社會(huì)調(diào)查方法-問卷設(shè)計(jì)-圖文

社會(huì)調(diào)查方法——問卷設(shè)計(jì)_圖文.ppt第六章問卷設(shè)計(jì)一、問卷的概念及其結(jié)構(gòu)二、問卷設(shè)計(jì)的原則三、問卷設(shè)計(jì)的步驟四、問題與答案的設(shè)計(jì)五、問題的語言及提問方式六、問題的數(shù)量與順序七、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤八、高質(zhì)量問卷的標(biāo)準(zhǔn)一、問卷的含義與主要類型（一）含義問卷（Questionnaires）是社會(huì)調(diào)查中用來收集資料的一種工具，一種類似于體溫表、磅稱、米尺那樣的工具。其用途是用來測(cè)量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征，它所收集的是有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和人們社會(huì)行為的各種資料。

（二）問卷的類型問卷類型按問卷填答方式按問卷傳遞途徑自填問卷訪問問卷送發(fā)問卷郵政問卷網(wǎng)絡(luò)問卷報(bào)刊問卷個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪問法電話訪問法自填問卷法結(jié)構(gòu)訪問法（三）問卷的結(jié)構(gòu)結(jié)束語編碼調(diào)查內(nèi)容指導(dǎo)語封面信標(biāo)題問卷構(gòu)成是一封致被調(diào)查者的短信，要求語言簡(jiǎn)明、中肯，篇幅宜小不宜大，二三百字最好。我是誰？（調(diào)查單位或個(gè)人的身份）調(diào)查什么？（調(diào)查內(nèi)容和范圍）為什么調(diào)查？（調(diào)查目的和意義）為什么選你調(diào)查？（調(diào)查對(duì)象的選取方法）保密措施及致謝。（爭(zhēng)取調(diào)查對(duì)象的配合）問卷的名稱，要求簡(jiǎn)明扼要地概括出調(diào)查的主題中國(guó)兒童發(fā)展中心（CCS—2002）家長(zhǎng)調(diào)查表學(xué)生編號(hào)□□□□□□親愛的家長(zhǎng)：您好！首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！兒童是祖國(guó)的未來，兒童的成長(zhǎng)和教育是家長(zhǎng)們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長(zhǎng)和教育的規(guī)律，我們?cè)诒本?，湖南，安徽，甘肅等地開展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長(zhǎng)們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯(cuò)誤之分，家長(zhǎng)們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打√，或者在______中填上適當(dāng)內(nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫這份調(diào)查表。為了表示對(duì)您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。祝您的孩子健康成長(zhǎng)！祝您們?nèi)疑钚腋?！北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組

2002年3月用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。

填表說明

1.請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合自己情況的答案號(hào)碼上畫圈或者在____處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2.問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，您不必填寫。3.若無特殊說明，一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案。4.填寫問卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量?！纠苦]寄填答法的封面信中往往還要加上“為了減少您的麻煩，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一個(gè)寫好地址、貼好郵票的信封。您填完以后，只需將它放進(jìn)信封，封好口，投入郵筒就行了，請(qǐng)一定在9月25日之前填好寄出。”這樣的指導(dǎo)語。分類從形式上看，問題可分為開放式與封閉式兩大類：開放式：只提問題，不給答案。封閉式：提出問題，給出答案。比較開放式優(yōu)缺點(diǎn)：自由、資料豐富、生動(dòng)，難以編碼，整理分析。封閉式優(yōu)缺點(diǎn)：填答方便、省時(shí)省力、易于統(tǒng)計(jì)，但資料失去自發(fā)性和表現(xiàn)力。適用探索性調(diào)查一般用開放式，而大規(guī)模正式調(diào)查用封閉式。這是問卷的主體，也是間卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，一般包含問題和答案兩項(xiàng)內(nèi)容。（1）您喜歡哪一方面的書籍?①政治理論□③科學(xué)技術(shù)□②文學(xué)藝術(shù)□④其他□（2）您喜歡哪類書籍？（3）您對(duì)課程改革有什么看法？編碼就是賦予每個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字，作為它的代碼。結(jié)束語一般放在問卷的最后面，用來簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼，叫預(yù)編碼；在調(diào)查完成后進(jìn)行編碼，叫后編碼。編碼一般放在問卷的最右邊，可用一條豎線與問題和答案隔開。有的問卷在封面會(huì)印上問卷編號(hào)、調(diào)查員編號(hào)、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者駐地、被調(diào)查者合作情況等。樣本量較小的調(diào)查，或采用手工匯總的調(diào)查，可不設(shè)編碼欄。二、問卷設(shè)計(jì)的原則1.明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是為回答者考慮，它是問卷設(shè)計(jì)的首要原則。2.明確阻礙問卷調(diào)查的因素。在問卷調(diào)查中，阻礙被調(diào)查者合作的因素主要有兩大方面：（1）主觀上的障礙：由被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)而形成的障礙。如：畏難情緒、顧慮、不重視、沒興趣等。（2）客觀上的障礙：由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。如：閱讀能力、理解能力、計(jì)算能力等。3.明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素。調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、問卷的使用方式、資料處理分析方式、調(diào)查經(jīng)費(fèi)多少、調(diào)查人員多少、調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短等。其功能在于：能正確反映調(diào)查目的和具體問題，能使被調(diào)查者樂意合作，協(xié)助達(dá)到調(diào)查目的；能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，提供正確的情報(bào)；便于資料的統(tǒng)計(jì)和整理。問卷設(shè)計(jì)的其他基本原則統(tǒng)計(jì)分析原則非誘導(dǎo)性明確性邏輯性一般性合理性問卷設(shè)計(jì)原則1、合理性原則合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問卷都是無益的。所謂問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計(jì)之初，便要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”?！菊?qǐng)您思考】為調(diào)查“某化妝品的用戶消費(fèi)感受”，你將著手調(diào)查哪些要素？從問題出發(fā)，結(jié)合一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)知識(shí)，尋找要素：

1.使用者和購買者用戶的基本情況：如性別、年齡、皮膚性質(zhì)等使用化妝品的情況：是否使用過該化妝品、使用化妝品的周期、日常習(xí)慣等2.購買力和購買欲用戶的社會(huì)狀況收入水平、受教育程度、職業(yè)等對(duì)化妝品消費(fèi)特點(diǎn)：品牌、包裝、價(jià)位、產(chǎn)品外觀等使用該化妝品的效果：對(duì)價(jià)格、使用效果、心理滿足等的評(píng)價(jià)3.產(chǎn)品本身包裝與商標(biāo)；廣告等促銷手段的影響力；與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的橫向比較等

具有了這樣幾個(gè)要素對(duì)于調(diào)查主題的結(jié)果是有直接幫助的。被訪問者也相對(duì)容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。2、一般性原則一般性是指問題的設(shè)置是否具有普遍意義。這是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，但在問卷中常發(fā)現(xiàn)一些帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤，不僅不利于調(diào)查成果的整理分折，也會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平?！纠?】如搞一個(gè)“居民廣告媒體接受度”的調(diào)查，請(qǐng)問下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問題：你通常選擇哪一種廣告媒體？答案1：a、報(bào)紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它答案2：a、報(bào)紙；b、電視；c、墻幕廣告；d、汽球；e、大巴士；f、廣告衫；…

如果我們的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)沒有那么細(xì)(或根本沒必要)，那我們就犯了一個(gè)“特殊性”的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致某些問題的回答實(shí)際上是對(duì)調(diào)查無助的。【例2】請(qǐng)問下列答案設(shè)置正確嗎？問題：你擁有哪一種信用卡?答案：a、長(zhǎng)城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡其中，“d”的設(shè)置是錯(cuò)誤的，應(yīng)該避免，不能犯問題內(nèi)容上的錯(cuò)誤。3、邏輯性原則邏輯性是指問卷設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。從而使問卷成為一個(gè)相對(duì)完善的小系統(tǒng)?！纠?】你通常每日讀幾份報(bào)紙?a、不讀報(bào)；b、l份；c、2份；d、3份以上；【例2】你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào)?a、10分鐘以內(nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；【例3】你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類)報(bào)紙?a、×市晚報(bào)；b、×省日?qǐng)?bào)；c、人民日?qǐng)?bào)；d、參考消息；e、中央廣播電視報(bào)……

在以上的幾個(gè)問題中，由于問題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問題集中、提問有章法。邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。在一個(gè)綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)“分塊”的問題都密切相關(guān)。4、明確性原則所謂明確性，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確；提問是否清晰明確、便于回答；被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答，等等?！纠?】請(qǐng)問下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問題：你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào)?答案1：a、10分鐘以內(nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；答案2：a、l小時(shí)以內(nèi)；b、l小時(shí)以上

答案1設(shè)計(jì)是十分明確的，統(tǒng)計(jì)后會(huì)告訴我們：測(cè)覽、粗閱、詳閱的概率各為多少。答案2則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。

【例2】您的婚姻狀況：答案：I、已婚；Ⅱ、未婚問卷中常有“是”或“否”一類的是非式命題。然而在例2中，明顯還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設(shè)置則不可避免地會(huì)發(fā)生選擇上的困難和有效信息的流失，違背了"明確性"的原則。5、非誘導(dǎo)性原則非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上?！纠?】請(qǐng)問下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問題：你認(rèn)為這種化妝品對(duì)你的吸引力在哪里?答案1：a、色澤；b、氣味；c、使用效果；d、包裝；e、價(jià)格；……答案2：a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝；……答案1的設(shè)置是客觀的。答案2的設(shè)置則具有了誘導(dǎo)和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實(shí)性?！纠?】病人：“近兩周，我的胃一直在痛，就在這兒，在肚臍上方?！?/p>

醫(yī)生1：“請(qǐng)告訴我你痛的情況，是怎么個(gè)痛法？”醫(yī)生2：“是持續(xù)痛嗎?”“是刺痛嗎?”“是鈍痛嗎?”醫(yī)生1是一般性提問；醫(yī)生2是誘導(dǎo)性提問，為病人提供了帶有傾向性的、特定答案的提問方式，問題的措詞已暗示了理想的答案，這種提問應(yīng)避免。6、統(tǒng)計(jì)分析原則統(tǒng)計(jì)分析原則是指問卷的題目和答案的設(shè)計(jì)、安排都要有利于數(shù)據(jù)處理。就是要預(yù)先考慮問卷在調(diào)查后的整理與分析工作，使調(diào)查收到預(yù)期的效果?！咀⒁馊c(diǎn)】1、考慮對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和比較分析，在問卷正文部分應(yīng)設(shè)計(jì)有關(guān)被調(diào)查者基本情況的一些變量的題目，如性別、職稱、學(xué)歷、工作年限等。2、盡量采用結(jié)構(gòu)式的題目，其答案應(yīng)依等級(jí)順序排列，如：①很喜歡；②喜歡；③一般；④不喜歡；⑤很討厭。統(tǒng)計(jì)時(shí)，答案的序號(hào)既有類別意義，又有大小意義。3、要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題。三、問卷設(shè)計(jì)的步驟④問卷的定稿①開展探索性工作②設(shè)計(jì)問卷初稿③試用與修改（一）開展探索性工作目的主要是為了熟悉和了解有關(guān)調(diào)查課題、調(diào)查對(duì)象等的基本情況。方式最常見方式是問卷設(shè)計(jì)者進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪談，即圍繞研究的問題，以輕松、自然的方式與各種類型的回答者交談。作用在這個(gè)過程中可以獲得對(duì)各種問題的提法、實(shí)際語言、可能的回答種類、內(nèi)容的初步印象和第一手資料。防止出現(xiàn)許多在問卷的設(shè)計(jì)階段難以察覺、未曾預(yù)料的錯(cuò)誤。（二）設(shè)計(jì)問卷初稿設(shè)計(jì)問卷的初稿：可以通過卡片法和框圖法兩種方式。探索性的研究多采用卡片法，而驗(yàn)證性等研究多采用框圖法范文：轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)企業(yè)家勝任特征的探索性研究

通過文獻(xiàn)回顧，對(duì)30位國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行訪談,提煉了58條企業(yè)家勝任特征條目并編制初步量表。在抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上，通過聚類分析和結(jié)構(gòu)方程建模，提出了三大類屬的因子結(jié)構(gòu)及相關(guān)路徑。范文：核心自我評(píng)價(jià):一個(gè)驗(yàn)證性因素分析

國(guó)外的學(xué)者認(rèn)為自尊、一般自我效能、心理控制源和情緒穩(wěn)定性構(gòu)成了一個(gè)更加廣泛、更加基本的因素，即核心自我評(píng)價(jià)。本研究以大學(xué)生被試(N=244)為樣本，檢驗(yàn)了核心自我評(píng)價(jià)構(gòu)念對(duì)中國(guó)人的適用性。（三）問卷試用與修改方法主觀評(píng)價(jià)法客觀檢驗(yàn)法將設(shè)計(jì)好的問卷初稿打印若干份，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處，研究者根據(jù)意見修改完善。將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本，用這些問卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果（回收率、填答錯(cuò)誤、填答不完全等），從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。（四）問卷的定稿背景性問題（被調(diào)查者的個(gè)人基本情況）主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業(yè)、行業(yè)、職務(wù)或職稱、收入、宗教信仰、黨派團(tuán)體等。有時(shí)還包括被調(diào)查者的某類基本情況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等?？陀^性問題（已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為）事實(shí)：“您家有沒有轎車”、“去年您全家的年收入多少”；行為：“您今年看了哪些電影”、“你喜歡通過何種方式購物”。主觀性問題（人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀狀況）如：“您對(duì)住房改革有何看法？”“您對(duì)自己目前的工作是否滿意？”“您希望北京市交通采取哪些改革措施？”檢驗(yàn)性問題（特為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題）一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗(yàn)來判斷回答的真實(shí)、準(zhǔn)確性。先問：“您的工齡？”后問：“您哪年參加工作？當(dāng)時(shí)的年齡？”請(qǐng)您思考：

在上述四類問題中，______問題是任何情況都不可缺少的，因?yàn)樗菍?duì)被調(diào)查者分類和對(duì)不同類型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。其他三類問題，則依調(diào)查目的、內(nèi)容而選用。例如，家庭調(diào)查以______問題為主，民意測(cè)驗(yàn)以______問題為主，而一般來說，比較復(fù)雜的調(diào)查問卷才需要設(shè)計(jì)______問題。四、問題與答案的設(shè)計(jì)（一）問題的形式1、填空式：在問題后畫一短線，讓回答者直接在空白處填寫，只需要填寫數(shù)字的問題。如：①您的年齡是_____歲？②您家有幾口人?_____人③您有幾個(gè)孩子？_____個(gè)④您每天上班需要_____（分鐘）時(shí)間？2、是否式：?jiǎn)栴}的答案只有是和不是兩種(或者其他肯定和否定形式)兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您是共青團(tuán)員嗎?是□不是□②您是否住在北京市？是□不是□③您家有空調(diào)嗎？有□沒有□④您贊成學(xué)分制嗎?贊成□不贊成□3、多項(xiàng)單選式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您的文化程度是（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打√）A.小學(xué)以下B.初中C.高中或中專D.大專以上②你最喜歡哪類電視節(jié)目（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案括號(hào)里上打√）（）新聞節(jié)目（）電視?。ǎw育節(jié)目（）廣告節(jié)目（）其他（請(qǐng)寫明）_______4、多項(xiàng)限選式：指在所列舉的多個(gè)答案中，要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個(gè)。如：您喜歡看那一類電視節(jié)目（請(qǐng)最多選擇三項(xiàng)打√）①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請(qǐng)注明）_____5、多項(xiàng)任選式：指在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式。如：您家有哪些家用電器？（請(qǐng)?jiān)陬}號(hào)上打√）①彩色電視機(jī)②錄像機(jī)③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請(qǐng)明)_____【注】要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼，這樣此例中就有8個(gè)變量，編碼時(shí)也就要給8個(gè)編碼。6、矩陣式：這是一種將同一類型的若干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式.

如：您對(duì)沈陽電信提供的服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意①裝機(jī)移機(jī)服務(wù)□□□□□②話費(fèi)查詢服務(wù)□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話服務(wù)□□□□□7、表格式：這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。

如：您對(duì)沈陽電信提供的服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）（二）答案的設(shè)計(jì)1、協(xié)調(diào)性：答案的設(shè)計(jì)應(yīng)與問題意思相匹配，必須在問題可能范圍內(nèi)確定答案。2、簡(jiǎn)易性：答案的語言必須簡(jiǎn)單易懂，越簡(jiǎn)潔明確的答案，越有利于被調(diào)查者選擇。3、窮盡性：答案包括了所有可能的情況，沒有遺漏。4、互斥性：答案之間不能相互交叉重疊或相互包含。

一、您?？茨念悎?bào)刊書籍（只選一項(xiàng)）1、經(jīng)?？?、偶爾看3、從不看二、對(duì)于《對(duì)話》節(jié)目，你覺得（只選一項(xiàng)）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項(xiàng)）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項(xiàng)）1.校園網(wǎng)2.校園海報(bào)3.校園廣播4.班委通知五.您覺得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是?（只選一項(xiàng)）1.燈光球場(chǎng)2.霞湖球場(chǎng)3.其它(請(qǐng)注明)______練習(xí)：請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，改進(jìn)方案五、問題的數(shù)量與順序

一份問卷最終是否可以獲得很好的調(diào)查效果，不僅取決于問卷題目的設(shè)計(jì)，還需要考慮題目數(shù)量、板式設(shè)計(jì)等是否符合人的心理、思維和視覺反應(yīng)特點(diǎn)和規(guī)律。問題數(shù)量問卷一般采用選擇題型；一般地，問題不宜太多、太長(zhǎng)，數(shù)量最好控制在25個(gè)以內(nèi)；通常回答者在20分鐘內(nèi)完成為宜，最多也不要超過30分鐘。版式設(shè)計(jì)避免問題堆放擁擠、不整齊，使卷面清爽、明朗、有較多空間；多考慮回答者的接受程度，在樣式和排版方面追求新穎、美觀；在設(shè)計(jì)上，要盡量避免回答者出現(xiàn)漏題和錯(cuò)題的問題。（一）問題的數(shù)量與版式設(shè)計(jì)先易后難先封閉，后開放先興趣，后敏感先熟悉，后生疏先事實(shí)、行為問題，后觀念、態(tài)度問題個(gè)人背景資料一般放在結(jié)尾，有時(shí)也可以放在開頭可以相互檢驗(yàn)的問題必須分隔開，相同或相近、有邏輯聯(lián)系的問題盡量放在一起（二）問題的排列順序相倚問題：指在前后兩個(gè)(或多個(gè))相連的問題中，回答者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)(或后幾個(gè))問題，要由他對(duì)前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定，即前一個(gè)問題作為“過濾性問題”，后一個(gè)問題稱作“相倚問題”。

六、問題的語言及提問方式

1、問題的語言要盡量簡(jiǎn)單盡可能使用簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語言。問題中的詞匯或用詞，也應(yīng)該是所有回答者都能明白的、日常生活中的詞匯。一方面，盡量避免使用復(fù)雜的、抽象的概念，如“沖突主義”、“社會(huì)制度”等。另一方面，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語，除非研究者調(diào)查的對(duì)象就是某一領(lǐng)域的專業(yè)人士。如“角色偏差”、“初級(jí)群體”、“社會(huì)越軌”等概念。2、問題的陳述盡可能簡(jiǎn)短一方面，問題的陳述越長(zhǎng)，就越容易產(chǎn)生含糊不清的地方，回答者的反應(yīng)任務(wù)將越困難，其理解就越有可能不一致。另一方面，回答者往往不愿意花時(shí)間去閱讀太長(zhǎng)的問題。那種啰嗦的、長(zhǎng)的問題會(huì)引起被調(diào)查者的反感，影響調(diào)查的順利進(jìn)行3、問題要避免帶有雙重或多重含義在一個(gè)問題中，同時(shí)詢問了兩件（或幾件）不同的事情?；蛘哒f，在一句問話中同時(shí)詢問了兩個(gè)（或幾個(gè)）問題。

例：您覺得現(xiàn)在您所在學(xué)校硬件設(shè)施和人文環(huán)境如何？□①非常好□②比較好□③一般□④不太好□⑤很不好4、問題不能帶有傾向性一方面，不要在問題中引用或列舉某些權(quán)威的話，或者在提問時(shí)附加一些修飾和說明的成分，形成對(duì)回答的誘導(dǎo)。

例：“西湖是杭州市的標(biāo)志性景點(diǎn)，大部分杭州市民都去過很多次，請(qǐng)問你去過嗎？”另一方面，要避免提問方式對(duì)回答者形成誘導(dǎo)，避免使回答者感到研究者提出這一問題是想得到某種特定的回答。

例：“你不抽煙，是嗎？”5、不用否定形式提問例：“您是否贊成高校教師不實(shí)施聘任制？”

6、不問回答者不知道的事情例：研究者如果向一個(gè)城鎮(zhèn)居民問：“您對(duì)目前我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施政策如何評(píng)價(jià)？”

7、不要直接問敏感性問題

所謂敏感性問題是指人們不愿意公開披露影響到個(gè)人利益、前途、聲譽(yù)以及自尊的問題。如涉及隱私生活的性關(guān)系、非正式渠道的經(jīng)濟(jì)收入以及影響直接利益的對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、對(duì)國(guó)家方針政策的態(tài)度都屬于敏感性問題。對(duì)這些問題最好采取某種間接詢問的形式，并且語言要特別委婉?；虿扇⊥渡涞姆绞竭M(jìn)行，即運(yùn)用第三者技術(shù)，似乎問題所涉及的是其他人而不是被調(diào)查者本人。

用下面的幾種方式來提問，情況會(huì)好些在問題前面寫一段消除疑慮的文字。如：“對(duì)同一問題有不同的看法，是一種正常的現(xiàn)象，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)，您認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生婚前同居是可以理解的這種觀點(diǎn)對(duì)嗎？”先用一個(gè)假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。如：“如果條件允許的話，您是否還愿意在原單位工作？”把直接回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)他人的回答做出評(píng)價(jià)。如：“對(duì)婚姻關(guān)系中的第三者，有些人認(rèn)為不道德，有些人認(rèn)為無所謂，您同意哪種看法？”練習(xí)：請(qǐng)判斷下面這些問題設(shè)置的好壞，并說明你判斷的原因，如何修改？一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德總會(huì)改變，您認(rèn)為這些年在中國(guó)的這種情況是？你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？有人認(rèn)為應(yīng)提高工資待遇，降低福利待遇，你同意嗎您對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度是否滿意？您對(duì)單位近年來情況的感受是？七、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤（一）概念抽象

例：請(qǐng)問您家屬于下列哪一類家庭？1.核心家庭2.主干家庭3.單身家庭4.聯(lián)合家庭（二）問題含糊例：您認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在最需要