2024版出租車營運承包與乘客服務滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版出租車營運承包與乘客服務滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱、地址、法定代表人1.2承包人姓名、地址、聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1營運承包車輛類型、數(shù)量、車牌號2.2營運區(qū)域、路線及時間段2.3乘客服務滿意度提升目標3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件4.營運承包費用及支付方式4.1營運承包費用構(gòu)成4.2營運承包費用支付方式及時間4.3違約責任及賠償5.乘客服務滿意度提升措施5.1乘客服務滿意度調(diào)查方式及周期5.2乘客服務滿意度提升具體措施5.3乘客服務滿意度提升效果評估6.車輛管理及維護6.1車輛管理責任6.2車輛維護保養(yǎng)規(guī)定6.3違約責任及賠償7.保險條款7.1車輛保險7.2乘客意外傷害保險7.3違約責任及賠償8.違約責任及處理8.1違約情形及處理方式8.2違約責任及賠償8.3違約爭議解決方式9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及附件11.1合同生效條件11.2合同附件清單12.合同變更及補充12.1合同變更條件12.2合同補充方式13.其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項13.2違約責任及賠償14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3出租車公司法定代表人：1.4承包人姓名：1.5承包人地址：市區(qū)路號2.合同標的及范圍2.1營運承包車輛類型：型出租車2.2營運承包車輛數(shù)量：5輛2.3營運承包車牌號：2.4營運區(qū)域：市市區(qū)及近郊2.5營運路線：根據(jù)市出租車公司統(tǒng)一規(guī)劃2.6營運時間段：全天24小時2.7乘客服務滿意度提升目標：達到市出租車行業(yè)平均滿意度水平3.合同期限及生效條件3.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合同生效條件：本合同雙方簽字蓋章后生效4.營運承包費用及支付方式4.1營運承包費用構(gòu)成：包括車輛使用費、燃油費、維修保養(yǎng)費、保險費等4.2營運承包費用支付方式：每月結(jié)算一次，次月5日前支付4.3違約責任及賠償：如承包人未按時支付費用，應向出租車公司支付違約金，違約金為應付款項的%5.乘客服務滿意度提升措施5.1乘客服務滿意度調(diào)查方式及周期：每季度進行一次乘客滿意度調(diào)查5.2乘客服務滿意度提升具體措施：包括提升司機服務水平、優(yōu)化車輛設(shè)施、加強車輛清潔等5.3乘客服務滿意度提升效果評估：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施，持續(xù)提升乘客滿意度6.車輛管理及維護6.1車輛管理責任：承包人負責車輛的管理和使用6.2車輛維護保養(yǎng)規(guī)定：承包人應按照出租車公司規(guī)定進行車輛保養(yǎng)，確保車輛良好狀態(tài)6.3違約責任及賠償：如承包人未按規(guī)定進行車輛維護保養(yǎng)，應向出租車公司支付違約金，違約金為元/次7.保險條款7.1車輛保險：承包人需為車輛購買全險，包括交強險、第三者責任險、車輛損失險等7.2乘客意外傷害保險：承包人需為乘客購買意外傷害保險，保險金額不低于萬元7.3違約責任及賠償：如承包人未按規(guī)定購買保險，應向出租車公司支付違約金，違約金為元/次8.違約責任及處理8.1違約情形及處理方式：8.1.1如承包人未按時支付營運承包費用，每逾期一天，應支付當期費用的%作為滯納金。8.1.2如承包人違反合同規(guī)定，造成出租車公司財產(chǎn)損失的，應承擔賠償責任。8.1.3如承包人未達到乘客服務滿意度提升目標，應接受出租車公司的整改要求，并在規(guī)定時間內(nèi)改進。8.2違約責任及賠償：8.2.1承包人違約的，應立即采取補救措施，并賠償出租車公司因此遭受的損失。8.2.2出租車公司違約的，應按照違約情節(jié)，賠償承包人相應的損失。9.合同解除及終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行。9.1.3承包人嚴重違約，經(jīng)出租車公司書面通知后，承包人在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正。9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿。9.2.2合同解除。9.2.3雙方書面同意終止合同。9.3合同解除及終止后的處理：9.3.1合同解除或終止后，雙方應立即終止所有營運活動。9.3.2承包人應將車輛及相關(guān)資料交還給出租車公司。9.3.3雙方應結(jié)算合同期間的費用，并處理相關(guān)遺留問題。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)：10.2.1如雙方協(xié)商不成，可提交市仲裁委員會仲裁。11.合同生效及附件11.1合同生效條件：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同經(jīng)市工商行政管理局備案后正式生效。11.2合同附件清單：11.2.1乘客滿意度調(diào)查問卷11.2.2車輛維護保養(yǎng)記錄表11.2.3保險單據(jù)復印件12.合同變更及補充12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。12.1.2因不可抗力導致合同內(nèi)容需要調(diào)整。12.2合同補充方式：12.2.1變更或補充內(nèi)容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。13.其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項：13.1.1雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保營運活動的合法性。13.1.2雙方應保護對方商業(yè)秘密，不得泄露。13.2違約責任及賠償：13.2.1如一方違反其他約定事項，應承擔相應的違約責任。14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點：市區(qū)路號14.3合同簽署人簽字或蓋章：14.3.1出租車公司代表：（簽字）14.3.2承包人代表：（簽字）14.3.3出租車公司蓋章14.3.4承包人蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1本合同中，第三方是指除甲乙雙方外的，提供中介服務、技術(shù)支持、風險評估、爭議解決等服務的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。16.第三方的責權(quán)利16.1責任：16.1.1第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務，并確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。16.1.2第三方在服務過程中，如因自身原因?qū)е路砧Υ茫瑧袚鄳馁r償責任。16.2權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以保障服務的順利進行。16.3利益：16.3.1第三方在提供服務質(zhì)量的同時，享有相應的聲譽和商業(yè)利益。17.第三方介入的情形17.1中介服務：17.1.1第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方達成合同或處理合同履行過程中的糾紛。17.1.2中介服務內(nèi)容包括但不限于：合同簽訂、合同履行監(jiān)督、合同履行評估等。17.2技術(shù)支持：17.2.1第三方提供技術(shù)支持服務，包括但不限于：車輛維修保養(yǎng)、乘客服務系統(tǒng)升級等。17.2.2技術(shù)支持服務應確保車輛和系統(tǒng)的正常運行，提高乘客服務滿意度。17.3風險評估：17.3.1第三方對甲乙雙方的運營風險進行評估，并提出相應的風險管理建議。17.3.2風險評估結(jié)果應作為甲乙雙方制定運營策略的依據(jù)。17.4爭議解決：17.4.1第三方作為獨立第三方，在甲乙雙方發(fā)生爭議時，提供公正、合理的解決方案。17.4.2爭議解決結(jié)果應具有法律效力，甲乙雙方應予以遵守。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務關(guān)系，依據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議或服務合同確定。18.1.2第三方在履行服務過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應予以配合。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務關(guān)系，依據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議或服務合同確定。18.2.2第三方在履行服務過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應予以配合。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：18.3.1第三方在履行服務過程中，如涉及甲乙雙方的共同利益，應協(xié)調(diào)甲乙雙方，共同解決問題。18.3.2第三方在履行服務過程中，如需甲乙雙方提供決策意見，應征求雙方意見。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額：19.1.1第三方在履行服務過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，其賠償責任不超過合同約定金額的%。19.1.2第三方責任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在委托協(xié)議或服務合同中約定。19.1.3如第三方責任超過合同約定限額，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商確定超出部分的賠償責任。20.第三方的選擇與更換20.1第三方的選擇：20.1.1甲乙雙方應共同選擇第三方，并簽訂相應的委托協(xié)議或服務合同。20.1.2第三方的選擇應遵循公開、公平、公正的原則。20.2第三方的更換：20.2.1如甲乙雙方認為第三方無法滿足服務需求，可協(xié)商更換第三方。20.2.2更換第三方時，甲乙雙方應重新簽訂委托協(xié)議或服務合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乘客滿意度調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應包括乘客對服務態(tài)度、車輛狀況、服務速度等方面的評價。說明：問卷應設(shè)計合理，便于收集和分析乘客反饋。2.車輛維護保養(yǎng)記錄表要求：記錄表應詳細記錄車輛的保養(yǎng)時間、項目、更換零件等信息。說明：記錄表應便于車輛維護保養(yǎng)的追溯和監(jiān)督。3.保險單據(jù)復印件要求：復印件應清晰、完整，包括保險單號、保險期限、保險金額等信息。說明：保險單據(jù)復印件是車輛保險的有效憑證。4.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。5.違約賠償協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應包括違約事實、賠償金額、賠償方式等。說明：違約賠償協(xié)議是違約賠償?shù)姆晌募?.第三方服務協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應包括服務內(nèi)容、服務費用、服務期限、雙方權(quán)利義務等。說明：第三方服務協(xié)議是第三方提供服務的法律文件。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是解決爭議的法律文件。8.合同終止協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應包括合同終止原因、合同終止日期、合同終止后的處理等。說明：合同終止協(xié)議是合同終止的法律文件。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時支付費用責任認定：每逾期一天，支付當期費用的%作為滯納金。示例：若承包人應于每月5日前支付營運承包費用，但逾期至10日，則需支付當期費用的5%作為滯納金。2.車輛未按期進行維護保養(yǎng)責任認定：每逾期一次，支付元作為違約金。示例：若承包人未按期對車輛進行保養(yǎng)，則需支付50元作為違約金。3.乘客服務滿意度未達到目標責任認定：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，承包人需支付相應金額的違約金，并制定改進措施。示例：若乘客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，承包人未達到目標滿意度，則需支付1000元違約金，并制定改進措施。4.違反保險規(guī)定責任認定：未按規(guī)定購買保險，支付元作為違約金。示例：若承包人未按規(guī)定購買保險，則需支付1000元作為違約金。5.違反合同約定的其他行為責任認定：根據(jù)違約行為的嚴重程度，支付相應金額的違約金或承擔賠償責任。示例：若承包人違反合同約定，造成出租車公司財產(chǎn)損失，則需賠償相應損失。全文完。2024版出租車營運承包與乘客服務滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同有效期限2.出租車營運承包范圍2.1營運區(qū)域及線路2.2營運車輛型號及數(shù)量2.3營運資質(zhì)要求3.營運承包費用及支付方式3.1承包費用計算方法3.2費用支付期限及方式3.3逾期支付處理4.乘客服務滿意度提升目標4.1滿意度評價指標4.2提升措施及方法4.3滿意度提升期限5.車輛維護保養(yǎng)及安全管理5.1車輛維護保養(yǎng)標準5.2車輛安全檢查及維護5.3事故處理及賠償6.乘客權(quán)益保護6.1乘客投訴處理流程6.2乘客安全保障措施6.3乘客隱私保護7.合同變更及解除7.1合同變更條件及程序7.2合同解除條件及程序7.3合同解除后的責任承擔8.違約責任及處理8.1違約情形及認定8.2違約責任承擔8.3違約糾紛解決9.爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇9.2爭議解決機構(gòu)及程序9.3爭議解決費用承擔10.合同附件10.1車輛營運合同附件10.2乘客服務滿意度提升計劃附件10.3其他相關(guān)附件11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同簽署及見證12.1合同簽署人員12.2合同見證人員12.3合同簽署日期13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管責任13.3合同修改及補充14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2通知方式及送達14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息甲方（出租車營運承包方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯(lián)系方式乙方（乘客服務滿意度提升方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時間及地點合同簽訂時間為2024年月日，地點為甲方所在地。1.3合同有效期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為年。2.出租車營運承包范圍2.1營運區(qū)域及線路2.2營運車輛型號及數(shù)量2.3營運資質(zhì)要求甲方需具備相應的出租車營運資質(zhì)，包括但不限于道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證等。3.營運承包費用及支付方式3.1承包費用計算方法營運承包費用按月計算，具體金額為：[具體金額]元/月。3.2費用支付期限及方式乙方應于每月[具體日期]前支付甲方當月營運承包費用，支付方式為[具體支付方式]。3.3逾期支付處理如乙方逾期支付費用，每逾期一日應向甲方支付[具體金額]元的滯納金。4.乘客服務滿意度提升目標4.1滿意度評價指標乘客服務滿意度評價指標包括：服務態(tài)度、車輛衛(wèi)生、駕駛技術(shù)、車輛安全、價格合理等。4.2提升措施及方法4.3滿意度提升期限乙方應在合同有效期內(nèi)實現(xiàn)乘客服務滿意度提升至[具體滿意度百分比]。5.車輛維護保養(yǎng)及安全管理5.1車輛維護保養(yǎng)標準甲方負責對營運車輛進行定期維護保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。5.2車輛安全檢查及維護甲方應定期對營運車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維護。5.3事故處理及賠償如營運車輛發(fā)生事故，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定承擔相應責任。6.乘客權(quán)益保護6.1乘客投訴處理流程乘客對服務質(zhì)量有投訴時，可向乙方提出，乙方應在[具體時間]內(nèi)予以處理并回復。6.2乘客安全保障措施6.3乘客隱私保護乙方應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護乘客隱私。7.合同變更及解除7.1合同變更條件及程序如需變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式進行變更。7.2合同解除條件及程序合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。7.3合同解除后的責任承擔合同解除后，雙方應根據(jù)合同約定承擔相應的責任。8.營運承包費用及支付方式8.1承包費用計算方法8.2費用支付期限及方式乙方應于每月5日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上月承包費用支付至甲方指定賬戶。8.3逾期支付處理如乙方逾期支付費用，每逾期一日應向甲方支付月承包費用千分之五的滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的銀行手續(xù)費及其他相關(guān)費用。9.乘客服務滿意度提升目標9.1滿意度評價指標9.2提升措施及方法9.2.1定期對駕駛員進行服務培訓，提高服務意識；9.2.2定期對車輛進行清潔消毒，確保車輛衛(wèi)生；9.2.3定期對駕駛員進行駕駛技能考核，確保駕駛安全；9.2.4定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全；9.2.5嚴格執(zhí)行價格政策，確保價格合理。9.3滿意度提升期限10.車輛維護保養(yǎng)及安全管理10.1車輛維護保養(yǎng)標準甲方應按照國家及行業(yè)相關(guān)標準對營運車輛進行定期維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。10.2車輛安全檢查及維護甲方應每月至少對營運車輛進行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行維修。10.3事故處理及賠償如營運車輛在營運過程中發(fā)生事故，甲方應在24小時內(nèi)向乙方報告，并按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定承擔相應責任。11.乘客權(quán)益保護11.1乘客投訴處理流程乘客投訴處理流程如下：11.1.1乘客向乙方提出投訴；11.1.2乙方在接到投訴后[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查核實；11.1.3乙方在[具體時間]內(nèi)向乘客回復處理結(jié)果；11.1.4如乘客對處理結(jié)果不滿意，可向甲方提出復核請求。11.2乘客安全保障措施11.2.1對駕駛員進行安全意識培訓，提高安全防范能力；11.2.2配備安全錘、滅火器等應急設(shè)備；11.2.3定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能；11.2.4建立乘客信息檔案，確保乘客信息安全。11.3乘客隱私保護乙方應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對乘客個人信息進行保密，未經(jīng)乘客同意不得向第三方泄露。12.合同變更及解除12.1合同變更條件及程序合同變更條件包括但不限于：法律法規(guī)變更、市場環(huán)境變化等。變更程序如下：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2以書面形式提出變更申請；12.1.3經(jīng)雙方簽字確認后生效。12.2合同解除條件及程序合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。解除程序如下：12.2.1提出解除合同方以書面形式通知對方；12.2.2收到解除通知的一方應在[具體時間]內(nèi)回復是否同意解除；12.2.3雙方同意解除后，應按照合同約定進行善后處理。12.3合同解除后的責任承擔13.違約責任及處理13.1違約情形及認定違約情形包括但不限于：逾期支付費用、未達到服務滿意度目標、違反安全規(guī)定等。違約認定由雙方共同認定。13.2違約責任承擔13.2.2承擔由此產(chǎn)生的損失及責任；13.2.3如違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除合同。13.3違約糾紛解決違約糾紛解決方式如下：13.3.1雙方協(xié)商解決；13.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.爭議解決方式14.1爭議解決方式選擇14.1.1仲裁；14.1.2訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)及程序如選擇仲裁，爭議雙方應將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。如選擇訴訟，爭議雙方應向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)支持、安全保障或其他相關(guān)服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1提供專業(yè)咨詢和培訓服務；15.2.2進行服務質(zhì)量監(jiān)控和滿意度調(diào)查；15.2.3提供車輛維護保養(yǎng)和維修服務；15.2.4提供安全保障服務，如反恐防范、應急處理等；15.2.5協(xié)助解決合同爭議。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇合適的第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議。16.2第三方介入方式第三方介入方式應通過書面協(xié)議明確，包括介入的具體內(nèi)容、時間、費用及責任等。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行服務過程中，因自身過錯造成甲乙雙方損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定17.2.1第三方服務的性質(zhì)和內(nèi)容；17.2..2第三方服務的預期風險；17.2..3第三方的經(jīng)濟能力；17.2..4行業(yè)標準。17.3責任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行服務過程中，如因自身過錯造成甲乙雙方損失，應在責任限額內(nèi)承擔賠償責任。17.3.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。18.第三方與其他各方的責權(quán)利劃分18.1第三方與甲方18.1.1第三方應按照服務協(xié)議向甲方提供服務，并確保服務質(zhì)量。18.1.2第三方在提供服務過程中，應遵守甲方的要求和規(guī)定。18.1.3第三方對甲方提供的服務不滿意，有權(quán)要求甲方進行整改。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應按照服務協(xié)議向乙方提供服務，并確保服務質(zhì)量。18.2.2第三方在提供服務過程中，應遵守乙方的規(guī)定和指導。18.2.3第三方對乙方提供的服務不滿意，有權(quán)要求乙方進行整改。18.3第三方與乘客18.3.1第三方在提供服務過程中，應尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客隱私。18.3.2第三方應積極協(xié)助乘客解決問題，提高乘客滿意度。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入費用19.1.1服務內(nèi)容；19.1.2服務期限；19.1.3市場行情。19.2第三方介入效果的評估甲乙雙方應定期對第三方介入效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務協(xié)議。19.3第三方介入的終止如第三方服務質(zhì)量不符合要求，甲乙雙方有權(quán)終止服務協(xié)議，并要求第三方承擔相應的責任。20.第三方介入爭議的處理20.1第三方介入爭議處理原則第三方介入爭議的處理應遵循公平、公正、合理原則。20.2第三方介入爭議處理程序第三方介入爭議的處理程序如下：20.2.1雙方協(xié)商解決；20.2.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入爭議處理機構(gòu)；20.2.3爭議處理機構(gòu)應在[具體時間]內(nèi)做出裁決，裁決為終局裁決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車營運承包合同詳細要求：包含甲乙雙方基本信息、營運范圍、費用、期限等條款。說明：本附件是合同主體部分，明確了甲乙雙方的權(quán)責。2.乘客服務滿意度提升計劃詳細要求：包括滿意度評價指標、提升措施、期限等。說明：本附件是合同中關(guān)于乘客服務滿意度提升的具體實施計劃。3.車輛維護保養(yǎng)及安全管理規(guī)范詳細要求：包括維護保養(yǎng)標準、安全檢查內(nèi)容、事故處理流程等。說明：本附件是合同中關(guān)于車輛維護和安全管理的具體規(guī)定。4.乘客投訴處理流程及標準詳細要求：包括投訴渠道、處理時限、回復方式等。說明：本附件是合同中關(guān)于乘客投訴處理的詳細流程。5.第三方服務協(xié)議詳細要求：包括第三方基本信息、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件是合同中涉及第三方介入時的具體服務協(xié)議。6.不可抗力事件清單詳細要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件。說明：本附件是合同中關(guān)于不可抗力事件的具體說明。7.合同變更及解除協(xié)議詳細要求：包括變更或解除的條件、程序、責任等。說明：本附件是合同中關(guān)于變更和解除合同的具體協(xié)議。8.違約責任認定標準詳細要求：列舉各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：本附件是合同中關(guān)于違約責任的具體認定標準。9.爭議解決方式及程序詳細要求：包括爭議解決方式、處理機構(gòu)、程序等。說明：本附件是合同中關(guān)于爭議解決的具體規(guī)定。10.合同附件清單詳細要求：列出所有合同附件的名稱及編號。說明：本附件是合同中所有附件的匯總清單。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1逾期支付費用1.2未達到服務滿意度目標1.3違反安全規(guī)定1.4未履行合同約定的其他義務2.責任認定標準2.1逾期支付費用：每逾期一日，支付千分之五的滯納金。2.2未達到服務滿意度目標：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，每低于目標值1%，支付相應比例的違約金。2.3違反安全規(guī)定：根據(jù)事故嚴重程度，支付相應比例的賠償金。2.4未履行合同約定的其他義務：根據(jù)未履行義務的嚴重程度，支付相應比例的違約金。3.違約責任示例3.1甲方逾期支付費用：若甲方逾期支付一個月承包費用，則應支付滯納金[具體金額]元。3.2乙方未達到服務滿意度目標：若乙方滿意度調(diào)查結(jié)果低于目標值10%，則應支付違約金[具體金額]元。3.3甲方違反安全規(guī)定：若因甲方車輛安全故障導致乘客受傷，則甲方應支付賠償金[具體金額]元。全文完。2024版出租車營運承包與乘客服務滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.2出租車公司基本信息2.合同標的2.1出租車營運范圍2.2乘客服務滿意度提升目標3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.出租車營運管理4.1出租車數(shù)量及要求4.2出租車運營規(guī)范4.3出租車維護保養(yǎng)5.乘客服務滿意度提升措施5.1乘客服務規(guī)范5.2乘客滿意度調(diào)查5.3服務改進方案6.收費標準及結(jié)算6.1起步價及公里費6.2等待費及夜間服務費6.3結(jié)算方式及時間7.違約責任7.1承包方違約責任7.2出租車公司違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修訂14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署代表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1承包方名稱：X出租車營運公司1.1.2承包方法定代表人：1.1.3承包方地址：省市區(qū)路號1.1.4承包方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2出租車公司基本信息1.2.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2.2出租車公司法定代表人：1.2.3出租車公司地址：省市區(qū)路號1.2.4出租車公司聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1出租車營運范圍2.1.1出租車營運區(qū)域：省市市區(qū)2.1.2出租車營運線路：按照出租車有限公司規(guī)定的線路進行營運2.2乘客服務滿意度提升目標2.2.2滿意度調(diào)查方式：每月進行一次乘客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為考核依據(jù)3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.出租車營運管理4.1出租車數(shù)量及要求4.1.1出租車數(shù)量：承包方需提供至少20輛符合條件的出租車4.1.2出租車要求：出租車車型、顏色、車況等符合出租車有限公司的規(guī)定4.2出租車運營規(guī)范4.2.1遵守交通規(guī)則，確保行車安全4.2.2嚴格遵守出租車營運服務規(guī)范，文明服務乘客4.3出租車維護保養(yǎng)4.3.1承包方負責出租車的日常維護保養(yǎng)4.3.2出租車公司定期對出租車進行檢查，確保車輛狀況良好5.乘客服務滿意度提升措施5.1乘客服務規(guī)范5.1.1提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務5.1.2保持車內(nèi)整潔，提供必要的便民設(shè)施5.2乘客滿意度調(diào)查5.2.1每月至少進行一次乘客滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括服務態(tài)度、車型、價格、舒適度等方面5.3服務改進方案5.3.1根據(jù)乘客滿意度調(diào)查結(jié)果，制定針對性的服務改進方案5.3.2定期對改進方案進行評估，確保服務質(zhì)量的持續(xù)提升6.收費標準及結(jié)算6.1起步價及公里費6.1.1起步價：10元6.1.2公里費：2.5元/公里6.2等待費及夜間服務費6.2.1等待費：2元/分鐘6.2.2夜間服務費：22:00至次日6:00，公里費上浮20%6.3結(jié)算方式及時間6.3.1每月結(jié)算一次，于次月5日前完成結(jié)算6.3.2結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬7.違約責任7.1承包方違約責任7.1.1未按合同約定提供出租車，每輛次賠償出租車公司500元7.1.2乘客滿意度低于80%，每降低1%，賠償出租車公司1000元7.2出租車公司違約責任7.2.1未按時結(jié)算承包方費用，每延遲一天，賠償承包方100元7.2.2未及時對出租車進行檢查，導致車輛故障，承擔相應的維修費用8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至省市區(qū)人民法院訴訟解決8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為省市區(qū)消費者協(xié)會，雙方同意在爭議解決機構(gòu)介入前先進行調(diào)解9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2承包方連續(xù)三個月未達到乘客滿意度目標，出租車公司有權(quán)解除合同9.1.3出租車公司違反合同約定，承包方有權(quán)解除合同9.2合同解除程序9.2.1解除合同需書面通知對方，并給予對方合理的解除期限9.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定進行結(jié)算10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)省市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案10.2合同生效時間10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容11.1.2法律法規(guī)或政策變動導致合同內(nèi)容需要變更11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認11.2.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3出租車公司或承包方違約，導致合同無法履行12.2合同終止程序12.2.1合同終止需書面通知對方12.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行結(jié)算13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于出租車營運規(guī)范、乘客滿意度調(diào)查問卷等13.2合同解釋13.2.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行13.2.2本合同解釋權(quán)歸出租車有限公司所有13.3合同修訂13.3.1本合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地點為省市區(qū)路號出租車有限公司14.3簽署代表14.3.1承包方代表：14.3.2出租車公司代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方，是指為履行本合同或解決合同履行過程中發(fā)生的爭議而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額由雙方在合同中約定，并明確寫入本合同附件。15.2.2第三方責任限額的約定應遵循公平、合理原則，并確保第三方在履行職責時不會因責任過大而影響其正常業(yè)務。15.3第三方職責15.3.1第三方根據(jù)本合同的約定，協(xié)助雙方履行合同義務，解決合同履行過程中的爭議。15.3.2第三方在履行職責時，應保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1雙方協(xié)商一致，均可向第三方提出介入申請。16.1.2任何一方提出介入申請時，應向第三方提供相關(guān)證據(jù)和材料。16.2第三方介入決定16.2.1第三方在收到介入申請后，應在合理期限內(nèi)做出是否介入的決定。16.2.2第三方?jīng)Q定介入時，應通知雙方。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與承包方的關(guān)系17.1.1第三方與承包方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定協(xié)助承包方履行合同。17.1.2承包方應配合第三方的介入工作，并提供必要的協(xié)助。17.2第三方與出租車公司的關(guān)系17.2.1第三方與出租車公司之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定協(xié)助出租車公司履行合同。17.2.2出租車公司應配合第三方的介入工作，并提供必要的協(xié)助。17.3第三