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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院
《管理系統(tǒng)工程》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)需要優(yōu)化庫(kù)存管理以降低成本和提高效率。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品需求不穩(wěn)定,以下哪種庫(kù)存控制方法可能不太適用?()A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型2、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)變化快的情況?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織3、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。對(duì)于一個(gè)高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn),以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為合適?()A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受4、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期,以下哪種營(yíng)銷策略通常更有效?()A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.價(jià)格促銷D.品牌建設(shè)5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,一位領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤時(shí),采取了嚴(yán)厲批評(píng)的方式。以下哪種情況下這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)產(chǎn)生較好的效果?()A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)非常努力C.團(tuán)隊(duì)成員需要鼓勵(lì)和支持D.團(tuán)隊(duì)氛圍輕松和諧6、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征?()A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量7、一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,決定進(jìn)行組織變革。在變革過程中,以下哪項(xiàng)因素對(duì)于成功實(shí)施變革最為關(guān)鍵?()A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案8、對(duì)于一個(gè)想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè),以下哪種學(xué)習(xí)機(jī)制更能促進(jìn)知識(shí)的積累和創(chuàng)新?()A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)9、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中,客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購(gòu)買行為?()A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分10、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策?()A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)11、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理,以降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫(kù)存管理方法時(shí),以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品?()A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應(yīng)商管理庫(kù)存12、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置,以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循?()A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是13、在組織行為學(xué)中,團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)部沖突時(shí),以下哪種解決方式最為有效?()A.由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接裁決B.組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公開討論C.邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行調(diào)解D.暫時(shí)擱置,等待沖突自然解決14、企業(yè)戰(zhàn)略管理中,多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí),以下哪個(gè)領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險(xiǎn)較大?()A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展15、在決策過程中,理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中,往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制?()A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息16、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素?()A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢D.市場(chǎng)需求變化17、在企業(yè)的成本管理中,變動(dòng)成本和固定成本的劃分對(duì)于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動(dòng)成本?()A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊18、某企業(yè)想要提升客戶滿意度,以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見?()A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是19、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線?()A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略20、在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,企業(yè)在制定投資決策時(shí)需要考慮多個(gè)因素以降低風(fēng)險(xiǎn)和提高回報(bào)。當(dāng)評(píng)估一個(gè)新的投資項(xiàng)目時(shí),以下哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映項(xiàng)目的盈利能力?()A.內(nèi)部收益率B.凈現(xiàn)值C.投資回收期D.資產(chǎn)負(fù)債率二、簡(jiǎn)答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)在組織變革中,分析如何在變革過程中保障員工的權(quán)益和利益,減少員工的抵觸情緒,促進(jìn)員工積極參與變革,提出具體的保障措施和員工溝通策略。2、(本題5分)績(jī)效管理是企業(yè)激勵(lì)員工、提高績(jī)效的重要手段,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),以及如何確???jī)效管理的公平性和有效性?3、(本題5分)詳細(xì)闡述領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展途徑和自我提升方法,探討如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目時(shí),與合作伙伴在利益分配和項(xiàng)目推進(jìn)方面產(chǎn)生分歧。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何協(xié)調(diào)合作關(guān)系,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行?2、(本題5分)某電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)部分原材料存在質(zhì)量問題,影響了產(chǎn)品合格率和企業(yè)聲譽(yù)。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)原材料采購(gòu)管理和質(zhì)量檢測(cè),保障產(chǎn)品質(zhì)量?3、(本題5分)某金融機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù),推出了一系列新的金融產(chǎn)品。但在銷售過程中,由于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)確和信息披露不充分,引發(fā)了客戶的投訴和監(jiān)管部門的關(guān)注。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)?4、(本題5分)某化妝品企業(yè)在品牌推廣中,投入了大量資金進(jìn)行廣告宣傳,但品牌知名度和市場(chǎng)份額并未顯著提升。請(qǐng)研究該企業(yè)在品牌推廣策略上可能存在的問題及改進(jìn)措施。5、(本題5分)一家建筑企業(yè)在承接一個(gè)大型工程項(xiàng)目時(shí),因與合作伙伴的合同糾紛,導(dǎo)致工程進(jìn)度受阻。請(qǐng)分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關(guān)系維護(hù)方面的問題,并提出解決方案。四、論述題(本大題共2個(gè)小題,共2
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