用戶首選：貼心產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

用戶首選：貼心產(chǎn)品售后服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________合同各方信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于賣方是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，買方是產(chǎn)品的購買者，雙方為了明確產(chǎn)品售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品銷售1.賣方同意向買方銷售產(chǎn)品，詳細(xì)產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：__________產(chǎn)品型號(hào)：__________產(chǎn)品數(shù)量：__________產(chǎn)品單價(jià)：__________總價(jià)：__________2.買方同意購買賣方所銷售的產(chǎn)品，并按照約定的時(shí)間和方式支付價(jià)款。二、售后服務(wù)承諾1.產(chǎn)品質(zhì)量保障賣方保證所銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量瑕疵。自產(chǎn)品交付買方之日起，產(chǎn)品若出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，賣方將在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。2.售后服務(wù)賣方提供__________年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、維修等服務(wù)。售后服務(wù)電話：__________。3.配件供應(yīng)賣方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為買方提供原裝配件。配件價(jià)格按照賣方官方報(bào)價(jià)執(zhí)行，買方承擔(dān)配件郵寄費(fèi)用。4.技術(shù)支持賣方將在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買方的技術(shù)支持請(qǐng)求，為買方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。5.售后服務(wù)承諾的變更如賣方因客觀原因無法履行售后服務(wù)承諾，賣方應(yīng)提前__________天通知買方，并協(xié)商解決辦法。三、違約責(zé)任1.一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的__________%。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證明3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)政策5.技術(shù)支持文檔6.付款憑證7.產(chǎn)品交付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。2.賣方未能提供約定的售后服務(wù)。3.賣方未能按照約定提供原裝配件。4.賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求。5.買方未能按照約定時(shí)間支付價(jià)款。6.買方未能按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。3.保修期：產(chǎn)品在正常使用條件下，賣方承諾提供免費(fèi)維修或更換的期限。4.售后服務(wù)：賣方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：賣方與買方溝通，協(xié)商延期交付或提供臨時(shí)替代方案。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：賣方負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退款。3.售后服務(wù)不滿意：買方可向賣方反饋，賣方改進(jìn)服務(wù)或給予額外補(bǔ)償。4.配件短缺：賣方盡快調(diào)配配件，或提供替代配件。5.技術(shù)支持不足：賣方增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。五、所有