2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款1本合同目錄一覽1.合同續(xù)約的基本條件1.1續(xù)約前的協(xié)商程序1.2雙方權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)1.3續(xù)約合同的簽訂時(shí)間2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整與支付2.1服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)與程序2.2服務(wù)費(fèi)支付的方式與期限2.3服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議的解決機(jī)制3.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與改進(jìn)4.業(yè)主共同利益的維護(hù)4.1共同利益的界定與保護(hù)4.2業(yè)主大會(huì)的召開與決議4.3業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)5.物業(yè)維修與設(shè)施維護(hù)5.1維修工作的范圍與責(zé)任5.2維修費(fèi)用的承擔(dān)與支付5.3維修服務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量6.安全管理與服務(wù)6.1安全管理制度的建立與實(shí)施6.2安全防范措施的落實(shí)與監(jiān)督6.3事故處理的程序與責(zé)任7.物業(yè)檔案與信息管理7.1物業(yè)檔案的分類與保管7.2物業(yè)信息的收集與處理7.3業(yè)主隱私保護(hù)與信息保密8.合同違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定與處理8.2違約金的計(jì)算與支付8.3違約責(zé)任的承擔(dān)與追究9.合同解除與終止9.1合同解除的條件與程序9.2合同終止的情形與責(zé)任9.3合同解除或終止后的處理10.合同爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式的協(xié)商與選擇10.2仲裁或訴訟的提起與程序10.3爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行11.合同附件與補(bǔ)充條款11.1附件的名稱與內(nèi)容11.2補(bǔ)充條款的制定與效力11.3附件與補(bǔ)充條款的解釋12.合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間12.2合同終止的條件與時(shí)間12.3合同生效后的備案與公示13.合同的簽署與蓋章13.1雙方簽署的程序與要求13.2合同蓋章的規(guī)定與責(zé)任13.3合同簽署后的送達(dá)與生效14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的列舉與說明14.2其他約定事項(xiàng)的執(zhí)行與監(jiān)督14.3其他約定事項(xiàng)的變更與解除第一部分：合同如下：1.合同續(xù)約的基本條件1.1續(xù)約前的協(xié)商程序1.1.1雙方應(yīng)在合同到期前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行續(xù)約協(xié)商。1.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，共同確定續(xù)約條款。1.1.3協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止合同的通知。1.2雙方權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)1.2.1雙方應(yīng)確認(rèn)原有合同中的權(quán)利義務(wù)不變。1.2.2雙方應(yīng)就續(xù)約期間的義務(wù)進(jìn)行明確約定。1.2.3雙方應(yīng)確認(rèn)續(xù)約期間的權(quán)益分配。1.3續(xù)約合同的簽訂時(shí)間1.3.1續(xù)約合同應(yīng)在協(xié)商一致后一個(gè)月內(nèi)簽訂。1.3.2簽訂續(xù)約合同后，雙方應(yīng)辦理合同備案手續(xù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整與支付2.1服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)與程序2.1.1服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、成本變化及服務(wù)質(zhì)量等因素。2.1.2服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。2.1.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。2.2服務(wù)費(fèi)支付的方式與期限2.2.1服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月支付，每月的支付日期為每月的一日。2.2.2業(yè)主應(yīng)在支付期限內(nèi)將服務(wù)費(fèi)匯入指定賬戶。2.3服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議的解決機(jī)制2.3.1服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。2.3.2協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門投訴。3.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容3.1.1包括小區(qū)內(nèi)的清潔、綠化、安保、維修等日常服務(wù)。3.1.2包括小區(qū)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.3包括協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與監(jiān)督3.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。3.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期接受業(yè)主委員會(huì)的檢查和評(píng)估。3.3服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與改進(jìn)3.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期收集業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋。3.3.2根據(jù)反饋意見，物業(yè)管理公司應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.3.3業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司提出改進(jìn)建議。4.業(yè)主共同利益的維護(hù)4.1共同利益的界定與保護(hù)4.1.1共同利益包括小區(qū)的安全、環(huán)境、設(shè)施等。4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)采取措施保護(hù)業(yè)主的共同利益。4.1.3業(yè)主有權(quán)參與共同利益的決策和管理。4.2業(yè)主大會(huì)的召開與決議4.2.1業(yè)主大會(huì)應(yīng)按期召開，討論小區(qū)的重大事項(xiàng)。4.2.2業(yè)主大會(huì)的決議需經(jīng)與會(huì)業(yè)主的多數(shù)同意。4.3業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)4.3.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作。4.3.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括審議物業(yè)管理公司的年度工作報(bào)告等。5.物業(yè)維修與設(shè)施維護(hù)5.1維修工作的范圍與責(zé)任5.1.1維修工作包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急維修。5.1.2維修責(zé)任由物業(yè)管理公司承擔(dān)。5.2維修費(fèi)用的承擔(dān)與支付5.2.1日常維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)。5.2.2緊急維修費(fèi)用由物業(yè)管理公司先行墊付，事后向業(yè)主追償。5.3維修服務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量5.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)保證維修服務(wù)的及時(shí)性。5.3.2維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.安全管理與服務(wù)6.1安全管理制度的建立與實(shí)施6.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的安全管理制度。6.1.2安全管理制度應(yīng)得到業(yè)主委員會(huì)的認(rèn)可。6.2安全防范措施的落實(shí)與監(jiān)督6.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。6.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督安全防范措施的落實(shí)情況。6.3事故處理的程序與責(zé)任6.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)事故處理的相關(guān)責(zé)任。8.合同違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定與處理8.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)、未履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未妥善處理業(yè)主投訴等。8.1.2物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.1.3業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。8.2違約金的計(jì)算與支付8.2.1違約金按合同約定比例計(jì)算，最高不超過實(shí)際損失的三倍。8.2.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)與追究8.3.1違約責(zé)任由違約方承擔(dān)，合同雙方均有權(quán)追究違約方的責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.合同解除與終止9.1合同解除的條件與程序9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理合同解除手續(xù)。9.2合同終止的情形與責(zé)任9.2.1合同到期自然終止。9.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。9.2.3合同終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。10.合同爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式的協(xié)商與選擇10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。10.2仲裁或訴訟的提起與程序10.2.1仲裁或訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提起。10.2.2提起仲裁或訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)提交書面申請(qǐng)。10.3爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行10.3.1爭(zhēng)議解決結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。10.3.2任何一方不執(zhí)行爭(zhēng)議解決結(jié)果的，另一方有權(quán)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。11.合同附件與補(bǔ)充條款11.1附件的名稱與內(nèi)容11.1.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表11.1.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.3附件三：業(yè)主公約11.2補(bǔ)充條款的制定與效力11.2.1補(bǔ)充條款由雙方協(xié)商一致制定。11.2.2補(bǔ)充條款與合同具有同等法律效力。11.3附件與補(bǔ)充條款的解釋11.3.1附件與補(bǔ)充條款的解釋以合同為準(zhǔn)。11.3.2附件與補(bǔ)充條款的具體內(nèi)容，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況執(zhí)行。12.合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間12.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同自生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。12.2合同終止的條件與時(shí)間12.2.1合同到期自然終止。12.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。12.3合同生效后的備案與公示12.3.1合同生效后，雙方應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門備案。12.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示合同主要內(nèi)容。13.合同的簽署與蓋章13.1雙方簽署的程序與要求13.1.1雙方應(yīng)在合同上簽字或蓋章。13.1.2簽字或蓋章前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容。13.2合同蓋章的規(guī)定與責(zé)任13.2.1合同蓋章應(yīng)由物業(yè)管理公司的法定代表人或授權(quán)代表進(jìn)行。13.2.2物業(yè)管理公司對(duì)合同蓋章的真實(shí)性負(fù)責(zé)。13.3合同簽署后的送達(dá)與生效13.3.1合同簽署后，雙方應(yīng)互送合同副本。13.3.2合同自雙方收到合同副本之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的列舉與說明14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2其他約定事項(xiàng)的執(zhí)行與監(jiān)督14.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定執(zhí)行其他約定事項(xiàng)。14.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司執(zhí)行其他約定事項(xiàng)的情況。14.3其他約定事項(xiàng)的變更與解除14.3.1其他約定事項(xiàng)的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3.2其他約定事項(xiàng)的解除需符合合同約定的條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與條件15.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的條件包括但不限于：15.2.1雙方同意第三方介入；15.2.2第三方具備相關(guān)專業(yè)資格和能力；15.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，選擇合適的第三方；16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的主要職責(zé)包括：17.1.1協(xié)助解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；17.1.2提供專業(yè)意見，協(xié)助甲乙雙方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)；17.1.3對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。17.2第三方的權(quán)利包括：17.2.1要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2.2要求甲乙雙方遵守第三方提出的建議和決定；17.2.3對(duì)甲乙雙方的違約行為提出警告或處罰。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，不涉及甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)；18.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任；18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供者，不參與業(yè)主與甲乙雙方之間的糾紛處理。19.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款19.1.1第三方介入的條款；19.1.2第三方職責(zé)和權(quán)利的條款；19.1.3第三方與其他各方的劃分說明條款。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定；20.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任；20.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件包括：21.1.1爭(zhēng)議得到解決；21.1.2第三方完成其職責(zé)；21.1.3雙方協(xié)商一致。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。22.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)22.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況和第三方提供的書面協(xié)議共同承擔(dān)；22.2若第三方介入的費(fèi)用由一方承擔(dān)，應(yīng)在書面協(xié)議中明確；22.3第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中及時(shí)支付。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密；23.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。24.第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決24.1第三方介入的法律適用及爭(zhēng)議解決，應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行；24.2若第三方介入的法律適用及爭(zhēng)議解決與本合同約定不一致，以本合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。明確每項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排和執(zhí)行人員。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于日常服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法和調(diào)整機(jī)制。3.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于公共區(qū)域的使用、物業(yè)維護(hù)等。明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于評(píng)估、咨詢、維修等。明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費(fèi)用。5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等。6.物業(yè)管理公司年度工作報(bào)告報(bào)告物業(yè)管理公司一年的工作情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等。7.維修記錄記錄物業(yè)管理公司進(jìn)行的各項(xiàng)維修工作，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。供業(yè)主查詢和監(jiān)督。8.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果和處理時(shí)間。供業(yè)主查詢和監(jiān)督。9.安全管理記錄記錄安全管理工作的執(zhí)行情況，包括但不限于安全檢查、事故處理等。10.財(cái)務(wù)報(bào)表提供物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于收入、支出、利潤等。供業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)督。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)未按合同約定提供或提高物業(yè)管理服務(wù)未履行安全防范義務(wù)導(dǎo)致安全事故未妥善處理業(yè)主投訴2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍違約行為的次數(shù)和持續(xù)時(shí)長違約行為是否給對(duì)方造成直接經(jīng)濟(jì)損失3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次違約金為未付款項(xiàng)的5%。物業(yè)管理公司未按時(shí)提供清潔服務(wù)，每次違約金為服務(wù)費(fèi)總額的1%。物業(yè)管理公司未履行安全防范義務(wù)導(dǎo)致安全事故，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，賠償業(yè)主直接經(jīng)濟(jì)損失的100%。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及區(qū)域3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算周期5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整流程6.2變更后的費(fèi)用調(diào)整7.物業(yè)管理區(qū)域管理7.1管轄區(qū)域劃分7.2管理權(quán)限與責(zé)任8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2報(bào)修流程與處理時(shí)間8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.安全管理與維護(hù)9.1安全防范措施9.2應(yīng)急預(yù)案與處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.2檔案保管與使用11.客戶服務(wù)與投訴處理11.1客戶服務(wù)渠道11.2投訴處理流程12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止流程13.違約責(zé)任13.1違約情形界定13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4注冊(cè)資本：人民幣壹仟萬元整1.1.5營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：X2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等。2.1.2安全服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)的安保巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等。2.1.3維修服務(wù)：包括公共設(shè)施的日常維修、應(yīng)急搶修等。2.1.4環(huán)境管理：包括排水系統(tǒng)維護(hù)、污水處理等。2.2服務(wù)范圍及區(qū)域2.2.1服務(wù)范圍：市區(qū)小區(qū)及其配套設(shè)施。2.2.2服務(wù)區(qū)域：小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主住宅、公共區(qū)域及配套設(shè)施。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米建筑面積人民幣2.5元/月。4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米建筑面積人民幣3.0元/月。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主通過物業(yè)管理費(fèi)繳納系統(tǒng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2.2業(yè)主可在每月的1日至5日內(nèi)繳納下月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3費(fèi)用結(jié)算周期4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在每月的10日前繳納。4.3.2物業(yè)管理公司每月10日前向業(yè)主委員會(huì)提供上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳明細(xì)。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1清潔服務(wù)：公共區(qū)域保持整潔，綠化帶無雜草，垃圾及時(shí)清運(yùn)。5.1.2安全服務(wù)：小區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，門禁系統(tǒng)正常運(yùn)作，消防設(shè)施完好。5.1.3維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.1.4環(huán)境管理：排水系統(tǒng)無堵塞，污水處理達(dá)標(biāo)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2.1物業(yè)管理公司定期向業(yè)主委員會(huì)提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。5.2.2業(yè)主委員會(huì)每月對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整流程6.1.1物業(yè)管理公司提出服務(wù)內(nèi)容變更，需提前一個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。6.1.2業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議討論，并形成書面決議。6.1.3物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會(huì)決議執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容變更。6.2變更后的費(fèi)用調(diào)整6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更后，如涉及費(fèi)用增加，物業(yè)管理公司需提前一個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)。6.2.2業(yè)主委員會(huì)同意后，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并通知業(yè)主。7.物業(yè)管理區(qū)域管理7.1管轄區(qū)域劃分7.1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域等。7.1.2每個(gè)區(qū)域設(shè)立專門的管理人員負(fù)責(zé)日常管理。7.2管理權(quán)限與責(zé)任7.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)和管理。7.2.2業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司履行職責(zé)。7.2.3業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司開展工作。8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.1.1公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施、供水供電設(shè)施等。8.1.2業(yè)主共用部位的維修保養(yǎng)，如樓道、樓梯、公共通道等。8.1.3綠化帶的修剪、病蟲害防治等。8.2報(bào)修流程與處理時(shí)間8.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)報(bào)修事項(xiàng)，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式向物業(yè)管理公司報(bào)修。8.2.2物業(yè)管理公司接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門處理。8.2.3如遇緊急情況，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.3.1公共設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)管理公司承擔(dān)。8.3.2業(yè)主共用部位的維修費(fèi)用，如屬保修期內(nèi)的問題，由物業(yè)管理公司承擔(dān)；保修期外或因業(yè)主不當(dāng)使用造成的損壞，由業(yè)主自行承擔(dān)。9.安全管理與維護(hù)9.1安全防范措施9.1.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全。9.1.2定期進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、電梯、配電室等。9.1.3配備應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。9.2應(yīng)急預(yù)案與處理9.2.1制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等。9.2.2確保應(yīng)急物資充足，如滅火器、急救包等。9.2.3確保應(yīng)急通信設(shè)備暢通，及時(shí)處理突發(fā)事件。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.1.1收集業(yè)主信息、房屋產(chǎn)權(quán)信息、物業(yè)管理合同等檔案資料。10.1.2按照國家檔案管理規(guī)范進(jìn)行分類、編目、歸檔。10.2檔案保管與使用10.2.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、防塵、防潮的專用檔案室。10.2.2任何單位和個(gè)人不得擅自銷毀、涂改、偽造檔案。10.2.3業(yè)主查詢檔案時(shí)，需提供身份證明，并在檔案管理人員監(jiān)督下查閱。11.客戶服務(wù)與投訴處理11.1客戶服務(wù)渠道11.1.1設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)。11.1.2開通24小時(shí)服務(wù)，接受業(yè)主咨詢和報(bào)修。11.1.3建立業(yè)主群，及時(shí)發(fā)布小區(qū)通知和公告。11.2投訴處理流程11.2.1業(yè)主投訴可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面等形式提出。11.2.2物業(yè)管理公司收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。11.2.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案，并在7個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、履行情況等因素，有權(quán)提出解除合同。12.1.2物業(yè)管理公司因故無法繼續(xù)履行合同，需提前一個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)。12.2合同終止流程12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂合同解除協(xié)議。12.2.2業(yè)主委員會(huì)發(fā)布終止物業(yè)管理服務(wù)的公告。13.違約責(zé)任13.1違約情形界定13.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)的。13.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。13.1.3雙方約定的其他違約情形。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方共同選定，或由物業(yè)管理所在地的人民法院指定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在本合同項(xiàng)下，除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.1.2范圍a)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估b)物業(yè)管理費(fèi)用的合理性審查c)重大維修項(xiàng)目的招投標(biāo)監(jiān)督d)緊急情況下的救援服務(wù)e)合同爭(zhēng)議的調(diào)解16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)明確介入的具體事項(xiàng)、目的、預(yù)期效果等。16.2介入批準(zhǔn)16.2.1收到介入申請(qǐng)后，另一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。16.2.2如同意介入，雙方應(yīng)共同選定第三方。16.3介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地開展工作。16.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。17.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利17.1甲方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1負(fù)責(zé)支付第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.1.2對(duì)第三方的介入工作提出合理要求和建議。17.1.3享有第三方介入結(jié)果的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。17.2乙方的責(zé)任與權(quán)利17.2.1配合第三方的介入工作，提供必要的信息和資料。17.2.2對(duì)第三方的介入工作提出合理要求和建議。17.2.3享有第三方介入結(jié)果的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任界定18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲乙雙方的原因造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.2限額確定18.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和可能造成的損失進(jìn)行評(píng)估。18.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前由甲乙雙方與第三方達(dá)成一致。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1與甲方的劃分19.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方的影響。19.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持客觀公正，不得偏袒甲方。19.2與乙方的劃分19.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方的影響。19.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持客觀公正，不得偏袒乙方。19.3與其他第三方的劃分19.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)與其他第三方保持溝通協(xié)調(diào)，避免重復(fù)工作或產(chǎn)生沖突。19.3.2第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)各自的合同約定和實(shí)際工作內(nèi)容來確定。20.介入終止與后續(xù)處理20.1介