企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織形象傳播策略考核試卷

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織形象傳播策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織形象傳播策略的理解與應(yīng)用能力，通過案例分析、策略制定等題型，考察考生在理論與實(shí)踐結(jié)合中的綜合運(yùn)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心價(jià)值是：（）

A.企業(yè)利潤最大化

B.企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)益最大化

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任最大化

D.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四大支柱？（）

A.環(huán)境責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.道德責(zé)任

D.人力資源責(zé)任

3.企業(yè)形象傳播策略中，以下哪項(xiàng)不是一種常見的傳播方式？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.媒體廣告

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.員工培訓(xùn)

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是：（）

A.展示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

B.提高企業(yè)知名度

C.透明化企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

D.吸引投資者

5.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪種行為不屬于正面?zhèn)鞑?？（?/p>

A.公開披露企業(yè)環(huán)保措施

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.謊稱產(chǎn)品無污染

D.支持員工職業(yè)發(fā)展

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐過程中，以下哪種行為不屬于企業(yè)內(nèi)部管理？（）

A.建立健全環(huán)境保護(hù)制度

B.提高員工福利待遇

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.開展企業(yè)文化建設(shè)

7.企業(yè)形象傳播策略中，以下哪項(xiàng)不是影響傳播效果的因素？（）

A.傳播渠道

B.傳播內(nèi)容

C.傳播時(shí)機(jī)

D.企業(yè)規(guī)模

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循的原則中，以下哪項(xiàng)不是？（）

A.真實(shí)性

B.全面性

C.可比性

D.保密性

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三大領(lǐng)域？（）

A.環(huán)境責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

D.道德責(zé)任

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪種行為不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？（）

A.推廣綠色產(chǎn)品

B.支持員工健康

C.逃避社會(huì)責(zé)任

D.優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)

（接下10題）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對企業(yè)有哪些積極影響？（）

A.提高企業(yè)聲譽(yù)

B.降低運(yùn)營成本

C.增強(qiáng)員工滿意度

D.提升品牌價(jià)值

2.以下哪些是企業(yè)形象傳播策略中的傳播渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑營銷

D.公關(guān)活動(dòng)

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策

B.環(huán)境保護(hù)措施

C.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

4.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象傳播的效果？（）

A.傳播內(nèi)容的質(zhì)量

B.傳播渠道的選擇

C.目標(biāo)受眾的特點(diǎn)

D.企業(yè)的市場定位

5.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些是社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的關(guān)鍵要素？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.供應(yīng)鏈管理

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌忠誠度

C.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

D.改善與利益相關(guān)者的關(guān)系

7.以下哪些行為屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.誠信經(jīng)營

B.公平競爭

C.依法納稅

D.積極履行社會(huì)責(zé)任

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，以下哪些是報(bào)告質(zhì)量保證的關(guān)鍵？（）

A.獨(dú)立審計(jì)

B.多方利益相關(guān)者參與

C.信息透明度

D.報(bào)告格式規(guī)范

9.以下哪些是企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中應(yīng)遵循的原則？（）

A.可持續(xù)性

B.公平性

C.可行性

D.可衡量性

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪些是有效的傳播策略？（）

A.利用社交媒體

B.開展公益活動(dòng)

C.強(qiáng)化品牌故事

D.定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

（接下10題）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的英文縮寫是______。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循的原則之一是______。

3.企業(yè)形象傳播策略的核心是______。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四大支柱包括______、______、______、______。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐過程中，應(yīng)關(guān)注______和______的平衡。

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露應(yīng)保證______和______。

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的目標(biāo)之一是提升______。

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任要求企業(yè)______。

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)詳細(xì)說明企業(yè)的______。

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播策略中，______是影響傳播效果的關(guān)鍵因素。

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的關(guān)鍵要素之一是______。

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的有效策略之一是______。

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制過程中，應(yīng)確保信息的______。

14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)______。

15.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐應(yīng)考慮______的利益。

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中，應(yīng)關(guān)注______的反饋。

17.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含企業(yè)的______。

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐應(yīng)遵循______的原則。

19.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播策略中，______是傳播內(nèi)容的重要組成部分。

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐過程中，應(yīng)注重______。

21.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)保證信息的______。

22.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任要求企業(yè)______。

23.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的目標(biāo)之一是______。

24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐應(yīng)關(guān)注______。

25.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露應(yīng)保證信息的______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告僅是企業(yè)對外宣傳的工具。（）

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本。（）

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任要求企業(yè)必須遵守所有法律法規(guī)。（）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制可以由企業(yè)自行決定披露的內(nèi)容。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播策略中，廣告是唯一的傳播渠道。（）

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提高企業(yè)的市場競爭力。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露應(yīng)僅限于企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐過程中，員工權(quán)益的保護(hù)是最重要的。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以增加企業(yè)的品牌忠誠度。（）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循國際通行的標(biāo)準(zhǔn)。（）

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任要求企業(yè)必須承擔(dān)所有社會(huì)責(zé)任。（）

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以減少企業(yè)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露應(yīng)包括企業(yè)的所有社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。（）

14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以改善企業(yè)的公眾形象。（）

15.企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播策略中，社交媒體的運(yùn)用效果優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。（）

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐過程中，環(huán)境保護(hù)是最重要的責(zé)任。（）

17.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)保證信息的真實(shí)性和客觀性。（）

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。（）

19.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任要求企業(yè)必須公開所有敏感信息。（）

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任競爭力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中如何通過有效的傳播策略提升組織形象。

2.闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的原則和重要性，并舉例說明如何通過報(bào)告提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任透明度。

3.討論在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任，提出相應(yīng)的傳播策略。

4.分析新媒體時(shí)代下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并給出相應(yīng)的傳播建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名電子產(chǎn)品制造商因生產(chǎn)過程中使用有害化學(xué)物質(zhì)，導(dǎo)致部分產(chǎn)品被召回，引發(fā)了消費(fèi)者和環(huán)保組織的強(qiáng)烈抗議。請分析該企業(yè)如何通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織形象傳播策略來應(yīng)對此次危機(jī)，并恢復(fù)品牌形象。

2.案例題：某大型連鎖超市在推廣環(huán)保購物袋時(shí)，不僅推出了一系列環(huán)保產(chǎn)品，還開展了環(huán)保教育活動(dòng)。請分析該超市如何通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和組織形象傳播策略，提高其在消費(fèi)者心中的環(huán)保形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.C

（接下10題）

11.A

12.B

13.C

14.A

15.B

16.D

17.A

18.A

19.B

20.A

21.B

22.A

23.B

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

（接下10題）

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.CSR

2.真實(shí)性

3.傳播內(nèi)容

4.環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任

5.經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任

6.真實(shí)性、全面性

7.企業(yè)聲譽(yù)

8.誠信經(jīng)營

9.環(huán)境保護(hù)措施

10.傳播渠道

11.環(huán)境保護(hù)

12.利用社交媒體

13.可靠性

14.可持續(xù)性

15.利益相關(guān)者

16.反饋

17.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

18.可持續(xù)性、公平性、可行性、可衡量性

19.傳播內(nèi)容

20.社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

21.全面性

22.誠信經(jīng)營

23.企業(yè)形象

24.社會(huì)責(zé)任

25.可靠性

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.√

16.×

17.√

18.√

19.×

20.√

五、主觀題（參考）

1.參考答案：企業(yè)可以通過公開透明的溝通、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等方式，提升組織形象。例如，及時(shí)回應(yīng)危機(jī)、修復(fù)受損形象、展示持續(xù)改善的努力。

2.參考答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的原則包括真實(shí)性、全面性、可比性等。重要性在于提高透明度，增強(qiáng)利益相關(guān)者信任。舉例：通過詳細(xì)披露環(huán)保措施和社區(qū)投入，展現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)任的形象。

3.參考答案：企業(yè)應(yīng)平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任，通過可持續(xù)的商業(yè)模式、透明溝通和合作共贏的策略。傳播策略包括講述社會(huì)責(zé)任故事