物業(yè)保潔員崗位職責及管理制度范文（2篇）

物業(yè)保潔員崗位職責及管理制度范文一、崗位職責：1.定期對物業(yè)管理區(qū)域進行清潔和消毒，包括走廊、樓梯、電梯、大堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域，保障環(huán)境的清潔衛(wèi)生。2.保持物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、地面清掃、設施設備擦拭等。3.監(jiān)控公共設施設備的運行狀況，如電梯、門禁系統(tǒng)、照明設備等，對異常情況及時上報，并向上級主管定期提交設備檢查報告。4.迎接訪客并提供必要協(xié)助，如指引路線、指示設施位置等，確保物業(yè)工作的流暢進行。5.協(xié)同物業(yè)管理人員進行安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患，保障居民生活的安全。6.協(xié)助物業(yè)管理人員組織實施物業(yè)維修、保養(yǎng)工作，如水管、電線等維修，確保物業(yè)設施設備的正常運行。7.聯(lián)系居民或財產(chǎn)公司，確認生活設施如電力、燃氣和供水等是否正常運作，協(xié)助居民解決故障問題。8.維護與居民的良好關(guān)系，及時響應居民的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)服務。9.根據(jù)上級主管的安排，完成其他相關(guān)工作任務。二、管理制度范本：1.工作時間和考勤1.1.工作時間為每天8小時，包含午休時間，工作時間為上午8:00至下午5:00。1.2.考勤通過刷卡方式進行，確保準時上下班，并按時上報考勤數(shù)據(jù)。2.崗位培訓2.1.新員工入職前需接受崗前培訓，涵蓋工作流程、工作安全等內(nèi)容。2.2.將不定期組織崗位培訓，提升員工的技能和服務意識。3.工作規(guī)范3.1.保潔員應穿著整潔統(tǒng)一的工作服，并佩戴工作證件。3.2.保潔員需遵守工作紀律，不得私自借用物業(yè)設備和工具。3.3.保潔員需根據(jù)工作要求定期更換清潔用品，并妥善保管。3.4.保潔員需保持良好的職業(yè)態(tài)度，對居民禮貌、熱情地提供服務。4.工作安全4.1.保潔員應正確使用和保管工具及設備，保障工作安全。4.2.保潔員需定期參加消防演練和安全培訓，提升應急處理能力。4.3.保潔員應隨時關(guān)注維修設施的安全狀況，及時上報異常情況。5.崗位評估和獎懲5.1.每季度對保潔員進行崗位績效評估，根據(jù)評估結(jié)果給予相應的獎勵或處罰。5.2.保潔員需遵守崗位規(guī)范，嚴重工作失職行為將追究相應責任。本范本旨在明確物業(yè)保潔員的崗位職責和管理制度，以規(guī)范工作行為，提升工作效率和服務質(zhì)量，確保物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全。物業(yè)保潔員崗位職責及管理制度范文（二）一、崗位職責1.承擔小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔任務，包括但不限于樓道、大堂、庭院、停車場等區(qū)域的清掃、擦拭以及垃圾的清理工作。2.負責執(zhí)行小區(qū)內(nèi)部的垃圾分類政策，確保垃圾按照規(guī)定進行分類投放，并進行定期的清運工作。3.對小區(qū)綠地進行養(yǎng)護，包括但不限于草坪的修剪、花草的澆水以及雜草的清除工作。4.負責小區(qū)道路和人行道的清潔工作，包括但不限于清掃、沖洗以及積水的處理工作。5.負責小區(qū)公共設施設備的保潔工作，包括但不限于垃圾箱的清理、衛(wèi)生間的清潔以及消防通道的保持暢通工作。6.協(xié)助物業(yè)管理部做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告存在的問題。7.配合其他相關(guān)部門做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作，例如消防部門、衛(wèi)生部門等的檢查工作。8.完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。二、管理制度為了規(guī)范和管理物業(yè)保潔員的工作，特制定以下管理制度：1.考勤制度（1）物業(yè)保潔員必須嚴格按時上班，不得遲到早退。（2）物業(yè)保潔員需在上崗前進行身份確認，并打卡簽到。下崗后需打卡簽退。（3）物業(yè)保潔員離崗期間如需休息或外出，需提前向主管匯報，并經(jīng)批準。2.工作紀律（1）物業(yè)保潔員必須穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工牌進行工作。（2）物業(yè)保潔員需嚴格執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程，確保工作過程中不影響小區(qū)居民的正常生活。（3）物業(yè)保潔員需按照規(guī)定使用清潔用品和工具，確保工作效果和安全。（4）物業(yè)保潔員不得私自帶領(lǐng)小區(qū)居民和陌生人進入小區(qū)。3.崗位培訓（1）物業(yè)保潔員入職前需參加相關(guān)培訓，熟悉工作流程、工作規(guī)范和安全操作。（2）定期組織物業(yè)保潔員參加綜合技能培訓，提高工作效率和服務質(zhì)量。（3）針對新技術(shù)和設備的使用，定期舉辦培訓課程，以適應工作需求。4.績效考核（1）根據(jù)物業(yè)保潔員的工作任務和完成情況，進行定期考核和評價。（2）考核內(nèi)容包括但不限于工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作安全等方面。（3）根據(jù)考核結(jié)果，確定獎懲措施，激勵優(yōu)秀員工，對工作不稱職的員工進行督促和整改。5.安全管理（1）物業(yè)保潔員需嚴格按照安全操作規(guī)程進行工作，確保自身和他人的安全。（2）物業(yè)保潔員需認真學習和掌握消防知識和急救方法，做好應急處理工作。（