上門(mén)寵物服務(wù)合同監(jiān)管政策

上門(mén)寵物服務(wù)合同監(jiān)管政策合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1寵物服務(wù)的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間的安排與調(diào)整2.3特殊服務(wù)需求的協(xié)商與執(zhí)行第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)配第四章寵物管理4.1寵物的健康與安全4.2寵物的飲食與鍛煉4.3寵物突發(fā)情況的處理與報(bào)告第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更5.3逾期支付的處理與罰則第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度調(diào)查與反饋6.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與處理6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化措施第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與后果7.3合同變更與解除的通知與確認(rèn)第八章違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償8.3違約糾紛的解決方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1合同爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解9.2合同爭(zhēng)議的仲裁與訴訟9.3爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1客戶與寵物信息的保護(hù)與保密10.2信息使用的范圍與限制10.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定與影響11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知11.3不可抗力事件的后果與處理第十二章附則12.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2合同的翻譯版本與解釋權(quán)12.3合同的生效日期與有效期限第十三章雙方簽字與蓋章13.1合同雙方的簽字人身份與授權(quán)13.2合同蓋章與復(fù)印件效力13.3簽字蓋章后的合同保管與傳遞第十四章合同的公示與監(jiān)督14.1合同內(nèi)容的公示與更新14.2合同執(zhí)行的監(jiān)督與檢查14.3合同違規(guī)行為的舉報(bào)與處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1寵物服務(wù)的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間的安排與調(diào)整2.3特殊服務(wù)需求的協(xié)商與執(zhí)行第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)配第四章寵物管理4.1寵物的健康與安全4.2寵物的飲食與鍛煉4.3寵物突發(fā)情況的處理與報(bào)告第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更5.3逾期支付的處理與罰則第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度調(diào)查與反饋6.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與處理6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化措施第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與后果7.3合同變更與解除的通知與確認(rèn)第八章違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償8.3違約糾紛的解決方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1合同爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解9.2合同爭(zhēng)議的仲裁與訴訟9.3爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1客戶與寵物信息的保護(hù)與保密10.2信息使用的范圍與限制10.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定與影響11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知11.3不可抗力事件的后果與處理第十二章附則12.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2合同的翻譯版本與解釋權(quán)12.3合同的生效日期與有效期限第十三章雙方簽字與蓋章13.1合同雙方的簽字人身份與授權(quán)13.2合同蓋章與復(fù)印件效力13.3簽字蓋章后的合同保管與傳遞第十四章合同的公示與監(jiān)督14.1合同內(nèi)容的公示與更新14.2合同執(zhí)行的監(jiān)督與檢查14.3合同違規(guī)行為的舉報(bào)與處理簽字頁(yè)：甲方簽字：______________________日期：______________________乙方簽字：______________________日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明1.甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)指定寵物服務(wù)的具體人員，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求安排相應(yīng)的人員進(jìn)行服務(wù)。如甲方對(duì)乙方安排的服務(wù)人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換。2.甲方寵物管理權(quán)甲方保留對(duì)寵物的最終管理權(quán)，包括但不限于寵物的飲食、鍛煉、醫(yī)療等。乙方應(yīng)遵循甲方的要求進(jìn)行寵物管理。3.甲方服務(wù)時(shí)間調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求，如乙方無(wú)法滿足，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商。4.甲方隱私保護(hù)甲方同意乙方在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用甲方的個(gè)人信息，但乙方必須確保甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。5.甲方違約責(zé)任如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)立即進(jìn)行改進(jìn)。2.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)3.乙方寵物安全責(zé)任乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)寵物的人身安全負(fù)責(zé)。如因乙方原因?qū)е聦櫸锸軅?、生病等，乙方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.乙方費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，按照約定的時(shí)間和方式向甲方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期結(jié)算，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金。5.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方個(gè)人信息和寵物信息保密，不得泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如因第三方中介原因?qū)е潞贤m紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，可以向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。3.第三方中介的監(jiān)督職責(zé)第三方中介應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照約定提供服務(wù)。如乙方違反合同約定，第三方中介應(yīng)督促乙方進(jìn)行改正。4.第三方中介違約責(zé)任如第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.寵物服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.寵物健康與安全標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.服務(wù)質(zhì)量反饋表6.寵物突發(fā)情況處理指南7.合同履行監(jiān)督記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供寵物信息或要求未按約定時(shí)間調(diào)整服務(wù)時(shí)間未按約定保護(hù)乙方服務(wù)人員的合法權(quán)益2.乙方違約行為未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量服務(wù)人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或資質(zhì)不符合要求未按約定時(shí)間結(jié)算服務(wù)費(fèi)用未按約定保護(hù)甲方和寵物的隱私信息安全3.第三方中介違約行為未核實(shí)并準(zhǔn)確提供甲乙雙方信息未按約定監(jiān)督乙方服務(wù)過(guò)程未按約定時(shí)間收取或支付服務(wù)費(fèi)用未履行合同約定的監(jiān)督職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向另一方支付的金錢(qián)。3.隱私保護(hù)：指對(duì)個(gè)人隱私信息的保密，不得未經(jīng)授權(quán)泄露給第三方。4.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足客戶需求的程度，包括服務(wù)的效果、效率、態(tài)度等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)安排合適的服務(wù)人員，如無(wú)法及時(shí)安排，應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)商。2.寵物突發(fā)疾病解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要的治療措施，如需要轉(zhuǎn)院治療，應(yīng)得到甲方同意。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)按合同約定的費(fèi)用