管理課件-提升自我管理培訓

引言他把每天的作息時間列成表格，規(guī)定自己在何時工作，在何時休息，在何時做文藝活動。早上5點至7點：起床、洗漱、禱告、早餐；在這段時間里，他向自己提一個很有意義的問題：我一天將做些什么有意義的事。8至11點：切實執(zhí)行一天的工作計劃。12至1點：讀書、或查帳。吃午飯。2至5時：把未做完的工作迅速完成，把已經做好的工作仔細檢查，有錯的地方立即改正。晚上6至9點：晚餐、音樂、娛樂、聊天。此段時間，他提出了一個幫自己反省的問題：我今天做了什么有益的事情？晚上10點以后：好好睡眠。時間管理引言他做了一項小本子，用紅筆在每頁紙上劃上表格，分別寫上每周的7天，然后用豎線劃出12個格。每天用黑點記載當天完成該項道德手冊中的不足。這樣不斷反復練習，直至鞏固為止。他告戒自己，如果要學習這種方法的話。最好不要全面地去嘗試一起培養(yǎng)，以致分散注意力，最好還是在一個時期內集中精力掌握其中的一種美德。等完全掌握了，再掌握其他的美德。1、節(jié)制。2、寡言。3、生活秩序。4、決心。5、儉樸。6、勤勉。7、誠懇。8、公正。9、適度、避免極端。10、清潔。11、鎮(zhèn)靜。12、謙虛。目標及計劃管理自我與管理01壓力與情緒02管理的方法03與君共勉04ContentsPage目錄頁自我與管理12024/12/211自我與管理—認識自我與管理認識自我自我管理理清自己的能力菜單1、作為一個基層管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我應該如何提升這些欠缺的能力作為一個管理者，要想管理好別人，必須先管理好自己，要想領導別人，必須先領導好自己。2024/12/211自我與管理——自我管理能力學習能力溝通能力執(zhí)行能力授權能力協(xié)調能力分析總結能力6能力自我管理2024/12/211自我與管理——學習能力學習會很貴，但不學習會更貴！學知識能力習實踐學改變提升習再改變再提升學習能力2024/12/211自我與管理——溝通能力

普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術、經驗三者只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的員工中，因人際關系溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

事實證明：溝通能力在某種程度上決定職業(yè)生涯。2024/12/211自我與管理——溝通能力為了設定的目標，把信息，思想和

情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。什么是溝通？溝通就是意見的交換，并獲取理解的過程。溝通能力2024/12/211自我與管理——溝通能力表達的關鍵讓對方聽的進去讓對方聽的明白讓對方聽的樂意讓對方聽的合理

主旨清楚井然有序強調要點熟悉的語言

放松情緒恰當畫圖風格匹配先說對對方有利的再說對雙方有利的最后提出自己的意見并征詢對方看法注意時機、場合、氣氛考慮觀念、需要和情緒

2024/12/211自我與管理有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃”小販回答。老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的？”“我要買酸一點兒的?！薄拔疫@李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“來一斤吧?！崩咸I完李子繼續(xù)在市場中逛，又看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤？”“您好，您問哪種李子？”“我要酸一點兒的。”“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！薄袄咸鷮合眿D真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子。您要多少？”“我再來一斤吧?！崩咸恍∝溦f得很高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎？”“不知道?！薄霸袐D特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”“不清楚?！薄矮J猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎?！?/p>

“是嗎？好啊，那我就再來一斤獼猴桃。”“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣?！毙∝滈_始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當天從批發(fā)市場找新鮮的批發(fā)來的，您媳婦要是吃好了，您再來?！薄靶??！崩咸恍∝溦f得高興，提了水果邊付賬邊應承著。溝通案例2024/12/211自我與管理——溝通技巧化己之見變他之欲別人支持你的意見或方案，從某種程度上說，應該是這種方案能夠照顧對方的利益。所以要獲得別人的認同就要換位思考，考慮對方的利益或需求，來提出自己的意見。如何讓別人認同你設身處地考慮問題只有站在別人的角度考慮問題，別人才有可能去認同你。我們只有從別人的角度來思考自己建議的合理性，才能夠獲得別人的支持。引導對方說：是

要想讓對方認同你，就要引導對方，讓對方的意見和你的意見達成一致，讓對方覺得你是對的。2024/12/211自我與管理——溝通技巧廣東人對吃海鮮非常講究，絕對不吃死魚。某天，一位對魚很內行的人來飯館用餐，點了一條魚。上菜之后，此人一看大怒，氣沖沖地問店長：“你怎么拿條死魚給我吃？'可萬萬沒想到，店長很有禮貌地說：“先生，這條魚都蒸熟了，它還能是活的嗎？”。從辯論的角度看，店長說得確實有道理，他確實贏了。但是從做生意的角度看，他卻輸了。這就告訴我們，你如果不從對方的需要和利益出發(fā)考慮問題，別人絕對不會認同你?！八吏~活魚”的教訓2024/12/211自我與管理——溝通能力不同層級人員之間的溝通不要給上司出問答題，而應出選擇題你什么時候有空呀？今天下午合適還是明天下午合適？任何地點，隨時準備領導一般很忙，在辦公時間找不到，就在下班時間或在下班的路上等他領導的時間是擠出來的，不是等出來的一定要準備答案沒有答案就是只提問不解決，不是管理者所為有答案表示你已思考過解決辦法，先幫領導思考，（避免領導臨時想辦法）他只要說YesorNo即可。向上溝通（用膽識）平行溝通（用肺腑）主動，真心（獲得融洽）將心比心，肺腑之言謙讓、示弱（獲得支持）比你先來的是前輩，比你年長的長輩，別的職能是專家。。。。。。切忌盛氣凌人（特別是新上任）體諒（獲得雙贏）多從對方角度考慮，為對方增值協(xié)作（獲得幫助）我助人人、人人助我，我為人人、人人為我向下溝通（用真心）多了解情況，熟悉每件事只有了解事件，才有正確的判斷和決策不要只會責罵，包容下屬犯錯我們都是在錯誤中成長起來的提供方法、緊盯過程過程中多過問進度提供力所能及的方法和輔導或集合其他人建議征求意見，適時鼓勵這件事你怎么看？做得不錯，加油！2024/12/211自我與管理——執(zhí)行能力何為執(zhí)行力——按期保質完成自己的工作任務挖井了，沒有水，別怪我。任務：挖井結果：挖到水2024/12/211自我與管理——執(zhí)行能力A

挖坑B

放樹C

培土A、B、C？植樹

植樹案例：三個人與兩個人A

挖坑C

放樹A、C

培土A、C？植樹A對職責（任務）負責；b對職責（任務）負責；

C對職責（任務）負責；

沒人對植樹成活的結果負責！“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要“做到”，在完成職責的基礎上完成目標，執(zhí)行就是一切以結果為導向?。?！2024/12/211自我與管理——執(zhí)行能力某人到一家大公司應聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應聘人員中學歷和資歷最差的。他感到很沮喪，覺得根本沒有希望。等輪到他的時候，他走進應聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團廢紙，他就很自然地撿起來，然后才坐到主考官面前，準備應聘。不料，主考官很高興地對他說：“先生，恭喜你，你已經被我們公司錄取正當他百思不得其解的時候，主考官說：“先生，我們的企業(yè)文化強調責任和執(zhí)行力，所以我們招聘時故意扔了一團紙。先前進來的幾個人，沒有一個撿這團紙，只有你做到了。所以我們認為你對公司很有責任感，即使你的學歷和資歷不夠，可你有執(zhí)行力，只要有了執(zhí)行力，就很容易彌補能力上的不足。”

執(zhí)行力＞能力2024/12/211自我與管理——授權能力授權管理

平庸的管理者：自己忙得睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。

優(yōu)秀的管理者：他的下屬忙得睡不著覺，自己卻可以“呼呼大睡”。任何一位項目管理者都不可能獨自完成本部門乃至整個項目的所有工作，也不可能獨自對所有的事情做出科學決策，因此將一些事情指派或授權給別人，讓其他人對工作進行分擔，是提高時間使用效率的有效方式之一。2024/12/211自我與管理——授權能力信任是授權的前提

信任是授權的開始，授權則是信任的結果?！坝萌瞬灰?，疑人不用”，只有充分的信任才能讓授權發(fā)揮最大的作用。項目管理者的授權必須充分，同時必須重視監(jiān)督和檢驗，保證被授權者的行為符合項目的整體利益。被授權人的選擇很重要。選擇最合適的人2024/12/211自我與管理——授權能力□告訴他該做什么？□告訴他做好的標準是什么？□告訴他做好與不好對工作的影響□教導他如何做好□讓他去做□讓他也學會管理，重復1-6步驟。授權管理原則2024/12/211自我與管理——協(xié)調能力

有名的《世界財富》雜志曾經對世界五百強的部分高層主管，如美國通用電氣、波音、北美銀行、美孚石油、可口可樂、沃爾瑪這樣一些高層主管，對他們提了一個問題，在管理中感到自己失敗的原因是什么？造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面？這些高層主管，通過問卷調查，分析結果，他們幾乎大多數是這么回答的：在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調人的技能。

優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。對于一個優(yōu)秀的管理者來說，協(xié)調就是一切。艾柯卡2024/12/211自我與管理——協(xié)調能力引導員工進行良性競爭倡導良性競爭，遏制惡性競爭。管理者要通過觀察、談話等方式來防范與疏導員工競爭的變質。管理者引導良性競爭具體可以從以下幾方面做：（1）讓員工爭取團隊榮譽。（2）保證機會均等。（3）提倡正面競爭。（4）用正確的賞罰制度教育員工。2024/12/211自我與管理——總結能力曾有人問孔子，誰是最優(yōu)秀的學生，孔子答道：顏回。人們問為什么，孔子答：顏回不遷怒，不貳過。

所謂不貳過，就是不在自己第一次摔跟頭的地方摔第二個跟頭；不在別人第一次摔跟頭的地方摔第二個跟頭；甚至不在前人第一次摔跟頭的地方摔第二個跟頭。要做到“不貳過”，就離不開總結。故事：如何減少犯錯？首先，總結自己其次，總結別人的經驗第三，總結歷史經驗吾日三省乎吾身。自省是對自己昨天、過往的一種總結?；仡欉^去，檢點工作和生活，明白為什么成功，為什么失敗，在成功與失敗、失誤中尋找到規(guī)律，就形成了有益的經驗，人們把這種經驗稱之為智慧。對于某個人而言，經驗是有限的；而對于一個群體而言，經驗則要豐富許多。所謂“他山之石，可以攻玉”歷史是一面鏡子，以史為鑒，能反射出我們今天應該走的路，也能幫助我們在這條路上少兜圈子，少摔跟頭。壓力與情緒2壓力與情緒01認識壓力02壓力與情緒03管理策略2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力是什么？心煩意亂，陷于煩惱而無法自拔。是否有過莫名的焦慮不安，甚至感覺自己快要崩潰了？最近經常獨自一人喝悶酒，誰也不愿意接近？生活在快節(jié)奏的社會，每個職業(yè)人士都不同程度地承受著情緒與壓力問題的困擾?，F(xiàn)實點！你的生活里不可能沒有壓力的存在，只是你應該有更好的控制和調節(jié)你的壓力水平！2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力是什么？“壓力是當我們去適應由周圍環(huán)境引起的刺激時，我們的身體或者精神上的反應。壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當的水平

——使壓力的程度能夠與你的生活相協(xié)調。因壓力過大，崔永元讓抑郁癥”被全國人民認知。2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的消極效益——對工作的影響工作效率降低對工作缺乏興趣與上下級或同事關系不良工作失誤增加有非疾病導致的缺勤增加病假次數增加2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的消極效益——對個人生活的影響失眠或其他睡眠問題消極情緒產生生理疾病出現(xiàn)吸煙或飲酒量的增加與伴侶關系不良與子女關系不良2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的積極效益——動力作用俗話說有壓力才有動力，正確地對待壓力，常常會把壓力轉化為動力。例如現(xiàn)代企業(yè)對于員工的工作往往是嚴要求的，這種嚴要求在給員工帶來壓力的同時，如果正確地運用，也會使這種壓力變成激勵員工把工作做得更好的動力2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的積極效益——動力作用日本人很喜歡吃一種魚，要從西伯利亞空運到日本。每次運輸魚因為運輸搖擺死亡率達到40%。后來有人提出在水箱中放入這種魚的天敵——螃蟹，這樣一來魚為了躲閃螃蟹攻擊，集中精力，全力戒備保護自己，死亡率降低到5%這個案例給你什么啟示？2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的來源思考：壓力從而來？2024/12/212壓力與情緒——認識壓力壓力的來源大家說說你在生活中，哪些事情會讓你覺得有壓力？工作中什么事情有壓力？做客服工作的，最感覺頭疼的是客戶的投訴，尤其是客戶的一些無理要求。那為什么我們大家面對用戶投訴,用戶的強烈抱怨,感到是一種壓力呢？因為,大家把自己當作“自然人”,而非“職業(yè)人”.因為是自然人,所以認為用戶是在向我抱怨,這個用戶一直說個不停,不給我們解釋機會，是來找問題的.所以,我接受得很難受，完全是一種“工作壓力”。但是如果是職業(yè)人,就不同了,用戶來電投訴,反映問題,我們是在做一種職業(yè),聽取用戶反映意見是我們工作的一部份,一個流程,他是在告訴我們,購買使用了我們的產品后一種售后建議。如果把自己放置在這種角色上,從職業(yè)人工作的立場來考慮問題,面對這種投訴,就不再是壓力.不再煩于接這種電話.我們的處理也很趨于理性和良性.所以說，我們的工作是這樣的,我們不能選擇,也不能要求電話那頭的用戶要用什么樣的態(tài)度對待我們,但是我們可以以我們的職業(yè)要求準則,始終如一的良好態(tài)度來對待每一個用戶。2024/12/212壓力與情緒——認識壓力生活壓力指數評估值生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責的改變29和配偶離婚73子女離家單獨生活29和配偶分居65與姻親產生糾紛29判刑入獄63配偶開始或停止上班28親屬死亡63突出的個人成就26受傷或疾病53開始或完成學業(yè)26結婚50生活條件改善25失火47個人習慣改變24復婚45與老板發(fā)生矛盾23退休45工作時間或條件改變20家庭成員健康不佳44搬家20懷孕40轉學20性生活障礙39娛樂活動的改變19新的家庭成員出生39社團活動的改變18工作變動39社會生活的改變18經濟狀況改變38睡眠習慣的改變16朋友死亡37在一起的家庭成員人數的改變15工作遇到困難36飲食習慣的改變15與配偶發(fā)生多次爭吵35度假13大額抵押31過圣誕節(jié)12銀行沒收抵押品30違章違規(guī)112024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系案例：“踢貓效益”總經理王經理王經理接到總經理電話。電話中總經理口氣強強硬的說，如果下個月銷售額仍不達標就要降職。掛掉電話，王經理正在辦公室生悶氣，一名主管向他請示工作，他便把一肚子火朝主管發(fā)，這名主管被罵的一頭霧水。主管帶著一肚子火回到部門，秘書來請示問題，主管又把秘書當出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣情緒帶回家，這時她兒子撲進她懷里撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，喋喋不休地責罵起兒子來。兒子受了委屈，悶悶不樂，正好這時小貓在旁邊撒嬌，兒子便狠狠踢了小貓一腳。這個案例體現(xiàn)的就是著名的“踢貓效應”。案例中的王經理將因工作壓力產生的不良情緒傳染給主管，主管傳至秘書，秘書又傳給兒子，最后無辜的小貓成了最終的受害者。這一連串的反應正是由壓力產生的情緒反應。壓力會產生不良情緒，情緒不加以控制又會帶來壓力。2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜什么是情緒？正面的情緒：負面的情緒：比如你傷心是因為你失戀了；你憤怒是因為你被領導批評了。這些都是情緒的表現(xiàn)。2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系情緒與情商情緒是人們內心的感受經由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響情商(EQ)又稱情緒智力，是指人們的情緒智能活動水平的高低。情緒與壓力的關系：一個人承受壓力的能力很大程度上取決于一個人情商的高低，即取決于個體的情緒健康水平。壓力過大的一個顯著癥狀就是情緒的不穩(wěn)定，反過來，調控壓力的最有效途徑又是對情緒的認知和管理2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系

在德國世界杯的決賽場上，當時世界足壇最優(yōu)秀的球員齊達內也同樣是因為沒能控制好情緒，憤然一頭撞向馬特拉奇而得到一張紅牌出場，在自己輝煌足球生涯的最后時刻留下了遺憾的一筆。所以，人們說齊達內只差一頭就完美。情緒控制至關重要，同時情緒控制也很難。我們應該對各種情緒持有警覺意識，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。積極的我們就接受，消極的我們就拒絕并提醒自己這些情緒正是你人生計劃成功或失敗的關鍵所在。一代球王離完美僅一步之遙——弱者任情緒控制行為，強者讓行為控制情緒。2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系情商的內涵1、認知自己的情緒；——自我知覺

2、自我感情的控制；——調控情緒

3、自我激勵的能力；——保持樂觀

4、認知理解他人情感的能力；——培養(yǎng)同理心

5、妥善處理人際關系的能力?！献麝P懷2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系情商的內涵他人自我自我察覺：情緒的自我察覺正確的自我評估自信社會察覺：同理心換位思考情緒辨識自我管理：情緒的自我控制適應力、主動性陽光心態(tài)關系管理：情緒感染力溝通能力合作能力辨識調節(jié)情商的簡易內涵2024/12/212壓力與情緒——壓力與情緒的關系情商的內涵優(yōu)秀的人不是沒有情緒問題，是讓問題停留多久的問題要正常工作，就要快速的調整情緒，鎮(zhèn)定自若的去面對新的挑戰(zhàn)和問題情緒控制可以幫助很多人，也可以改變很多人情緒往往會影響你的判斷力，一旦決策失誤，你必然要承擔失敗的后果你若養(yǎng)成任性的性格，那么每一次決策都可能因你的情緒而判斷失誤，那么你的成功只能是一個遙遠的夢了學習壓力管理的目的，就是要我們學會做一個控制情緒的人，不再被情緒控制2024/12/212壓力與情緒——管理策略對待壓力有一些錯誤的做法：一、非常手段。有些人對待壓力會采取一些不正常的疏解手段。如過量飲酒、大量吸煙、吸毒等。二、轉嫁他人。面對巨大的壓力時，一個人往往會失去平常的耐心，與周圍的人發(fā)生口角和沖突。三、默默承受。很多人，特別是男性，面對壓力時不愿意向別人傾訴。最終導致心理功能崩潰，身體狀況惡化。對待壓力有一些錯誤的做法：非常手段轉嫁他人默默承受對待壓力的態(tài)度2024/12/212壓力與情緒——管理策略

面對壓力應該有正確的態(tài)度和處理的步驟。當我們遭遇壓力事件時，首先要做的是區(qū)分壓力優(yōu)先級。個人可能會同時面臨多種壓力，在諸多壓力中應該確定哪些是需要立即解決的，即具有高優(yōu)先級的；哪些是可以暫緩解決的，即屬于低優(yōu)先級的。正確應對壓力對待壓力的態(tài)度2024/12/212壓力與情緒——管理策略

如果我們一直把壓力放在身上，即使是很小的壓力時間一長也會覺得壓力越來越沉重而無法承擔。所以，對待壓力一定要及時處理，并且要掌握正確的處理方法和技能。正確應對壓力案例：一杯水有多重對待壓力的態(tài)度2024/12/212壓力與情緒——管理策略正確應對壓力對待可控因素要立即制定計劃，采取行動。由于可控因素一般都是我們自身的問題，所以只要下定決心改變，都可以起到緩解壓力的作用。對待不可控因素，我們只能改變自己的態(tài)度。由于不可控因素，是需要另一方配合才可以改變的，所以自己很難掌控。對待自己控制不了的人和事，我們只能改變自己的態(tài)度，以此來緩解壓力。例如，小李是電話中心的綜合咨詢崗，他的辦公桌總是很亂，文件到處堆放，在急需的時候往往找不到，有一次就因此耽誤了一次重要會議。要改變這種狀況其實很簡單，只要小李改變雜亂無章的習慣就可以了。例如，你的主管可能是一個不善于激勵下屬的人，當你認為自己做出很大成績時，主管也只是說句“還可以”，讓你很有壓力。如果試著用主管的思維方式去看問題，原來“還可以”在主管的語境中就是“很好”的意思。想通這一點后，就輕松多了。對待壓力的態(tài)度治本治標轉移注意力適度宣泄自我安慰自我暗示冷靜三思改變思維，調整心態(tài)治標與治本的主要方法2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：轉移注意力在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。

看了讓你永遠不生氣的故事——愛巴的故事“愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：轉移注意力看了讓你永遠不生氣的故事——愛巴的故事直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉，等他好不輕易走完三圈，太陽已經下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經這么大年紀了，這四周地區(qū)也沒有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作了。孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：轉移注意力注意力轉移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調節(jié)方法。2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：適度宣泄一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。“對了，對了?！绷挚细呗暯泻?，“要的就是這個！好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓?！钡钱斔固诡D把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”“寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了?！安灰[?！绷挚洗舐曊f：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：自我安慰即阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。比如，同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。因此，當人們遇到情緒問題時，經常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非福”等詞語來進行自我安慰，可以擺脫煩惱，消除抑郁，達到自我安慰、自我激勵的目的，從而帶來情緒上的安寧和穩(wěn)定。2壓力與情緒——管理策略管理方法治標：自我暗示自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心等。如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。當我們處于低潮時，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多久，依然不能忘懷于那些困擾問題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，變得更加憂愁。因此，情緒管理，還需要治本的辦法。2壓力與情緒——管理策略管理方法治本：冷靜三思美國臨床心理學家阿爾伯特?艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點是絕對化、過分概括化、糟糕透頂，如因與上司產生爭論或吵架后產生許多非理性的想法而導致情緒異常。因此，我們應當靜下來，覺察自己的情緒，明白當前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來龍去脈，增加情緒反應的選擇性。2壓力與情緒——管理策略管理方法治本：改變思維，調整心態(tài)情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情緒從何而來；或是我們內在的需要不見得都有方法得到滿足。這時候我們必須學習轉換信念，反向思考問題。王安石曾有一首詩，與“情緒智慧”有關：“風吹屋檐瓦，瓦墜破我頭；我不恨此瓦，此瓦不自由?！边@也就是一種思維的調整。2壓力與情緒——管理策略管理方法治本：改變思維，調整心態(tài)【總結】改變心情是治標，調整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時進行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應改變。我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。2壓力與情緒——管理策略管理方法1請在此處輸入您的標題2請在此處輸入您的標題目錄提升自我管理的方法32024/12/213提升自我管理方法——目標管理步驟一：列出符合標準的目標步驟二：列出上述目標帶來的好處步驟三：可能的困難與阻礙，以及解決方案步驟四：所需的技能與知識步驟五：為達到目的必須的合作對象步驟六：目標完成日期目標管理就是設計目標、決定方針對策、安排進度、落實執(zhí)行、有效達成并對其成果加以考核。目標是行動的導航針，有了目標才有了努力的方向2024/12/213提升自我管理方法——目標管理3HHowto（明確各項行動如何進行及進行的順序步驟）Howmany（工作數量是多少）Howmuch（預算費用是多少）目標建立的原則建立目標的原則：具體化：目標要具體。例如具體數字……越具體越好。視覺化：將你所要達到的目標用文字和圖片展示出來，放在你經?？吹降牡胤?。可量化：目標盡可能要量化，不要籠統(tǒng)、模糊。比如達到什么程度，一定要有具體的數字。時限性：做任何事情都必須要考慮時限性，否則會造成拖拉、推諉、敷衍了事等不良習慣，最后則一事無成?？尚行裕涸O定一個比較實際的、付出努力和時間后有機會達成的目標。千萬不要設立一個高不可攀的目標自欺欺人。2024/12/213提升自我管理方法——目標管理確定一個清晰的目標

“SMART”原則

可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實可行的（Realistic)有時間限制的（TimeIndication)方法1用“SMART”法確定目標（哈佛關于目標的跟蹤調查研究）善于將時間和精力用在一個目標上的人更可能也更容易成功！2024/12/213提升自我管理方法——目標管理方法2用“目標多杈樹法”分解目標（計劃多杈樹）目標多杈樹法是專業(yè)的目標分解工具

大目標子目標子目標子目標即時目標…………………………—具體行動項目把大目標分成小目標，先一個個實現(xiàn)小目標。目標是逐步實現(xiàn)的，過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標實現(xiàn)大目標。確定一個清晰的目標2024/12/213提升自我管理方法——目標管理方法2用“目標多杈樹法”分解目標（分解步驟）1.寫出大目標2.寫出大目標所有必要及充分條件（子目標）3.寫出子目標所有必要及充分條件（即時目標）4.檢查多杈樹分解是否充分5.評估目標6.判斷目標能否達成目標管理確定一個清晰的目標2024/12/213提升自我管理方法——目標管理方法3用“6W3H”法分析細化目標3HHowto（明確各項行動如何進行及進行的順序步驟）Howmany（工作數量是多少）Howmuch（預算費用是多少）6WWhy(明確了解工作進行的目的及理由）What（確定要做哪些事項）Who（明確責任者及協(xié)助者，誰來做）When（什么時候完成）Where（在什么地方完成）Which（確定工作的優(yōu)秀順序，找出解決問題的重點對策）目標管理細化具體的目標2024/12/213提升自我管理方法——目標管理3HHowto（明確各項行動如何進行及進行的順序步驟）Howmany（工作數量是多少）Howmuch（預算費用是多少）目標的達成達成目標的途徑：找出障礙，尋求方法，清除障礙。付出：

時間、精力等。借力：借業(yè)務指導的力、借同事的力、借團隊的力。行動：確定目標后馬上行動，一百個計劃不如一個行動。只有行動才有可能使目標變成現(xiàn)實?？荚u：按日、月、年進行考評。查找不足和偏差，激勵糾偏。2024/12/213提升自我管理方法——時間管理根據目標，設定完成期限。目標一定確定，就要專心致志，不能有頭無尾。工作重心、時間安排圍繞目標進行。時間管理的有效性：四象限法ABC控制法時間管理2024/12/213提升自我管理方法——時間管理方法1用“四象限原理”規(guī)劃時間Ⅰ緊急又重要事項Ⅱ重要但不緊急事項Ⅳ不緊急也不重要事項Ⅲ緊急但不重要事項重要不重要不緊急緊急合理安排時間，使時間的浪費減少到最低限度。關注第二象限——成功的人往往都把焦點放在重要但不緊急的事項上！要事第一2024/12/213提升自我管理方法——時間管理Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不緊急緊急成功人士的時間安排要事第一成功士應該做好每天、每周、每月以及每年的工作計劃，列出每一時間單位內應該完成的工作，排出優(yōu)先次序，突出重點并確認完成時間，并適當安排“不被干擾”的時間。項目總工常常需要整塊的時間去思考一些重要決策或完成重要的任務，在進行這些任務的過程中，不能被外界打斷，否則重新進入深度思考與完全工作狀態(tài)往往需要更長的時間。2024/12/213提升自我管理方法——時間管理工具2用“ABC控制法”使用時間一個工作日A——最重要的B——較重要的C——次重要的ABC控制法是根據事務在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時間的一種分析方法。要事第一項目總工集中時間不受干擾地處理一些重大事項而把其他事情都推到一邊，可能會給本部門甚至整個項目部帶來一些意想不到的麻煩，但如果能有足夠必要的時間，不受任何人任何事干擾地思考或者從事對整個部門甚至整個項目部至關重要的工作，那么這些可能的麻煩將是微不足道的。2024/12/213提升自我管理方法——時間管理方法2用“ABC控制法”使用時間成功人士對每天工作的劃分：類型簡述具體描述A類規(guī)劃與發(fā)展A類工作重要且緊迫每天1~3件占總工作量15~20%；所費時間占總工作時間60~80%。分類時，可根據時間分列為A-1、A-2等B類持續(xù)性項目B類較重要，每天5件，占總工作量30~40%，所費時間占總工作時間20~40%C類日常性事務C類為日常性一些事務占總工作量的40~50%，所費時間占總工作時間的15%根據人一天的精力變化狀況安排，A類事情應該在8點到13點之間做，13點到15點做C類，15點到17點做B類時間管理要事第一2024/12/213提升自我管理方法——時間管理時間管理精髓借助時間管理工具，圍繞目標，分清輕重緩急，設計優(yōu)先順序。80%的時間做最有生產力的事情，做最重要的事情，而不是優(yōu)先做最緊急的事情，這是時間管理的精髓。建立每日行事歷，養(yǎng)成良好的工作習慣。2024/12/213提升自我管理方法——時間管理時間管理自我評估時間管理的自我評估：是否今日事今日畢。是否有效利用了業(yè)余時間：如旅途、睡前等業(yè)余時間是有放松身心休息；是否有思考、聽有聲教材及做自我暗示等練習。是否經常反?。菏欠褡隽瞬恍枰龅氖拢欠褡隽丝梢允跈鄤e人的事。2024/12/213提升自我管理方法——時間管理案例分享課上，教授在桌子上放了一個玻璃罐子，然后從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的鵝卵石。教授把石塊放完后問他的學生：“你們說這個罐子是不是滿的?”，“是?！彼械膶W生異口同聲地回答。教授笑著從桌底下拿出一袋碎石子，把它們從罐口倒下去，搖一搖，問：“現(xiàn)在罐子是不是滿了?”大家都有些不敢回答，一位學生怯生生地細聲回答：“也許沒滿?！苯淌诓徽Z，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢倒進罐子里，然后又問學生：“現(xiàn)在呢?”“沒有滿!”全班學生很有信心地回答說。是的，教授又從桌子底下拿出一大瓶水，緩緩倒進看起來已經被鵝卵石、小碎石、沙子填滿的玻璃罐。不先把最大的鵝卵石放進罐子，也許以后永遠沒機會把它們再放進去了。生活中那么多事情，其實都可以像往這個玻璃罐里放東西那樣，先進行時間級別分類，如根據大學生的日常安排，按照“事分輕重緩急”進行組合，確定先后順序，做到不遺不漏。。2024/12/213提升自我管理方法——計劃管理凡是善始善終工具1用“PDCA工作循環(huán)“實施計劃P200mm/300mm?DiffusionFurnace

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