上海開(kāi)放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)（補(bǔ)）案例分析題

上海開(kāi)放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)（補(bǔ)）案例分析題一、案例分析1(50)案例分析題2（本題50分）：“中國(guó)首善”曹德旺—從放牛娃到玻璃大王的逆襲曹德旺，1946年5月出生，福建省福州市福清人，福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)。曹德旺出生時(shí)家庭富裕，年少時(shí)家道敗落，在14歲那年，曹德旺被迫輟學(xué)在家，成為一名“放牛娃”。為了生活，年少的曹德旺跟著父親做過(guò)一些小生意，他不怕吃苦，從事過(guò)很多工作，他在街頭上賣(mài)過(guò)煙絲，賣(mài)過(guò)水果，修過(guò)自行車(chē)，積累了一定的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)。1976年，他在福清市高山鎮(zhèn)一家玻璃廠當(dāng)采購(gòu)員，這是曹德旺第一次接觸到玻璃行業(yè)，也是他人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1983年，玻璃廠瀕臨倒閉，曹德旺把玻璃廠承包了下來(lái)，并做了兩大改革使生產(chǎn)效率一下子提高了幾倍。在曹德旺的率領(lǐng)下，短短一年間，玻璃廠就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，大賺22萬(wàn)元。在“玻璃大王”的奮斗之路上，遇到了無(wú)數(shù)艱辛與挫折，但是無(wú)論何時(shí)他都不曾放棄，遇到再大的阻礙，他都會(huì)勇敢前行。20世紀(jì)80年代，中國(guó)的汽車(chē)玻璃幾乎全部從國(guó)外進(jìn)口，價(jià)格昂貴。曹德旺立志“為中國(guó)人做一片自己的玻璃”，成為第一個(gè)進(jìn)入汽車(chē)玻璃行業(yè)的中國(guó)人。1985年，他將主業(yè)迅速轉(zhuǎn)向汽車(chē)玻璃，徹底改變了中國(guó)汽車(chē)玻璃市場(chǎng)100%依賴(lài)進(jìn)口的歷史。1987年，成立福耀玻璃有限公司。2015年，福耀集團(tuán)在港上市，形成兼跨境內(nèi)外兩大資本平臺(tái)的“A+H”上市公司。目前，福耀集團(tuán)已是中國(guó)第一、世界第二的汽車(chē)玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商。根據(jù)2021福布斯最新富豪榜顯示，曹德旺以39億美元（約合人民幣超250億元）位居中國(guó)富豪第118位。曹德旺最為讓人敬重的不是他的財(cái)力、他的地位，而是他的人格。他是不行賄的企業(yè)家，自稱(chēng)“沒(méi)送過(guò)一盒月餅”，以人格做事；從1983年第一次捐款至2021年，曹德旺累計(jì)個(gè)人捐款已達(dá)120億元，幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受災(zāi)民眾、貧困學(xué)生，被稱(chēng)為“中國(guó)首善”。2009年5月，曹德旺登頂企業(yè)界奧斯卡之稱(chēng)的“安永全球企業(yè)家大獎(jiǎng)”，是首位華人獲得者。問(wèn)題：（1）曹德旺取得成功的經(jīng)驗(yàn)主要有哪些？（25分）（2）您覺(jué)得可以從曹德旺身上學(xué)習(xí)哪些優(yōu)秀的企業(yè)家精神？（25分）參考答案：（1）曹德旺取得成功的經(jīng)驗(yàn)主要有哪些？曹德旺取得成功的經(jīng)驗(yàn)可以歸納為以下幾點(diǎn)：早期生活經(jīng)歷的培養(yǎng)：曹德旺年少時(shí)家庭敗落，被迫輟學(xué)成為“放牛娃”，這段經(jīng)歷培養(yǎng)了他吃苦耐勞的精神。他跟隨父親做過(guò)小生意，積累了經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)。行業(yè)機(jī)遇的把握：曹德旺在玻璃廠當(dāng)采購(gòu)員時(shí)，首次接觸到玻璃行業(yè)，并敏銳地發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。他承包了瀕臨倒閉的玻璃廠，通過(guò)改革提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。創(chuàng)新與進(jìn)?。翰艿峦⒅尽盀橹袊?guó)人做一片自己的玻璃”，成為第一個(gè)進(jìn)入汽車(chē)玻璃行業(yè)的中國(guó)人，這體現(xiàn)了他敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神。他不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使福耀集團(tuán)成為中國(guó)第一、世界第二的汽車(chē)玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商。持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。他注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與品牌建設(shè)：曹德旺堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不行賄，以人格做事，贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)的信任。他注重品牌建設(shè)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)樹(shù)立了福耀集團(tuán)的良好形象。社會(huì)責(zé)任與回饋社會(huì)：曹德旺積極履行社會(huì)責(zé)任，多次捐款幫助受災(zāi)民眾和貧困學(xué)生。他的慈善行為不僅提升了企業(yè)的社會(huì)形象，也促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。（2）可以從曹德旺身上學(xué)習(xí)哪些優(yōu)秀的企業(yè)家精神？從曹德旺身上，我們可以學(xué)習(xí)到以下優(yōu)秀的企業(yè)家精神：堅(jiān)韌不拔的毅力：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)艱辛與挫折，但他從未放棄，始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。勇于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)：曹德旺敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，成為第一個(gè)進(jìn)入汽車(chē)玻璃行業(yè)的中國(guó)人，這體現(xiàn)了他的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神。誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念：曹德旺堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不行賄，以人格做事，這為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)和客戶(hù)的信任。強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感：曹德旺積極履行社會(huì)責(zé)任，多次捐款幫助受災(zāi)民眾和貧困學(xué)生，體現(xiàn)了他的大愛(ài)和擔(dān)當(dāng)。持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的態(tài)度：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，這為他的成功提供了源源不斷的動(dòng)力。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)：曹德旺注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。他深知團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)激勵(lì)和培養(yǎng)員工，使企業(yè)保持了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，曹德旺的成功經(jīng)驗(yàn)和他所展現(xiàn)出的企業(yè)家精神，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)具有重要的啟示和借鑒意義。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的堅(jiān)韌不拔、勇于創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任、持續(xù)學(xué)習(xí)和注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等優(yōu)秀品質(zhì)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)而努力奮斗。2(50)案例分析題1：（本題50分）小劉的煩惱趙姐在本溪一家有著悠久歷史的醫(yī)藥企業(yè)擔(dān)任車(chē)間生產(chǎn)主任，忙碌了大半輩子的她，還有一個(gè)多月就要到了退休的年齡。這天生產(chǎn)部長(zhǎng)把她叫到辦公室，對(duì)她說(shuō)：“趙姐，您看您快退休了，這車(chē)間也不能沒(méi)人打理，我打算在車(chē)間里提拔一個(gè)人來(lái)接手車(chē)間工作，您覺(jué)得誰(shuí)比較合適？”思來(lái)想去，趙姐覺(jué)得在配制崗位的小劉是個(gè)不錯(cuò)的人選，他熱愛(ài)工作、技術(shù)好、有擔(dān)當(dāng)、人緣又好，平時(shí)自己忙不過(guò)來(lái)的事，交給他也完成的很好，如果讓他當(dāng)車(chē)間主任可謂眾望所歸。于是一個(gè)月后，在趙姐辦完退休手續(xù)后，小劉就被叫到辦公樓開(kāi)會(huì)，任命為車(chē)間主任，并接到上任后第一批藥品生產(chǎn)指令，要求兩天之內(nèi)完成入庫(kù)。小劉辦完交接手續(xù)就急忙趕回車(chē)間，參與生產(chǎn)工作，由于這批藥品生產(chǎn)工藝復(fù)雜，而且時(shí)間又緊，他不放心，白天忙完又和夜班工人忙到很晚才回家。第二天，小劉很早就來(lái)到車(chē)間，發(fā)現(xiàn)車(chē)間有一臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障，于是急忙召集人員一起進(jìn)行維修，并說(shuō)明這批藥品時(shí)間緊，希望大家盡快完成維修，忙完了設(shè)備維修，小劉緊張的心情略感放松，準(zhǔn)備去原料庫(kù)查看一下原料是否充足。這時(shí)，質(zhì)量部長(zhǎng)發(fā)來(lái)信息說(shuō)GMP認(rèn)證組“飛行”檢查，讓他們把迎接飛行檢查的文件資料整理好送到辦公樓，小劉覺(jué)得生產(chǎn)中每個(gè)人手頭都有活走不開(kāi)，就自己到檔案室整理文件，然后送到辦公樓去了。忙完檢查的事情，小劉回到車(chē)間已是下午。進(jìn)到車(chē)間里的他，發(fā)現(xiàn)整整一批的半成品放在包裝室無(wú)人問(wèn)津，小劉有些生氣，本來(lái)時(shí)間就緊怎么還會(huì)怠工？于是他趕忙把包裝班長(zhǎng)叫到面前質(zhì)問(wèn)怎么回事，班長(zhǎng)說(shuō)“提取包裝材料需要有車(chē)間主任的簽字，上午您陪同認(rèn)證組，手機(jī)又關(guān)機(jī)我們只能等您回來(lái)?！甭?tīng)到這，小劉也無(wú)話可說(shuō)，只得趕快辦完手續(xù)，帶領(lǐng)大家包裝。這時(shí)，生產(chǎn)部長(zhǎng)的電話打來(lái)，問(wèn)小劉這批藥是否入庫(kù)，聽(tīng)說(shuō)還未包裝，部長(zhǎng)明顯不快，說(shuō)這將耽誤發(fā)貨，給公司帶來(lái)?yè)p失。放下電話，質(zhì)量部長(zhǎng)又發(fā)來(lái)短信說(shuō)送上去的文件有些問(wèn)題讓他去核對(duì)一下。本來(lái)小劉對(duì)自己被升為車(chē)間主任還挺高興，覺(jué)得自己勝任這份工作完全沒(méi)有問(wèn)題?？涩F(xiàn)在他開(kāi)始擔(dān)心自己是否能行，對(duì)自己也沒(méi)什么把握了。問(wèn)題：1.根據(jù)本案例的描述，你覺(jué)得小劉的工作方式正確嗎?并說(shuō)出你的理由。（25分）2.你對(duì)于小劉今后要?jiǎng)偃诬?chē)間主任一職，有什么好的建議？（25分）參考答案：?jiǎn)栴}分析1.小劉的工作方式正確嗎？并說(shuō)出你的理由?；卮穑盒⒌墓ぷ鞣绞酱嬖谝恍﹩?wèn)題，具體理由如下：缺乏時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序：小劉在面對(duì)緊急的生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，雖然表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度，但未能有效地進(jìn)行時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序。他親自參與了設(shè)備維修、文件整理等多項(xiàng)工作，導(dǎo)致時(shí)間被分散，未能專(zhuān)注于最關(guān)鍵的生產(chǎn)任務(wù)。溝通不暢和職責(zé)不明確：小劉在任職初期未能與團(tuán)隊(duì)成員充分溝通，導(dǎo)致在包裝材料簽字問(wèn)題上出現(xiàn)延誤。此外，對(duì)于迎接飛行檢查的文件資料整理，他也未能提前與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)分工，而是親自去完成，這反映了他對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和職責(zé)分配上的不足。缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)：面對(duì)生產(chǎn)設(shè)備故障和GMP認(rèn)證組的“飛行”檢查等突發(fā)事件，小劉顯得手忙腳亂，缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案。2.你對(duì)于小劉今后要?jiǎng)偃诬?chē)間主任一職，有什么好的建議？回答：對(duì)于小劉今后要?jiǎng)偃诬?chē)間主任一職，我有以下建議：加強(qiáng)時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序：小劉需要學(xué)會(huì)如何有效地管理時(shí)間，將工作任務(wù)按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，確保最關(guān)鍵的任務(wù)得到優(yōu)先處理。同時(shí)，他還需要學(xué)會(huì)如何授權(quán)和分工，將部分工作分配給團(tuán)隊(duì)成員，以提高工作效率。提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作：小劉需要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，明確各自的職責(zé)和分工。在遇到問(wèn)題時(shí)，他需要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，共同尋找解決方案。此外，他還需要定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，了解團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展和困難，及時(shí)給予支持和幫助。制定應(yīng)急預(yù)案和培訓(xùn)計(jì)劃：小劉需要針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，他還需要定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)能力和協(xié)作水平。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：小劉需要不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和技能，提升自己的管理水平。他可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍、向其他優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)等方