檢查檢驗(yàn)預(yù)約制度

檢查檢驗(yàn)預(yù)約制度第一章總則第一條為了合理布置醫(yī)療資源，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就診體驗(yàn)，特訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于我院全部門診科室。檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目包含但不限于放射科、試驗(yàn)室、超聲科等。第三條本制度應(yīng)當(dāng)遵從科學(xué)、公平、便捷、高效的原則。第二章預(yù)約流程第四條預(yù)約方式分為線上預(yù)約和線下預(yù)約。（一）線上預(yù)約患者可通過我院官方網(wǎng)站、移動電話APP、微信公眾號等線上渠道進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需供應(yīng)患者基本信息、就診科室、預(yù)約日期和時(shí)間等必需信息。系統(tǒng)將依據(jù)科室資源和醫(yī)生的排班情況進(jìn)行預(yù)約確實(shí)認(rèn)或調(diào)整。預(yù)約成功后，患者將收到確認(rèn)短信或消息提示。預(yù)約時(shí)間不得超出一周。如需更早預(yù)約，請等待下次可預(yù)約時(shí)間段。（二）線下預(yù)約患者可前往掛號窗口或醫(yī)院服務(wù)臺進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約。預(yù)約時(shí)需供應(yīng)患者基本信息、就診科室、預(yù)約日期和時(shí)間等必需信息。工作人員將在患者預(yù)約時(shí)依據(jù)科室資源和醫(yī)生的排班情況現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約確實(shí)認(rèn)或調(diào)整。預(yù)約成功后，工作人員將幫助患者完成掛號手續(xù)。第五條預(yù)約次數(shù)和方法（一）患者每天可選擇一個(gè)時(shí)間段預(yù)約一個(gè)科室。（二）患者可通過線上預(yù)約或線下預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)約。（三）在線上預(yù)約和線下預(yù)約中，優(yōu)先考慮線上預(yù)約。第六條預(yù)約取消（一）患者需在預(yù)約就診時(shí)間前至少提前24小時(shí)取消預(yù)約。（二）預(yù)約取消方式線上預(yù)約：患者可通過線上渠道進(jìn)行預(yù)約取消。線下預(yù)約：患者可通過掛號窗口或醫(yī)院服務(wù)臺進(jìn)行預(yù)約取消。（三）未提前取消預(yù)約或無故未到患者，將影響其今后的預(yù)約權(quán)益。第七條預(yù)約改約（一）如患者需更改預(yù)約時(shí)間，應(yīng)至少提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)約改約。（二）預(yù)約改約方式線上預(yù)約：患者可通過線上渠道進(jìn)行預(yù)約改約。線下預(yù)約：患者可通過掛號窗口或醫(yī)院服務(wù)臺進(jìn)行預(yù)約改約。（三）預(yù)約改約成功后，原預(yù)約時(shí)間將自動取消。第八條急診患者預(yù)約（一）急診患者不適用預(yù)約制度，可直接前往急診科就診。（二）預(yù)約就診方便，但不應(yīng)用于緊急重癥患者。第三章其他規(guī)定第九條不合理重復(fù)預(yù)約的處理（一）患者不得重復(fù)預(yù)約相同科室、心電圖、X光等檢查項(xiàng)目。（二）如發(fā)現(xiàn)患者存在不合理重復(fù)預(yù)約行為，醫(yī)院將取消其重復(fù)預(yù)約，同時(shí)予以相應(yīng)的警告或懲罰。第十條特殊情況處理（一）特殊情況包含但不限于設(shè)備故障、停水停電、醫(yī)生臨時(shí)有事等無法正常就診的因素。（二）如因特殊情況導(dǎo)致預(yù)約檢查檢驗(yàn)無法進(jìn)行，醫(yī)院將及時(shí)通知患者并幫助重新布置預(yù)約。第四章附則第十一條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十二條本制度解釋權(quán)歸我院全部。第十三條對于違反本制度的患者，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施。第十四條本制度進(jìn)行周期性評估，依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂。第十五條本制度自發(fā)布之日起廢止原有相關(guān)規(guī)定。以上規(guī)章制度經(jīng)過醫(yī)院管理層討論通過