物業(yè)管理招標(biāo)指南任務(wù)書

物業(yè)管理招標(biāo)指南任務(wù)書合同目錄第一章總則1.1本招標(biāo)指南任務(wù)書的制定依據(jù)1.2本招標(biāo)指南任務(wù)書的目的和適用范圍1.3招標(biāo)人的基本情況和資質(zhì)要求1.4招標(biāo)文件的獲取和遞交第二章物業(yè)管理項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目管理背景和歷程2.2項(xiàng)目管理目標(biāo)和要求2.3項(xiàng)目規(guī)模和構(gòu)成2.4項(xiàng)目地點(diǎn)和期限第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)3.2物業(yè)增值服務(wù)3.3物業(yè)應(yīng)急和特殊事件處理3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)第四章投標(biāo)人資格要求4.1投標(biāo)人基本資質(zhì)條件4.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)要求4.3投標(biāo)人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人員要求4.4投標(biāo)人信譽(yù)和守法記錄要求第五章投標(biāo)文件要求5.1投標(biāo)文件的組成5.2投標(biāo)文件的格式和內(nèi)容要求5.3投標(biāo)文件的遞交和接收5.4投標(biāo)文件的澄清和修改第六章招標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和程序6.1評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配6.2評(píng)審方法和程序6.3評(píng)審委員會(huì)組成和職責(zé)6.4評(píng)審結(jié)果的公布和異議處理第七章合同簽訂和履行7.1合同簽訂程序和時(shí)間7.2合同履行和管理要求7.3合同變更和終止條件7.4合同爭(zhēng)議解決方式第八章物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)用和支付方式8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)8.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間8.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制8.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)诰耪挛飿I(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任9.1物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估9.2招標(biāo)人和投標(biāo)人風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配9.3物業(yè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施9.4物業(yè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)責(zé)任追究機(jī)制第十章物業(yè)項(xiàng)目管理監(jiān)督和評(píng)估10.1物業(yè)項(xiàng)目管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)和職責(zé)10.2物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)10.3物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估程序和方法10.4物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用和改進(jìn)第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護(hù)期限和義務(wù)11.3保密信息泄露的責(zé)任追究11.4保密信息的例外情況第十二章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)12.2物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.3招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)12.4招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十三章其他條款13.1不可抗力和意外事件13.2爭(zhēng)議解決方式13.3合同的簽訂、生效和解除13.4合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第十四章附則14.1本招標(biāo)指南任務(wù)書的解釋權(quán)歸屬14.2本招標(biāo)指南任務(wù)書的生效和廢止條件14.3本招標(biāo)指南任務(wù)書簽署日期和地點(diǎn)14.4本招標(biāo)指南任務(wù)書未盡事宜的處理方式合同編號(hào)_________第一章總則1.1本招標(biāo)指南任務(wù)書的制定依據(jù)1.1.1《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》1.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》1.1.3相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1.2本招標(biāo)指南任務(wù)書的目的和適用范圍1.2.1目的1.2.2適用范圍1.3招標(biāo)人的基本情況和資質(zhì)要求1.3.1招標(biāo)人名稱1.3.2招標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)1.3.3招標(biāo)人主要負(fù)責(zé)人員1.4招標(biāo)文件的獲取和遞交1.4.1獲取方式1.4.2遞交截止時(shí)間1.4.3遞交地點(diǎn)第二章物業(yè)管理項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目管理背景和歷程2.1.1項(xiàng)目背景2.1.2項(xiàng)目歷程2.2項(xiàng)目管理目標(biāo)和要求2.2.1管理目標(biāo)2.2.2管理要求2.3項(xiàng)目規(guī)模和構(gòu)成2.3.1項(xiàng)目總體規(guī)模2.3.2項(xiàng)目構(gòu)成部分2.4項(xiàng)目地點(diǎn)和期限2.4.1項(xiàng)目地點(diǎn)2.4.2項(xiàng)目實(shí)施期限第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.1.2安全保障服務(wù)3.1.3環(huán)境清潔服務(wù)3.2物業(yè)增值服務(wù)3.2.1社區(qū)活動(dòng)組織3.2.2便民服務(wù)3.2.3其他增值服務(wù)3.3物業(yè)應(yīng)急和特殊事件處理3.3.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3.3.2特殊事件處理流程3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)3.4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.2考核指標(biāo)體系第四章投標(biāo)人資格要求4.1投標(biāo)人基本資質(zhì)條件4.1.1法人地位4.1.2注冊(cè)資本4.1.3相關(guān)資質(zhì)證書4.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)要求4.2.1財(cái)務(wù)狀況要求4.2.2業(yè)績(jī)要求4.3投標(biāo)人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人員要求4.3.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要求4.3.2專業(yè)技術(shù)人員要求4.4投標(biāo)人信譽(yù)和守法記錄要求4.4.1信譽(yù)要求4.4.2守法記錄要求第五章投標(biāo)文件要求5.1投標(biāo)文件的組成5.1.1投標(biāo)函5.1.2投標(biāo)保證金5.1.3項(xiàng)目管理方案5.1.4財(cái)務(wù)報(bào)表5.1.5信譽(yù)證明文件5.2投標(biāo)文件的格式和內(nèi)容要求5.2.1文件格式5.2.2文件內(nèi)容要求5.3投標(biāo)文件的遞交和接收5.3.1遞交要求5.3.2接收確認(rèn)5.4投標(biāo)文件的澄清和修改5.4.1澄清要求5.4.2修改程序第六章招標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和程序6.1評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配6.1.1綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6.1.2各評(píng)分項(xiàng)權(quán)重6.2評(píng)審方法和程序6.2.1評(píng)審方法6.2.2評(píng)審程序6.3評(píng)審委員會(huì)組成和職責(zé)6.3.1委員會(huì)組成6.3.2委員會(huì)職責(zé)6.4評(píng)審結(jié)果的公布和異議處理6.4.1結(jié)果公布方式6.4.2異議提出和處理流程第八章物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)用和支付方式8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間8.2.1支付方式8.2.2支付時(shí)間8.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制8.3.1調(diào)整條件8.3.2調(diào)整程序8.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償8.4.1退還條件8.4.2賠償條件第九章物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任9.1物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估9.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別9.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估9.2招標(biāo)人和投標(biāo)人風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配9.2.1責(zé)任分配原則9.2.2具體責(zé)任分配9.3物業(yè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施9.3.1風(fēng)險(xiǎn)控制策略9.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施9.4物業(yè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)責(zé)任追究機(jī)制9.4.1責(zé)任追究條件9.4.2責(zé)任追究程序第十章物業(yè)項(xiàng)目管理監(jiān)督和評(píng)估10.1物業(yè)項(xiàng)目管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)和職責(zé)10.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置10.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)10.2物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)10.2.1評(píng)估內(nèi)容10.2.2評(píng)估指標(biāo)10.3物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估程序和方法10.3.1評(píng)估程序10.3.2評(píng)估方法10.4物業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用和改進(jìn)10.4.1評(píng)估結(jié)果運(yùn)用10.4.2改進(jìn)措施第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.1.1保密信息定義11.1.2保密信息范圍11.2保密信息的保護(hù)期限和義務(wù)11.2.1保護(hù)期限11.2.2保密義務(wù)11.3保密信息泄露的責(zé)任追究11.3.1泄露責(zé)任11.3.2責(zé)任追究程序11.4保密信息的例外情況11.4.1例外情況定義11.4.2例外情況處理第十二章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)12.1.1法律法規(guī)名稱12.1.2法律法規(guī)內(nèi)容12.2物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.2.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱12.2.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容12.3招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)12.3.1法律法規(guī)名稱12.3.2法律法規(guī)內(nèi)容12.4招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.4.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱12.4.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容第十三章其他條款13.1不可抗力和意外事件13.1.1不可抗力定義13.1.2不可抗力處理13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1爭(zhēng)議解決方式13.2.2爭(zhēng)議解決程序13.3合同的簽訂、生效和解除13.3.1簽訂條件13.3.2生效條件13.3.3解除條件13.4合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.4.1附件名稱13.4.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容第十四章附則14.1本招標(biāo)指南任務(wù)書的解釋權(quán)歸屬14.1.1解釋權(quán)歸屬14.2本招標(biāo)指南任務(wù)書的生效和廢止條件14.2.1生效條件14.2.2廢止條件14.3本招標(biāo)指南任務(wù)書簽署日期和地點(diǎn)14.3.1簽署日期14.3.2簽署地點(diǎn)14.4本招標(biāo)指南任務(wù)書未盡事宜的處理方式14.4.1處理方式多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定的項(xiàng)目管理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供專業(yè)、高效的項(xiàng)目管理服務(wù)。1.2甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文件和施工圖紙，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保項(xiàng)目符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。1.5甲方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行定期監(jiān)控和評(píng)估，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。1.6甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方利益相關(guān)者，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。1.7甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤或失敗的后果。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)、高效的項(xiàng)目管理服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)計(jì)和要求進(jìn)行施工，確保項(xiàng)目的質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文件和施工圖紙，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體施工和管理工作，確保項(xiàng)目符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.5乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。2.6乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。2.7乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通和解決，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。2.8乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤或失敗的后果。附件三：第三方中介的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)、公正的項(xiàng)目管理服務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)按照甲方和乙方的要求進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.3第三方中介應(yīng)提供完整的技術(shù)文件和施工圖紙，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.4第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的具體施工和管理工作，確保項(xiàng)目符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.5第三方中介應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。3.6第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，接受甲乙方的監(jiān)督和評(píng)估。3.7第三方中介應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通和解決，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。3.8第三方中介應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤或失敗的后果。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定提供技術(shù)文件和施工圖紙未提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃和管理不善導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或失敗2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定進(jìn)行施工，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題未提供完整的技術(shù)文件和施工圖紙未按期完成項(xiàng)目或未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未按約定進(jìn)行項(xiàng)目管理，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或失敗未提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)未公正客觀地履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主或業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化、社會(huì)化的管理和服務(wù)活動(dòng)。2.招標(biāo)投標(biāo)：指采購(gòu)人通過(guò)公開(kāi)或邀請(qǐng)的方式，邀請(qǐng)供應(yīng)商參加投標(biāo)，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購(gòu)方式。3.項(xiàng)目管理：指對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。5.合同解除：指合同當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)文件和施工圖紙不完整或不準(zhǔn)確及時(shí)溝通補(bǔ)充完整和準(zhǔn)