導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》新考綱必刷題精析(2025年)

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》新考綱必刷題精析一、單項(xiàng)選擇題（本部分共100題）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)包價(jià)旅游產(chǎn)品或者單項(xiàng)旅游服務(wù)，不得委托給未取得相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.合理安排行程，確保旅游者的合法權(quán)益C.未經(jīng)旅游者同意，強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品D.為旅游者提供必要的旅游意外保險(xiǎn)答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條規(guī)定，旅行社不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。因此，選項(xiàng)C不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。2、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.及時(shí)向旅游者通報(bào)行程安排和景點(diǎn)信息B.為旅游者提供熱情周到的服務(wù)，耐心解答問(wèn)題C.接受旅游者的小費(fèi)，以示感謝D.嚴(yán)格按照旅行社的要求提供導(dǎo)游服務(wù)答案：C解析：根據(jù)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游人員不得接受旅游者的小費(fèi)。接受小費(fèi)不僅違反了職業(yè)道德，也可能導(dǎo)致導(dǎo)游人員為小費(fèi)而行事不公，損害旅游者的利益。因此，選項(xiàng)C違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范。3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.安全旅游的權(quán)利B.知情權(quán)C.自由選擇的權(quán)利D.非法罰款的權(quán)利答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者的基本權(quán)利包括安全旅游的權(quán)利、知情權(quán)、自由選擇的權(quán)利等。非法罰款的權(quán)利不屬于旅游者的基本權(quán)利，而是旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。4、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.嚴(yán)格按照旅游行程安排游覽B.及時(shí)向旅游者提供旅游服務(wù)信息C.對(duì)旅游者進(jìn)行文明旅游教育D.私自收受旅游者的小費(fèi)答案：D解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程安排游覽，及時(shí)向旅游者提供旅游服務(wù)信息，對(duì)旅游者進(jìn)行文明旅游教育等。私自收受旅游者的小費(fèi)是導(dǎo)游違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為，不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。5、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守職業(yè)道德B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.不得以明示或者暗示的方式索要小費(fèi)D.保證游客的人身財(cái)產(chǎn)安全答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：1、遵守職業(yè)道德；2、遵守有關(guān)旅游法規(guī)；3、尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣；4、向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；5、不得以明示或者暗示的方式索要小費(fèi)；6、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；7、不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，或者擅自變更接待計(jì)劃；8、不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。保證游客的人身財(cái)產(chǎn)安全屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)，而非義務(wù)。因此，選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。6、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于旅游者享有的權(quán)利？（）A.了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息B.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督D.隨意毀壞公共設(shè)施答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條規(guī)定，旅游者享有下列權(quán)利：1、了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息；2、自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；3、接受旅游服務(wù)時(shí)的人身、財(cái)產(chǎn)安全保障；4、對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督；5、獲得旅游服務(wù)時(shí)的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重；6、對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和其他個(gè)人、組織進(jìn)行投訴或者依法要求賠償；7、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。隨意毀壞公共設(shè)施顯然不屬于旅游者享有的權(quán)利，因此，選項(xiàng)D為正確答案。7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)C.限制旅游者自由活動(dòng)D.保障旅游者的安全答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，保障旅游者的安全，并為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。因此，選項(xiàng)C不屬于旅行社的義務(wù)。選項(xiàng)A、B和D均為旅行社的法定義務(wù)。8、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.在景點(diǎn)內(nèi)為旅游者提供真實(shí)、詳盡的講解B.在景點(diǎn)內(nèi)引導(dǎo)旅游者遵守景區(qū)規(guī)定C.為旅游者提供購(gòu)物場(chǎng)所，但未收取任何回扣D.在講解過(guò)程中宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。選項(xiàng)A、B和C均為導(dǎo)游人員的正確行為，而選項(xiàng)D中的宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為違反了相關(guān)規(guī)定。因此，答案為D。9、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.必須參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游資格證書(shū)B(niǎo).必須取得旅行社的聘用合同，方可從事導(dǎo)游工作C.必須參加導(dǎo)游人員繼續(xù)教育，每年不少于24課時(shí)D.必須在導(dǎo)游證有效期內(nèi)從事導(dǎo)游工作答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十二條，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)取得旅行社的聘用合同，方可從事導(dǎo)游工作。10、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中導(dǎo)游講解的基本原則？A.實(shí)用性B.科學(xué)性C.客觀性D.藝術(shù)性答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的基本原則，導(dǎo)游講解應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、藝術(shù)性等原則，而實(shí)用性并不是導(dǎo)游講解的基本原則。11、關(guān)于旅游合同，以下哪種說(shuō)法是正確的？A.旅游合同必須由旅行社與旅游者雙方書(shū)面簽訂B.旅游合同可以口頭約定，無(wú)需書(shū)面形式C.旅游合同由旅行社單方面制定，旅游者只能接受D.旅游合同可以由旅游者自行制定，旅行社只能接受答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條規(guī)定，旅行社與旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面旅游合同。因此，旅游合同必須由旅行社與旅游者雙方書(shū)面簽訂。12、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？A.愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為游客服務(wù)B.誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)游客合法權(quán)益C.搞特殊化，為個(gè)人謀取私利D.尊重游客，關(guān)心游客需求答案：C解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、尊重游客、關(guān)心游客需求等。而搞特殊化，為個(gè)人謀取私利明顯違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德。13、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則？A.遵守社會(huì)公共秩序B.不得非法拘禁、毆打他人C.不得非法攜帶危險(xiǎn)物品D.享有免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第13條的規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不得非法攜帶危險(xiǎn)物品，不得非法拘禁、毆打他人。而享有免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)并不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，因此選D。14、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.導(dǎo)游人員資格考試分為筆試和面試兩個(gè)階段B.筆試內(nèi)容包括政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等C.面試主要考察導(dǎo)游人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力D.導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試分為筆試和面試兩個(gè)階段。筆試內(nèi)容包括政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等。面試主要考察導(dǎo)游人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。但是，導(dǎo)游人員資格考試并沒(méi)有規(guī)定實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。15、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.尊重游客的個(gè)性差異B.確保游客的人身安全C.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化D.保持與游客的良好溝通答案：C解析：導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)遵循的原則包括尊重游客的個(gè)性差異、確保游客的人身安全以及保持與游客的良好溝通。追求經(jīng)濟(jì)效益最大化雖然也是導(dǎo)游工作中需要考慮的因素，但不是導(dǎo)游在接待游客時(shí)應(yīng)遵循的原則之一。導(dǎo)游應(yīng)將游客的安全和滿(mǎn)意度放在首位。16、《政策與法律法規(guī)》中，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？A.合同中明確約定行程安排B.為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)C.向游客提供虛假旅游產(chǎn)品信息D.為游客提供合格的導(dǎo)游服務(wù)答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任：合同中明確約定行程安排、為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)以及為游客提供合格的導(dǎo)游服務(wù)。而向游客提供虛假旅游產(chǎn)品信息是違反《旅游法》的行為，不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。旅行社有義務(wù)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。17、關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動(dòng)B.導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)C.導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.導(dǎo)游人員可以自由選擇導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照旅行社安排的行程和內(nèi)容提供導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。因此，D選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。18、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.享有旅行社支付的導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬B.參加旅行社組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)C.要求旅行社提供必要的導(dǎo)游工作條件D.拒絕執(zhí)行違法的導(dǎo)游服務(wù)安排答案：B解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括享有旅行社支付的導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬、要求旅行社提供必要的導(dǎo)游工作條件、拒絕執(zhí)行違法的導(dǎo)游服務(wù)安排等。參加旅行社組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，因此，B選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因旅游服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)而多支付的旅游費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其提供免費(fèi)的旅游意外保險(xiǎn)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，以及有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因旅游服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)而多支付的旅游費(fèi)用。而旅游意外保險(xiǎn)并非旅游經(jīng)營(yíng)者必須免費(fèi)提供的，旅游者可以根據(jù)自己的需要選擇是否購(gòu)買(mǎi)。20、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者因個(gè)人原因提出離團(tuán)自由活動(dòng)，以下哪種做法是正確的？A.導(dǎo)游人員應(yīng)立即同意，無(wú)需告知其他旅游者B.導(dǎo)游人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)旅游者的離團(tuán)原因，并征得其他旅游者的同意D.導(dǎo)游人員應(yīng)要求旅游者必須與其他旅游者一起活動(dòng)，不得單獨(dú)行動(dòng)答案：B解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者提出離團(tuán)自由活動(dòng)時(shí)，應(yīng)首先了解旅游者的離團(tuán)原因，然后征得其他旅游者的同意。這樣做既尊重了旅游者的個(gè)人意愿，又考慮到了團(tuán)隊(duì)的整體利益，同時(shí)也保證了旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。其他選項(xiàng)要么忽視了其他旅游者的意見(jiàn)，要么過(guò)于限制旅游者的自由。21、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本職責(zé)？A.向游客提供必要的旅游信息B.確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.指導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定D.代替游客處理私人事務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的基本職責(zé)包括向游客提供必要的旅游信息、確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全、指導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定等。而代替游客處理私人事務(wù)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本職責(zé)，導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客自行處理個(gè)人事務(wù)。22、《政策與法律法規(guī)》中，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)行為不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)行為？A.組織旅游活動(dòng)B.提供旅游咨詢(xún)C.出售假冒偽劣旅游產(chǎn)品D.提供旅游保險(xiǎn)答案：C解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社的經(jīng)營(yíng)行為包括組織旅游活動(dòng)、提供旅游咨詢(xún)、提供旅游保險(xiǎn)等。而出售假冒偽劣旅游產(chǎn)品違反了《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)行為。旅行社應(yīng)保證其銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品。23、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為屬于導(dǎo)游違反了職業(yè)道德？A.及時(shí)向游客介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵B.尊重游客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣C.在游客購(gòu)物時(shí)，引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)商品，獲取回扣D.在游客用餐時(shí)，推薦符合游客口味的餐廳答案：C解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重游客的意愿，不能強(qiáng)制游客購(gòu)物或獲取回扣，這是違反導(dǎo)游職業(yè)道德的行為。A、B、D三項(xiàng)均為導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)。24、《政策與法律法規(guī)》根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.享有合理的旅游服務(wù)C.要求導(dǎo)游提供虛假的旅游信息D.維護(hù)自己的合法權(quán)益答案：C解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，享有合理的旅游服務(wù)，并有權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益。C項(xiàng)要求導(dǎo)游提供虛假的旅游信息，顯然不屬于旅游者的權(quán)利。25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)？A.組織旅游者參加旅游活動(dòng)B.出售旅游保險(xiǎn)C.提供旅游咨詢(xún)服務(wù)D.出售旅游紀(jì)念品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括組織旅游者參加旅游活動(dòng)、提供旅游咨詢(xún)服務(wù)、出售旅游保險(xiǎn)等。出售旅游紀(jì)念品不屬于旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。26、以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全國(guó)導(dǎo)游資格考試的組織實(shí)施？A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游局D.導(dǎo)游協(xié)會(huì)答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施辦法》的規(guī)定，全國(guó)導(dǎo)游資格考試的組織實(shí)施由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)。省級(jí)旅游局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游資格考試的具體工作。27、關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)合同，以下哪項(xiàng)表述是正確的？A.導(dǎo)游服務(wù)合同是導(dǎo)游與旅行社之間的一種預(yù)約關(guān)系B.導(dǎo)游服務(wù)合同是導(dǎo)游與游客之間的一種預(yù)約關(guān)系C.導(dǎo)游服務(wù)合同是旅行社與游客之間的一種預(yù)約關(guān)系D.導(dǎo)游服務(wù)合同是導(dǎo)游與游客之間的一種服務(wù)關(guān)系答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)合同是指旅行社與游客之間就導(dǎo)游服務(wù)達(dá)成一致所簽訂的合同，它明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是旅行社與游客之間的一種預(yù)約關(guān)系。28、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息B.獲得安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)D.參與旅游活動(dòng)，但有權(quán)中途退出答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利包括：獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息；獲得安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)；隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)等。而“參與旅游活動(dòng)，但有權(quán)中途退出”屬于旅游者的選擇權(quán)，而不是《旅游法》明確規(guī)定的權(quán)利。29、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.隱私權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等，但不包括隱私權(quán)。隱私權(quán)屬于個(gè)人基本權(quán)利，與旅游活動(dòng)直接相關(guān)性不強(qiáng)。30、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.做好導(dǎo)游講解工作B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全D.獲取高額回扣答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括做好導(dǎo)游講解工作、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全等。獲取高額回扣屬于違法行為，不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。31、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.自行安排旅游行程，不受旅行社委托D.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游法規(guī)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息等義務(wù)。選項(xiàng)C中“自行安排旅游行程，不受旅行社委托”并非導(dǎo)游人員的義務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅行社的安排和規(guī)定進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。因此，選項(xiàng)C為正確答案。32、以下關(guān)于《旅游法》的說(shuō)法，正確的是：A.《旅游法》是中國(guó)第一部綜合性旅游法律B.《旅游法》自2013年5月1日起施行C.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合合同約定的旅游服務(wù)D.以上都是答案：D解析：選項(xiàng)A、B、C均屬于《旅游法》的相關(guān)內(nèi)容。A項(xiàng)指出《旅游法》是中國(guó)第一部綜合性旅游法律，B項(xiàng)說(shuō)明《旅游法》自2013年5月1日起施行，C項(xiàng)表明《旅游法》規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合合同約定的旅游服務(wù)。因此，選項(xiàng)D“以上都是”為正確答案。33、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計(jì)劃C.不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃，不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。因此，選項(xiàng)D“以上都是”為正確答案。34、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.向旅游者介紹旅游線路和旅游產(chǎn)品B.向旅游者推薦商品和支付服務(wù)C.向旅游者收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)D.向旅游者提供必要的服務(wù)和幫助答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括向旅游者介紹旅游線路和旅游產(chǎn)品、向旅游者推薦商品和支付服務(wù)、向旅游者提供必要的服務(wù)和幫助等。而向旅游者收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。因此，選項(xiàng)C“向旅游者收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”為不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。35、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍？（）A.向旅游者講解旅游目的地的人文、歷史、地理知識(shí)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，協(xié)助處理旅游者遇到的問(wèn)題C.協(xié)助旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)D.接受旅游者的投訴，并及時(shí)反饋給旅行社答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括向旅游者提供旅游目的地的相關(guān)知識(shí)和講解，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，協(xié)助處理旅游者遇到的問(wèn)題，接受旅游者的投訴等。購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)屬于旅游者的個(gè)人行為，不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍。因此，選項(xiàng)C是正確答案。36、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的“五不準(zhǔn)”原則？（）A.不準(zhǔn)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不準(zhǔn)擅自變更接待計(jì)劃C.不準(zhǔn)擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.不準(zhǔn)擅自攜帶旅游者進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)答案：D解析：導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的“五不準(zhǔn)”原則是指：不準(zhǔn)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目、不準(zhǔn)擅自變更接待計(jì)劃、不準(zhǔn)擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)、不準(zhǔn)擅自減少旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、不準(zhǔn)擅自安排旅游者進(jìn)行非法活動(dòng)。選項(xiàng)D中的“不準(zhǔn)擅自攜帶旅游者進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)”并不屬于“五不準(zhǔn)”原則之一，因此，選項(xiàng)D是正確答案。37、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)告知旅游者下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A.旅游線路行程安排B.旅游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)D.旅游者的行李物品保管責(zé)任答案：C解析：《旅游法》第63條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)告知旅游者，并采取必要的安全措施。因此，選項(xiàng)C是正確的。38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.接待旅游者時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的無(wú)理要求B.在旅游活動(dòng)中，有權(quán)要求旅游者遵守旅游行程安排C.有權(quán)按照規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用D.有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游行程安排，不得擅自變更行程或者中止服務(wù)。因此，導(dǎo)游人員有責(zé)任要求旅游者遵守旅游行程安排，所以選項(xiàng)B不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。選項(xiàng)A、C和D都是導(dǎo)游人員的權(quán)利。39、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示，告知旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)告知旅游者的安全提示內(nèi)容？A.旅游目的地的天氣情況B.旅游過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)C.旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間和游玩路線D.旅游期間的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示，告知旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，包括旅游目的地的天氣情況、旅游過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)以及旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間和游玩路線等。而旅游期間的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不屬于安全提示內(nèi)容。40、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)義務(wù)？A.不得泄露旅游者的個(gè)人隱私B.可以根據(jù)個(gè)人意愿安排旅游活動(dòng)C.不得擅自變更旅游行程D.可以接受旅游者的不合理要求答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守以下義務(wù)：不得泄露旅游者的個(gè)人隱私，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，不得有損害國(guó)家利益和旅游者合法權(quán)益的行為。因此，選項(xiàng)A是正確的。選項(xiàng)B、C和D均不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定。41、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，不得委托未取得許可的供應(yīng)商提供服務(wù)。下列選項(xiàng)中，不屬于合格供應(yīng)商的是：A.持有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅游公司B.持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的餐飲企業(yè)C.持有特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社D.持有相關(guān)行業(yè)許可的導(dǎo)游服務(wù)公司答案：C解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，合格供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)持有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)行業(yè)許可。特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證通常是指針對(duì)特定服務(wù)行業(yè)的許可，而非旅游業(yè)務(wù)，因此C選項(xiàng)不屬于合格供應(yīng)商。其他選項(xiàng)均符合《旅游法》對(duì)合格供應(yīng)商的要求。42、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)：A.不得泄露旅游者的個(gè)人信息B.必須遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.必須在導(dǎo)游活動(dòng)中宣傳社會(huì)主義價(jià)值觀答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)包括不得泄露旅游者的個(gè)人信息、遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益以及不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。選項(xiàng)D雖然也是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，但它更多地屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)而非具體的義務(wù)要求。因此，D選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)。43、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的旅游服務(wù)信息告知，不得作虛假宣傳。下列哪項(xiàng)不屬于旅行社虛假宣傳的行為？A.故意夸大旅游景點(diǎn)的規(guī)模和景色B.編造不存在的歷史故事或傳說(shuō)C.明確告知旅游者旅游服務(wù)的真實(shí)情況D.故意隱瞞旅游服務(wù)的費(fèi)用答案：C解析：選項(xiàng)A、B、D均屬于旅行社虛假宣傳的行為，而選項(xiàng)C則是旅行社應(yīng)盡的告知義務(wù)，不屬于虛假宣傳。因此，正確答案為C。44、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加導(dǎo)游人員培訓(xùn)C.隨意中斷導(dǎo)游活動(dòng)D.維護(hù)自身合法權(quán)益答案：C解析：導(dǎo)游人員有依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加導(dǎo)游人員培訓(xùn)、維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。而隨意中斷導(dǎo)游活動(dòng)既不合法也不符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德，因此不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。正確答案為C。45、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？（）A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.享有公平交易的權(quán)利C.享有安全保障的權(quán)利D.享有個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)利答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者享有自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、享有公平交易的權(quán)利、享有安全保障的權(quán)利、享有個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)利。因此，選項(xiàng)B不屬于旅游者的權(quán)利。46、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)（者）時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？（）A.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密D.幫助旅游者處理個(gè)人事務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)（者）時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密等。選項(xiàng)D屬于導(dǎo)游人員的服務(wù)職責(zé)，但不屬于職業(yè)道德規(guī)范。47、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)事先制定旅游行程單，明確下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A.旅游線路和景點(diǎn)B.旅游費(fèi)用和支付方式C.住宿安排和餐飲標(biāo)準(zhǔn)D.以上所有內(nèi)容答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)事先制定旅游行程單，明確旅游線路、景點(diǎn)、住宿安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容。因此，正確答案是D，即以上所有內(nèi)容。48、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？A.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范B.為游客提供導(dǎo)游服務(wù)并收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.推薦游客購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品D.在游覽過(guò)程中隨意更改旅游行程答案：D解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，不得在游覽過(guò)程中隨意更改旅游行程，否則可能影響游客的合法權(quán)益和旅游體驗(yàn)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第17條規(guī)定，導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游行程或者擅自增加、減少旅游項(xiàng)目。因此，正確答案是D。49、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.獲取導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬B.獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)C.負(fù)責(zé)游客的財(cái)物安全D.對(duì)游客進(jìn)行道德教育答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括獲取導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、進(jìn)行旅游服務(wù)所必需的工作條件等。負(fù)責(zé)游客的財(cái)物安全屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，而非權(quán)利。D選項(xiàng)“對(duì)游客進(jìn)行道德教育”屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，不屬于權(quán)利。50、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)？A.接待游客B.協(xié)助游客辦理入住手續(xù)C.安排游客的游覽活動(dòng)D.組織游客參與團(tuán)隊(duì)旅游答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)包括接待游客、協(xié)助游客辦理入住手續(xù)、安排游客的游覽活動(dòng)、提供導(dǎo)游講解、解答游客咨詢(xún)、處理突發(fā)事件等。組織游客參與團(tuán)隊(duì)旅游不屬于導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)，而是團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)的一部分。51、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全C.隨時(shí)接受旅游者的投訴D.優(yōu)先安排旅游者入住豪華酒店答案：D解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社的義務(wù)包括提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，以及隨時(shí)接受旅游者的投訴。優(yōu)先安排旅游者入住豪華酒店不屬于旅行社的法定義務(wù)，而是根據(jù)旅游者個(gè)人需求和選擇來(lái)決定的。因此，正確答案是D。52、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于違反導(dǎo)游職業(yè)道德？A.導(dǎo)游在講解時(shí)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使游客易于理解B.導(dǎo)游在行程中為游客提供購(gòu)物推薦，但明確告知游客購(gòu)物為個(gè)人自愿C.導(dǎo)游在景區(qū)內(nèi)為游客講解時(shí)，因天氣原因?qū)е轮v解時(shí)間縮短D.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，對(duì)游客進(jìn)行不公平的待遇，如區(qū)別對(duì)待不同國(guó)家的游客答案：D解析：導(dǎo)游職業(yè)道德要求導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中公平對(duì)待每一位游客，不得因游客的國(guó)別、種族、性別等因素進(jìn)行不公平的待遇。選項(xiàng)D中的導(dǎo)游對(duì)游客進(jìn)行不公平的待遇，違反了導(dǎo)游職業(yè)道德的基本原則。而選項(xiàng)A、B、C中的行為，雖然在特定情況下可能存在爭(zhēng)議，但并不違反導(dǎo)游職業(yè)道德的基本要求。因此，正確答案是D。53、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？（）A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施B.旅游者有權(quán)拒絕旅行社強(qiáng)制消費(fèi)C.旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅游活動(dòng)造成的損失D.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供意外傷害保險(xiǎn)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第7條的規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅行社強(qiáng)制消費(fèi)。其他選項(xiàng)都屬于旅游者的人身安全權(quán)利。A項(xiàng)涉及旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，C項(xiàng)涉及旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅游活動(dòng)造成的損失，D項(xiàng)涉及旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供意外傷害保險(xiǎn)。54、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范B.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.從事與導(dǎo)游業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他職業(yè)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第12條的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得從事與導(dǎo)游業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他職業(yè)。其他選項(xiàng)都屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。A項(xiàng)涉及導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，B項(xiàng)涉及導(dǎo)游人員應(yīng)為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，C項(xiàng)涉及導(dǎo)游人員應(yīng)保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。55、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.獲得安全保障和緊急救助C.隨意改變行程安排D.接受真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、獲得安全保障和緊急救助、接受真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息等權(quán)利。隨意改變行程安排并非旅游者的法定權(quán)利，旅游者在行程中如需改變行程，應(yīng)與旅行社協(xié)商一致。56、下列關(guān)于導(dǎo)游員義務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是：A.忠誠(chéng)履行職責(zé)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益B.不得泄露旅游者個(gè)人信息C.必須參加旅行社組織的培訓(xùn)D.指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地法律法規(guī)答案：C解析：導(dǎo)游員義務(wù)包括忠誠(chéng)履行職責(zé)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益、不得泄露旅游者個(gè)人信息、指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地法律法規(guī)等。導(dǎo)游員必須參加旅行社組織的培訓(xùn)屬于導(dǎo)游員的權(quán)利，而非義務(wù)。57、關(guān)于《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)必備的條件？A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有合格的導(dǎo)游人員D.有企業(yè)法人代表但沒(méi)有合法的經(jīng)營(yíng)許可證答案：D解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有合格的導(dǎo)游人員；有合法的經(jīng)營(yíng)許可證。因此，選項(xiàng)D不符合規(guī)定。58、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.為游客提供準(zhǔn)確的旅游信息B.維護(hù)游客合法權(quán)益C.招攬游客D.指導(dǎo)游客文明旅游答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括：為游客提供準(zhǔn)確的旅游信息；維護(hù)游客合法權(quán)益；指導(dǎo)游客文明旅游等。而招攬游客不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)，導(dǎo)游人員應(yīng)專(zhuān)注于提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)而非招攬客戶(hù)。因此，選項(xiàng)C不符合導(dǎo)游人員的職責(zé)。59、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取有效措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的有效措施？A.提供符合旅游合同約定的服務(wù)B.提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)設(shè)施C.明確告知旅游者可能存在的風(fēng)險(xiǎn)D.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十九條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取有效措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的有效措施。強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)違反了旅游者的自主選擇權(quán)。60、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者提出超出合同約定的服務(wù)要求時(shí)，下列哪項(xiàng)做法是不正確的？A.堅(jiān)持原則，拒絕不合理的要求B.積極協(xié)助，提供力所能及的幫助C.及時(shí)向旅行社匯報(bào)，尋求解決方案D.隨意承諾，滿(mǎn)足旅游者的所有要求答案：D解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到旅游者提出超出合同約定的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，拒絕不合理的要求。隨意承諾，滿(mǎn)足旅游者的所有要求可能會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)游人員超出自身權(quán)限，引發(fā)不必要的糾紛。正確的做法是堅(jiān)持原則，積極協(xié)助，及時(shí)向旅行社匯報(bào)，尋求解決方案。61、以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的重要組成部分B.導(dǎo)游服務(wù)的核心是提供信息咨詢(xún)服務(wù)C.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是旅游者D.導(dǎo)游服務(wù)的目標(biāo)是為旅游者創(chuàng)造價(jià)值答案：B解析：導(dǎo)游服務(wù)的核心是提供導(dǎo)游講解和陪同服務(wù)，而不僅僅是信息咨詢(xún)服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)還包括講解旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)土人情等內(nèi)容，幫助旅游者更好地了解和體驗(yàn)旅游目的地的魅力。62、以下關(guān)于旅游法規(guī)的說(shuō)法，正確的是（）A.旅游法規(guī)是國(guó)家行政機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件B.旅游法規(guī)是地方各級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)制定的規(guī)范性文件C.旅游法規(guī)是由國(guó)務(wù)院及其各部門(mén)制定的規(guī)范性文件D.旅游法規(guī)是旅游企業(yè)制定的規(guī)范性文件答案：A解析：旅游法規(guī)是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)依照法定程序制定的有關(guān)旅游活動(dòng)的規(guī)范性文件，包括行政法規(guī)、規(guī)章等。地方各級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)、國(guó)務(wù)院及其各部門(mén)以及旅游企業(yè)均無(wú)權(quán)制定旅游法規(guī)。63、關(guān)于旅游合同，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式B.旅游合同應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定旅游者的權(quán)利和義務(wù)C.旅游合同可以口頭形式達(dá)成D.旅游合同簽訂后，旅游者有權(quán)要求變更合同內(nèi)容答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第20條規(guī)定，旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。因此，選項(xiàng)C“旅游合同可以口頭形式達(dá)成”是錯(cuò)誤的。64、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受文明、優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)C.依法維護(hù)自身合法權(quán)益D.無(wú)償要求旅行社退還全部旅游費(fèi)用答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)接受文明、優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)，有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)D“無(wú)償要求旅行社退還全部旅游費(fèi)用”不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利。65、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，不得委托（）經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。A.個(gè)人B.合伙企業(yè)C.具有合法資質(zhì)的企業(yè)D.個(gè)體工商戶(hù)答案：A解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十三條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，不得委托個(gè)人經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，防止非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)生。因此，正確答案是A。66、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的主要職責(zé)？A.向旅游者提供目的地文化背景知識(shí)介紹B.協(xié)助旅游者解決旅途中的困難C.監(jiān)督旅游團(tuán)的行程安排是否符合合同約定D.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)的餐飲安排和住宿預(yù)訂答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的主要職責(zé)包括提供目的地文化背景知識(shí)、協(xié)助旅游者解決旅途中的困難、監(jiān)督旅游團(tuán)的行程安排等。負(fù)責(zé)旅游團(tuán)的餐飲安排和住宿預(yù)訂通常是旅行社的職責(zé)，而不是導(dǎo)游的直接職責(zé)。因此，正確答案是D。67、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.為旅游者安排住宿，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全C.為旅游者購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)D.旅游者因個(gè)人原因造成意外傷害，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任答案：D解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任包括為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，為旅游者安排住宿，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，以及為旅游者購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)等。然而，如果旅游者因個(gè)人原因造成意外傷害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，因此選項(xiàng)D是不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。68、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪種行為是違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的？A.講解時(shí)使用普通話B.對(duì)旅游者進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育C.在講解中穿插個(gè)人觀點(diǎn)和評(píng)論D.嚴(yán)格遵守旅游團(tuán)隊(duì)行程安排答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)當(dāng)使用普通話，對(duì)旅游者進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，并嚴(yán)格遵守旅游團(tuán)隊(duì)行程安排。然而，穿插個(gè)人觀點(diǎn)和評(píng)論可能會(huì)影響旅游者的正常旅游體驗(yàn)，甚至誤導(dǎo)旅游者，因此這種行為是違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的。選項(xiàng)A、B和D都是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范。69、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》以下關(guān)于旅游合同中違約責(zé)任的承擔(dān)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游未按約定時(shí)間帶領(lǐng)游客到達(dá)景點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。B.旅行社因不可抗力原因?qū)е侣糜位顒?dòng)未能按計(jì)劃進(jìn)行，不承擔(dān)違約責(zé)任。C.游客因個(gè)人原因提前結(jié)束旅游活動(dòng)，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。D.旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，游客可以要求旅行社進(jìn)行賠償。答案：B解析：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，旅行社因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)未能按計(jì)劃進(jìn)行，且已盡合理注意義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。因此，選項(xiàng)B說(shuō)法正確，其他選項(xiàng)均為正確表述。故答案為B。70、《政策與法律法規(guī)》關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》的適用范圍，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.《旅游法》適用于在我國(guó)境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的個(gè)人和組織。B.《旅游法》適用于在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的旅行社。C.《旅游法》不適用于在我國(guó)境外發(fā)生的旅游活動(dòng)。D.《旅游法》適用于在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的旅游飯店。答案：C解析：《旅游法》第二條規(guī)定，本法適用于在我國(guó)境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的個(gè)人和組織。同時(shí)，根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，本法未規(guī)定的，適用其他相關(guān)法律法規(guī)。因此，選項(xiàng)A、B、D均為正確表述。而選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤，因?yàn)椤堵糜畏ā愤m用于在我國(guó)境內(nèi)發(fā)生的旅游活動(dòng)，不僅限于境內(nèi)。故答案為C。71、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)中“三情”服務(wù)內(nèi)容？A.情感服務(wù)B.知識(shí)服務(wù)C.情報(bào)服務(wù)D.情報(bào)服務(wù)答案：D解析：在導(dǎo)游服務(wù)中，“三情”服務(wù)指的是情感服務(wù)、情報(bào)服務(wù)和情況服務(wù)，目的是為了提升游客的旅游體驗(yàn)。情報(bào)服務(wù)屬于情報(bào)提供，而情況服務(wù)是指向游客提供實(shí)時(shí)信息。因此，D項(xiàng)“情報(bào)服務(wù)”不屬于“三情”服務(wù)內(nèi)容。72、《政策與法律法規(guī)》中，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德和導(dǎo)游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.宣傳展示旅游目的地的特色文化答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行維護(hù)旅游者合法權(quán)益、遵守職業(yè)道德和導(dǎo)游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳展示旅游目的地的特色文化等義務(wù)。C項(xiàng)“參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，因?yàn)閷?dǎo)游人員的職責(zé)主要是提供導(dǎo)游服務(wù)，而非直接參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。73、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容？A.導(dǎo)游講解B.導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)C.導(dǎo)游宣傳促銷(xiāo)D.導(dǎo)游安全保衛(wèi)答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容包括導(dǎo)游講解、導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)和導(dǎo)游安全保衛(wèi)。導(dǎo)游宣傳促銷(xiāo)雖然也是導(dǎo)游服務(wù)的一部分，但不是核心內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)的核心在于為游客提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保游客的旅行體驗(yàn)。74、《政策與法律法規(guī)》以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益，哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？A.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況B.旅游者有權(quán)要求提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求退還不符合規(guī)定的旅游費(fèi)用D.旅游者有權(quán)在旅游過(guò)程中隨時(shí)解除合同答案：D解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過(guò)程中因故解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前通知旅行社，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。旅游者有權(quán)在旅游過(guò)程中解除合同，但并非“隨時(shí)”解除合同。因此，選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)A、B、C均為《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益。75、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其網(wǎng)站、宣傳資料等真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容。以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者保證其網(wǎng)站、宣傳資料真實(shí)、準(zhǔn)確的內(nèi)容？A.客觀介紹旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.宣傳資料中不得夸大旅游產(chǎn)品和服務(wù)效果C.網(wǎng)站中不得含有任何違法信息D.宣傳資料中不得使用不實(shí)圖片和視頻答案：D解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者保證其網(wǎng)站、宣傳資料等真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，包括不得使用不實(shí)圖片和視頻，但不要求不得含有任何違法信息，因此D選項(xiàng)不屬于保證真實(shí)、準(zhǔn)確的內(nèi)容。76、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)怎么做？A.立即制止并報(bào)告旅游主管部門(mén)B.忽略違法行為，繼續(xù)帶領(lǐng)旅游者游覽C.向旅游者解釋違法行為的危害，但不必報(bào)告D.等待旅游者自行糾正違法行為答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并報(bào)告旅游主管部門(mén)，以確保旅游活動(dòng)的合法性和安全性。因此，A選項(xiàng)是正確的做法。其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定要求。77、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參與旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供旅游服務(wù)B.要求旅游者尊重其人格尊嚴(yán)C.要求旅游者支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)D.要求旅游企業(yè)提供必要的交通工具答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第14條，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：參與旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供旅游服務(wù)；要求旅游者尊重其人格尊嚴(yán)；要求旅游企業(yè)提供必要的交通工具等，但不包括要求旅游者支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。78、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信C.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.隨意變更旅游行程安排答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信；為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息等，但不包括隨意變更旅游行程安排。隨意變更旅游行程安排違反了導(dǎo)游人員的職責(zé)，可能對(duì)旅游者的權(quán)益造成損害。79、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍？（）A.為旅游者提供旅游行程安排和咨詢(xún)服務(wù)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)的財(cái)務(wù)結(jié)算D.引導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的職責(zé)主要包括為旅游者提供旅游行程安排和咨詢(xún)服務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，引導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)等。負(fù)責(zé)旅游團(tuán)的財(cái)務(wù)結(jié)算不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍。財(cái)務(wù)結(jié)算一般由旅行社的財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。80、在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則？（）A.客戶(hù)至上B.服務(wù)至上C.以人為本D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的基本原則包括客戶(hù)至上、服務(wù)至上、以人為本、誠(chéng)信為本等。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則。導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)當(dāng)以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)足游客需求為宗旨，而非以競(jìng)爭(zhēng)為主要原則。81、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.誠(chéng)信為本，公平交易B.主動(dòng)講解，耐心解答C.隨意接受游客的饋贈(zèng)D.嚴(yán)格遵守旅游行程安排答案：C解析：導(dǎo)游在服務(wù)中應(yīng)遵守誠(chéng)信為本、公平交易、主動(dòng)講解、耐心解答等規(guī)范，但不得隨意接受游客的饋贈(zèng)，因?yàn)檫@可能影響導(dǎo)游的公正性和客觀性，違反職業(yè)道德。導(dǎo)游應(yīng)保持職業(yè)操守，拒絕可能影響其判斷的任何不當(dāng)饋贈(zèng)。82、《政策與法律法規(guī)》根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)行為不屬于旅行社的法定義務(wù)？A.依法與旅游者簽訂旅游合同B.保障旅游者的合法權(quán)益C.為旅游者提供虛假的旅游信息D.依法繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金答案：C解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂旅游合同，保障旅游者的合法權(quán)益，并依法繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。提供虛假的旅游信息是違法行為，違反了《旅游法》中關(guān)于旅行社義務(wù)的規(guī)定，不屬于旅行社的法定義務(wù)。旅行社有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得誤導(dǎo)旅游者。83、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其個(gè)人信息予以保密。下列關(guān)于旅游者個(gè)人信息保密的說(shuō)法中，正確的是（）。A.旅游經(jīng)營(yíng)者不得收集旅游者個(gè)人信息B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游者個(gè)人信息用于其他商業(yè)用途C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游者個(gè)人信息予以公開(kāi)D.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障旅游者個(gè)人信息安全答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第52條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障旅游者個(gè)人信息安全。旅游者個(gè)人信息屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密，旅游經(jīng)營(yíng)者不得泄露或者非法向他人提供。84、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，下列關(guān)于行程安排的說(shuō)法中，不屬于導(dǎo)游職責(zé)的是（）。A.根據(jù)旅游合同安排行程B.保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全C.協(xié)調(diào)旅游行程中的突發(fā)事件D.向旅游者推銷(xiāo)自費(fèi)項(xiàng)目答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，不得向旅游者推銷(xiāo)自費(fèi)項(xiàng)目。其他選項(xiàng)A、B、C均屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍。85、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.有權(quán)拒絕接待不合法的旅游團(tuán)隊(duì)B.有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用C.有權(quán)要求旅游者提供旅游保險(xiǎn)D.有權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊答案：D解析：導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不合法的旅游團(tuán)隊(duì)，有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，以及有權(quán)要求旅游者提供旅游保險(xiǎn)，這些都是導(dǎo)游人員的權(quán)利。然而，導(dǎo)游人員無(wú)權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊，這是導(dǎo)游行為規(guī)范所禁止的，屬于違法行為。因此，正確答案是D。86、在導(dǎo)游講解時(shí)，以下哪種行為符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？A.在講解過(guò)程中穿插個(gè)人意見(jiàn)，以顯示自己知識(shí)淵博B.未經(jīng)旅游者同意，私自拍攝旅游者的照片C.對(duì)旅游者進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信的講解，尊重旅游者的文化習(xí)俗D.在講解過(guò)程中，對(duì)其他導(dǎo)游人員進(jìn)行貶低和嘲諷答案：C解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求其對(duì)旅游者進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信的講解，尊重旅游者的文化習(xí)俗，這是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則。選項(xiàng)A中穿插個(gè)人意見(jiàn)可能影響客觀講解，選項(xiàng)B中未經(jīng)同意拍攝照片侵犯了旅游者的隱私權(quán)，選項(xiàng)D中對(duì)其他導(dǎo)游人員進(jìn)行貶低和嘲諷則違背了職業(yè)道德的要求。因此，正確答案是C。87、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假信息。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)向旅游者提供的信息？A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游保險(xiǎn)條款D.導(dǎo)游員姓名答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，包括旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游保險(xiǎn)條款等內(nèi)容。導(dǎo)游員姓名不屬于必須向旅游者提供的信息，因此選擇D。88、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程計(jì)劃B.向旅游者講解旅游地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣C.監(jiān)督旅游者的行為，維護(hù)旅游秩序D.為旅游者提供無(wú)微不至的個(gè)性化服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第12條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程計(jì)劃、向旅游者講解旅游地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、監(jiān)督旅游者的行為，維護(hù)旅游秩序。為旅游者提供無(wú)微不至的個(gè)性化服務(wù)并非導(dǎo)游人員的法定職責(zé)，因此選擇D。89、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游應(yīng)當(dāng)明確旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同內(nèi)容？A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排C.旅游保險(xiǎn)安排D.旅游者的個(gè)人隱私信息答案：D解析：旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排、旅游保險(xiǎn)安排等內(nèi)容，但旅游者的個(gè)人隱私信息不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游合同內(nèi)容。旅游者的個(gè)人隱私信息應(yīng)得到保護(hù)，但不在合同中明確列出。90、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.享有勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇C.對(duì)旅游者進(jìn)行行政處罰D.維護(hù)自身合法權(quán)益答案：C解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、享有勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇、維護(hù)自身合法權(quán)益等。對(duì)旅游者進(jìn)行行政處罰不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利，這是旅游管理部門(mén)的職責(zé)。導(dǎo)游人員無(wú)權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行行政處罰。91、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.求償權(quán)答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者的基本權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)等，而選擇權(quán)不屬于基本權(quán)利范疇。92、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.適時(shí)向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化B.引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)環(huán)境C.隨意插話，打斷游客的提問(wèn)D.適時(shí)與游客互動(dòng)，增加講解的趣味性答案：C解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)性和禮貌性，隨意插話，打斷游客的提問(wèn)是不恰當(dāng)?shù)男袨?，?huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。其他選項(xiàng)A、B、D均為導(dǎo)游講解過(guò)程中應(yīng)采取的正確行為。93、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.依法接受旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督檢查C.保障旅游者的合法權(quán)益D.從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社必須取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證答案：D解析：選項(xiàng)A、B、C都是旅行社的義務(wù)，而選項(xiàng)D則是旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件，不是旅行社的義務(wù)。因此，正確答案是D。94、以下哪種行為不屬于導(dǎo)游人員的違法違紀(jì)行為？A.接受旅游者的小費(fèi)B.在旅游活動(dòng)中欺騙、誤導(dǎo)旅游者C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.在旅游活動(dòng)中故意泄露旅游者的個(gè)人信息答案：C解析：選項(xiàng)A、B、D都是導(dǎo)游人員的違法違紀(jì)行為。接受旅游者的小費(fèi)屬于接受賄賂；在旅游活動(dòng)中欺騙、誤導(dǎo)旅游者損害了旅游者的合法權(quán)益；故意泄露旅游者的個(gè)人信息侵犯了旅游者的隱私權(quán)。而選項(xiàng)C是導(dǎo)游人員的職責(zé)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)。因此，正確答案是C。95、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？A.故意誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)B.接受旅游者小費(fèi)C.拒絕旅游者提出的合理要求D.在游覽過(guò)程中擅自離團(tuán)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得拒絕旅游者提出的合理要求。A選項(xiàng)中的故意誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)、B選項(xiàng)中的接受旅游者小費(fèi)、D選項(xiàng)中的在游覽過(guò)程中擅自離團(tuán)都屬于導(dǎo)游人員的禁止行為。C選項(xiàng)描述的行為不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為。96、在處理旅游團(tuán)突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循的首要原則是：A.保護(hù)旅游者的生命安全B.確保旅游團(tuán)的行程不受影響C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)答案：A解析：在處理旅游團(tuán)突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員的首要原則是確保旅游者的生命安全。因?yàn)樵谌魏吻闆r下，人的生命安全是最重要的。B選項(xiàng)雖然也是導(dǎo)游人員的職責(zé)，但在確保安全的前提下才能考慮。C選項(xiàng)和D選項(xiàng)雖然也是導(dǎo)游應(yīng)遵循的原則，但在突發(fā)事件中，保護(hù)生命安全是最為緊迫的任務(wù)。97、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.知悉旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.享受文明、健康、安全的旅游服務(wù)C.享有旅游保險(xiǎn)D.自由選擇旅游目的地答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉旅游服務(wù)的真實(shí)情況、享有文明、健康、安全的旅游服務(wù)、自由選擇旅游目的地等權(quán)利。而旅游保險(xiǎn)是旅行社或旅游者自愿購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，不屬于旅游者的法定權(quán)利。因此，選項(xiàng)C為正確答案。98、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.引導(dǎo)游客游覽B.保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.推銷(xiāo)商品答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括引導(dǎo)游客游覽、保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等。而推銷(xiāo)商品不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍，導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是提供導(dǎo)游服務(wù)，為游客提供旅游信息，解答游客的疑問(wèn)。因此，選項(xiàng)D為正確答案。99、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全保障權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)B.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制提供的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其購(gòu)買(mǎi)旅行意外保險(xiǎn)D.旅游者有權(quán)在緊急情況下自行改變行程路線答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其購(gòu)買(mǎi)旅行意外保險(xiǎn)，有權(quán)在緊急情況下自行改變行程路線。而選項(xiàng)B中提到的“旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制提供的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目”屬于旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不屬于人身安全保障權(quán)利。100、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)時(shí)，以下哪種行為是違反導(dǎo)游職業(yè)道德的？A.真誠(chéng)地為旅游者提供服務(wù)，尊重旅游者的意愿B.嚴(yán)格遵守旅游合同，確保旅游團(tuán)的行程順利進(jìn)行C.接受旅游者的合理小費(fèi)，以示對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)可D.保持良好的職業(yè)形象，維護(hù)國(guó)家形象和導(dǎo)游隊(duì)伍形象答案：C解析：導(dǎo)游職業(yè)道德要求導(dǎo)游人員不得接受旅游者的不合理小費(fèi)。選項(xiàng)C中提到的“接受旅游者的合理小費(fèi)，以示對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)可”違反了導(dǎo)游職業(yè)道德，因?yàn)閷?dǎo)游人員不應(yīng)該接受旅游者給予的不合理報(bào)酬。其他選項(xiàng)A、B、D均符合導(dǎo)游職業(yè)道德的要求。二、判斷題（本部分共50題）1、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游法規(guī)的要求。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游法規(guī)的要求，以維護(hù)國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的正常秩序。2、在旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，導(dǎo)游人員必須遵守旅行社與旅游者簽訂的旅游合同，不得擅自變更行程安排。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員作為旅行社的代表，必須遵守旅行社與旅游者簽訂的旅游合同，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，不得擅自變更行程安排，以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。3、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循“事實(shí)為主，觀點(diǎn)為輔”的原則。（）答案：正確解析：導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)主要介紹旅游景點(diǎn)、歷史、文化等方面的客觀事實(shí)，對(duì)于觀點(diǎn)性的內(nèi)容，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，避免誤導(dǎo)游客。因此，此題表述正確。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，并配合其依法履行職責(zé)。（）答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，并配合其依法履行職責(zé)。這是為了保障旅游市場(chǎng)的秩序，保護(hù)游客的合法權(quán)益。因此，此題表述正確。5、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)積極引導(dǎo)游客遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得誘導(dǎo)游客參與違法違規(guī)活動(dòng)。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有義務(wù)引導(dǎo)游客遵守我國(guó)法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家形象和社會(huì)秩序，不得誘導(dǎo)或參與任何違法違規(guī)活動(dòng)。6、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員資格證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效，無(wú)需在每個(gè)旅游目的地重新注冊(cè)。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員資格證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效，導(dǎo)游人員無(wú)需在每個(gè)旅游目的地重新注冊(cè)，但需要在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行備案。7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客在參觀景點(diǎn)時(shí)擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取措施，強(qiáng)行將游客帶回團(tuán)隊(duì)。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先了解游客離開(kāi)的原因，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行溝通和引導(dǎo)，而不是強(qiáng)行將游客帶回團(tuán)隊(duì)。在確保游客安全的前提下，尊重游客的意愿和選擇，是導(dǎo)游職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出合同約定范圍的服務(wù)要求。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游在提供導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，對(duì)于游客提出的超出合同約定范圍的服務(wù)要求，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行拒絕。這是為了保護(hù)游客的合法權(quán)益，同時(shí)也是對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)的規(guī)范。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范拒絕游客的不合理要求，但也應(yīng)當(dāng)尊重游客的合法權(quán)益，并盡可能通過(guò)溝通和協(xié)商解決問(wèn)題，而不是一概拒絕。10、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。答案：正確11、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。（）答案：對(duì)解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的行程安排和旅游計(jì)劃進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。違反規(guī)定的，將受到相應(yīng)的處罰。12、導(dǎo)游人員對(duì)旅游者負(fù)有安全保障義務(wù)，如果旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全遭受損害，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并及時(shí)報(bào)告旅行社。（）答案：對(duì)解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條，導(dǎo)游人員對(duì)旅游者負(fù)有安全保障義務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)確保旅游者的安全，對(duì)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全遭受損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并及時(shí)報(bào)告旅行社。這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)和義務(wù)。13、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客因個(gè)人原因提出中途退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即同意，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如果游客提出中途退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)首先了解游客的具體原因，然后根據(jù)旅行社的規(guī)定和合同約定進(jìn)行處理。一般情況下，游客提出退團(tuán)需要支付一定的違約金，或者導(dǎo)游會(huì)建議游客繼續(xù)完成既定的行程。導(dǎo)游不應(yīng)立即同意游客退團(tuán)，而應(yīng)按照規(guī)定程序和合同條款來(lái)處理。14、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，這是旅行社的法定義務(wù)。（）答案：正確解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。這是旅行社的法定義務(wù)，旨在保障旅游者在旅游過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。旅行社未履行此義務(wù)，可能面臨法律責(zé)任。15、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以收取游客的小費(fèi)作為額外收入。（答案：錯(cuò)）解析：導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得收取游客的小費(fèi)。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游不得向游客索要、暗示或者接受小費(fèi)，否則將受到相應(yīng)的處罰。16、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，有權(quán)對(duì)游客的行為進(jìn)行限制，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（答案：對(duì)）解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中，有權(quán)對(duì)游客的行為進(jìn)行合理限制，以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和游客的人身安全。這包括對(duì)游客的不文明行為進(jìn)行勸阻，對(duì)可能引發(fā)安全問(wèn)題的行為進(jìn)行限制等。導(dǎo)游在行使這一權(quán)利時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、必要的原則。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇游客提出超出旅游合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)立即向旅行社匯報(bào)，不得擅自滿(mǎn)足游客要求。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇游客提出超出旅游合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)首先了解游客的具體需求，判斷其合理性，若確有需要，可向旅行社匯報(bào)，經(jīng)旅行社同意后，再提供相應(yīng)服務(wù)。但不得擅自滿(mǎn)足游客要求，以免造成不必要的麻煩。18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳。（）答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第32條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客提出超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿(mǎn)足游客的需求。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。如遇游客提出超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員應(yīng)首先了解游客的具體需求，并在不違反法律法規(guī)和旅行社規(guī)定的前提下，盡可能協(xié)助游客解決問(wèn)題。但導(dǎo)游人員無(wú)義務(wù)滿(mǎn)足游客超出合同約定的不合理要求。20、在旅游過(guò)程中，如遇游客生病，導(dǎo)游人員應(yīng)立即通知旅行社，并協(xié)助游客就醫(yī)。答案：√解析：在旅游過(guò)程中，游客生病是可能發(fā)生的情況。導(dǎo)游人員作為游客的向?qū)Ш驼疹櫿撸胸?zé)任在游客生病時(shí)立即通知旅行社，并協(xié)助游客就醫(yī)，確保游客的身體健康和旅游安全。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的職責(zé)。21、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，對(duì)于游客的違法行為有義務(wù)進(jìn)行制止，并應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，以確保法律的嚴(yán)肅性和游客的安全。22、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意引用其他國(guó)家和地區(qū)的歷史、文化資料，無(wú)需考慮是否符合我國(guó)法律法規(guī)。答案：×解析：導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)尊重事實(shí)，遵守我國(guó)的法律法規(guī)，不得隨意引用其他國(guó)家和地區(qū)的歷史、文化資料，尤其是涉及政治、法律等方面，應(yīng)確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性，避免誤導(dǎo)游客。23、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得隨意評(píng)價(jià)或嘲笑當(dāng)?shù)匚幕?。答案：√解析：?dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重并傳播當(dāng)?shù)孛褡宓奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣，不得隨意評(píng)價(jià)或嘲笑，以維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和諧。這是導(dǎo)游職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的要求。24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。答案：√解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，包括旅游行程、旅游費(fèi)用、旅游保險(xiǎn)等內(nèi)容。這是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)旅游市場(chǎng)的公平和誠(chéng)信。25、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的任何超出合同約定的服務(wù)要求。答案：×解析：導(dǎo)游在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，對(duì)于旅游者提出的超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)婉言拒絕，并告知其可以通過(guò)正規(guī)途徑或與旅行社協(xié)商解決，而不是有權(quán)拒絕。導(dǎo)游的職責(zé)是引導(dǎo)旅游活動(dòng)，確保旅游團(tuán)的行程順利進(jìn)行，而非滿(mǎn)足所有個(gè)人要求。26、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)旅游者同意，不得泄露給任何第三方。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社在收集、使用旅游者個(gè)人信息時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，并對(duì)旅游者的個(gè)人信息予以保密。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將其個(gè)人信息泄露給任何第三方。這是保護(hù)旅游者隱私權(quán)的法律要求。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助處理。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，有責(zé)任和義務(wù)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，以確保旅游活動(dòng)的安全和合法進(jìn)行。28、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)盡量使用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免游客難以理解。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)考慮到游客的知識(shí)水平和理解能力，使用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這樣有助于提高游客的旅游體驗(yàn)，使游客更容易理解和接受導(dǎo)游的講解內(nèi)容。29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，但旅游者可以選擇不購(gòu)買(mǎi)。（答案：錯(cuò)誤）解析：根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)提示旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，并不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，但旅游者有權(quán)選擇是否購(gòu)買(mǎi)。30、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，應(yīng)及時(shí)向旅游者指出并制止，并向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。（答案：正確）解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告，同時(shí)有權(quán)制止旅游者的違法行為。31、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如遇游客提出要求導(dǎo)游員幫助解決與旅行合同無(wú)關(guān)的個(gè)人事務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)助。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，其主要職責(zé)是按照旅游合同為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，包括講解、翻譯、咨詢(xún)等。對(duì)于游客提出的與旅行合同無(wú)關(guān)的個(gè)人事務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)婉言拒絕，避免影響導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)的整體利益。32、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。答案：正確33、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，對(duì)于游客提出的任何問(wèn)題都必須立即回答，即使這些問(wèn)題超出了導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)范圍。（）答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量為游客提供準(zhǔn)確、全面的信息，但并非所有問(wèn)題都必須立即回答。對(duì)于超出導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)范圍的問(wèn)題，導(dǎo)游可以表示遺憾，并建議游客通過(guò)其他途徑獲取答案，或者請(qǐng)具有相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員解答。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)避免誤導(dǎo)游客，保持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信的態(tài)度。34、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游工作。（）答案：對(duì)解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，從事導(dǎo)游工作的人員必須取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)的法律憑證，未經(jīng)許可，任何個(gè)人不得以導(dǎo)游身份從事導(dǎo)游活動(dòng)。這一規(guī)定旨在確保導(dǎo)游人員的素質(zhì)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序。35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。答案：√解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。這是旅行社的法定義務(wù)，因此此題為正確。36、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的服務(wù)范圍的要求。答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同約定，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的服務(wù)范圍的要求。這是為了維護(hù)旅游合同的嚴(yán)肅性和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，因此此題為正確。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，同時(shí)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正常游覽。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，但導(dǎo)游的主要職責(zé)是提供導(dǎo)游服務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽。因此，導(dǎo)游在報(bào)告違法行為后，應(yīng)繼續(xù)按照行程安排帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正常游覽，以保證團(tuán)隊(duì)的整體利益和旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。38、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。（）答案：正確解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十八條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)?！边@表明旅行社有責(zé)任對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保導(dǎo)游人員具備良好的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，對(duì)游客的違法行為有權(quán)制止，但無(wú)權(quán)對(duì)其進(jìn)行法律制裁。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，確實(shí)有權(quán)對(duì)游客的違法行為進(jìn)行制止，但法律制裁是國(guó)家機(jī)關(guān)的職責(zé)，導(dǎo)游無(wú)權(quán)進(jìn)行法律制裁。導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客遵守法律法規(guī)，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。40、旅游者要求導(dǎo)游員為其提供不符合旅游合同約定的服務(wù)，導(dǎo)游員可以拒絕，但應(yīng)向旅游者說(shuō)明情況。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)。如果旅游者要求導(dǎo)游員提供不符合旅游合同約定的服務(wù)，導(dǎo)游員可以拒絕，同時(shí)應(yīng)向旅游者說(shuō)明情況，維護(hù)自身合法權(quán)益。41、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求，但無(wú)權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定的要求。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求，同時(shí)也無(wú)權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定的要求。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同，保障旅游者的合法權(quán)益。若旅游者提出的違反合同要求涉及違法，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。42、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)要求旅游者