公共場(chǎng)所管理制度范例（二篇）

公共場(chǎng)所管理制度范例第一章總則第一條為確保公共場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生和秩序，優(yōu)化民眾生活環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場(chǎng)所的管理與服務(wù)工作。第三條公共場(chǎng)所系指供公眾集體活動(dòng)或提供服務(wù)的場(chǎng)所，包括但不限于商場(chǎng)、餐廳、公園、體育場(chǎng)館、圖書館等。第四條公共場(chǎng)所的管理責(zé)任由場(chǎng)所管理者承擔(dān)，管理者應(yīng)建立健全管理制度，配備專職工作人員，確保公共場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)。第五條全體公民享有在公共場(chǎng)所自由出入、享受服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)遵守公共場(chǎng)所的規(guī)定和秩序。第二章基本管理要求第六條公共場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清除垃圾，并做好垃圾分類工作。第七條公共場(chǎng)所應(yīng)保障消防安全，配備適宜的消防設(shè)備，定期開展消防演練，確保人員安全。第八條公共場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙，設(shè)立吸煙區(qū)域并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。第九條公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立合理的停車位，并制定明確的停車管理規(guī)定，以保障車輛安全。第十條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)安保工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，防止違法犯罪行為的發(fā)生。第三章服務(wù)管理要求第十一條公共場(chǎng)所應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾的合法權(quán)益得到保障。第十二條公共場(chǎng)所的服務(wù)人員應(yīng)熱情待客，禮貌友好，提供咨詢、引導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。第十三條公共場(chǎng)所應(yīng)提供便捷的服務(wù)設(shè)施，如廁所、電梯等，并確保其正常運(yùn)作。第十四條公共場(chǎng)所的服務(wù)人員應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，了解相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)技巧，以提升服務(wù)質(zhì)量。第四章違規(guī)處罰與糾紛處理第十五條對(duì)違反公共場(chǎng)所管理規(guī)定的行為，管理者有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于口頭警告、暫停服務(wù)等。第十六條公共場(chǎng)所發(fā)生的糾紛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理；若無(wú)法調(diào)解，可依法采取必要的行政或司法措施。第十七條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)配備專門的糾紛處理人員，及時(shí)處理糾紛事件，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十八條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并積極配合整改工作。第十九條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所的管理工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第二十條公眾可向相關(guān)部門舉報(bào)公共場(chǎng)所的違規(guī)行為，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第二十一條公共場(chǎng)所管理制度的具體實(shí)施辦法由各地根據(jù)本制度和實(shí)際情況制定。第二十二條本制度自發(fā)布之日起生效，同時(shí)廢止原有的公共場(chǎng)所管理制度。第二十三條本制度的解釋權(quán)歸本單位所有，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)本單位批準(zhǔn)后執(zhí)行。公共場(chǎng)所管理制度草案已編制完成，請(qǐng)各有關(guān)方面提出寶貴意見和建議，以便進(jìn)一步完善并形成正式的制度文件。公共場(chǎng)所管理制度范例（二）第一章總則為了有效保障公共場(chǎng)所的秩序與安全，切實(shí)提升市民的生活品質(zhì)，特制定本管理制度。第二章職責(zé)公共場(chǎng)所的管理職責(zé)由相關(guān)部門明確分工，具體如下：1.城市規(guī)劃部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的規(guī)劃與布局工作；2.市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的建設(shè)與維護(hù)工作；3.公安部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的安全管理工作；4.環(huán)保部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的環(huán)境治理工作；5.文化部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的文化活動(dòng)組織與管理。第三章信息公共場(chǎng)所應(yīng)提供全面、準(zhǔn)確的公共信息服務(wù)，確保市民能夠及時(shí)獲取所需信息。具體要求如下：1.公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置咨詢臺(tái)，并提供相關(guān)資訊、公告和指引；2.充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，設(shè)置電子信息顯示屏、自助查詢終端等，方便市民查詢信息；3.配備專門的服務(wù)人員，提供市民信息咨詢與引導(dǎo)服務(wù)。第四章安全公共場(chǎng)所必須嚴(yán)格保障市民的人身與財(cái)產(chǎn)安全，采取切實(shí)有效的措施。具體要求如下：1.配備足夠數(shù)量的安全人員，確保巡查與值守工作到位；2.配置可靠的安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等；3.建立完善的消防設(shè)施，并進(jìn)行定期檢查與維護(hù)；4.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。第五章衛(wèi)生公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，以保障市民健康。具體要求如下：1.定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，確保環(huán)境整潔；2.設(shè)置垃圾箱，并定期清理垃圾；3.配備必要的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等；4.加強(qiáng)疫情防控工作，定期消毒場(chǎng)所。第六章文化公共場(chǎng)所應(yīng)積極倡導(dǎo)和傳播健康、積極的文化價(jià)值觀念，提供豐富多樣的文化活動(dòng)。具體要求如下：1.設(shè)置文化墻，展示城市文化與歷史；2.定期組織文化活動(dòng)，如演出、展覽、講座等；3.提供文化資源，如圖書館、電影院、美術(shù)館等；4.鼓勵(lì)市民自發(fā)參與文化活動(dòng)，提供相關(guān)支持與便利。第七章環(huán)境公共場(chǎng)所應(yīng)保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。具體要求如下：1.完善垃圾分類制度，引導(dǎo)市民正確分類垃圾；2.提供綠化帶與休閑設(shè)施，提升城市環(huán)境品質(zhì)；3.限制使用一次性塑料制品，提倡環(huán)保用品；4.采取節(jié)能措施，減少能源消耗。第八章監(jiān)督公共場(chǎng)所的管理工作應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保管理制度的有效執(zhí)行。具體要求如下：1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理市民的投訴與舉報(bào)；2.定期公布管理制度與相關(guān)信息，接受市民監(jiān)督；3.相關(guān)部門應(yīng)定期巡查檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改；4.定期向市民公開工作報(bào)告，接受市民的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。第九章處罰對(duì)于違反公共場(chǎng)所管理制度的行為，將依法進(jìn)行處罰。具體措施如下：1.對(duì)違反管理制度的個(gè)人，給予警告、罰款、禁止進(jìn)入公共場(chǎng)所等處罰；2.對(duì)