2024市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研報告

下載后可任意編輯管理工程系市場營銷教研室市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研報告2024年06月一、調(diào)研目的（1）調(diào)研的目的是為更好為院管理工程系市場營銷專業(yè)設(shè)置更適合市場營銷專業(yè)的應(yīng)用型人才。專業(yè)調(diào)查是圍繞廣州華夏學(xué)院所處于的地理位置輻射周邊地區(qū)的企業(yè)；主要了解用人單位營銷人才的需求狀況，包括：崗位要求；崗位能力要求；（2）了解頂崗實習(xí)畢業(yè)生主要分布崗位，對實際工作幫助最大的專業(yè)課程，最受重視的職業(yè)素養(yǎng)要求；（3）在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定管理工程系市場營銷2024營銷與策劃人才培育方案。二、調(diào)研基本思路與方法（1）調(diào)研思路①基于國家教育部的“五個對接”作為指導(dǎo)思想，以“一條主線，三個環(huán)節(jié)，四個能力”作為依據(jù)；②以廣州華學(xué)院的地理位置為中心，將區(qū)域設(shè)置為廣州地區(qū)和泛江三角洲地域。③根據(jù)行業(yè)用人單位對營銷人才的能力要求，確定市場營銷專業(yè)人才培育方向，設(shè)置適合廣州和泛珠江三角洲地區(qū)的營銷人才培育方案。（2）調(diào)研基本方法調(diào)查方法采納電話，面訪，網(wǎng)絡(luò)三種主要方式進(jìn)行，從而確保調(diào)查數(shù)據(jù)的廣泛性。了解把握行業(yè)、用人單位的人才需求，從而確保本專業(yè)培育目標(biāo)、課程體系設(shè)計及專業(yè)進(jìn)展方向的準(zhǔn)確性。（3）調(diào)研的內(nèi)容本次調(diào)研對象以廣州中，小，微企業(yè)為重點的同時延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，東莞地區(qū)。瞄準(zhǔn)企業(yè)對市場營銷人才的崗位需求如營銷業(yè)務(wù)人員，營銷助理、銷售員，網(wǎng)絡(luò)營銷操手，客戶服務(wù)等。同時，也者重調(diào)查這些企業(yè)對營銷工作崗位能力要求。根據(jù)以上2個主要重點并結(jié)合我院的招生范圍，設(shè)置專業(yè)調(diào)查內(nèi)容。本次調(diào)研問卷調(diào)研法設(shè)計了用人單位卷，共發(fā)放100份，回收91份，回收率為91%。二、調(diào)研情況（1）企業(yè)對畢業(yè)生的崗位需求情況調(diào)研分析通過對用人單位問卷調(diào)查分析，廣州地區(qū)企業(yè)對市場營銷的人員主要是銷售員（含外貿(mào)銷售員），客戶管理，售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售員（含境外電商服務(wù)），客戶代表。其中約59%的企業(yè)認(rèn)為需要銷售人員但是對技能操作能力提出要求，約22%的企業(yè)認(rèn)為需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員，19%的企業(yè)需要客戶管理，售后服務(wù)，展會推廣等相關(guān)職能崗位。從調(diào)查結(jié)果顯示，人才需求的企業(yè)主要在小，微企業(yè)。（2）詳細(xì)專業(yè)分布調(diào)查情況①營銷崗位需求情況根據(jù)對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，得到以下調(diào)查結(jié)論：企業(yè)需求量較大的營銷崗位分別是產(chǎn)品銷售、市場推廣、渠道管理和廣告策劃，除此以外，客戶服務(wù)、活動策劃、行政人員和公關(guān)活動也具有一定的需求，具體的相關(guān)崗位在問卷中的所選比例如下圖。崗位百分比銷售人員27%外貿(mào)銷售員11%營銷助理21%網(wǎng)絡(luò)營銷操作12%電商平臺管理員10%客戶管理9%售后服務(wù)3%展會活動策劃3%推銷服務(wù)10%其他3%圖1：企業(yè)對于營銷崗位需求在對營銷人才的需求中，不同的行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點，輕工制造業(yè)和裝備制造業(yè)在渠道管理這一塊需要營銷與策劃人才較多，其他崗位則需求量平均；展會服務(wù)業(yè)則在市場推廣崗位需要營銷與策劃人才；電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)操作上、行政人員等崗位需要這方面的人才；軟件信息行業(yè)則在活動策劃、市場推廣、客服等崗位需要這方面的人才；商貿(mào)服務(wù)與其他企業(yè)各崗位對營銷與策劃人才都普遍需要。（2）營銷專業(yè)能力需求不同的企業(yè)對營銷崗位的需求不同，對營銷專業(yè)的能力要求也不同。大部分企業(yè)認(rèn)為良好的溝通技能是營銷人員的必備能力，同時推銷技巧和營銷技能也相當(dāng)重要，對于個別行業(yè)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的策劃水平和能力。具體分析如下:輕工制造業(yè)和裝備制造業(yè)的對營銷人才能力的要求強(qiáng)調(diào):--組織間的銷售溝通能力；--營銷邏輯思維反應(yīng)能力--營銷管理能力--市場開發(fā)和策劃能力--熟練的計算機(jī)操作能力--外文語言能力②服務(wù)行業(yè)對營銷崗位能力主要強(qiáng)調(diào)：---推銷溝通溝通能力---對客戶推斷的邏輯思維能力---禮儀能力---計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力---外文語言基本能力③電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)營銷崗位能力---計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力---Photoshop軟件使用操作能力---營銷策劃和調(diào)研能力---對客戶推斷的邏輯思維能力---英文語言能力④軟件信息行業(yè)強(qiáng)調(diào)營銷崗位能力---推銷溝通能力---營銷策劃和調(diào)研能力---計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力---對客戶推斷的邏輯思維能力---禮儀能力圖4針對不同行業(yè)的營銷能力需求做了不同的分析。制造業(yè)服務(wù)業(yè)電商行業(yè)軟件信息行業(yè)圖2：各行業(yè)對營銷技能的要求根據(jù)以上調(diào)查反饋資料信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析，市場營銷理論的知識掌握能力、對客戶推斷邏輯思維能力、市場開發(fā)的推斷能力、推銷技巧的能力、溝通能力、市場管理能力（營銷策劃）、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)掌握能力、外文掌握能力（多數(shù)要求英文）是營銷專業(yè)人才的必備技能，由此得出這些能力是各項營銷工作開展的前提條件，是調(diào)查范圍內(nèi)企業(yè)所特別看重的崗位技能要求；此外，企業(yè)對市場營銷學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德以及掌握企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品知識也是至關(guān)重要的。（3）專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查情況①對現(xiàn)階段認(rèn)為最需要提升的能力本專業(yè)市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在近1年的頂崗實習(xí)中通過實際的工作體會信息反饋顯示，認(rèn)為在現(xiàn)階段崗位的溝通、推銷技巧，營銷策劃和管理技能能力是急需提升的崗位能力（見圖3）。通過該問題的調(diào)研，可以充分了解現(xiàn)階段的人才培育方案中和培育模式中的欠缺實訓(xùn)練習(xí)而進(jìn)行課程設(shè)置優(yōu)化。圖3：最需要提升的能力②對專業(yè)技能提升幫助較大的課程調(diào)查根據(jù)本專業(yè)營銷09,10,11級畢業(yè)生問卷調(diào)查反饋數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為以下課程對崗位專業(yè)技能提升幫助較大。具體提下在如下：消費(fèi)行為學(xué)，電子商務(wù)，網(wǎng)路營銷，市場營銷學(xué)、推銷技巧、計算機(jī)基礎(chǔ)，管理學(xué)基礎(chǔ)，客戶關(guān)系管理，市場調(diào)查與預(yù)測營銷策劃通過目前課程反應(yīng)，被認(rèn)為是對專業(yè)技能提升幫助較大的課程且各門課程的重要性程度差異不大認(rèn)為營銷專業(yè)是一個對綜合能力要求較強(qiáng)的專業(yè)。其中《消費(fèi)行為》、《推銷技巧》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷學(xué)》《國際市場營銷》等課程的被選比例較高，達(dá)50%以上，這與企業(yè)需求量最大的崗位正好吻合，也與企業(yè)對營銷專業(yè)的學(xué)生需求相一致。其次，《商務(wù)策劃》、《計算機(jī)基礎(chǔ)》、《企業(yè)管理》、《廣告策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程的被選比例也較高。這些課程大多為營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，運(yùn)用范圍較廣，適用于不同性質(zhì)的營銷崗位，也基本符合現(xiàn)階段的企業(yè)需求。三、專業(yè)調(diào)研分析結(jié)論和建議（1）確定人才培育目標(biāo)。①人才培育目標(biāo)：培育具有較高文化、職業(yè)道德素養(yǎng)以及良好的職業(yè)個性特征；良好的英語溝通能力和熟練應(yīng)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)設(shè)備的能力為基礎(chǔ)；根據(jù)調(diào)研獲得的企業(yè)對市場營銷崗位能力要求進(jìn)行人才培育方案設(shè)計（見圖4）。（圖4）企業(yè)對市場營銷崗位能力要求統(tǒng)計表能力-1市場營銷理論的知識掌握能力能力-2營銷邏輯思維反應(yīng)能力能力-3營銷管理能力能力-4市場開發(fā)能力能力-5營銷策劃能力能力-6客戶推斷的邏輯思維能力能力-7計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力能力-8商務(wù)禮儀能力-9外文能力在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要在輕工業(yè)制造企業(yè)（如家具，服裝等）、生產(chǎn)制造企業(yè)及其企業(yè)銷售網(wǎng)點，從事商品營銷、商品渠道營銷、產(chǎn)品推銷、展會服務(wù)策劃行業(yè)及相關(guān)電子商務(wù)公司的營銷推廣和客戶服管理工作，以及一定范圍內(nèi)其他行業(yè)相關(guān)聯(lián)的營銷工作，如-市場調(diào)研，和房地產(chǎn)、保險等行業(yè)的推銷工作、企事業(yè)單位客戶關(guān)系的管理，廣告產(chǎn)品的策劃等相關(guān)工作。②專業(yè)培育方向：根據(jù)上述調(diào)查總結(jié)的企業(yè)對營銷崗位能力的要求。市場營銷專業(yè)的人才培育方案設(shè)計參照營銷崗位能力來設(shè)計開設(shè)市場營銷專業(yè)核心課程和專業(yè)平臺課程（見圖5）。與此同時，課程設(shè)計側(cè)重于渠道營銷與營銷管理方向結(jié)合市場開發(fā)原則，因為，現(xiàn)階段企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品銷售崗位是營銷人員最基本的崗位要求，因此市場營銷專業(yè)強(qiáng)調(diào)基本的銷售崗位能力培育已經(jīng)不適合廣州華夏職業(yè)學(xué)院創(chuàng)辦特色的高職教育指導(dǎo)方針。但是鑒于銷售崗位能力是營銷必備也要素養(yǎng)，作為基本專業(yè)培育項目之一從而豐富完善廣州華夏職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的人才能力培育。（圖5）崗位能力要求營銷課程對應(yīng)設(shè)置市場營銷理論的知識掌握能力市場營銷學(xué)營銷邏輯思維反應(yīng)能力消費(fèi)行為學(xué)營銷管理能力管理學(xué)基礎(chǔ)，分銷渠道管理市場開發(fā)能力市場調(diào)研與預(yù)測；談判與推銷；分銷渠道管理營銷策劃能力市場營銷策劃客戶推斷的邏輯思維能力客戶關(guān)系管理計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力電子商務(wù)概論；網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)禮儀談判與推銷；商務(wù)禮儀外文能力商務(wù)英語③優(yōu)化課程體系盡管傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)人才培育方案的“公共基礎(chǔ)課+專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)課”“三段模式”是必要的，但是企業(yè)對市場營銷領(lǐng)域的人才能力提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，因此，廣州華夏市場營銷專業(yè)的課程優(yōu)化如下：首先,依據(jù)企業(yè)對營銷專業(yè)崗位能力要求設(shè)置相對應(yīng)的市場營銷課程，體現(xiàn)更適合廣州及泛珠江三角洲區(qū)域企業(yè)對市場營銷人才需要。因此在課程設(shè)置上根據(jù)圖5課程的設(shè)置崗位能力對應(yīng)課程為培育目標(biāo)開設(shè)，這就要求我們必須從崗位需求出發(fā)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，通過通過設(shè)置模塊課程教學(xué)實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培育目標(biāo)。其次，對市場營銷專業(yè)學(xué)生實現(xiàn)小班級授課，根據(jù)35-40人為參照。使得授課質(zhì)量得到更好提高。最后，將市場營銷相關(guān)的職業(yè)考證內(nèi)容貫穿于專業(yè)人才培育方案之中，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職業(yè)能力要求相融合。（2）確定專業(yè)培育方向突出職業(yè)能力培育①培育動手能力，突出校內(nèi)實訓(xùn)市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)是營銷崗位能力培育的重要第一步，因此，借用學(xué)院實訓(xùn)室和校內(nèi)店鋪做為校內(nèi)實訓(xùn)基地，鼓舞學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而培育市場營銷專業(yè)學(xué)生的動手能力，為營銷學(xué)生走出校外實訓(xùn)做好崗位能力掌握的前提準(zhǔn)備。②加強(qiáng)校企合作，完善校外實訓(xùn)借用走校企合作模式完善提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的崗位能力掌握，真正做到市場營銷課程內(nèi)容設(shè)置對應(yīng)企業(yè)對營銷崗位能力要求的實訓(xùn)練習(xí)操作。同時，邀請或聘請所在實訓(xùn)企業(yè)的營銷管理人員為市場營銷實訓(xùn)學(xué)生的指導(dǎo)老師。此外，加強(qiáng)完善校企合作嘗試設(shè)置行業(yè)內(nèi)的營銷專業(yè)“訂單班”的人才培育模式。③專職老師下企業(yè)鍛煉為更好的適應(yīng)廣州華高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式，鼓舞專業(yè)老師利用假期下到企業(yè)掛職鍛煉，從而豐富，更新專業(yè)老師的教學(xué)能力水平，也真正掌握了企業(yè)對營銷崗位能力的實際要求，更好的在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生。（3）抓好的專業(yè)核心課程建設(shè)①組建教學(xué)團(tuán)隊，設(shè)置專兼專業(yè)建設(shè)委員會為更好完成崗位和課程對接的要求，確保市場營銷人才培育方案的高質(zhì)量實施。市場營銷專業(yè)需要組建教學(xué)團(tuán)隊并借助企業(yè)資源優(yōu)勢，邀請行業(yè)各層次營銷主管，管理人員擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員和兼職老師達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，將企業(yè)用人要求引入課程改革，實行“以企助教”在人才規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。校企資源共享，共建實訓(xùn)基地。②開發(fā)設(shè)置市場營銷精品課程開發(fā)建設(shè)市場營銷系列的精品課程，以營銷精品課程促進(jìn)建設(shè)更加適合企業(yè)營銷崗位能力為要求的營銷教學(xué)方法，更加適合企業(yè)營銷崗位能力為要求的教材更適合企業(yè)崗位能力要求為宗旨的市場營銷老師隊伍和教學(xué)管理模式。（4）提高鍛煉學(xué)生實踐能力時間根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)投入實際工作后認(rèn)為缺乏的更多的實踐能力。在課程的設(shè)置中更多的要加強(qiáng)鍛煉學(xué)生的實踐能力，通過企業(yè)兼職老師授課、進(jìn)入校企合作企業(yè)頂崗實習(xí)等方式提升學(xué)生的溝通能力和營銷技能。（5）增設(shè)專業(yè)核心課程，擴(kuò)大專業(yè)平臺課程在根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的市場營銷模式在逐漸發(fā)生變化出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷系列的相關(guān)專業(yè)能力如《圖像處理技術(shù)》，《互聯(lián)網(wǎng)交易》等；因此，市場營銷專業(yè)的人才培育方案建設(shè)應(yīng)逐步的增設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的操作能力的課程開發(fā)，擴(kuò)大專業(yè)平臺課程的設(shè)置，如《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)操作》，《計算機(jī)操作技巧》等，為今后增設(shè)更新更好的有用型營銷課程鋪設(shè)道路。（6）招生規(guī)模建議在調(diào)查中同時也發(fā)現(xiàn)，目前大多企業(yè)對營銷人員整體的人才素養(yǎng)需求也是非常關(guān)注，并在招收營對營銷人員基本的素養(yǎng)和素養(yǎng)要求中呈現(xiàn)上升趨勢；因此，要求在學(xué)生源的基礎(chǔ)成績素養(yǎng)上提高錄用分?jǐn)?shù)，確保廣州華夏學(xué)院輸送的營銷人才質(zhì)量。四、調(diào)查問卷見附件一五、參考目錄數(shù)據(jù)見附件二個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參加了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:200