蘇州市物業(yè)服務(wù)合同中的業(yè)主權(quán)益保護(hù)

蘇州市物業(yè)服務(wù)合同中的業(yè)主權(quán)益保護(hù)合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)1.3合同的生效、變更與終止第二章業(yè)主權(quán)益保護(hù)2.1業(yè)主的基本權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主大會(huì)的組成與運(yùn)作2.3業(yè)主委員會(huì)設(shè)立及其職責(zé)2.4業(yè)主權(quán)益的行使與保護(hù)第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本要求3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與管理3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)的變更與退出第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的設(shè)定與調(diào)整4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付與退還4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理與使用第五章物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)的維護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)的安全管理5.3物業(yè)的環(huán)境保護(hù)與管理5.4物業(yè)的維修與改造第六章業(yè)主違規(guī)行為處理6.1業(yè)主違規(guī)行為的界定6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理程序6.3業(yè)主違規(guī)行為的法律責(zé)任第七章物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)合同的履行要求7.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督機(jī)制7.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決途徑10.2仲裁與訴訟10.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十一章附則11.1合同的解釋與適用法律11.2合同的簽訂地與生效時(shí)間11.3合同的修訂與替換第十二章其他約定12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)利義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他爭(zhēng)議解決方式12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)益保護(hù)措施第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)合同的附件內(nèi)容13.2附件的簽訂與效力第十四章簽字蓋章14.1合同的簽訂主體14.2合同的簽字與蓋章程序14.3合同的備案與公告合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)1.3合同的生效、變更與終止第二章業(yè)主權(quán)益保護(hù)2.1業(yè)主的基本權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主大會(huì)的組成與運(yùn)作2.3業(yè)主委員會(huì)設(shè)立及其職責(zé)2.4業(yè)主權(quán)益的行使與保護(hù)第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本要求3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與管理3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)的變更與退出第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的設(shè)定與調(diào)整4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付與退還4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理與使用第五章物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)的維護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)的安全管理5.3物業(yè)的環(huán)境保護(hù)與管理5.4物業(yè)的維修與改造第六章業(yè)主違規(guī)行為處理6.1業(yè)主違規(guī)行為的界定6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理程序6.3業(yè)主違規(guī)行為的法律責(zé)任第七章物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)合同的履行要求7.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督機(jī)制7.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決途徑10.2仲裁與訴訟10.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十一章附則11.1合同的解釋與適用法律11.2合同的簽訂地與生效時(shí)間11.3合同的修訂與替換第十二章其他約定12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)利義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他爭(zhēng)議解決方式12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)益保護(hù)措施第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)合同的附件內(nèi)容13.2附件的簽訂與效力第十四章簽字蓋章14.1合同的簽訂主體14.2合同的簽字與蓋章程序14.3合同的備案與公告_________________________（簽字）_________________________（蓋章）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方應(yīng)確保指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法性和資質(zhì)，并承擔(dān)因指定不當(dāng)導(dǎo)致的損失。1.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的特別要求甲方可以對(duì)物業(yè)服務(wù)提出特殊要求，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)因未能滿足要求導(dǎo)致的損失。1.3甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)接受甲方的費(fèi)用調(diào)整決定，并按照調(diào)整后的費(fèi)用支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)服務(wù)符合約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)的安全、清潔、維修等。乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量不符合約定導(dǎo)致的損失。2.2乙方的服務(wù)費(fèi)用支付義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時(shí)支付費(fèi)用時(shí)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停提供服務(wù)、追究違約責(zé)任等。2.3乙方的維修和改造義務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和改造工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。乙方未按照約定進(jìn)行維修和改造的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同，并承擔(dān)因中介服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失。第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并提供合法的服務(wù)。3.2第三方中介的費(fèi)用和支付第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式和時(shí)間支付。甲方和乙方未按時(shí)支付中介費(fèi)用的，第三方中介有權(quán)采取相應(yīng)的措施。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方的商業(yè)秘密保密，并承擔(dān)因泄露導(dǎo)致的損失。第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，不得將合同內(nèi)容泄露給其他方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明2.業(yè)主大會(huì)決議書3.業(yè)主委員會(huì)成立文件4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)定7.業(yè)主違規(guī)行為處理細(xì)則8.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止協(xié)議9.爭(zhēng)議解決方式的授權(quán)書10.合同附件的簽字蓋章頁二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.業(yè)主違規(guī)行為，如損壞公共設(shè)施、擾民行為等4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間或程序變更或終止合同5.爭(zhēng)議解決超過約定時(shí)間限制未能解決6.合同各方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)所有權(quán)人的集體組織，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。4.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主大會(huì)履行管理職責(zé)的組織。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：通過第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果協(xié)商解決。2.費(fèi)用支付爭(zhēng)議：查閱相關(guān)支付記錄，必要時(shí)通過銀行對(duì)賬單進(jìn)行核實(shí)。3.業(yè)主違規(guī)行為：根據(jù)物業(yè)管理制度進(jìn)行勸導(dǎo)，屢教不改者依法采取措施。4.合同變更與終止：嚴(yán)格按照合同約定的程序進(jìn)行，必要時(shí)通過法律途徑解決。5.爭(zhēng)議解決：選擇約定的爭(zhēng)議解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)