程。使用勞動(dòng)保護(hù)用品和裝備〔如防毒口罩、防護(hù)眼鏡、耐酸手套、通風(fēng)設(shè)施等〕。專心工作，嚴(yán)禁睡崗和閱讀與工作無(wú)關(guān)的書、報(bào)、雜志等。嚴(yán)禁野蠻操作。按工藝要求逐步操作。檢查和確認(rèn)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤操作步驟和發(fā)生過(guò)事故的同類設(shè)備。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)不平安狀況和行為。應(yīng)注意生產(chǎn)區(qū)域中的各類警示標(biāo)牌。在使用設(shè)備前，最好對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行一次試運(yùn)行，以確認(rèn)其性能良好。46結(jié)束語(yǔ)對(duì)待事故應(yīng)有的正確態(tài)度是：第一，堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主〞的方針。第二，要有事故預(yù)案，并建立健全事故應(yīng)急救援體系。第三，對(duì)已發(fā)生的事故，要按照“四不放過(guò)〞的原那么，嚴(yán)肅調(diào)查處理。低面背景簡(jiǎn)約商務(wù)風(fēng)PPT模板2021LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多來(lái)自PPT設(shè)計(jì)大師〔PPT原創(chuàng)作者個(gè)人〕授權(quán)發(fā)布作品、PPT設(shè)計(jì)公司免費(fèi)作品、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)共享資源精選以及局部原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學(xué)習(xí)之用，我們并未授權(quán)您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請(qǐng)聯(lián)系原作者并征求作者同意。50為什么要進(jìn)行事故分析？512021年1~5月份各類事故比照月份安全、環(huán)保事故生產(chǎn)事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計(jì)1313265291046分析說(shuō)明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時(shí)，未關(guān)閉通往排污池的排污閥，導(dǎo)致500L料液跑掉，直接經(jīng)濟(jì)損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導(dǎo)致在回收車間的回收酒精操作一晚無(wú)人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經(jīng)濟(jì)損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷〔6222元〕、倉(cāng)儲(chǔ)員工手壓傷〔3448元〕、SBA車間員工腦部受傷〔7330元〕，PLA跑料〔5000元〕、回收車間跑冰鹽〔5000元〕、中試車間跑冰鹽〔5000元〕。因員工操作馬虎、工作不負(fù)責(zé)，造成的生產(chǎn)事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。522021年國(guó)內(nèi)事故摘錄532021年國(guó)內(nèi)事故摘錄542021年國(guó)內(nèi)事故摘錄55啟示

事故是最大的浪費(fèi)。事故是可以預(yù)防的。學(xué)習(xí)、分析各類事故發(fā)生的原因是有必要的。

56平安生產(chǎn)事故案例分析

EHS部龔海琴2021-6-1357操作本卷須知工作中：遵守有關(guān)平安管理、平安操作規(guī)程。使用勞動(dòng)保護(hù)用品和裝備〔如防毒口罩、防