軟件技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議

軟件技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同雙方的定義1.2合同的目的和范圍1.3合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間1.4法律的適用和爭(zhēng)議解決第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的描述2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)的具體內(nèi)容和任務(wù)2.4服務(wù)的進(jìn)度和時(shí)間表第三章技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間3.3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排3.4培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)材料第四章技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1技術(shù)成果的所有權(quán)和使用權(quán)4.2技術(shù)成果的保護(hù)和保密4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)4.4技術(shù)的升級(jí)和更新第五章費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式5.2費(fèi)用支付的時(shí)間和條件5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)和計(jì)算方式5.4發(fā)票的開(kāi)具和稅務(wù)事項(xiàng)第六章違約責(zé)任6.1雙方的權(quán)利和義務(wù)6.2違約行為的界定和處理6.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.4違約金的計(jì)算和支付方式第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制7.3仲裁的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)7.4仲裁裁決的執(zhí)行和效力第八章合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同變更和解除的法律后果8.4合同終止后的義務(wù)和責(zé)任第九章保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密信息的保護(hù)措施和期限9.3保密信息的例外情況9.4泄露保密信息的后果和處理方式第十章合同的轉(zhuǎn)讓和分包10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序10.2合同分包的限制和條件10.3分包商的義務(wù)和責(zé)任10.4合同轉(zhuǎn)讓和分包的通知程序第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施11.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除11.4不可抗力事件的證明和通知程序第十二章其他條款12.1通知和通信的方式和時(shí)間12.2合同的完整性和修改權(quán)12.3合同的副本和復(fù)印件效力12.4合同的存放地點(diǎn)和語(yǔ)言版本第十三章附錄13.1技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)13.2培訓(xùn)資料和課程安排13.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑計(jì)劃13.4其他相關(guān)文件和附件第十四章簽字頁(yè)14.1合同雙方的簽字蓋章14.2簽字代表的身份證明和授權(quán)文件14.3合同的生效日期和簽字地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方的定義1.1.1甲方：指合同簽訂的買(mǎi)方，即需要軟件技術(shù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.2乙方：指合同簽訂的賣(mài)方，即提供軟件技術(shù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2合同的目的和范圍1.2.1目的：為確保甲方獲得高質(zhì)量的軟件技術(shù)服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2范圍：本合同涵蓋的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。1.3合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間1.3.1生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2終止時(shí)間：合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方另有約定。1.4法律的適用和爭(zhēng)議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的描述2.1.1項(xiàng)目名稱：________________2.1.2項(xiàng)目目標(biāo)：________________2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)2.2.1范圍：包括但不限于需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、系統(tǒng)部署及運(yùn)維等。2.2.2目標(biāo)：確保項(xiàng)目按期完成，達(dá)到約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。2.3服務(wù)的具體內(nèi)容和任務(wù)2.3.1具體內(nèi)容：________________2.3.2任務(wù)分配：________________2.4服務(wù)的進(jìn)度和時(shí)間表2.4.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：自合同生效之日起至項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成。2.4.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段：自項(xiàng)目啟動(dòng)階段結(jié)束之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格。2.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段：自項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段結(jié)束之日起至甲方滿意并簽字確認(rèn)。2.4.4項(xiàng)目運(yùn)維階段：自項(xiàng)目驗(yàn)收階段結(jié)束之日起至合同終止。第三章技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間3.1.1方式：通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持。3.1.2時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間3.2.1響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。3.2.2解決時(shí)間：對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予解決。3.3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排3.3.1內(nèi)容：軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)研討等。3.3.2時(shí)間安排：根據(jù)甲方需求協(xié)商確定。3.4培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)材料3.4.1地點(diǎn)：甲方所在地或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)。3.4.2材料：乙方提供的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料。第四章技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1技術(shù)成果的所有權(quán)和使用權(quán)4.1.1所有權(quán)的歸屬：除非雙方另有約定，乙方應(yīng)為所提供技術(shù)服務(wù)成果的所有權(quán)人。4.1.2使用權(quán)的歸屬：甲方享有合同約定的技術(shù)成果使用權(quán)。4.2技術(shù)成果的保護(hù)和保密4.2.1保護(hù)：乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)技術(shù)成果不被非法使用或披露。4.2.2保密：雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)4.3.1歸屬：技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照雙方約定或法律規(guī)定。4.3.2使用權(quán)：甲方根據(jù)合同約定享有技術(shù)成果的使用權(quán)。4.4技術(shù)的升級(jí)和更新4.4.1升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。4.4.2更新：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供新技術(shù)信息和更新方案。第五章費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式5.1.1金額：合同總價(jià)款為人民幣（大寫(xiě)）：________________元整（小寫(xiě)）：_________________元。5.1.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付乙方。5.2費(fèi)用支付的時(shí)間和條件5.2.1時(shí)間和條件：按照雙方約定的進(jìn)度和里程碑支付。5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)和計(jì)算方式5.3.1承擔(dān)：因甲方原因?qū)е潞贤兏诎苏逻`約責(zé)任8.1雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定履行支付義務(wù)、提供技術(shù)需求等。8.1.2乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)和支持等。8.2違約行為的界定和處理8.2.1違約行為：包括但不限于未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未按約定提供技術(shù)服務(wù)等。8.2.2處理：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。8.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3.1違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。8.3.2其他方式：守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)其他違約責(zé)任。8.4違約金的計(jì)算和支付方式8.4.1計(jì)算：違約金按照合同總價(jià)款的一定比例計(jì)算。8.4.2支付方式：違約方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法9.1.1途徑：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。9.1.2方法：雙方可協(xié)商選擇爭(zhēng)議解決方法。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制9.2.1限制：雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起3年內(nèi)解決爭(zhēng)議。9.3仲裁的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3.1地點(diǎn)：合同簽訂地或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)。9.3.2機(jī)構(gòu)：雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)。9.4仲裁裁決的執(zhí)行和效力9.4.1執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)履行裁決。9.4.2效力：仲裁裁決具有法律效力，雙方均應(yīng)接受。第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.1.1條件：雙方協(xié)商一致且不影響合同目的實(shí)現(xiàn)。10.1.2程序：雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，注明變更內(nèi)容。10.2合同解除的條件和程序10.2.1條件：不可抗力、雙方協(xié)商一致等。10.2.2程序：雙方簽訂書(shū)面解除協(xié)議，注明解除原因和日期。10.3合同變更和解除的法律后果10.3.1變更：變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2解除：合同解除后，雙方權(quán)利義務(wù)終止，但應(yīng)履行合同解除后的相關(guān)手續(xù)。第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.1.1定義：合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。11.1.2范圍：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。11.2保密信息的保護(hù)措施和期限11.2.1保護(hù)措施：采取合理措施確保保密信息不被泄露。11.2.2期限：自合同終止之日起5年內(nèi)繼續(xù)保密。11.3保密信息的例外情況11.3.1例外：法律要求披露、第三方索賠等。11.4泄露保密信息的后果和處理方式11.4.1后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。11.4.2處理方式：守約方有權(quán)要求泄露方采取補(bǔ)救措施，消除影響。第十二章其他條款12.1通知和通信的方式和時(shí)間12.1.1方式：書(shū)面、電子郵件、電話等。12.1.2時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止。12.2合同的完整性和修改權(quán)12.2.1完整性：本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議均為合同組成部分。12.2.2修改權(quán)：雙方可通過(guò)書(shū)面協(xié)議修改本合同。12.3合同的副本和復(fù)印件效力12.3.1副本：雙方均保留合同副本，具有同等法律效力。12.3.2復(fù)印件：合同復(fù)印件經(jīng)雙方簽字蓋章，具有同等法律效力。12.4合同的存放地點(diǎn)和語(yǔ)言版本12.4.1存放地點(diǎn)：雙方協(xié)商確定的合同存放地點(diǎn)。12.4.2語(yǔ)言版本：本合同以中文為唯一有效語(yǔ)言。第十三章附錄13.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求，制定相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方指定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施。1.2甲方對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督和控制甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確保項(xiàng)目按照約定的進(jìn)度和質(zhì)量要求進(jìn)行。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和控制工作。1.3甲方對(duì)技術(shù)的修改和優(yōu)化要求甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和市場(chǎng)變化，對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行修改和優(yōu)化。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化技術(shù)方案。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)乙方應(yīng)具備完成項(xiàng)目所需的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)技術(shù)資質(zhì)和業(yè)績(jī)證明，以證明其具備完成項(xiàng)目的能力。2.2乙方的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、資源分配等。乙方應(yīng)將實(shí)施計(jì)劃提交給甲方審批，并按照審批結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。2.3乙方的技術(shù)支持和培訓(xùn)乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)軟件系統(tǒng)。乙方應(yīng)制定技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)和支持。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為合同的見(jiàn)證人和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方的履行情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。第三方中介應(yīng)保持中立，公正地處理合同爭(zhēng)議。3.2第三方中介的報(bào)酬和支付第三方中介的報(bào)酬應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介的支付方式和支付時(shí)間。3.3第三方中介的解除和更換如果第三方中介未能履行其職責(zé)，或者未能公正地處理合同爭(zhēng)議，雙方均有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃4.第三方中介的報(bào)酬協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.保密信息的具體列表7.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用2.甲方未按約定提供技術(shù)需求3.乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)4.乙方未按約定提供培訓(xùn)和支持5.第三方中介未能履行其職責(zé)6.合同雙方未能按照約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件技術(shù)服務(wù)合同：指一方（乙方）為另一方（甲方）提供軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)，另一方支付相應(yīng)報(bào)酬的合同。2.違約金：指違約方因違反合同約定而應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.技術(shù)成果：指在軟件技術(shù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的具有創(chuàng)新性、實(shí)用性的技術(shù)成果。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專(zhuān)有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)需求不明確：雙方應(yīng)充分溝通，明確技術(shù)需求，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.項(xiàng)目進(jìn)度延誤：雙方應(yīng)制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。如遇延誤，應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整進(jìn)度。3.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量