2020年智慧樹知道網(wǎng)課《情商認(rèn)知與提升》課后章節(jié)測試滿分答案

第一章測試1【單選題】(10分)在促使一個人成功的要素中，下列表述，哪個正確？A.情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。B.智商是一個人成功的決定性因素。C.一個人的成功靠的是運氣。D.情商是一個人成功的決定性因素。2【單選題】(10分)情商和智商的關(guān)系是怎樣的？A.情商和智商是對立的。B.情商和智商是可以隨時改變的。C.情商和智商反映一個人的不同部分。D.情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。3【單選題】(10分)下列哪個現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？A.沒有明確的目標(biāo)B.不會將自己的價值觀強加于他人C.有足夠的自尊心D.尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)4【單選題】(10分)下列哪個現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn)？A.不依賴別人B.說話戳人痛處C.始終要占上風(fēng)D.把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人5【多選題】(20分)下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？A.對自己有清醒的認(rèn)識，能夠承受壓力。B.與朋友、同事能友好相處。C.善于處理生活中遇到的各方面的問題。D.對我不好的人，見了他們不理。6【判斷題】(10分)在一個人成長的過程中，智商最重要。A.錯B.對7【判斷題】(10分)情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。A.錯B.對8【判斷題】(10分)情商是可以通過后天努力而提升的。A.對B.錯9【判斷題】(5分)高情商者不會將自己的價值觀強加于他人。A.錯B.對10【判斷題】(5分)低情商者通常沒有目標(biāo)規(guī)劃。A.對B.錯第二章測試1【單選題】(10分)關(guān)于性格和情商，表述不正確的是A.知道自己的性格，清楚哪種場合下，自身性格會有劣勢，理智的控制和克服，就會促進(jìn)情商的提升。B.性格好不好，與情商沒有關(guān)系。C.了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對性格表現(xiàn)的要求之間的矛盾，就是一個人高情商的體現(xiàn)。D.情商是正確處理人際關(guān)系的一種本領(lǐng)，性格是處理自己內(nèi)心想法的一種意識。2【單選題】(10分)關(guān)于能力和情商，表述正確的是A.情商高，人就能成功。B.情商與能力沒有關(guān)系。C.能力只要強，人就能成功。D.能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。3【單選題】(10分)對價值觀表述不正確的是A.價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。B.高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。C.在情商中，價值觀是核心點。一個人的情商表現(xiàn)即是他的價值體現(xiàn)，主導(dǎo)一個人或一個集體情商的也是個人或集體的價值觀。D.價值觀就是一個人的過濾器，它決定了什么對人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價值的，什么是無聊的、乏味的。4【單選題】(10分)對自我心像表述不正確的是A.自我心像積極的人容易成功。B.自我心像是心目中的自己。C.自我心像是一個人在自己心目中的自我觀念，是人根據(jù)自己過去成功或失敗的經(jīng)驗，他人對自己的反應(yīng)和評價不自覺形成的。D.自我心像是自己真實的樣子。5【單選題】(10分)影響和決定一個人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向性質(zhì)的是A.性格B.能力C.價值觀D.自我心像6【判斷題】(10分)在一個人做選擇的過程中，價值觀是決定個人選擇的基本點。A.對B.錯7【判斷題】(10分)自我心像是一個人自己如何看待自己。A.錯B.對8【判斷題】(10分)一個人的能力是個人取得成就的關(guān)鍵。A.對B.錯9【判斷題】(10分)一個人的性格沒有絕對的好壞之分。A.對B.錯10【判斷題】(10分)一個人的價值觀是個人情商的核心點。A.對B.錯第三章測試1【單選題】(10分)關(guān)于情緒的表述，不正確的是：A.每個人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對同樣事物的情緒體驗是各不相同的。B.情緒本身無好壞之分。C.好的情緒導(dǎo)致了好的結(jié)果，壞的情緒導(dǎo)致了不好的結(jié)果。D.情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關(guān)系。2【多選題】(10分)“伍子胥過韶關(guān)一夜愁白了頭”這個故事，蘊含了A.情緒會影響五臟。B.遇到事情不能著急。C.情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。D.人容易被負(fù)面情緒所困擾。3【單選題】(10分)醫(yī)院中病人的情緒對疾病的治療有無影響？A.有B.有的人有，有的人無。C.無4【多選題】(10分)下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性？A.三人成虎B.非典時期的板藍(lán)根脫銷C.物以類聚人以群分D.踢貓效應(yīng)5【多選題】(10分)情緒和情商的關(guān)系，表述正確的是A.高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。B.情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。C.情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應(yīng)。D.情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通。6【單選題】(10分)將情緒劃分為正面情緒、負(fù)面情緒的依據(jù)是A.根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果B.情緒的傳染性C.情緒的好壞D.情緒的概念7【多選題】(10分)情緒的功能主要有A.健康功能B.信號功能C.動機功能D.組織功能8【單選題】(10分)情緒的組織功能表現(xiàn)在A.情緒作為腦內(nèi)的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導(dǎo)人的行為。B.情緒對人的活動起發(fā)動、促進(jìn)和調(diào)控的作用。C.人對社會的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)情緒來進(jìn)行的。D.體將自己的愿望、要求、觀點、態(tài)度通過情感表達(dá)的方式傳遞給別人以影響他們。9【多選題】(10分)情緒跟什么有關(guān)A.人的需要B.人的生理狀態(tài)C.情景D.人的認(rèn)知評價10【單選題】(10分)提升情商最直接的方法是A.為人處世協(xié)調(diào)。B.背誦提升情商的途徑。C.圓滑對人。D.學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。第四章測試1【多選題】(10分)按照ABC情緒管理理論，我們怎么運用合理情緒理論？A.建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變B.找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念C.通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念D.分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識2【單選題】(10分)對于管理情緒，表述正確的是A.情緒是別人加給自己的，被別人控制。B.情緒不能被管理，它是無意識的。C.情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。D.情緒是不可控的。3【單選題】(10分)對于情緒的雙面性，表述正確的是A.情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。B.壞情緒是生活中不好情景的原因。C.生活中不能有壞情緒。D.好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。4【單選題】(10分)情緒和情商之間的關(guān)系，描述正確的是A.情緒不能影響情商B.高情商是指情緒必須以有意義的方法促進(jìn)并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。C.情緒和情商是一個概念D.情緒和情商之間沒有關(guān)系5【單選題】(10分)對于情緒作用的表述，不正確的是A.當(dāng)我們感到害怕的時候，我們就會集中注意力在周圍的環(huán)境上，尋找可能存在的危險，并且調(diào)動身體的相關(guān)部位，做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。B.情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。C.情緒不僅包含著重要的信息和數(shù)據(jù)，還可以將我們的注意力集中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。D.當(dāng)我們開心的時候，我們的能量和注意力就會得到釋放，于是就會大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現(xiàn)。6【多選題】(10分)下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧A.情緒的管理B.情緒的自覺和表達(dá)C.情緒表情的體認(rèn)D.沖突的解決7【多選題】(10分)下列哪些描述，是情緒健康的標(biāo)志A.情緒反應(yīng)適當(dāng)B.情緒表現(xiàn)穩(wěn)定C.心情愉快D.沒有壞情緒8【多選題】(10分)情緒健康的大學(xué)生具有的特點A.情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗。B.充滿愛心和同情心，樂于助人。C.及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的主觀感受。D.開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計較。9【多選題】(10分)合理情緒理論的三個重要因素是A.人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。B.人們的情緒反映和行為結(jié)果。C.這件事情的影響。D.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。10【單選題】(10分)是什么引發(fā)了人們的情緒A.人們的情緒反映和行為結(jié)果。B.人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。C.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。D.誰做的這件事情。第五章測試1【多選題】(10分)下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧A.感受藝術(shù)品和音樂中的情緒。B.準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺。C.表達(dá)情緒。D.區(qū)分真假情緒。2【多選題】(10分)情緒表達(dá)的原則是什么A.方式適當(dāng)B.不傷害他人C.目標(biāo)適宜D.反應(yīng)適度3【多選題】(10分)合理情緒表達(dá)的作用包括A.增進(jìn)彼此了解。B.培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力，提高工作效率。C.是解決問題的極佳策略。D.有助于釋放壓力。4【多選題】(10分)情緒表達(dá)的原則包括A.勇敢的交流B.運用無聲的語言和幽默的態(tài)度C.就事論事D.真誠5【單選題】(10分)“同理心”是什么A.同理心是告訴對方怎么做。B.同理心是以同情的心態(tài)看待對方。C.同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人當(dāng)成自己，設(shè)身處地去感受、體諒他人。D.同理心是幫助對方做事。6【單選題】(10分)“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了。”這句話，運用同理心的回答是A.你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。B.你為什么不先去找老師講一講，看看有沒有什么補救方式？C.不會的，你只要好好用功念書，就可以通過了。D.不要煩惱，看開點。7【單選題】(10分)“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學(xué)出去玩，還要問東問西，老是把我當(dāng)小孩子看待。”這句話，運用同理心的回答是A.你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。B.天下的媽媽都是這樣子，我也跟你一樣啊。C.你是不是平常就讓他們很不放心？D.媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己做主。8【多選題】(10分)怎么培養(yǎng)“同理心”A.專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重，找到了知音。B.能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當(dāng)事人，讓對方知道你已經(jīng)明白他的感受。C.能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。D.站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。9【多選題】(10分)下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧A.尋找一致與不一致之處。B.分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導(dǎo)性表現(xiàn)。C.準(zhǔn)確識別自己的情緒與心情。D.分析語言信息和非語言信息。10【多選題】(10分)下列哪些方式有助于準(zhǔn)確識別自己的情緒A.自身情緒不好識別。B.寫情緒日記。C.看提升修養(yǎng)的書籍。D.讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。第六章測試1【單選題】(5分)關(guān)于溝通，表述正確的是A.溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共識的過程。B.開口說話了，就是溝通過了。C.只有當(dāng)人想說話時，才是溝通。D.溝通就是說話。2【多選題】(5分)溝通的作用，包括A.統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升工作士氣。B.獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。C.交流情感、改善關(guān)系。D.說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。3【多選題】(5分)溝通的三大要素包括A.一個明確的目標(biāo)。B.閑聊。C.溝通信息、思想和情感。D.達(dá)成共識。4【多選題】(5分)有效溝通的基本要素包括A.環(huán)境、反饋B.信息發(fā)送者和溝通對象C.信息、通道D.溝通目的5【多選題】(5分)傾聽的重要性體現(xiàn)在A.傾聽是一種有效解決問題的方式。B.傾聽有助于幫助講話者廓清思想。C.傾聽有助于相互改善關(guān)系。D.傾聽有助于獲取全部信息。6【單選題】(5分)良好的傾聽類型是A.敷衍型B.表面型C.選擇型D.投入型7【多選題】(5分)積極傾聽要實現(xiàn)的層次有A.聽到信息B.聽清情緒C.聽懂意圖8【多選題】(5分)積極傾聽前要做的必要準(zhǔn)備有A.知識準(zhǔn)備B.目標(biāo)準(zhǔn)備C.心態(tài)準(zhǔn)備D.時間準(zhǔn)備9【多選題】(5分)下列哪些描述可以練習(xí)傾聽主要觀點A.不要傾向于只聽事實，要學(xué)會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據(jù)和辯解。B.提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當(dāng)重復(fù)等信號，提煉出主要觀點。C.要特別關(guān)注講話的開始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。D.別人說什么就記什么。10【多選題】(5分)怎樣傾聽非語言暗示A.注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。B.從綜合信息中聽出“言外之意”。C.注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結(jié)所在。D.等對方告訴自己。11【多選題】(5分)在傾聽的過程中，怎樣提供語言反饋A.語調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復(fù)對方所說的要點，鼓勵他做進(jìn)一步解釋或澄清。B.必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。C.適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動對方的情緒。D.適當(dāng)時回應(yīng)說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。12【多選題】(5分)理解層次的低三層是A.信念、價值觀層次B.行為層次C.環(huán)境層次D.能力層次13【多選題】(5分)理解層次的高三層是A.精神層次B.身份層次C.信念、價值觀層次D.能力層次14【多選題】(5分)關(guān)于理解層次的描述，正確的是A.環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導(dǎo)，我們每天都有意識地接觸到。B.信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。C.當(dāng)人的環(huán)境改變時，他的身份會同步進(jìn)行改變。D.掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。15【多選題】(5分)對于人際理解力的表述，正確的是A.人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。B.人際理解力對于普通人不重要。C.人際理解力是趨炎附勢的能力。D.人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。16【多選題】(5分)怎樣提升人際理解力A.提升自知之明的能力B.理解對方C.注重提供有意義的反饋D.提升自己的溝通和傾聽能力17【單選題】(5分)文字溝通的重點是A.辭藻華麗。B.寫的長。C.明確目的，注意書寫。D.寫的高深18【多選題】(5分)生活中，語言溝通的層次有A.合作共贏B.建立關(guān)系C.交流信息D.表達(dá)感情19【多選題】(5分)圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力A.專注傾聽理解B.明確溝通目標(biāo)C.選擇溝通場合D.了解溝通對象20【多選題】(5分)溝通的基本要求有A.建立關(guān)系，要求“走進(jìn)內(nèi)心”。B.交流信息，要求“詞要達(dá)意”。C.表達(dá)感情，要求“語言得體”。D.合作共贏，要求“激發(fā)共識”。第七章測試1【多選題】(8分)好話題的標(biāo)準(zhǔn)是A.自己想怎么談就怎么談。B.有展開探討的余地，好談。C.至少有一方熟悉，能談。D.大家感興趣，愛談。2【多選題】(8分)提問時，根據(jù)問題是否預(yù)設(shè)答案，可將問題分為A.填空題B.封閉式問題C.對錯題D.開放式問題3【多選題】(8分)怎樣開啟話題A.托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。B.投石問路C.找共同關(guān)注點D.即興引入4【多選題】(8分)如何表達(dá)不同意見A.使對方意識到他的觀點將可能導(dǎo)致出對他不利的結(jié)果，從而引導(dǎo)對方否定自己的意見。B.先贊同，再提出不同意見。C.給對方預(yù)留臺階。D.換位表達(dá)不同意見。5【多選題】(8分)好的贊美的原則有A.贊美具體化B.尺度恰當(dāng)C.發(fā)自內(nèi)心D.富有新意6【多選題】(8分)如何實現(xiàn)美好的贊美A.及時指出別人的變化B.逐漸增強的評價C.見到聽到別人得意的事要及時贊美D.贊美要具體7【多選題】(8分)關(guān)于非語言符號，表述正確的是A.一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。B.非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。C.在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語言符號傳播的，而其余的65％的信息是非語言符號傳達(dá)的。D.人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。8【多選題】(8分)關(guān)于聲音的表述，正確的是A.透過電話溝通時，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。B.當(dāng)聲調(diào)和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調(diào)。C.好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。D.聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲音作為溝通的利器。9【多選題】(8分)關(guān)于溝通距離，表述正確的是A.了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。B.良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。C.通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進(jìn)行人際交往。D.溝通距離不重要。10【多選題】(8分)人際能力的組成要素分為A.協(xié)商解決辦法B.人際聯(lián)系C.組織團(tuán)隊D.社會分析11【單選題】(4分)（）是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。A.悲傷B.同理心C.同情D.幫助12【單選題】(4分)（）是一項核心技巧，對人與人之間的交流起著至關(guān)重要的作用。A.讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒B.語言表達(dá)C.贊美別人D.會恭維人13【單選題】(4分)（）是指情感發(fā)生時個體在語言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。A.言語表情B.非語言表情C.姿態(tài)表情D.語速語調(diào)14【單選題】(4分)（）是由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達(dá)情緒。A.語言表情B.面部表情C.姿態(tài)表情D.情緒狀態(tài)15【單選題】(4分)“會哭的孩子有奶吃”，是運用了情緒的（）A.反應(yīng)B.表達(dá)C.應(yīng)激D.宣泄第八章測試1【多選題】(10分)著裝要求有A.符合年齡、職業(yè)和身份B.符合個人的臉型、膚色和身材C.符合時代、時令、場合。D.服裝的風(fēng)格要與自身形象協(xié)調(diào)2【多選題】(10分)哪些屬于打破“無力感”、重塑自信的措施A.經(jīng)常用肯定的語氣來消除自卑感B.練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言C.挑前面的位置坐D.練習(xí)正視別人3【多選題】(10分)如何克服自負(fù)A.海納百川、從善如流B.謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁C.打擊自己D.韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒4【多選題】(10分)在提升情商時，日常中該自省什么A.自省自己做事的方法。B.找別人的不足。C.自省自己處理人際關(guān)系的方法。D.自省自己生命的進(jìn)程。5【單選題】(10分)核心競爭力是指A.自己的興趣B.不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能。C.自己的能力D.自己能做成的事6【多選題】(10分)核心競爭力的三大要素是A.愛好B.資源與能力C.行動與執(zhí)行力D.人生定位7【多選題】(10分)如何提升個人的核心競爭力A.具有強烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。B.擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。C.保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。D.保持持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內(nèi)涵。8【多選題】(10分)核心競爭力中，能力包括A.信息處理能力B.組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力C.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力D.語言表達(dá)能力9【多選題】(10分)人生定位包括A.你是誰B.你能做什么C.你想做什么D.你想成為什么樣的人10【多選題】(10分)如何從無助走向自助A.更新知識結(jié)構(gòu)，始終保持開放的心態(tài)B.堅定決心、保持平衡C.改變思維、確定目標(biāo)D.尊重自我、提升態(tài)度和熱情第九章測試1【多選題】(8分)職業(yè)定位有哪兩層含義A.告訴別人你是誰，你擅長做什么工作B.只要單位要我，讓我干什么都行C.要高職位、高薪水D.確定自己你是誰，你適合做什么工作2【多選題】(8分)職業(yè)定位的原則有A.擇己所利B.擇己所愛C.擇己所長D.擇市所需3【多選題】(8分)關(guān)于職業(yè)