物業(yè)服務(wù)合同在蘇州市的爭議解決方式

物業(yè)服務(wù)合同在蘇州市的爭議解決方式合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同當(dāng)事人1.3物業(yè)服務(wù)合同的定義及范圍1.4合同的目的和原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)合同的有效期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納及期限3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方在緊急情況下的處理4.3物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任承擔(dān)4.4物業(yè)服務(wù)方的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量保障第五章業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主對物業(yè)的合理使用5.3業(yè)主對物業(yè)的共同維護(hù)5.4業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納第六章爭議解決方式6.1雙方協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同變更的程序7.3合同終止的條件7.4合同終止后的善后處理第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約金的計算及賠償方式8.4違約責(zé)任的免除第九章保密條款9.1保密信息的定義及范圍9.2保密義務(wù)的履行9.3保密信息的例外情況9.4違約保密的后果第十章不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.3不可抗力事件的后果處理10.4不可抗力事件的證明及認(rèn)定第十一章法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式及地點11.3法律適用及爭議解決的其他規(guī)定第十二章合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改程序12.3合同的解除條件及程序12.4解除合同后的善后處理第十三章雙方簽字蓋章13.1合同簽署的程序13.2合同簽署的時間及地點13.3合同簽署的主體資格13.4簽字蓋章后的合同效力第十四章附則14.1合同附件的說明及效力14.2合同的保管及復(fù)制14.3合同的翻譯版本14.4合同的補(bǔ)充協(xié)議合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同當(dāng)事人1.3物業(yè)服務(wù)合同的定義及范圍1.4合同的目的和原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)合同的有效期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納及期限3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方在緊急情況下的處理4.3物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任承擔(dān)4.4物業(yè)服務(wù)方的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量保障第五章業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主對物業(yè)的合理使用5.3業(yè)主對物業(yè)的共同維護(hù)5.4業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納第六章爭議解決方式6.1雙方協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同變更的程序7.3合同終止的條件7.4合同終止后的善后處理第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約金的計算及賠償方式8.4違約責(zé)任的免除第九章保密條款9.1保密信息的定義及范圍9.2保密義務(wù)的履行9.3保密信息的例外情況9.4違約保密的后果第十章不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.3不可抗力事件的后果處理10.4不可抗力事件的證明及認(rèn)定第十一章法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式及地點11.3法律適用及爭議解決的其他規(guī)定第十二章合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改程序12.3合同的解除條件及程序12.4解除合同后的善后處理第十三章雙方簽字蓋章13.1合同簽署的程序13.2合同簽署的時間及地點13.3合同簽署的主體資格13.4簽字蓋章后的合同效力第十四章附則14.1合同附件的說明及效力14.2合同的保管及復(fù)制14.3合同的翻譯版本14.4合同的補(bǔ)充協(xié)議甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方專有權(quán)條款甲方擁有對物業(yè)的一切專有權(quán)，包括但不限于物業(yè)的占有、使用、收益和處分權(quán)。乙方必須遵守甲方的物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)或進(jìn)行破壞性的改動。2.甲方指定管理條款甲方有權(quán)指定物業(yè)管理的具體事項，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限等。乙方必須按照甲方的要求提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、不定期抽查等方式。乙方必須接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料和信息。4.甲方調(diào)整權(quán)條款甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知乙方，并給予乙方合理的陳述和申辯機(jī)會。5.甲方解除合同條款甲方在合同有效期內(nèi)，如有充分的理由，有權(quán)解除合同。解除合同的條件和程序詳見合同解除部分。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)承諾條款乙方承諾按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)或進(jìn)行破壞性的改動。2.乙方履行合同條款乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各項義務(wù)，包括但不限于提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)設(shè)施、保障物業(yè)安全等。乙方應(yīng)及時解決甲方提出的問題和建議，確保甲方的權(quán)益。3.乙方保密義務(wù)條款乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方違約責(zé)任條款乙方如違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任詳見合同違約責(zé)任部分。5.乙方解除合同條款乙方在合同有效期內(nèi)，如有充分的理由，有權(quán)解除合同。解除合同的條件和程序詳見合同解除部分。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理各方的事務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介在合同中約定的費(fèi)用，包括但不限于協(xié)調(diào)費(fèi)、咨詢費(fèi)等。甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)方式和金額。3.第三方中介的違約責(zé)任條款第三方中介如違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任詳見合同違約責(zé)任部分。4.第三方中介的解除合同條款第三方中介在合同有效期內(nèi)，如有充分的理由，有權(quán)解除合同。解除合同的條件和程序詳見合同解除部分。5.第三方中介的保密義務(wù)條款第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。違反保密義務(wù)的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)管理制度匯編3.物業(yè)服務(wù)項目清單4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)8.合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，導(dǎo)致?lián)p壞或影響他人使用4.乙方未按約定處理緊急事件，導(dǎo)致財產(chǎn)損失或人身傷害5.甲方未按約定提供必要的信息和配合，影響物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行6.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密和個人信息7.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和協(xié)助義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的合同。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理和保養(yǎng)，以及提供清潔、安全、便利等服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、物料成本等。4.違約行為：指合同一方或第三方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：及時溝通協(xié)商，明確費(fèi)用構(gòu)成和支付時間，必要時可通過法律途徑解決。2.服務(wù)質(zhì)量不符：及時提出問題，乙方應(yīng)盡快整改，如乙方拒不整改，甲方有權(quán)解除合同。3.物業(yè)設(shè)施損壞：乙方應(yīng)及時修復(fù)，如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，乙方有權(quán)要求甲方賠償。4.緊急事件處理