證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)

證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)「篇一」XXXX年XX月XX有幸來到山莊工作，一晃眼已過去兩個(gè)多月了。剛來時(shí)面臨部門管理力量薄弱、人員嚴(yán)重缺崗，尤其是銷售部；各部門管理混亂、客戶維護(hù)不到位、單位掛帳混亂金額多等問題，但在管理公司、總經(jīng)理室正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的支持配合下、在全體部門員工的努力下，部門取得了較好的工作成績，現(xiàn)將這兩個(gè)多月的工作情況作如下總結(jié)：一、所做的主要工作（一）、在主業(yè)經(jīng)營方面：1、主營銷售收入方面，按前臺(tái)電腦計(jì)算今年10月—11月山莊經(jīng)營收入約為859074元，較去年同期收入的792459元上升了8．5%；并且協(xié)助財(cái)務(wù)部追回20多萬的應(yīng)收帳款。2、銷售額上升主要原因分析：⑴加大力度對(duì)單位客戶、企業(yè)、房地產(chǎn)公司的拜訪和宴請(qǐng)、協(xié)議的更換，共簽回65份協(xié)議書。⑵加大力度和攜程、同程、藝龍等網(wǎng)站的聯(lián)系，并且開拓了100T、哪里玩等網(wǎng)站。⑶及時(shí)地策劃推出了午夜房，員工訂房有獎(jiǎng)勵(lì)，恢復(fù)了烤羊腿、在餐廳消費(fèi)贈(zèng)送客房等促銷活動(dòng)和客房價(jià)格體系。⑷加大力度和旅行社聯(lián)系，并且到?？诎菰L了20多家大、中旅行社。⑸及時(shí)策劃推出了會(huì)員回饋方案。⑹根據(jù)山莊目前的情況，及時(shí)修改了山莊網(wǎng)站及攜程、同程、藝龍等網(wǎng)站部分信息。⑺落實(shí)了客戶的回訪制度；銷售主任根據(jù)客戶消費(fèi)排行，有針對(duì)性地選擇客戶進(jìn)行回訪；通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。⑻根據(jù)客戶資料，加大力度聯(lián)系過冬老人，并且和頤和網(wǎng)簽定協(xié)議。⑼加強(qiáng)督導(dǎo)銷售主任利用手機(jī)平臺(tái)，不定期與客戶進(jìn)行信息祝福和問候，在宣傳酒店的同時(shí)，也同時(shí)宣傳、推出了自己（二）、在內(nèi)部管理方面：⑴客房分部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作，使A棟的客房衛(wèi)生大幅提高；并且克服員工編制不滿、員工效率底等問題，圓滿地保證了B棟客房試營業(yè)。⑵加大力度對(duì)成本的控制，完善了一次性消耗品的配備、回收，物品的管理、領(lǐng)用及引導(dǎo)員工養(yǎng)成人走燈關(guān)、人走水關(guān)的良好習(xí)慣；針對(duì)布草洗滌成本過高的情況，安排客房部自己清洗毛巾、浴袍。⑶為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，加大力度對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。⑷規(guī)范了前廳分部標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的管理，理順了部分操作流程。⑸及時(shí)完成了酒店的各類廣告宣傳（寫真、橫幅）的制作，讓促銷和優(yōu)惠活動(dòng)的作用充分體現(xiàn)了。⑹加強(qiáng)檢查督導(dǎo)銷售主任，各主管和領(lǐng)班的每日工作日?qǐng)?bào)，讓部門的工作持續(xù)規(guī)范地運(yùn)作。⑺堅(jiān)持每周召開部門管理例會(huì)。⑻聯(lián)系廣告公司，完善了B棟客房內(nèi)各類溫馨提示。⑼完成翡翠谷20XX年吃住玩一站式攻略。二、工作中存在的主要問題與不足：1、客房、前廳、銷售部員工的流動(dòng)性依然較大而且影響到了服務(wù)質(zhì)量，加大了培訓(xùn)難度；優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。2、B棟客房硬件設(shè)施還有很多地方需要完善，A棟客房硬件設(shè)施老化及漏水嚴(yán)重，影響接待服務(wù)和酒店品牌形象及銷售。3、各分部間工作配合還不夠默契，缺乏溝通。4、員工培訓(xùn)不到位，影響了服務(wù)質(zhì)量。5、管理人員管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、綜合素質(zhì)低，造成管理不到位。6、對(duì)旅行社、網(wǎng)站、中介公司客戶的拓展及協(xié)議單位維護(hù)力度不夠。三、針對(duì)今年的工作情況和不足，在明年的經(jīng)營和管理工作中采取以下策略：1、隨著明年市場競爭的加劇，要提高酒店“營銷競爭力”，及時(shí)配合酒店調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，增加客房、餐廳的銷售賣點(diǎn)。2、加強(qiáng)對(duì)旅行社、網(wǎng)站、中介公司客戶的拓展及協(xié)議單位維護(hù)力度。3、加強(qiáng)做好對(duì)會(huì)員卡客戶的維護(hù)工作，增加回饋方案，讓酒店的忠實(shí)顧客不斷增加、壯大。4、加大力度對(duì)管理人員工作的督導(dǎo)和跟進(jìn)。5、繼續(xù)配合總辦做好員工的招聘并且加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)，讓員工的酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化。在20XX年，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在總經(jīng)理室、管理公司的感召之下，按照山莊的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博、振奮精神，努力工作。證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)「篇二」我是20xx年初來到公司營業(yè)部，截止也已一年時(shí)間了！下面，我將就這一年里我的工作做一下總結(jié)。一，剛到營業(yè)部時(shí)，對(duì)店面情況大致做了了解，對(duì)每個(gè)店員的工作和心理也有了認(rèn)識(shí)?？偟膩碇v，當(dāng)時(shí)店面的狀況主要突出一個(gè)亂字。各個(gè)部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進(jìn)程。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進(jìn)行了多次切實(shí)有效的溝通，詳細(xì)聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對(duì)提出的問題進(jìn)行切實(shí)的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。二，為了提高店員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，我們曾組織了幾次聚會(huì)，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會(huì)所帶來的良好作用，提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的精神。最重要的是，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報(bào)是工作！三，在對(duì)員工重新培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)了幾個(gè)后備的店面銷售人才。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)，同時(shí)也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。四，利用公司在部門職權(quán)調(diào)整中重新對(duì)各崗位的工作方式進(jìn)行了新的定位，使大家對(duì)自己的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)，使每個(gè)人知道自己該做什么，什么時(shí)間做，做到什么程度等等，都有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應(yīng)該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的建議和不足，以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。一，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實(shí)干型的，但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸，畢竟幾個(gè)人的力量是有限的，希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上，具體的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！二，公司多年來始終存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是每當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)，每個(gè)人都在為自己進(jìn)行無罪的辯護(hù)，也就是每個(gè)人極力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問題。我認(rèn)為如果問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團(tuán)結(jié)一致去解決問題，至于是誰的責(zé)任，應(yīng)該放到問題解決完了再做討論。三，公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力還是很不好，很多事情都是問題出現(xiàn)了才知道，而這些問題呢，本來通過及時(shí)有效的溝通和協(xié)調(diào)本來可以避免的。還有很多事情都要找經(jīng)理，再有經(jīng)理去協(xié)調(diào)，這樣不僅每個(gè)人的工作效率都會(huì)降低，還會(huì)讓公司的領(lǐng)導(dǎo)層分心去進(jìn)行協(xié)調(diào)。試想一下，如果公司內(nèi)部各部門之間都能及時(shí)有效的溝通協(xié)調(diào)，會(huì)是一種什么樣的工作環(huán)境和效率呢？四，有些部門至今還不知自己的職責(zé)范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結(jié)果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。希望以后各個(gè)部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級(jí)工作指令。其實(shí)以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會(huì)更好。最后，我會(huì)繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力，使公司20xx年能更上一個(gè)新的臺(tái)階，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力！劉xx山東××*工貿(mào)工貿(mào)有限公司20xx年12月31日證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)「篇三」在即將過去的xx年里，面對(duì)營業(yè)部新成立費(fèi)用多、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難，xx營業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，取得了一定成績，但業(yè)務(wù)經(jīng)營情況離公司要求還有一定差距，我們也認(rèn)識(shí)到自身存在的問題：一、客戶結(jié)構(gòu)不合理，尤其是百萬以上的中大戶比例較小，散戶比重較大。二、服務(wù)品種認(rèn)可度較差，基金申購比例低。三、營業(yè)部位置處于xx，考慮到人口、地域、經(jīng)濟(jì)水平的制約，發(fā)展空間有待進(jìn)一步擴(kuò)大。四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。五、與先進(jìn)券商相比，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高。展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機(jī)會(huì)、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，我們工作計(jì)劃如下:一、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作。xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷。二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢。xx營業(yè)部針對(duì)新股民，贈(zèng)送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對(duì)資金量較大的客戶贈(zèng)送了xx投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場，針對(duì)不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。四、繼續(xù)完善日常工作，提升對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。五、堅(jiān)持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)工作流程，給客戶提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到針對(duì)不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。明年，xx營業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時(shí)，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項(xiàng)利潤指標(biāo)。另一方面，想盡一切辦法控制費(fèi)用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本。七、加強(qiáng)投資咨詢力量。新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實(shí)際情況，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強(qiáng)和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報(bào)告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對(duì)客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展?？傊瑇x營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對(duì)新的一年，我們充滿信心。證券公司營業(yè)部年終工作總結(jié)「篇四」今年以來，信用聯(lián)社營業(yè)部在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，抓住深化農(nóng)村信用社聯(lián)社體制改革的契機(jī)，按照一級(jí)法人的管理模式，堅(jiān)持“以發(fā)展為宗旨，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的”，強(qiáng)化競爭意識(shí)，努力提高服務(wù)功能，強(qiáng)化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展信貸市場，發(fā)展中間業(yè)務(wù)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。以下是我對(duì)前階段營業(yè)部工作的匯報(bào)：一、基本情況由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視、各科室的大力協(xié)作和營業(yè)部全體職工的努力，今年以來，信用聯(lián)社營業(yè)部的各項(xiàng)存款保持良好的增長勢頭，至9月末，營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為29731.79萬元，比年初新增13019.49萬元，增長77.9%，其中對(duì)公低成本存款余額23774.9萬元，占比為79.96%，比年初新增9986萬元；儲(chǔ)蓄存款余額4398.37萬元，中比為14.79%，比年初新增1500萬元，增長51.76%。至9月底，各項(xiàng)貸款余額為17825萬元（不包括貼現(xiàn)余額200萬元），比去年底增加6263萬元，貸款總戶數(shù)為192戶，其中自然人貸款152戶，比上年底增加94戶，工商企業(yè)貸款40戶，比上年增加5戶，由于今年聯(lián)社對(duì)信用社間的多頭貸款實(shí)行歸并，使得我部貸款戶數(shù)減少3戶，實(shí)際當(dāng)年新增農(nóng)村工商業(yè)貸款8戶。按貸款四級(jí)分類，營業(yè)部現(xiàn)有貸款全部為正常貸款，按貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)劃分，現(xiàn)有貸款中正常貸款為16257萬元，關(guān)注貸款1768萬元。營業(yè)部前三季度各項(xiàng)收入848.9萬元。其中：貸款利息收入768.4萬元，貼現(xiàn)利息收入8.7萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入65.9萬元，手續(xù)費(fèi)收入3.9萬元，其他營業(yè)收入1.6萬元。各項(xiàng)支出839.6萬元（包括實(shí)行報(bào)賬制的營業(yè)費(fèi)用支出），三季度賬面反映盈利75.8萬元。二、前階段主要工作（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)1、今年四月，由于崗位的變動(dòng)和員工的調(diào)動(dòng)，信用社營業(yè)部現(xiàn)大部分員工來自基層信用社。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我部新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，通過組織職工學(xué)習(xí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工大討論。一是多次召開職工座談會(huì)，擺差距、找對(duì)策；二是專門邀請(qǐng)保險(xiǎn)營銷部經(jīng)理，就如何加強(qiáng)臨柜服務(wù)進(jìn)行講座、培訓(xùn)；三是如何打造品牌銀行、提升服務(wù)檔次、人人交流發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；四是出臺(tái)營業(yè)部服務(wù)之星考評(píng)辦法及員工積分考核辦法；五是推出大客戶聯(lián)系和客戶回訪制度；六是要求每位員工結(jié)合自己的崗位，針對(duì)今年前階段的工作進(jìn)行回顧總結(jié)發(fā)言，深刻剖析自己，給自己找差距，改進(jìn)不足，進(jìn)一步完善自己。通過以上一系列的方式，全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的工作熱情，大大提高了員工的凝聚力，進(jìn)一步活躍企業(yè)文化氛圍，寓教于樂，共同促進(jìn)職工思想政治工作和精神文明建設(shè)。2、我們把服務(wù)當(dāng)作一種產(chǎn)品和文化來培育和經(jīng)營，大力倡導(dǎo)“服務(wù)就是資源”、“服務(wù)就是業(yè)務(wù)”、“服務(wù)就是效益”，“客戶無過錯(cuò)”、“一切以客戶為中心”、“客戶的需求就是我們的追求”的服務(wù)理念。為此，我部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，于年初對(duì)外增設(shè)二個(gè)營業(yè)窗口，并實(shí)行了綜合柜員制，延長了服務(wù)時(shí)間，使客戶可以在任何一個(gè)營業(yè)窗口辦理所需業(yè)務(wù)，既方便了客戶，又縮短了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。（二）增加信貸有效投入，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)1、合理放貸，統(tǒng)籌兼顧，到9月底，營業(yè)部累計(jì)發(fā)放貸款182戶，金額21459萬元，其中農(nóng)業(yè)及其他貸款累計(jì)147戶，金額7745萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累計(jì)發(fā)放35戶，金額13714萬元。到目前為止無不良貸款余額和貸款應(yīng)收利息。2、為了進(jìn)一步規(guī)范信貸操作，根據(jù)聯(lián)社信貸政策的內(nèi)控制度，我部結(jié)合自身的實(shí)際情況，由年初制定了《信用聯(lián)社營業(yè)部信貸崗位責(zé)任制》、《信用聯(lián)社營業(yè)部貸款管理責(zé)任實(shí)施辦法》、《信用聯(lián)社營業(yè)部貸款操作辦法》，對(duì)貸款對(duì)象、貸款條件和貸款操作程序以及貸款的“三查”制度進(jìn)行明確的規(guī)定，使信貸員操作更加規(guī)范，對(duì)經(jīng)辦的貸款做到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，明確規(guī)定來營業(yè)部的客戶來申請(qǐng)貸款，必須有書面的記錄，并要求信貸員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或承辦。充分體現(xiàn)了我部對(duì)每位客戶的高度責(zé)任感和辦事的時(shí)效性，為此，贏得了客戶的信賴和肯定。3、根據(jù)聯(lián)社提出“三個(gè)一批”的要求，對(duì)轄內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行主動(dòng)出擊，我部為了擴(kuò)大市場領(lǐng)域，開發(fā)黃金客戶，培育新的收益增長點(diǎn)。堅(jiān)持“以網(wǎng)絡(luò)取勝、以服務(wù)取勝，以辦事效率取勝”，變被動(dòng)為主動(dòng)，注重市場信息收集，進(jìn)行市場信息收集反饋，上門尋找客戶，根據(jù)客戶需求和信貸人員的綜合風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)符合貸款準(zhǔn)入條件的客戶主動(dòng)授信，今年以來，我部已對(duì)3家企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)授信。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，提升社會(huì)形象1、通過開辦代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)增加單位派生存款和手續(xù)費(fèi)收入，自縣信用聯(lián)社去年底推出代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)以來，我部主動(dòng)出擊，尋找市場，到9月底，我部代理銀行承兌匯票27筆，份額20xx.5萬元。2、創(chuàng)造“愛心”工程，積極開辦下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款。今年以來累計(jì)發(fā)放44戶,金額為88萬元,從某種程度上解決了下崗工人在再就業(yè)過程中因資金不足給經(jīng)營上帶來和難題，同時(shí)也在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^好的示范效應(yīng)，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到縣委和縣政府的充分肯定。在社會(huì)公眾中形成了良好的認(rèn)知度，造成了很好的社會(huì)影響，樹立了良好的社會(huì)形象。3、為了進(jìn)一步提升形象，擴(kuò)大門市業(yè)務(wù)，搶占存款市場份額，營業(yè)部針對(duì)當(dāng)前市場需求，推出合作信用小額貸款。貸款對(duì)象是與營業(yè)部簽訂合作協(xié)議的行政事業(yè)單位的編制人員，合作條件是合作單位的職工工資由我營業(yè)部代發(fā)。到目前為止，已與我部簽訂協(xié)議的單位有7個(gè)，現(xiàn)每月代發(fā)工資額100萬元左右。我部已發(fā)放合作信用小額貸款25戶，金額216萬元。（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全各項(xiàng)制度1、我們以全面宣傳貫徹信用社經(jīng)營理念為核心，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和積極向上氛圍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，逐步建立和形成了具有縣信用聯(lián)社特色的企業(yè)文化體系，在聯(lián)社營業(yè)部內(nèi)部形成了勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好氛圍。積極開展了各種健康向上的文化、業(yè)余活動(dòng)，豐富了員工精神生活和文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，培育了員工良好的職業(yè)道德，樹立了求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、奮勇爭先的工作作風(fēng)和工作干勁。2、建立健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，我部圍繞縣聯(lián)社開展的“強(qiáng)內(nèi)控、提素質(zhì)、促發(fā)展”的專題活動(dòng)，開展了內(nèi)控制度執(zhí)行情況的自查工作，根據(jù)自查和聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取了不同的整改措施：一是對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，以書面的形式發(fā)到每一個(gè)柜員進(jìn)行輔導(dǎo)、統(tǒng)一和規(guī)范；二是針對(duì)管理和操作上的薄弱環(huán)節(jié)，多次召開柜組長以上班子會(huì)議，進(jìn)行研究、商量并制訂了一系列相關(guān)辦法，做到人手一冊；三是對(duì)前階段的整改情況進(jìn)行了回頭看，大大提高了內(nèi)部管理水平，強(qiáng)化了內(nèi)控制度的執(zhí)行，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全發(fā)展。三、下一步工作打算我們聯(lián)社營業(yè)部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下，各項(xiàng)存貸款有了大幅度的增長，我們將以此為動(dòng)力，爭取在底，各項(xiàng)存款超3億元，各項(xiàng)貸款超1.5億元（由于目前臨時(shí)授信貸款和尚未歸并的貸款余額為4000萬元），預(yù)計(jì)到年底各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)1100萬元。（一）進(jìn)一步加大組織存款力度，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)雖然聯(lián)社營業(yè)部目前各項(xiàng)存款增長有了歷史性的突破，但存款結(jié)構(gòu)不夠理想，其中大部分存款增長來源于財(cái)政性存款和單位存款，而儲(chǔ)蓄存款只占14.8%，存款穩(wěn)定性較差，相對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)。為此，我部領(lǐng)導(dǎo)班子共同商討，在下一步組織存款工作中尋求新的思路，挖掘新的儲(chǔ)蓄增長點(diǎn)，培育新的客戶群體。一是利用我們合作信用小額貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展機(jī)關(guān)事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)；二是