蘭州工業(yè)學院《中國化管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭州工業(yè)學院《中國化管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突2、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調3、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度4、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展5、在組織設計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產品或服務的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化6、在團隊建設中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調者C.監(jiān)督者D.凝聚者7、企業(yè)在進行決策時，需要考慮風險因素。對于一個高風險高回報的投資項目，以下哪種風險評估方法能夠提供更準確的決策依據？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風險矩陣8、某企業(yè)計劃開拓新的市場，在進行市場調研時，以下哪種方法能夠最準確地了解消費者的需求和偏好？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法9、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險10、財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時，以下哪種融資方式可能帶來的風險最??？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸11、在進行決策時，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風險大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法12、在風險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰(zhàn)略風險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤13、在企業(yè)的國際化經營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是14、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業(yè)識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距15、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質量和服務水平外，以下哪個方面也需要重點關注？（）A.餐廳的裝修風格B.菜單的設計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應商的合作關系16、對于一個國際化經營的企業(yè)，在不同國家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進企業(yè)的全球整合？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略17、一家企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種生產計劃方法更能有效應對市場需求的變化？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產制D.物料需求計劃18、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經營19、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時更為準確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析20、關于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評估企業(yè)的內外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部優(yōu)勢？（）A.先進的技術專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場機會D.強大的競爭對手二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）關于企業(yè)文化，闡述企業(yè)文化的內涵和構成要素，以及如何通過企業(yè)文化建設來增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，舉例說明優(yōu)秀企業(yè)文化的特點和作用。2、（本題5分）請闡述目標管理的概念、特點和實施步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）詳細闡述運營管理中的生產計劃與調度，分析如何根據市場需求和資源狀況制定有效的生產計劃和調度方案。4、（本題5分）在企業(yè)的風險管理中，如何建立健全的風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應對潛在的風險，降低風險損失？5、（本題5分）詳細說明群體決策的優(yōu)缺點，探討如何提高群體決策的質量和效率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某教育培訓企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，面臨師資流失和課程同質化的問題。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強師資隊伍建設和課程創(chuàng)新？2、（本題5分）某建材企業(yè)在市場營銷中，過于注重價格競爭，忽視了產品質量和服務的提升。請研究該企業(yè)應如何轉變營銷理念？3、（本題5分）某服裝企業(yè)在生產過程中，發(fā)現(xiàn)部分原材料供應商存在質量問題，但更換供應商又面臨成本和供應穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何解決這一問題？4、（本題5分）某旅游景區(qū)游客數(shù)量增長緩慢，服務設施老化，游客體驗不佳。從景區(qū)規(guī)劃和管理的角度，分析如何提升景區(qū)的吸引力和游客滿意度。5、（本題5分）某電商企業(yè)的售后服務團隊響應速度慢，處理問題效率低。分析如何提升售后服務團隊的工作效率。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認為企業(yè)需要不斷適應變化的環(huán)境以保持競爭優(yōu)勢。請深入探討動態(tài)能力的構成要素、形成機制和對企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示，以及如何培育和提升企業(yè)的動態(tài)能力。2、（本題10分）企業(yè)的危機管理能力對于應對突發(fā)事件和維護企業(yè)聲譽至關重要。請詳細論述危機的類型和特點，危機管理的原則和流程，危機預警和