文書模板-訂單退款申請書

會計實操文庫文書模板-訂單退款申請書尊敬的[商家客服/電商平臺客服稱呼]：您好！我是貴平臺的一名消費者，訂單編號為[具體訂單號]，下單時間為[下單日期]，購買了[商品名稱及規(guī)格]，共計支付金額為[X]元，支付方式為[支付詳情，如支付寶支付、微信支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬等]?，F(xiàn)因[闡述退款原因]，希望能向您申請退款，懇請您盡快協(xié)助處理。一、退款原因1.商品質(zhì)量問題：在收到商品后，我發(fā)現(xiàn)該商品存在諸多質(zhì)量缺陷。例如，[詳細(xì)描述質(zhì)量問題，如衣服有破損、污漬，電子產(chǎn)品無法正常開機、頻繁死機，食品有異味、變質(zhì)等]，這些問題嚴(yán)重影響了我對商品的正常使用，導(dǎo)致商品無法達(dá)到我的購買預(yù)期，基于此，我要求全額退款。2.商品與描述不符：商品詳情頁面宣傳的[列舉不符之處，如產(chǎn)品功能、材質(zhì)、尺寸、顏色等方面與實際收到的商品存在差異]與實際收到的商品完全不符，誤導(dǎo)了我的購買決策。我本期望購買到[描述期望的商品特征]，但實際收到的卻是[實際商品狀況]，這使我對該商品失去信心，不得不申請退款。3.發(fā)貨延遲：按照訂單約定，商品應(yīng)在[預(yù)計發(fā)貨日期]前發(fā)貨，但直至今日，距離下單時間已過去[X]天，仍未收到商品，且商家未提前與我溝通說明情況，這嚴(yán)重影響了我的使用計劃，給我?guī)順O大不便，因此我決定取消訂單并申請退款。二、申請退款金額及方式1.退款金額：我請求退還我支付的全部款項，即[X]元，若商品存在退貨情況，希望商家承擔(dān)退貨的運費，因為這是由于商品本身問題導(dǎo)致的退貨，不應(yīng)由消費者承擔(dān)額外費用。2.退款方式：希望采用原支付路徑進行退款，這樣既方便我確認(rèn)資金到賬情況，也符合常規(guī)退款流程，確保資金安全。若原支付方式存在問題（如原銀行卡注銷、支付平臺賬號異常等），請?zhí)崆芭c我溝通，協(xié)商確定其他可行的退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬至我指定的其他賬戶，并及時告知我轉(zhuǎn)賬進度。三、附隨證據(jù)1.商品照片：針對商品質(zhì)量問題和與描述不符的情況，我已拍攝了清晰的商品照片，從不同角度展示了商品的缺陷、差異之處，照片拍攝時間為[拍攝日期]，可清晰看到商品問題細(xì)節(jié)，這些照片將作為有力證據(jù)隨本申請書一并提交，供您核實。2.聊天記錄：若與商家或客服就發(fā)貨延遲、商品問題等有過溝通交流，我還附上了完整的聊天記錄截圖，記錄了雙方溝通的時間、內(nèi)容，能充分證明我的退款訴求合理合法，有助于您快速了解事情全貌，解決我的退款問題。四、承諾與請求1.承諾：我鄭重承諾，所提供的退款申請信息及所有附隨證據(jù)均真實有效，如存在虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在商家或平臺處理退款過程中，我將積極配合各項核實調(diào)查工作，如實回答問題，確保退款流程順利進行。2.請求：在此，懇請您在收到我的申請后，能在[X]個工作日內(nèi)與我取得聯(lián)系，告知退款申請受理情況、預(yù)計處理時間及流程進度，我將耐心等候您的回復(fù)。若長時間未得到有效解決，我將不得不采取向消費者協(xié)會投訴、尋求法律途徑等進一步維權(quán)措施，望您理解我的處境，盡快幫我解決問題。再次