病人行為控制管理制度

病人行為掌控管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了維護(hù)醫(yī)院秩序，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，以及保障病人和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部病人行為管理，包含門診病人、住院病人及就診陪伴人員等。第三條定義病人行為：指病人在醫(yī)院內(nèi)的一切行為，包含但不限于言語、動作、態(tài)度等。醫(yī)院秩序：指醫(yī)院內(nèi)的人員行為符合公共秩序和醫(yī)院規(guī)定的要求，無干擾醫(yī)療秩序和工作秩序的行為。醫(yī)療安全：指在醫(yī)療過程中，病人遵從醫(yī)生和護(hù)士的引導(dǎo)，搭配醫(yī)療操作，確保醫(yī)療行為不對自身和他人造成損害。第二章病人行為要求第四條自發(fā)遵守醫(yī)院規(guī)章制度病人及其陪伴人員應(yīng)遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，包含但不限于醫(yī)院內(nèi)的禁煙、禁酒、禁止高聲喧嘩等規(guī)定。病人及其陪伴人員應(yīng)搭配醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作，依照醫(yī)院要求進(jìn)行病歷填寫、體溫測量等工作。第五條敬重醫(yī)務(wù)人員病人及其陪伴人員應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員，不得無端擾亂醫(yī)務(wù)人員的工作秩序，不得辱罵、威逼、損害醫(yī)務(wù)人員等不文明行為。病人及其陪伴人員應(yīng)依照醫(yī)生和護(hù)士的要求進(jìn)行診療過程中的搭配，樂觀搭配醫(yī)務(wù)人員的診療行為。第六條文明用語病人及其陪伴人員應(yīng)使用文明用語，不得使用粗話、臟話，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵等不文明行為。病人及其陪伴人員在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)保持室內(nèi)語音適度、文明用語，不得擾亂醫(yī)院內(nèi)其他病人、陪伴人員的正常休息和診療。第七條禁止酗酒、吸毒、濫用藥物病人及其陪伴人員在醫(yī)院內(nèi)禁止酗酒、吸毒等違法行為，不得濫用藥物。若病人需要使用藥物，請?jiān)卺t(yī)生引導(dǎo)下合理使用，遵守醫(yī)囑使用。第八條禁止攜帶不安全物品病人及其陪伴人員在醫(yī)院內(nèi)禁止攜帶不安全物品，禁止攜帶刀具、易燃易爆物品等。醫(yī)院將對攜帶不安全物品的病人及其陪伴人員進(jìn)行安全檢查，若發(fā)現(xiàn)違禁物品，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的措施。第三章違規(guī)行為和處理第九條違規(guī)行為的界定對于不遵守本制度中規(guī)定的病人及其陪伴人員的行為，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的批判教育、警告、記過、記大過、勸退等處理。醫(yī)院將對嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行記錄，追究法律責(zé)任。第十條違規(guī)行為處理的程序和方法對于違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，聽取當(dāng)事人的敘述和申辯，并依法依規(guī)進(jìn)行處理，確保公正、公平、公開。處理決議一經(jīng)作出，將以書面形式通知當(dāng)事人，并明確處理內(nèi)容、理由、期限等。第十一條違規(guī)行為處理的途徑對于一般違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行口頭批判、書面警告等處理措施。對于嚴(yán)重違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行紀(jì)律處分，包含但不限于記過、記大過、勸退等處理措施。對于違法犯罪行為，醫(yī)院將移交相關(guān)部門處理。第十二條違規(guī)行為處理的申訴與復(fù)核當(dāng)事人對處理決議有異議的，可以向醫(yī)院提出申訴，醫(yī)院將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核，確保處理決議符合規(guī)定。醫(yī)院將對申訴復(fù)核結(jié)果以書面形式通知當(dāng)事人，并提出處理結(jié)論。第四章獎(jiǎng)懲措施第十三條嘉獎(jiǎng)制度對表現(xiàn)優(yōu)秀的病人及其陪伴人員，醫(yī)院將予以稱贊和嘉獎(jiǎng)，如適當(dāng)減免醫(yī)療費(fèi)用、供應(yīng)優(yōu)先就診等。嘉獎(jiǎng)的內(nèi)容和方式將依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和政策規(guī)定進(jìn)行具體操作。第十四條懲罰制度對于嚴(yán)重違規(guī)的病人及其陪伴人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰。如警告、記過、記大過等。懲罰的方式和程度將依據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和后果進(jìn)行具體操作。第十五條期滿清零制度病人及其陪伴人員在醫(yī)院內(nèi)保持良好表現(xiàn)、遵守規(guī)定，到期滿的情況下，醫(yī)院將不對其過往的違規(guī)行為予以記載。期滿清零制度將鼓舞病人及其陪伴人員在醫(yī)院內(nèi)遵守規(guī)定，促進(jìn)醫(yī)院秩序的良好維護(hù)。第五章附則第十六條本制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人。在實(shí)施中，依據(jù)需要對本制度進(jìn)行修訂，修訂后的內(nèi)容將及時(shí)通知相關(guān)人員，并以適當(dāng)方式進(jìn)行公示和宣傳。第十七條本制度的執(zhí)行時(shí)間本制度自頒布之日起執(zhí)行，有