2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（單選題）

2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（單選題）1.下列關于對包干制收費形式的表述，錯誤的是()。A.包干制是目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式B.包干制物業(yè)收費形式比較簡捷、交易透明度較高C.物業(yè)服務企業(yè)的盈虧自負，無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務企業(yè)都必須按合同約定的服務標準提供相應服務D.收費率偏低時，容易導致物業(yè)服務企業(yè)虧損正確答案:B解析：包干制作為我國住宅物業(yè)服務收費的普遍形式，其特點是物業(yè)服務企業(yè)的盈虧自負，即無論收費率如何或物價如何波動，企業(yè)都需按照合同約定的服務標準提供服務。當收費率偏低時，物業(yè)服務企業(yè)可能會面臨虧損的風險。而關于包干制物業(yè)收費形式的透明度，實際上并不一定高。因為在包干制下，物業(yè)服務企業(yè)可能會通過減少服務成本來保證利潤，這可能導致服務質量和業(yè)主權益受到影響，從而降低了交易的透明度。因此，選項B中“包干制物業(yè)收費形式比較簡捷、交易透明度較高”的表述是錯誤的。

2.業(yè)主和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間，是()。A.供用合同關系B.物業(yè)服務合同關系C.委托合同關系D.行政管理關系正確答案:A解析：業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間的關系，主要是基于服務與被服務的關系。這些單位為業(yè)主提供必要的生活或生產(chǎn)服務，如水、電、氣、熱、通訊和電視等。因此，他們之間形成的是一種供用合同關系。所以，正確答案是A。

3.下列物業(yè)管理服務活動中，不屬于物業(yè)管理服務內(nèi)容的是()。A.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政供水管網(wǎng)的維修正確答案:D解析：物業(yè)管理服務內(nèi)容通常包括房屋共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務。而市政供水管網(wǎng)的維修通常屬于市政公用設施的管理范疇，不由物業(yè)管理企業(yè)負責，因此物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政供水管網(wǎng)的維修不屬于物業(yè)管理服務內(nèi)容。

4.物業(yè)服務定價成本審核，物業(yè)服務企業(yè)將專業(yè)性較強的服務內(nèi)容外包的，服務成本按照()所確定的金額核定。A.專業(yè)公司B.業(yè)主C.外包合同D.物業(yè)服務企業(yè)正確答案:C解析：在物業(yè)服務定價成本審核的過程中，當物業(yè)服務企業(yè)選擇將專業(yè)性較強的服務內(nèi)容外包給專業(yè)公司時，服務成本的核定就變得尤為重要。這是因為外包服務的費用直接影響到物業(yè)服務的整體成本，從而影響到物業(yè)費的定價。根據(jù)一般的商業(yè)實踐和財務管理原則，服務成本的核定應當基于雙方簽訂的外包合同。外包合同中通常會明確約定服務的范圍、質量標準、價格及支付方式等關鍵條款，這些條款是確定服務成本的主要依據(jù)。因此，物業(yè)服務企業(yè)將專業(yè)性較強的服務內(nèi)容外包時，服務成本應當按照外包合同所確定的金額來核定。所以，正確答案是C，即外包合同。

5.下列關于對酬金制收費形式的表述，錯誤的是()。A.酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預算和物業(yè)服務合同的約定，先行向物業(yè)服務企業(yè)預付物業(yè)服務支出B.物業(yè)服務支出為物業(yè)服務企業(yè)所有（名師解讀：所交納的業(yè)主）C.物業(yè)服務企業(yè)對所收的物業(yè)服務支出僅屬代管性質D.物業(yè)服務企業(yè)對所收的物業(yè)服務支出，不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出正確答案:B解析：酬金制收費形式是一種常見的物業(yè)服務收費方式。在酬金制下，業(yè)主根據(jù)經(jīng)過審議的預算和物業(yè)服務合同的約定，會預先支付一定的物業(yè)服務支出給物業(yè)服務企業(yè)。這些支出并不是完全由物業(yè)服務企業(yè)所擁有，而是由物業(yè)服務企業(yè)代為管理。同時，物業(yè)服務企業(yè)對所收的這些支出并不享有完全的支配權，而是需按照合同約定的用途使用，不能將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。選項A描述了酬金制要求業(yè)主預付物業(yè)服務支出的特點，是正確的。選項B中提到的“物業(yè)服務支出為物業(yè)服務企業(yè)所有”是錯誤的。物業(yè)服務支出并不完全屬于物業(yè)服務企業(yè)所有，而是代為管理的費用。選項C和D都正確地描述了物業(yè)服務企業(yè)對酬金制下的支出的管理和使用限制。因此，選項B是對酬金制收費形式的錯誤表述，正確答案為B。

6.計入定價成本的費用應當與物業(yè)服務內(nèi)容及服務標準相對應，體現(xiàn)了物業(yè)服務定價成本監(jiān)審原則中的()。A.合法性原則B.相關性原則C.對應性原則D.合理性原則正確答案:C解析：在物業(yè)服務定價成本監(jiān)審中，計入定價成本的費用需要與物業(yè)服務的內(nèi)容及服務標準有直接的對應關系。這種對應關系確保了成本的合理性和透明度，使得定價能夠準確反映服務的價值和成本。因此，題目中描述的這一原則正是對應性原則。

7.若物業(yè)管理服務滿足不了業(yè)主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務的()。A.臨時性B.長期性C.專項性D.即時性正確答案:D解析：物業(yè)管理服務是一項針對房地產(chǎn)及其附屬設施進行維護、保養(yǎng)、管理和運營的綜合服務。在題目中提到的情況，即物業(yè)管理服務若無法滿足業(yè)主的消費需求時，很難有效糾正和彌補，這主要體現(xiàn)了物業(yè)管理服務的“即時性”特點。即時性意味著物業(yè)管理服務需要迅速響應業(yè)主的需求和問題，如果服務不夠及時或質量不達標，往往難以在事后進行補救，因為業(yè)主的消費需求往往是即時且具體的，一旦錯過滿足的時機，就可能給業(yè)主帶來不便或損失。選項A“臨時性”通常不用于描述物業(yè)管理服務的特性，因為物業(yè)管理是一個持續(xù)的過程，而不是臨時性的任務。選項B“長期性”雖然物業(yè)管理服務具有長期性的特點，但這一選項并不直接對應題目中描述的情況，因為題目強調的是服務不能滿足需求的即時后果，而非服務的長期性。選項C“專項性”通常指的是服務具有特定的專業(yè)方向或領域，雖然物業(yè)管理服務確實涉及多個專項領域，但這并不是題目強調的重點。因此，根據(jù)題目描述和選項內(nèi)容，最符合的答案是D“即時性”。

8.物業(yè)服務企業(yè)對侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為應()。A.立即拆除B.向物業(yè)服務企業(yè)主管部門報告C.向規(guī)劃管理部門報告D.向市政管理部門報告正確答案:C解析：對于侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環(huán)境的行為，這通常涉及到城市規(guī)劃和管理的問題。物業(yè)服務企業(yè)作為管理小區(qū)或物業(yè)區(qū)域的機構，并不具備直接的拆除或執(zhí)法權力。當遇到這類行為時，物業(yè)服務企業(yè)應向具有相關管理職責的部門報告。規(guī)劃管理部門負責城市規(guī)劃和管理，包括對違法建設的監(jiān)管和處理，因此物業(yè)服務企業(yè)應向規(guī)劃管理部門報告此類行為，以便相關部門采取進一步的措施。

9.計入定價成本的費用應當符合有關法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定，體現(xiàn)了物業(yè)服務定價成本監(jiān)審原則中的()。A.合法性原則B.相關性原則C.對應性原則D.合理性原則正確答案:A解析：計入定價成本的費用需符合法律、行政法規(guī)及國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，這直接體現(xiàn)了物業(yè)服務定價成本監(jiān)審中的合法性原則，即所有成本費用的計入都必須有法律依據(jù)，不能違反相關法律法規(guī)和會計制度的要求。

10.對于物業(yè)服務合同約定以外的服務，經(jīng)雙方協(xié)商，物業(yè)服務企業(yè)()。A.可以收取費用B.必須收取費用C.必須免費提供D.應當收取提供正確答案:A解析：在物業(yè)服務中，對于合同約定以外的服務，通常需要雙方進行協(xié)商來確定是否提供服務以及服務的費用。由于這些服務不在原始合同中，物業(yè)服務企業(yè)沒有義務免費提供，因此經(jīng)過協(xié)商后，企業(yè)可以收取相應的費用。這一做法符合市場交易的公平原則，也確保了物業(yè)服務企業(yè)的合法權益。

11.在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式是()。A.混合制B.酬金制C.底薪制D.包干制正確答案:B解析：題目中描述的物業(yè)服務計費方式，即在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，而剩余的資金全部用于合同約定的支出，無論是結余還是不足均由業(yè)主來承擔或享受，這種計費方式正是酬金制的定義。酬金制的特點是物業(yè)服務企業(yè)從預收的物業(yè)服務資金中按約定的比例或數(shù)額提取酬金，其余部分則全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，物業(yè)服務的經(jīng)濟風險由業(yè)主承擔。這種計費方式有助于確保物業(yè)服務企業(yè)得到穩(wěn)定的收入，同時也使得業(yè)主能夠更直接地參與到物業(yè)服務資金的使用和監(jiān)管中。因此，根據(jù)題目描述和酬金制的定義，正確答案是B.酬金制。

12.()構成了簽訂前期物業(yè)服務合同的法理依據(jù)。A.管理規(guī)約的授權和業(yè)主的初始物權B.臨時管理規(guī)約的授權和業(yè)主的初始物權C.管理規(guī)約的授權和建設單位的初始物權D.臨時管理規(guī)約的授權和建設單位的初始物權正確答案:D解析：在物業(yè)管理中，前期物業(yè)服務合同是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同。這一合同的法理依據(jù)主要來源于兩個方面：一是臨時管理規(guī)約的授權，它規(guī)定了在業(yè)主大會成立前，由建設單位或前期物業(yè)服務企業(yè)代為行使部分管理職責；二是建設單位的初始物權，即建設單位作為物業(yè)的最初所有者，有權在物業(yè)交付使用前，選定物業(yè)服務企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務合同。因此，正確答案是D，即“臨時管理規(guī)約的授權和建設單位的初始物權”。

13.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給()。A.建設單位B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門正確答案:C解析：這道題考查物業(yè)服務合同終止時物業(yè)管理資料的交還對象。在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會代表業(yè)主行使權利。物業(yè)服務企業(yè)應將資料交還給能代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會，以便后續(xù)管理和查閱。A選項建設單位并非直接管理方；B選項居民委員會職責不涉及物業(yè)管理資料；D選項當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門也不是直接接收方。所以答案是C。

14.物業(yè)服務合同的期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規(guī)定()。A.合同的簽訂日期B.合同的終止日期C.計算期限的方法D.延長期限方式正確答案:C解析：物業(yè)服務合同的期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計算期限的方法。這是因為物業(yè)服務合同通常涉及到對物業(yè)的長期管理和維護，需要明確規(guī)定合同的履行期限和計算期限的方法，以確保合同雙方的權利和義務得到明確和合理的約定。其他選項如合同的簽訂日期、合同的終止日期和延長期限方式，雖然也可能在合同中出現(xiàn)，但并不是物業(yè)服務合同中必須明確規(guī)定的條款。因此，正確答案是C。

15.物業(yè)管理服務具有為某一特定社會群體提供服務產(chǎn)品的()。A.無形性B.公共性C.即時性D.長期性正確答案:B解析：物業(yè)管理服務作為一種特定的服務形式，其核心特征之一是其服務的公共性。這是因為物業(yè)管理服務的對象通常是某一特定的社會群體，如某個住宅小區(qū)或商業(yè)大廈的業(yè)主和租戶。這種服務具有公共性質，旨在為整個社區(qū)或建筑內(nèi)的所有成員提供統(tǒng)一的、標準的和必需的服務。A選項“無形性”是服務的一般特征，指的是服務不像商品那樣具有實體的形態(tài)，但這不是物業(yè)管理服務特別針對某一社會群體的特性。C選項“即時性”通常指的是服務提供的時效性，即服務在需求產(chǎn)生時即時提供。雖然物業(yè)管理服務確實需要即時響應，但這不是其特別為某一特定社會群體提供服務的特性。D選項“長期性”指的是服務提供的持續(xù)性，即服務不是一次性的，而是需要長時間維持的。雖然物業(yè)管理服務是長期的，但這也不是其特別針對某一社會群體的特性。因此，根據(jù)物業(yè)管理服務的特性和題目要求，正確答案是B選項“公共性”。

16.按《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》一級標準要求，物業(yè)管理應()巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。A.每兩日1次B.每日1次C.每三日2次D.每日2次正確答案:B解析：這道題考察的是對《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》一級標準的了解。根據(jù)該標準，物業(yè)管理服務需要達到一定的頻次要求，以確保小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況得到及時巡查。具體來說，一級標準要求物業(yè)管理應每日至少巡查1次，因此正確答案是B。

17.物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與()辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A.原物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.建設單位D.居民委員會正確答案:B解析：這道題考察的是物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時應當與哪個實體辦理物業(yè)驗收手續(xù)的知識點。根據(jù)物業(yè)服務行業(yè)的常規(guī)操作和相關法規(guī)，物業(yè)服務企業(yè)在承接新項目時，需要與業(yè)主委員會進行物業(yè)驗收手續(xù)的辦理，以確保物業(yè)的順利交接和管理責任的明確。因此，正確答案是B，即業(yè)主委員會。

18.一級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準規(guī)定，每()日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。A.1B.2C.3D.4正確答案:A解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》中一級服務標準規(guī)定：按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

19.物業(yè)服務合同中對于服務質量的約定，必須()。A.簡明扼要B.線條清晰C.宜粗不宜細D.具體細致正確答案:D解析：在物業(yè)服務合同中，對于服務質量的約定是至關重要的。服務質量的約定不僅直接影響到物業(yè)服務提供方和業(yè)主雙方的權益，也是確保物業(yè)服務能夠得到有效執(zhí)行和衡量的關鍵。選項A“簡明扼要”雖然強調了合同語言的簡潔性，但過于簡潔可能導致服務質量的約定過于籠統(tǒng)，不利于具體執(zhí)行和糾紛的解決。選項B“線條清晰”更多強調的是合同結構的清晰性，而不是服務質量約定的具體內(nèi)容。選項C“宜粗不宜細”明顯與服務質量約定需要詳盡具體的要求相悖，因為過于粗放的約定難以保障服務的質量和效果。選項D“具體細致”則強調了服務質量約定需要詳盡、具體，這有助于雙方明確各自的權利和義務，也便于在實際操作中執(zhí)行和監(jiān)督。同時，具體的服務質量約定也為可能出現(xiàn)的糾紛提供了明確的解決依據(jù)。因此，根據(jù)物業(yè)服務合同的特點和實際需要，選項D“具體細致”是最合適的答案。

20.利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應當主要用于補充()，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。A.物業(yè)費B.專項維修資金C.經(jīng)營者D.業(yè)主委員會正確答案:B解析：關于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用問題，備方面的認識比較一致，即應當優(yōu)先用于補充住房專項維修資金。《物業(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

21.“損壞國家、集體財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的，應當恢復原狀或者折價賠償”是由()規(guī)定的。A.《物業(yè)管理條例》B.《民法通則》C.《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》D.《物業(yè)服務收費管理辦法》正確答案:B解析：《民法通則》對于侵害相鄰權的法律責任，作出以下明確規(guī)定：①不動產(chǎn)的相鄰備方，應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平臺理的精神，正確處理供水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失，②損壞國家、集體財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的，應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。

22.從法律結構上看，目前我國調整物業(yè)管理行業(yè)的法律規(guī)范主要分為()層次。A.三B.四C.五D.六正確答案:D解析：從法律結構上看，目前我國調整物業(yè)管理行業(yè)的法律規(guī)范主要分為六個層次：①第一層，憲法。指全國人民代表大會依特別程序制定的具有最高效力的根本法，②第二層次，法律。指全國人民代表大會及其常務委員會頒布的法律，③第三層次，行政法規(guī)。指國務院制定的規(guī)范性法律文件，④第四層次，地方性法規(guī)。指地方國家權力機關及其常設機構制定的物業(yè)管理法規(guī)，⑤第五層次，國務院各部委和地方政府的規(guī)章。指國務院備部委和省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市政府依職權制定的有關物業(yè)管理的規(guī)章，⑥第六層次，規(guī)范性法律文件。指國務院備部委、地方人民政府以及相關職部門制訂的有關物業(yè)管理內(nèi)容的政策性文件。

23.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收水、電、燃氣等費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向()收取手續(xù)費等額外費用。A.業(yè)主B.使用人C.承租人D.居委會正確答案:A解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》第十七條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收這些費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

24.物業(yè)服務企業(yè)對侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是()。A.強行拆除B.可能無法制止，固為沒有相應手段C.應當向規(guī)劃管理部門報告D.應當向房屋管理部門報告正確答案:C解析：對于一些輕微的違法違規(guī)行為，在業(yè)主和使用人配合下，物業(yè)服務企業(yè)可能有能力制止，對于另一些違法違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)可能由于缺乏必要的依據(jù)和職權而無法制止。在這種情況下，物業(yè)服務企業(yè)應當做的是，及時向有關主管部門報告。例如對侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應當向規(guī)劃管理部門報告。對違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結構和設備設施的，應當向房屋管理部門報告，對大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應當向公安管理部門報告，對私自拆改煤氣燃氣的，應當向市政管理部門報告并通知燃氣管理單位等等。

25.在普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準中，下列既屬于一級服務標準基本要求內(nèi)容又屬于二級服務標準基本要求內(nèi)容的是()。A.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75%以上B.物業(yè)服務企業(yè)可以自自公布物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的收支情況C.公示8小時服務電話D.有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全正確答案:D解析：A項屬于二級服務標準基本要求而不屬于一級，B項不符合服務標準基本要求，C項屬于三級服務標準基本要求，D項既屬于、一級服務標準基本要求的內(nèi)容，又屬于二級服務標準基本要求的內(nèi)容。

26.對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權依法追繳，()采取停水、停電等措施脅迫業(yè)主交費。A.可以B.應當C.不得D.適當正確答案:C解析：對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費。依法追繳的方式，就是依據(jù)物業(yè)服務合同關于解決爭議條款的約定，通過仲裁或向人民法院起訴解決。

27.下列關于物業(yè)服務收費的明碼標價的說法錯誤的是()。A.應當遵循公開、公平和誠實信用的原則B.遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策C.供水、供電、供氣等有關費用，不需要實行明碼標價D.政府價格主管部門依法對不實行明碼標價的物業(yè)服務企業(yè)進行處罰正確答案:C解析：物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當依照規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定后應當以適當?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。

28.物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，造成業(yè)主人身和財產(chǎn)損害的，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔相應的()。A.法律責任B.合同責任C.行政責任D.刑事責任正確答案:A解析：《物業(yè)管理條例》第三十六條第二款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。因此，對不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財產(chǎn)損害的，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的合同責任，而非法定責任。

29.業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關于相鄰權規(guī)定及相關法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。A.刑事責任B.違約責任C.行政責任D.侵權責任正確答案:D解析：物業(yè)服務企業(yè)認真履行告知、制止、報告三項義務后，對于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，業(yè)主大會和業(yè)主委員會可以依照《民法通則》、《物權法》等法律規(guī)定和管理規(guī)約的約定，追究違規(guī)業(yè)主的侵權責任，物業(yè)服務企業(yè)可以依據(jù)《合同法》、《物權法》和物業(yè)服務合同的約定，追究違規(guī)業(yè)主的違約責任。

30.業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向()辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)。A.土地行政管理部門B.建設行政管理部門C.房地產(chǎn)行政管理部門D.規(guī)劃行政管理部門正確答案:D解析：由于改變公共建筑和共用設施用途可能影響到物業(yè)服務企業(yè)的正常管理，因此《物業(yè)管理條例》要求業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向規(guī)劃部門辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)，以便物業(yè)服務企業(yè)及時調整管理方案。如果變更用途涉及物業(yè)服務企業(yè)合同權益，雙方還應就有關權益作出相應調整。

31.在物業(yè)服務定價成本中，固定資產(chǎn)折舊采用()。A.年限平均法B.年數(shù)總和法C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法正確答案:A解析：物業(yè)服務定價成本中固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法，折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質和使用情況合理確定。企業(yè)確定的固定資產(chǎn)折舊年限明顯低于實際可使用年限的，成本監(jiān)審時應當按照實際可使用年限調整折舊年限。

32.利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營不需要征得()的同意。A.相關業(yè)主B.業(yè)主大會C.物業(yè)服務企業(yè)D.居民委員會正確答案:D解析：《物業(yè)經(jīng)營管理條例》關于利用物業(yè)共用部位、共用設設備進行經(jīng)營的規(guī)定明確物業(yè)共用部位、共用設設備進行經(jīng)營必須事先征得相關業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)的同意。

33.從一般法的角度看，下列哪部法律不是規(guī)范物業(yè)服務合同備方主體民事責任的基本法律？()A.《民法通則》B.《物權法》C.《合同法》D.《物業(yè)服務司法解釋》正確答案:D解析：這道題考查對規(guī)范物業(yè)服務合同各方主體民事責任基本法律的了解。《民法通則》《物權法》《合同法》在民事法律領域具有基礎性地位，涵蓋了廣泛的民事責任規(guī)范。而《物業(yè)服務司法解釋》是針對物業(yè)服務特定問題的解釋，并非一般性的基本法律。所以應選D選項。

34.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定了()個服務等級。A.一B.二C.三D.四正確答案:C解析：中國物業(yè)管理協(xié)會于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，該標準根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越高。

35.物業(yè)管理的行業(yè)性質是()。A.生產(chǎn)性行業(yè)B.管理性行業(yè)C.行政管理行業(yè)D.服務性行業(yè)正確答案:D解析：《物業(yè)管理條例》明確的將業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的合同定義為物業(yè)服務合同。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)提供的是一種服務。

36.對于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》規(guī)定內(nèi)容以外的其他服務項目、內(nèi)容及標準，由()。A.當?shù)匚飪r部門確定B.簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定C.縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門具體確定D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售合同中約定正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》備等級服務分別自六大項主要內(nèi)容組成，《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》以外的其他服務項目、內(nèi)容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定。

37.無論業(yè)主還是物業(yè)服務企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘()內(nèi)的道路和場地。A.物業(yè)維護區(qū)域B.物業(yè)管理區(qū)域C.業(yè)主管理區(qū)域D.業(yè)主委員會管轄區(qū)域正確答案:B解析：物業(yè)管理區(qū)域的道理、場地是為業(yè)主共同利益而建設，因此無論業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地。

38.物業(yè)服務合同屬于()的范疇。A.民事合同B.行政合同C.刑事關系D.內(nèi)部制度正確答案:A解析：民事合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。物業(yè)服務合同屬于民事合同的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)設立物業(yè)服務關系的協(xié)議。

39.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，()負連帶交納責任。A.使用人B.業(yè)主C.承租人D.物業(yè)服務企業(yè)正確答案:B解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》第十五條第二款規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定自物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。連帶交納責任是指當物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關于物業(yè)服務費用交納的約定時，業(yè)主仍負交納物業(yè)服務費用的義務，物業(yè)管理企業(yè)可以直接請求業(yè)主支付物業(yè)服務費用。

40.在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務費交納的第一責任人是()。A.所有者B.使用者C.承租人D.非業(yè)主使用者正確答案:A解析：在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務費交納的第一責任人通常是物業(yè)的所有者，即業(yè)主。業(yè)主作為物業(yè)的法定所有者，享有物業(yè)的權益，同時也應承擔起對物業(yè)管理的相關責任和義務。這些責任和義務包括但不限于支付物業(yè)管理服務費，以確保物業(yè)的正常運行和維護。使用者、承租人和非業(yè)主使用者雖然可能實際使用物業(yè)，但他們通常不是物業(yè)管理服務費交納的第一責任人。他們可能需要支付其他形式的費用，如租金或使用費，但這些費用與物業(yè)管理服務費是有所區(qū)別的。因此，根據(jù)物業(yè)管理的通常規(guī)定和原則，正確答案是A，即所有者是物業(yè)管理服務費交納的第一責任人。

41.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，各等級服務由()個方面內(nèi)容組成。A.三B.四C.五D.六正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》備等級服務分別自基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成。

42.供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔()相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。A.公共部位B.私人住宅內(nèi)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)D.社區(qū)范圍內(nèi)正確答案:C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視管線和相關設施設備的維修養(yǎng)護責任的承擔是一個存有爭議的問題。為此《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。

43.一級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準中保潔服務要求高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運()。A.1次B.2次C.不少于2次D.無具體規(guī)定，只需保持垃圾桶清潔、無異味正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》一級服務標準對保潔服務的相關規(guī)定：高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

44.前期物業(yè)服務企業(yè)通過()方式簽訂。A.選擇服務質量最優(yōu)的B.招投標C.選擇價格最低的D.自主選擇正確答案:B解析：在我國，關于前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘，一般遵循市場化、專業(yè)化的原則，并鼓勵通過招投標的方式來進行。招投標方式有助于公開、公平、公正地選擇物業(yè)服務企業(yè)，并促進物業(yè)服務市場的健康發(fā)展。因此，根據(jù)相關法律法規(guī)和政策導向，前期物業(yè)服務企業(yè)應通過招投標方式簽訂。選項B“招投標”是正確答案。選項A“選擇服務質量最優(yōu)的”和選項C“選擇價格最低的”雖然在理論上都是選聘物業(yè)服務企業(yè)的考量因素，但它們不是選聘的方式。選項D“自主選擇”通常適用于非前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘，而非前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘往往涉及業(yè)主大會或開發(fā)商的決定，不能單純由業(yè)主自主選擇。所以，最終答案是B“招投標”。

45.業(yè)主對一級普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務滿意率應在()以上。A.70%B.80%C.85%D.75%正確答案:B解析：根據(jù)《普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，業(yè)主對物業(yè)服務的滿意率規(guī)定：一級標準滿意率80%以上；二級標準滿意率75%以上；三級標準滿意率70%以上。

46.對每個業(yè)主而言，依據(jù)物業(yè)服務合同享受的服務應該是()。A.有差異的B.統(tǒng)一的C.特約的D.無償?shù)恼_答案:B解析：這道題考察的是物業(yè)服務合同的基本知識。在物業(yè)服務合同中，業(yè)主享受的服務應當是統(tǒng)一的，這是基于物業(yè)服務合同的基本性質和目的。物業(yè)服務合同是為了確保所有業(yè)主能夠享受到相同標準的服務，因此服務應當是統(tǒng)一的，而不是有差異的、特約的或無償?shù)?。所以，正確答案是B。

47.價格主管部門為制定或者調整實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準，對相關物業(yè)服務企業(yè)的服務成本實施監(jiān)督和審核的行為，指的是()。A.物業(yè)服務定價成本B.物業(yè)服務定價標準C.物業(yè)服務定價成本監(jiān)審D.物業(yè)服務定價標準監(jiān)審正確答案:C解析：物業(yè)服務定價成本是指價格主管部門核定的物業(yè)服務社會平均成本。物業(yè)服務定價成本監(jiān)審是指價格主管部門為制定或者調整實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準，對相關物業(yè)服務企業(yè)的服務成本實施監(jiān)督和審核的行為。

48.物業(yè)管理服務的()決定了其受益主體廣泛性和差異性。A.公共性B.長期性C.綜合性D.即時性正確答案:A解析：物業(yè)管理服務的公共性是其基本特性之一，它決定了其受益主體的廣泛性和差異性。以下是具體的解釋：A.公共性：物業(yè)管理服務是面向整個物業(yè)區(qū)域或建筑物的，它不僅僅服務于個別業(yè)主或住戶，而是服務于所有業(yè)主和住戶。這種服務是公共的，它提供的設施、環(huán)境、安全等方面的保障都是所有業(yè)主和住戶共享的。因此，由于這種公共性，物業(yè)管理服務的受益主體具有廣泛性。同時，由于不同業(yè)主和住戶的需求和期望可能存在差異，這也導致了受益主體的差異性。B.長期性：雖然物業(yè)管理服務是一個長期的過程，但這并不直接決定其受益主體的廣泛性和差異性。長期性更多地是描述物業(yè)管理服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性。C.綜合性：物業(yè)管理服務確實具有綜合性的特點，它涵蓋了多個方面的服務內(nèi)容。然而，綜合性并不直接決定受益主體的廣泛性和差異性。D.即時性：即時性描述的是物業(yè)管理服務對業(yè)主或住戶需求的快速響應能力。這與受益主體的廣泛性和差異性沒有直接的聯(lián)系。因此，根據(jù)以上分析，正確答案是A.公共性。

49.在三級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準基本要求中，應公示()小時服務電話。A.24B.12C.8D.6正確答案:C解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》三級服務標準對基本要求的相關規(guī)定：公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

50.在一級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準中，對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員采取的措施是()A.由業(yè)主帶領出入B.由物業(yè)管理人員負責監(jiān)管，實施登記管理C.實施證、卡管理D.行臨時出入證管理正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》中，一級服務標準對協(xié)助維護公共秩序的相關規(guī)定之一為：對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出證管理。

51.物業(yè)服務企業(yè)必須保證物業(yè)共用部位的長時間完好和共用設施設備的()，在物業(yè)服務合同有效期內(nèi)的任何服務中斷，都有可自能導致業(yè)主的投訴和違約的追究。A.有效性運行B.綜合性運行C.有限性運行D.全天候運行正確答案:D解析：與一般合同標的不同，物業(yè)管理服務提供的是一個持續(xù)的不間斷的過程。物業(yè)服務企業(yè)必須保證物業(yè)共用部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行。否則，可能導致業(yè)主的投訴和違約的追究。

52.下列各項不屬于綠化養(yǎng)護費的是()。A.綠化工具購置費B.種苗種植費C.農(nóng)藥化肥費D.補苗費正確答案:B解析：綠化養(yǎng)護費是物業(yè)服務定價成本的構成之一，是指管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。

53.前期物業(yè)服務合同由()簽訂。A.建設單位和物業(yè)服務企業(yè)B.建設單位和業(yè)主大會C.業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)D.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)正確答案:A解析：在前期物業(yè)管理階段，首次業(yè)主大會尚未召開，業(yè)主還不能形成統(tǒng)一意志來決定如何選聘物業(yè)服務企業(yè)，而此時已有實施物業(yè)管理的現(xiàn)實必要。為了維護正常的物業(yè)秩序，保護全體業(yè)主的合法權益，《條例》規(guī)定，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同。

54.二級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準對房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等的要求是()。A.每3日巡查1次B.配有安全監(jiān)控設施，實施24小時監(jiān)控C.每1小時至少巡查1次D.只需做維修養(yǎng)護工作正確答案:A解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》二級服務標準對房屋管理的相關規(guī)定：每3日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

55.在一級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準中，物業(yè)管理服務對進出小區(qū)的車輛實施的管理方式是()。A.實行臨時出入證管理B.實施證、卡管理C.自物業(yè)管理人員引導車輛有序通行、停放D.小區(qū)外車輛不準其進入小區(qū)內(nèi)正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》中，一級服務標準對協(xié)助維護公共秩序的相關規(guī)定之一為：對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

56.物業(yè)服務企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項公用事業(yè)費用，可以向()收取手續(xù)費。A.業(yè)主B.委托單位C.最終用戶D.開發(fā)建設單位正確答案:B解析：在物業(yè)服務企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項公用事業(yè)費用的情境中，我們需要理解各方的角色和權責關系。首先，物業(yè)服務企業(yè)作為服務提供者，其職責通常包括為業(yè)主或最終用戶提供代收代交各類費用的便利。然而，這種代收代交服務并不意味著物業(yè)服務企業(yè)有權直接從業(yè)主或最終用戶處收取額外費用，比如手續(xù)費。接下來，我們來看各個選項：A選項“業(yè)主”是指物業(yè)的所有權人，他們通常支付物業(yè)服務費用和其他與物業(yè)相關的費用，但不應直接承擔物業(yè)服務企業(yè)代收代交公用事業(yè)費用的手續(xù)費。B選項“委托單位”通常指的是與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托合同，委托其代收代交費用的單位，如水電煤氣公司等。根據(jù)一般的商業(yè)慣例和合同約定，委托單位會向受托方（即物業(yè)服務企業(yè)）支付一定的手續(xù)費作為服務報酬。C選項“最終用戶”通常指的是使用水、電、氣、熱等公用事業(yè)服務的業(yè)主或租戶，他們應支付的是實際的公用事業(yè)費用，而非代收代交的手續(xù)費。D選項“開發(fā)建設單位”通常指的是物業(yè)的開發(fā)商，他們在物業(yè)建設階段與物業(yè)服務企業(yè)可能有合作關系，但通常不直接涉及物業(yè)服務企業(yè)代收代交公用事業(yè)費用的事務。綜上所述，物業(yè)服務企業(yè)代收代交公用事業(yè)費用的手續(xù)費應由委托單位支付，因此正確答案是B選項“委托單位”。

57.物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A.向公安管理部門報告B.向房屋管理部門報告C.無法制止，因為設有相應手段D.通知燃氣管理單位正確答案:A解析：對于一些輕微的違法違規(guī)行為，在業(yè)主和使用人配合下，物業(yè)服務企業(yè)可能有能力制止，對于另一些違法違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)可能由于缺乏必要的依據(jù)和職權而無法制止。在這種情況下，物業(yè)服務企業(yè)應當做的是，及時向有關主管部門報告。例如對侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應當向規(guī)劃管理部門報告。對違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結構和設備設施的，應當向房屋管理部門報告，對大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應當向公安管理部門報告，對私自拆改煤氣燃氣的，應當向市政管理部門報告并通知燃氣管理單位等等。

58.以下關于物業(yè)管理主體在物業(yè)管理法律關系中享有的權利說法錯誤的是()。A.房地產(chǎn)行政主管部門及相關職能部門享有監(jiān)管權B.業(yè)主及使用人享有所有權（或使用權）、監(jiān)督權及選舉權和被選舉權（專指業(yè)主委員會）C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會享有締約權（委托權）和監(jiān)督權D.建設單位業(yè)享有永久的的締約權（委托權）與監(jiān)督權正確答案:D解析：關于權利的內(nèi)容，物業(yè)管理主體不同的性質和地位，決定了它們在物業(yè)管理法律關系中享有不同的權利，其中：①房地產(chǎn)行政主管部門及相關職能部門享有監(jiān)管權，這是它們在對物業(yè)管理行為行使監(jiān)督管理職能時依法享有的權利，②業(yè)主及使用人享有所有權（或使用權）、監(jiān)督權及選舉權和被選舉權（專指業(yè)主委員會），③業(yè)主大會和業(yè)主委員會享有締約權（委托權）和監(jiān)督權，④物業(yè)服務企業(yè)享有締約權（受托權）、獲取報酬權和管理權，⑤建設單位業(yè)享有締約權（委托權）與監(jiān)督權，但這兩項權利有定的時限性，如在前期物業(yè)管理階段，建設單位作為初始業(yè)主，可以代位行使業(yè)主大會及業(yè)主委員會的權利，有權選擇前期物業(yè)服務企業(yè)并監(jiān)督其管理服務行為。

59.物業(yè)管理經(jīng)濟活動的產(chǎn)生，其基本動因是()。A.物業(yè)服務企業(yè)的壟斷經(jīng)營B.業(yè)主對物業(yè)服務的需求C.政府對和諧社會的要求D.開發(fā)商對物業(yè)的售后服務正確答案:B解析：物業(yè)管理經(jīng)濟活動的產(chǎn)生，其基本動因是業(yè)主對物業(yè)服務的需求，是業(yè)主的服務需求與物業(yè)服務企業(yè)提供服務的結合，而形成這一服務需求與服務供給關系的法律關系基礎，就是物業(yè)服務合同。

60.物業(yè)管理服務有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間的專項服務業(yè)務委托，說明物業(yè)管理服務具有()的特點。A.公共性B.綜合性C.差異性D.廣泛性正確答案:B解析：物業(yè)管理服務是面向所有業(yè)主提供的，它涵蓋了諸如保潔、安保、維修、綠化等多項服務內(nèi)容，這些服務內(nèi)容通常不會被分割成單獨的項目由業(yè)主分別與專業(yè)公司簽訂委托合同。這種服務內(nèi)容的集成性，使得物業(yè)管理服務具有綜合性的特點。因此，選項B“綜合性”是符合題目描述的答案。選項A“公共性”雖然也是物業(yè)管理服務的一個特點，但它更多強調的是服務對象的普遍性，而非服務內(nèi)容的集成性；選項C“差異性”和選項D“廣泛性”則與題目描述不符。綜上所述，正確答案是B，即物業(yè)管理服務具有綜合性的特點。

61.物業(yè)服務收費實行酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)應配合業(yè)主大會按照()聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。A.部分業(yè)主的要求B.物業(yè)服務合同約定C.業(yè)主委員會的要求D.管理規(guī)約的約定正確答案:B解析：實行物業(yè)服務費用酬金制的物業(yè)服務企業(yè)，應當履行的義務之一為：物業(yè)服務企業(yè)應配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。

62.物業(yè)管理法律關系的構成不包括()。A.物業(yè)管理法律關系的特征B.物業(yè)管理法律關系的內(nèi)容C.物業(yè)管理法律關系的客體D.物業(yè)管理法律關系的主體正確答案:A解析：法律關系是人們根據(jù)法律而結成的權利義務關系，是受法律規(guī)范調整的種特殊社會關系。物業(yè)管理法律關系作為法律關系的一種，是指物業(yè)管理法律規(guī)范在調整物業(yè)管理服務行為過程中形成的權利義務關系。如同其他任何法律關系一樣，物業(yè)管理法律關系，也是由三個要素構成：主體、內(nèi)容和客體。

63.對于已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，《物業(yè)管理條例》明確了物業(yè)服務企業(yè)的()。A.行政執(zhí)法權B.部分執(zhí)法權C.行政處罰權D.制止義務正確答案:D解析：對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，物業(yè)管理企業(yè)必須履行管理職責，通過勸告、批評教育等方式制止業(yè)主的違規(guī)行為?！段飿I(yè)管理條例》只是為物業(yè)管理企業(yè)設定了一項制止義務，并設有賦予物業(yè)管理企業(yè)行政執(zhí)法權。

64.對于確需改變公共建筑和公用設施用途的，依法辦理有關行政審批手續(xù)的是()。A.業(yè)主大會B.物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會D.業(yè)主代表正確答案:C解析：由于物業(yè)公共建筑和共用設施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有，因此物業(yè)服務企業(yè)無權決定改變公共建筑和共用設施用途，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主委員會依法辦理有關行政審批手續(xù)。

65.某物業(yè)服務企業(yè)設有接待中心，公示16小時服務電話，急修1小時以內(nèi)，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄，此標準達到的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的()級服務標準。A.一B.二C.三D.四正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，制定了三個等級的服務標準，其中一級標準規(guī)定，公示24小時服務電話，急修半小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄，二級標準規(guī)定，公示16小時服務電話，急修1小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄，三級標準規(guī)定，公示8小時服務電話，報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

66.《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中的義務，首先強調了其在()工作中的地位，協(xié)助相關部門做好工作。A.打擊犯罪B.安全防范C.社區(qū)管理D.物業(yè)管理活動正確答案:B解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中確實承擔了特定的義務。首先，我們需要理解《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務企業(yè)在不同工作領域的角色定位。A選項“打擊犯罪”通常屬于公安機關的職責范疇，而不是物業(yè)服務企業(yè)的主要工作。B選項“安全防范”則是物業(yè)服務企業(yè)在日常工作中非常重要的一個方面。物業(yè)服務企業(yè)負責維護物業(yè)區(qū)域的安全和秩序，這包括進行安全檢查、制定安全規(guī)章制度以及協(xié)助相關部門處理安全事故等。C選項“社區(qū)管理”雖然也是物業(yè)服務企業(yè)的工作內(nèi)容之一，但這一選項較為寬泛，并不特指安全事故中的義務。D選項“物業(yè)管理活動”同樣是一個較為寬泛的概念，涵蓋了物業(yè)服務企業(yè)的多方面工作，但不如B選項直接關聯(lián)到安全事故的防范和處理。綜上所述，物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中的義務首先強調了其在安全防范工作中的地位，因此正確答案是B選項“安全防范”。

67.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和()的活動。A.安全防范B.社會治安C.精神文明建設D.公共秩序正確答案:D解析：物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，重點是物業(yè)的共用部位和共用設施設備。

68.物業(yè)服務收費實行酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)應每年不少于()次公布物業(yè)服務資金的收支情況。A.1B.2C.3D.5正確答案:A解析：實行物業(yè)服務費用酬金制的物業(yè)服務企業(yè)，應當履行的義務之一為：物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。

69.對小修范圍的普通住宅小區(qū)共用設施設備需要維修的，二級物業(yè)管理服務標準的要求是()。A.及時編制維修、更新改造計劃B.編制住宅專項維修資金使用計劃C.及時組織修復D.根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造正確答案:C解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》二級服務標準對共用設施設備維修養(yǎng)護的相關規(guī)定：對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

70.物業(yè)管理服務，是指業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的()服務。A.公共性B.私密性C.義務性D.程序性正確答案:A解析：物業(yè)管理服務是指業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務。概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：①對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，②維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

71.()已經(jīng)終審，以及施行后當事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的案件，就不再適用《物業(yè)服務司法解釋》了。A.2009年10月1日B.2008年10月1日C.2009年9月1日D.2008年9月1日正確答案:A解析：因物業(yè)承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人實施違反物業(yè)服務合同，以及法律法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務糾紛，人民法院應當參照《物業(yè)服務司法解釋》關于業(yè)主的規(guī)定處理，《物業(yè)服務司法解釋》中關于物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)定，適用于《物權法》中所稱的“其他管理人”。2009年10月1日前已經(jīng)終審，以及施行后當事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的案件，不適用《物業(yè)服務司法解釋》。

72.物業(yè)服務合同約定以外的服務是種有償服務，服務報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由()自主約定。A.物業(yè)公司B.單方C.業(yè)主委員會D.雙方當事人正確答案:D解析：物業(yè)服務合同約定以外的服務是種有償服務。有償服務意味著接受服務者需為服務提供者支付對價——服務報酬。服務報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由雙方當事人自主約定。

73.業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，在依法辦理有關行政審批手續(xù)前，需要討論同意的機構是()。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務企業(yè)D.建設單位正確答案:A解析：由于物業(yè)公共建筑和共用設施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有，因此物業(yè)服務企業(yè)無權決定改變公共建筑和共用設施用途，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主委員會依法辦理有關行政審批手續(xù)。

74.根據(jù)《物業(yè)服務收納費管理辦法》，從2004年1月1日起，物業(yè)服務收費不再采取()形式。A.政府定價B.政府指導價C.市場調節(jié)價D.按成本定價正確答案:A解析：隨著物業(yè)管理活動的全面展開，以政府定價方式管理物業(yè)服務收費，各種弊端也逐漸暴露，因此《物業(yè)服務收費管理辦法》不再規(guī)定政府定價形式，僅采取政府指導價和市場調節(jié)價對物業(yè)服務收費進行管理。

75.業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地的，均應當在約定期限內(nèi)()。A.恢復原狀B.賠償損失C.賠禮道歉D.公告聲明正確答案:A解析：依據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意；物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復原狀。因此，選項A是正確答案。

76.物業(yè)管理的重點是共用部位和共用設施設備，這是物業(yè)管理服務()的特點。A.產(chǎn)品公共性B.受益主體的廣泛性C.物業(yè)服務合同的長期性D.管理事項的綜合性正確答案:A解析：物業(yè)的共用部位和共用設施設備不為單的業(yè)主所擁有，而是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主或部分業(yè)主共同所有，這就使得物業(yè)管理服務有別于為單客戶提供的特約服務，而具有為某特定社會群體提供服務產(chǎn)品的公共性。

77.三級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準中規(guī)定，對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告()和有關主管部門。A.城管部門B.住建部C.業(yè)主大會D.業(yè)主委員會正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》三級服務標準對房屋管理的相關規(guī)定之一為：對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

78.下列()是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中二級標準的要求。A.小區(qū)主出入口24小時站崗值勤B.小區(qū)主出入口24小時值勤C.小區(qū)24小時值勤D.小區(qū)主出入口8小時站崗值勤正確答案:B解析：按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中，在協(xié)助維護公共秩序方面二級標準對于值勤的要求是小區(qū)主出入口24小時值勤。A項為一級標準的要求，C項為三級標準的要求。

79.物業(yè)服務合同約定以外的服務是()。A.無償服務B.義務服務C.有償服務D.業(yè)內(nèi)服務正確答案:C解析：物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。一些物業(yè)服務企業(yè)出于經(jīng)營策略考慮，也可能無償?shù)貫闃I(yè)主提供某些服務。但一般情況下，該類服務協(xié)議與物業(yè)服務合同樣，屬于雙務合同的范疇，以有償為原則。

80.下列關于業(yè)主委員會對欠費業(yè)主的督促義務的說法錯誤的是()。A.對于欠費業(yè)主，業(yè)主委員會應當督促其限期交納B.逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴C.可以采取停水、停電等脅迫業(yè)主交費D.對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權依法追索正確答案:C解析：為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務收費管理辦法》均明確規(guī)定，對于欠費業(yè)主，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的；物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法原起訴。

81.需要改變大型公共文化體育設施的，需要舉行()。A.縣級以上政府常務會B.房地產(chǎn)行政主管部門常務會C.聽證會D.律師咨詢會正確答案:C解析：根據(jù)《公共文化體育設施條例》規(guī)定，確需改變公共文化體育設施用途的，有關地方人民政府在作出決定前，應當組織專家論證，并征得上一級人民政府文化行政主管部門、體育行政主管部門同意，報上一級人民政府批準。涉及大型公共文化體育設施的，上一級人民政府在批準前，應當舉行聽證會，聽取公眾意見。

82.載人電梯24小時正常運行，此標準達到的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的()級服務標準。A.一B.二C.三D.一和二正確答案:A解析：根據(jù)常規(guī)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準，載人電梯的24小時正常運行通常被視作是最基本的物業(yè)服務要求之一。這種要求一般被歸類為一級服務標準，即最基本、最基礎的物業(yè)服務等級。因此，對于題目中提到的“載人電梯24小時正常運行”這一標準，它達到了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的一級服務標準。所以正確答案是A選項。需要注意的是，具體的物業(yè)服務標準可能會因地區(qū)、具體的物業(yè)管理規(guī)定或合同約定而有所差異，但通常來說，24小時運行的載人電梯服務是屬于基礎服務范疇的。

83.對于實行酬金制的物業(yè)服務收費中的物業(yè)服務支出的性質是()。A.物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營性收入B.物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)外收入C.代管性質的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務成本正確答案:C解析：酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預算和物業(yè)管理合同的約定，先行向物業(yè)服務企業(yè)預付物業(yè)服務支出。物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)對所收的物業(yè)服務支出僅屬代管性質，不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。

84.目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式是()。A.酬金制收費形式B.傭金制收費形式C.代收、代交費用形式D.包干制收費形式正確答案:D解析：包干制是目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式。包干制收費形式下，業(yè)主按照物業(yè)服務合同支付固定的物業(yè)服務費用后，物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同要求和標準完成物業(yè)管理服務。

85.為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準，中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了()。A.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》C.《城市建設住宅小區(qū)管理辦法》D.《物業(yè)服務公司資質管理試行辦法》正確答案:B解析：為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準，中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，從物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務的內(nèi)容。

86.公用事業(yè)單位與代收納公用事業(yè)費用的物業(yè)服務企業(yè)屬于()。A.物業(yè)服務合同關系B.銷售合同關系C.委托合同關系D.合作單位關系正確答案:C解析：物業(yè)服務企業(yè)可以接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等公用事業(yè)單位的委托，代收有關費用，兩者之間是一種委托合同關系。

87.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由()承擔。A.未來物業(yè)買受人B.施工單位C.開發(fā)建設單位D.物業(yè)服務企業(yè)正確答案:C解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》第十六條規(guī)定，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金自開發(fā)建設單位全額交納。

88.關于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》內(nèi)容的表述正確的是()。A.實行市場調節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務適用本標準B.根據(jù)物業(yè)服務需求的不同情況，由低到高設定為一級、二級、三級三個服務等級C.只有一級、二級服務內(nèi)容包括綠化養(yǎng)護管理D.選用《標準》時，應考慮業(yè)主的居住消費能力正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》是為了規(guī)范普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務而制定的。針對題目中的選項，我們可以逐一分析：

89.物業(yè)管理二級服務標準中，公示()小時服務電話。A.24B.16C.8D.4正確答案:B解析：在物業(yè)管理二級服務標準中，明確要求公示的服務電話時長為16小時，以確保業(yè)主或使用者在需要時能夠及時聯(lián)系到物業(yè)管理方，獲得相應的服務或幫助。

90.以下關于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位和業(yè)主以及物業(yè)服務企業(yè)之間的合同關系表述錯誤的是()。A.業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間是供用合同關系B.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間是物業(yè)服務合同關系C.物業(yè)服務企業(yè)和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間是委托合同關系D.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間是委托合同關系正確答案:D解析：答案解析：在物業(yè)管理中，業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間直接形成供用合同關系，業(yè)主接受這些單位的服務并支付費用。業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的是物業(yè)服務合同，而非委托合同。物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務合同為業(yè)主提供相應服務。而物業(yè)服務企業(yè)和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間并非委托合同關系。所以，選項D表述錯誤，是本題答案。

91.物業(yè)三級服務標準協(xié)助維護公共秩序中，對重點區(qū)域、重點部位每()小時至少巡查1次。A.1B.2C.3D.5正確答案:C解析：在物業(yè)三級服務標準中，對于協(xié)助維護公共秩序的要求包括了對重點區(qū)域和重點部位的定期巡查。根據(jù)規(guī)定，這些區(qū)域和部位需要每3小時至少巡查1次，以確保安全和管理的有效進行。因此，選項C“3小時”是正確的巡查頻率。

92.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，三級服務標準要求()征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達到70%以上。A.每年至少1次B.每半年至少1次C.每兩年至少1次D.每年至少2次正確答案:A解析：根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，三級服務標準中對于征詢業(yè)主對物業(yè)服務意見的頻率有明確的規(guī)定。具體來說，標準要求“每年至少1次”征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，并且滿意率應達到70%以上。這樣的規(guī)定旨在確保物業(yè)服務提供者能夠定期了解業(yè)主的反饋和意見，從而不斷提升服務質量，滿足業(yè)主的需求和期望。同時，通過設定滿意率的標準，也可以對物業(yè)服務提供者的工作效果進行一定的監(jiān)督和評價。因此，根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》的相關規(guī)定，正確答案是A選項，即每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達到70%以上。

93.()是確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù)。A.物業(yè)服務合同B.《前期物業(yè)管理規(guī)約》C.《物業(yè)管理規(guī)約》D.前期物業(yè)服務合同正確答案:A解析：物業(yè)服務合同明確了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的具體權利和義務，是雙方進行物業(yè)管理活動的法律基礎。通過簽訂物業(yè)服務合同，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可以就物業(yè)管理的范圍、內(nèi)容、標準、費用等方面達成明確協(xié)議，從而確保物業(yè)管理活動的順利進行。

94.物業(yè)管理法律關系由三個要素構成：主體、內(nèi)容和()。A.權利B.客體C.義務D.事件正確答案:B解析：物業(yè)管理法律關系作為法律關系的一種，同樣由三個基本要素構成，即主體、內(nèi)容和客體。主體指的是參與物業(yè)管理法律關系的當事人，如業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)等；內(nèi)容是指主體之間在物業(yè)管理活動中所享有的權利和承擔的義務；而客體則是指物業(yè)管理法律關系主體之間權利和義務所指向的對象，如物業(yè)、設施設備等。因此，正確答案為B，即客體。

95.物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔()。A.相應的法律責任B.違約責任C.行政責任D.侵權責任正確答案:A解析：在物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務企業(yè)承諾按照合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，確保業(yè)主的居住環(huán)境安全和舒適。如果物業(yè)服務企業(yè)未能履行合同中約定的服務內(nèi)容，導致業(yè)主人身或財產(chǎn)安全受到損害，那么該企業(yè)應當對其違約行為承擔法律責任。選項A“相應的法律責任”是一個較為寬泛的表述，它涵蓋了因違約行為可能產(chǎn)生的各種法律后果，包括但不限于民事責任、行政責任甚至刑事責任（在極端情況下）。由于題目中并未明確說明損害的性質和程度，因此選擇“相應的法律責任”作為答案是比較恰當?shù)?。選項B“違約責任”雖然也是可能的法律后果之一，但它更側重于合同層面的責任，而題目中提到的損害可能超出了單純合同違約的范疇。選項C“行政責任”通常指的是違反行政法規(guī)或規(guī)章所應承擔的責任，而物業(yè)服務企業(yè)的違約行為更多屬于民事范疇，而非行政范疇。選項D“侵權責任”是指因侵犯他人合法權益而應承擔的法律責任。雖然物業(yè)服務企業(yè)的行為可能構成侵權，但題目中強調的是“未能履行物業(yè)服務合同的約定”，因此更直接關聯(lián)的是合同責任，而非侵權責任。綜上所述，選項A“相應的法律責任”是最符合題目要求的答案。

96.物業(yè)服務定價成本監(jiān)審、監(jiān)督和審核的客體是()。A.實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準B.實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準C.實行政府定價的物業(yè)服務收費標準D.實行企業(yè)定價的物業(yè)服務收費標準正確答案:B解析：物業(yè)服務定價成本監(jiān)審、監(jiān)督和審核的客體，針對的是那些實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準。這是因為政府指導價下的物業(yè)服務收費，需要政府相關部門進行監(jiān)管和審核，以確保其合理性和公正性，保護消費者和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益。而市場調節(jié)價、企業(yè)定價等則更多依賴于市場機制和企業(yè)自主決策，政府對其的直接干預較少。因此，正確答案是B。

97.物業(yè)服務企業(yè)因公共利益需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時挖掘道路的，必須征得()的同意。A.全體業(yè)主B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.市政相關部門正確答案:C解析：答案解析：根據(jù)物業(yè)管理的一般規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行重大決策或行動時，通常需要征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主委員會是代表全體業(yè)主利益，負責監(jiān)督和協(xié)調物業(yè)管理工作的機構。因此，當物業(yè)服務企業(yè)因公共利益需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時挖掘道路時，必須征得業(yè)主委員會的同意。所以，選項C是正確的答案。

98.下列對有關物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)情況的說法，錯誤的是()。A.物業(yè)管理項目負責人應當由物業(yè)管理師擔任B.物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質的企業(yè)負責物業(yè)管理項目的管理工作C.物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時間應當不少于60學時（名師解讀：應為40學時）D.物業(yè)管理的關鍵性文件必須由物業(yè)管理師簽字后實施正確答案:C解析：根據(jù)物業(yè)管理相關規(guī)定，物業(yè)管理項目負責人應當由物業(yè)管理師擔任，這確保了項目的專業(yè)管理和運作。同時，物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質的企業(yè)負責物業(yè)管理項目的管理工作，這是為了保證管理的專注性和責任明確。此外，物業(yè)管理的關鍵性文件，由于其重要性和法律效應，必須由物業(yè)管理師簽字后實施。關于物業(yè)管理師的繼續(xù)教育，規(guī)定要求物業(yè)管理師每年應接受一定時間的繼續(xù)教育以保持其專業(yè)知識和技能更新，但這一時間要求并非60學時，而是40學時。因此，選項C中的說法是錯誤的。

99.下列不屬于物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍是()。A.制定并組織實施物業(yè)管理方案B.審定并監(jiān)督專項維修資金的使用（名師解讀：此為業(yè)主的權利）C.查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備和有關資料D.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序正確答案:B解析：物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍主要圍繞物業(yè)管理活動的專業(yè)執(zhí)行與實施。審定并監(jiān)督專項維修資金的使用是業(yè)主的權利，不屬于物業(yè)管理師的專業(yè)職責范疇。物業(yè)管理師主要負責制定并組織實施物業(yè)管理方案、查驗物業(yè)共用部位和設施設備、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等具體管理工作。

100.業(yè)主大會制度的根本出發(fā)點是()。A.實現(xiàn)業(yè)主財產(chǎn)權和政府行政權的平衡B.尊重業(yè)主財產(chǎn)權C.強調業(yè)主自治D.政府主導、企業(yè)推動、業(yè)主自覺正確答案:C解析：業(yè)主大會制度的設計初衷是為了讓業(yè)主能夠共同參與和管理物業(yè)事務，其核心在于強調業(yè)主的自治權利。通過業(yè)主大會，業(yè)主可以集體決策，對物業(yè)的重大事項進行投票表決，從而體現(xiàn)業(yè)主的自主意愿和利益訴求。這一制度確保了業(yè)主在物業(yè)管理中的主導地位，促進了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。因此，強調業(yè)主自治是業(yè)主大會制度的根本出發(fā)點。

101.下列各項中，屬于三級物業(yè)服務企業(yè)資質等級的條件的是()。A.管理兩種類型以上物業(yè)B.注冊資本人民幣300萬元以上C.建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績D.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人正確答案:D解析：三級物業(yè)服務企業(yè)資質等級的條件中，明確要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于一定數(shù)量，具體為不少于10人。這一條件確保了物業(yè)服務企業(yè)具備足夠的專業(yè)人員來提供高質量的物業(yè)服務。其他選項雖也可能與企業(yè)資質相關，但并非三級物業(yè)服務企業(yè)資質等級的直接條件。

102.業(yè)主大會籌備組籌備工作內(nèi)容應當在首次業(yè)主大會會議召開()在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.10日前以書面形式B.15日前以口頭形式C.10日前以口頭形式D.15日前以書面形式正確答案:D解析：根據(jù)相關規(guī)定，業(yè)主大會籌備組為了確保業(yè)主能夠充分了解籌備工作的內(nèi)容和進展，必須在首次業(yè)主大會會議召開前的規(guī)定時間內(nèi)，將籌備工作內(nèi)容進行公告。這個規(guī)定時間是15日前，并且要求以書面形式進行公告，以確保信息的準確性和可追溯性。因此，選項D“15日前以書面形式”是正確的表述。

103.根據(jù)《指導規(guī)則》的規(guī)定，首次業(yè)主大會會議籌備組的組成不包括()。A.居委會代表B.物業(yè)服務企業(yè)代表C.建設單位代表D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表正確答案:B解析：暫無解析

104.業(yè)主不履行管理規(guī)約義務，承擔民事責任的主要方式是()。A.罰款和賠償損失B.支付違約金和罰金C.沒收財產(chǎn)和賠償損失D.支付違約金和賠償損失正確答案:D解析：當業(yè)主不履行管理規(guī)約義務時，其需要承擔的民事責任主要體現(xiàn)為對違約行為的補償和懲罰。在選項中，罰款和罰金通常屬于行政處罰或刑事責任范疇，不適用于業(yè)主與物業(yè)管理方之間的民事責任關系；沒收財產(chǎn)則屬于嚴厲的法律制裁措施，同樣不適用于此情形。而支付違約金是對違約行為的一種經(jīng)濟制裁，賠償損失則是對因違約行為給對方造成損害的經(jīng)濟補償。因此，業(yè)主不履行管理規(guī)約義務時，承擔民事責任的主要方式是支付違約金和賠償損失。

105.()為物業(yè)管理師資格注冊審查機構。A.建設部B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事主管部門C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門D.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)主管部門正確答案:C解析：暫無解析

106.住宅小區(qū)召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應當于會議召開()日前告知與物業(yè)管理區(qū)域相關的居民委員會。A.10B.15C.20D.30正確答案:B解析：根據(jù)相關規(guī)定，住宅小區(qū)在召開業(yè)主大會會議時，為了確保相關居民能夠及時了解會議信息并參與其中，業(yè)主委員會需要提前通知與物業(yè)管理區(qū)域相關的居民委員會。具體通知時間為會議召開前的15日，這一規(guī)定確保了居民委員會有足夠的時間進行準備和通知相關居民，從而保障業(yè)主大會會議的順利進行。

107.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，()制定臨時管理規(guī)約的時間為物業(yè)銷售之前。A.建設單位B.監(jiān)理單位C.設計單位D.施工單位正確答案:A解析：答案解析：《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，在物業(yè)銷售之前，由建設單位來制定臨時管理規(guī)約。因為建設單位是物業(yè)項目的開發(fā)者，對物業(yè)的整體情況最為了解，有責任和能力在物業(yè)銷售前制定臨時管理規(guī)約，以規(guī)范前期物業(yè)管理活動。所以，選項A是正確的答案。

108.取得《資格證書》的人員，經(jīng)()后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。A.登記B.注冊C.聘用D.申請正確答案:B解析：暫無解析

109.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設單位可以采用()的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。A.協(xié)議B.公告C.拍賣D.招標正確答案:A解析：答案解析：《物業(yè)管理條例》中明確規(guī)定，對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，由于其服務需求相對簡單、管理規(guī)模較小等特點，建設單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。這種方式相對靈活簡便，能夠更快速有效地確定物業(yè)服務企業(yè)。因此，選項A是正確答案。

110.某物業(yè)管理招投標活動中，評標委員會成員為7人，其中招標人代表最多()人。A.1B.3C.2D.4正確答案:C解析：在物業(yè)管理招投標活動中，根據(jù)相關規(guī)定，評標委員會由招標人代表和有關技術、經(jīng)濟等方面的專家組成，成員人數(shù)應為5人以上單數(shù)。其中，招標人代表在評標委員會中的數(shù)量是有限制的，以確保評標過程的公正性和獨立性。當評標委員會成員為7人時，招標人代表最多可為2人，這是為了保持評標委員會的構成平衡，避免招標人對評標結果產(chǎn)生過大影響。因此，選項C是正確的。

111.()有權依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項（或重大事項）。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主大會C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.物業(yè)管理行政主管部門正確答案:B解析：暫無解析

112.招標人應當自確定中標人之日起()日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.5B.10C.15D.30