同質化護理管理新方向研討課件

同質化護理管理新方向護理同質化管理研討會PPT模板實施護理同質化管理，最終目的是保證病人能享有同質的服務，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務理念?！叭壘C合醫(yī)院評審標準實施細則”的住院診療管理與持續(xù)改進章節(jié)中指出：醫(yī)院要由具有法定資質的醫(yī)師與護理人員按照制度、程序與病情評估／診斷的結果為病人提供規(guī)范的同質化服務。近年來，同質化逐漸被認同，很多大醫(yī)院也受益于此。前言目錄123什么是護理同質化？護理同質化做些什么？護理同質化有什么好處？Whatisnursinghomogenization?Whatcanbedoneabouthomogenizationinnursing?Whatarethebenefitsofnursinghomogeneity?什么是護理同質化第一部分實施護理同質化管理，最終目的是保證病人能享有同質的服務，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務理念什么是護理同質化？關于護理同質化并沒有確切的概念，護理同質化即是將醫(yī)療同質化進一步細分，屬其中的一個分支。從宏觀看，臨床護理資源短缺本就是我國甚至國際一個亟須解決的問題。隨著護理工作的內涵和復雜程度的日益提高，護士的護理技能也隨著所處醫(yī)院的等級出現(xiàn)分層，人們就醫(yī)時更趨向于選擇三級甲等醫(yī)院等優(yōu)秀醫(yī)療資源，這不利于醫(yī)療資源的分配，也與醫(yī)療改革初衷相悖。這就需要各級醫(yī)院的護士所擁有的護理技能、素養(yǎng)趨于一致。護理同質化的定義什么是護理同質化？從微觀看，在同一所醫(yī)院內，除去設備及年資等因素外，護士對同一疾病的護理能力、同一儀器的操作水平等也參差不齊，這就使得有相同護理需求的病人即使在同一所醫(yī)院也不能得到相同質量的醫(yī)療服務。因此，實施護理同質化管理，最終目的是保證病人能享有同質的服務，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務理念。護理同質化的定義護理同質化做些什么第二部分實施護理同質化管理，最終目的是保證病人能享有同質的服務，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務理念護理同質化做些什么？具體到臨床的做法有，如統(tǒng)一血液透析相關規(guī)章制度、護理常規(guī)、操作流程等，實現(xiàn)院內血液透析的同質化管理，再如手術的病人實施醫(yī)療健康教育模式的同質化；此外，在實際的臨床工作中，部分醫(yī)院還完成了對搶救車及對藥物等的同質化管理。臨床的做法首先是成立同質化管理小組，該小組再統(tǒng)一培訓、考核相關?？谱o士或符合條件的護士（核心力量），最后到相關科室成員（聯(lián)絡員）的同質化內容的實施；有些研究則將二級結構省略，成立同質化小組后，直接面向科室聯(lián)絡員進行相關培訓、考核。目前常用的是以下幾種：護理同質化做些什么？①縱向的三級網絡系統(tǒng)護士與醫(yī)生不再是獨立的個體，其所建成的同質化管理小組內成員包括責任醫(yī)生、管床醫(yī)生、護士長、管床護士，共同參與病人的診斷、治療、照護及健康教育、出院隨訪等工作。②橫向的醫(yī)護合作如與以案例為基礎的學習、以問題為導向教學法結合，實現(xiàn)某種疾病的同質化護理；利用軟件平臺，建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對醫(yī)院二級庫房的同質化管理；與ＰＤＣＡ結合，實現(xiàn)對ＰＩＣＣ維護的同質化管理；運用精細化管理的ＯＲＴＣＣ理論模型促進醫(yī)院同質化服務；參照層級管理的培訓師模式完成護理操作技能培訓與考核的同質化管理等。目前常用的是以下幾種：護理同質化做些什么？③多種管理模式結合目前常用的是以下幾種：護理同質化做些什么？④大范圍研究以上研究方法基本局限在某一所醫(yī)院的某一個護理領域，如單獨的科室、?？茖２?、大外科、大內科、醫(yī)院庫房等，若涉及整個醫(yī)院的同質化護理管理，則復雜得多。如浙江省邵逸夫醫(yī)院的同質化護理管理，從建立全院的管理系統(tǒng)，統(tǒng)一的護理制度、常規(guī)，到全院范圍內的全科護士培訓，各護理單元的持續(xù)質量改進項目等，這樣的大范圍同質化需要前期小范圍試點研究的基礎。此外，如何實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內護理質量的同質化更是將范圍擴大到了多中心、多層面的研究。護理同質化有什么好處第三部分實施護理同質化管理，最終目的是保證病人能享有同質的服務，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務理念首先，同質服務充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務理念，因此最大的受益者是病人。實施同質化護理后，最明顯的變化是病人的滿意度得到了提升，同時提高了病人對疾病的認知，減少了病人平均住院時間，降低了病人的疾病風險。護理同質化有什么好處好處一護理同質化有什么好處其次，同質服務在讓病人受益的同時也增強了護士的服務理念，護理人員在同質化過程中掌握了更多的知識，從而提升了自己的護理水平與內涵。此外，隨著護理工作流程的改進及操作的規(guī)范化、標準化，護士的差錯事故發(fā)生率也進一步降低。好處二護理同質化有什么好處第三，同質化是對現(xiàn)有護理流程及標準的不斷規(guī)范、統(tǒng)一，要完全實現(xiàn)同質化是一項長期工作。在自我改進的過程中，可不斷提升護理規(guī)范程度，促進護理工作的持續(xù)改進，進而提高護理服務品質。同時，護理同質化管理也為整個醫(yī)院管理提供了科學依據，有利于建立良好的工作環(huán)境和長效管理機制好處三護理同質化有什么好處第四