2024年度商場(chǎng)化妝品供貨與顧客服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場(chǎng)化妝品供貨與顧客服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方（供貨方）名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2乙方（采購方）名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1化妝品品牌及種類2.2化妝品規(guī)格及數(shù)量2.3供貨時(shí)間及周期3.供貨價(jià)格及結(jié)算方式3.1化妝品單價(jià)及總價(jià)3.2結(jié)算方式及周期3.3付款條件及逾期付款的違約責(zé)任4.顧客服務(wù)協(xié)議4.1顧客服務(wù)范圍及內(nèi)容4.2顧客投訴處理流程4.3顧客滿意度調(diào)查及評(píng)價(jià)5.產(chǎn)品質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法5.2產(chǎn)品質(zhì)量保證期限5.3質(zhì)量問題處理及退換貨流程6.供貨方的權(quán)利和義務(wù)6.1按時(shí)、按量供貨6.2保證產(chǎn)品質(zhì)量6.3提供相關(guān)產(chǎn)品資料及售后服務(wù)7.采購方的權(quán)利和義務(wù)7.1按時(shí)付款7.2保管好貨物7.3保障顧客權(quán)益8.違約責(zé)任8.1供貨方違約責(zé)任8.2采購方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更內(nèi)容13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方（供貨方）名稱：化妝品有限公司1.1.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.2聯(lián)系人：1.1.3聯(lián)系電話：1381.2乙方（采購方）名稱：商場(chǎng)1.2.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的物2.1化妝品品牌：品牌、YY品牌2.2化妝品種類：護(hù)膚品、彩妝、香水等2.3化妝品規(guī)格：50ml、100ml、200ml等2.4化妝品數(shù)量：共1000件，具體分配如下：2.4.1品牌護(hù)膚品：300件2.4.2YY品牌彩妝：400件2.4.3品牌香水：300件2.5供貨時(shí)間及周期：自合同簽訂之日起，每月供貨一次，每次供貨數(shù)量為2.4條所述數(shù)量的一半。3.供貨價(jià)格及結(jié)算方式3.1化妝品單價(jià)：護(hù)膚品每件50元，彩妝每件80元，香水每件120元3.2總價(jià)：根據(jù)2.4條所述數(shù)量計(jì)算，總價(jià)為50000元3.3結(jié)算方式：乙方在收到貨物后10個(gè)工作日內(nèi)支付甲方貨款3.4付款條件：乙方支付貨款時(shí)，需提供正規(guī)發(fā)票3.5逾期付款的違約責(zé)任：如乙方逾期付款，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付貨款金額的0.1%作為違約金4.顧客服務(wù)協(xié)議4.1顧客服務(wù)范圍及內(nèi)容：為顧客提供化妝品的咨詢、試用、售后服務(wù)等4.2顧客投訴處理流程：顧客投訴后，乙方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決問題4.3顧客滿意度調(diào)查及評(píng)價(jià)：乙方每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，并將結(jié)果報(bào)告甲方5.產(chǎn)品質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，甲方將提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告5.2產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：自顧客購買之日起，保質(zhì)期為12個(gè)月5.3質(zhì)量問題處理及退換貨流程：如顧客在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑購物憑證向乙方提出退換貨，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢6.供貨方的權(quán)利和義務(wù)6.1按時(shí)、按量供貨：甲方保證每月按時(shí)、按量供貨，如因甲方原因?qū)е鹿┴洸蛔?，每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付貨款金額的0.1%作為違約金6.2保證產(chǎn)品質(zhì)量：甲方保證供貨產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.3提供相關(guān)產(chǎn)品資料及售后服務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品說明書、合格證等資料，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)7.采購方的權(quán)利和義務(wù)7.1按時(shí)付款：乙方應(yīng)在收到貨物后10個(gè)工作日內(nèi)支付甲方貨款7.2保管好貨物：乙方在收到貨物后，應(yīng)及時(shí)妥善保管，防止貨物損壞或丟失7.3保障顧客權(quán)益：乙方應(yīng)保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并對(duì)顧客的投訴給予及時(shí)處理8.違約責(zé)任8.1供貨方違約責(zé)任8.1.1若甲方未能按時(shí)、按量供貨，除支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此造成的損失。8.1.2若甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨、更換或賠償損失。8.1.3若甲方違反保密協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2采購方違約責(zé)任8.2.1若乙方未能按時(shí)付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.2若乙方拒絕接受甲方提供的貨物，乙方應(yīng)承擔(dān)因拒絕接收貨物而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為省市區(qū)人民法院。10.合同解除10.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。11.合同生效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間：本合同自2024年1月1日起生效。12.合同變更12.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同變更內(nèi)容：任何變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。13.合同終止13.1.1合同約定的期限屆滿；13.1.2合同解除；13.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清所有未了事宜。14.其他約定14.1合同附件：本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、質(zhì)量保證書、保密協(xié)議等。14.2合同未盡事宜的處理：本合同未盡事宜，按法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于提供中介服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、法律服務(wù)等。16.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和目的。16.2雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并在達(dá)成一致后，書面同意第三方的介入。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。17.2第三方的權(quán)利包括：17.2.1根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用；17.2.2依法獲取必要的信息和資料；17.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方的實(shí)際承擔(dān)責(zé)任能力為限。18.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：18.3.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；18.3.2第三方違反保密協(xié)議的；18.3.3第三方在執(zhí)行合同過程中造成甲方或乙方損失的。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方對(duì)甲方或乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2第三方在介入過程中，不得干涉甲方和乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。19.3第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方和乙方的利益。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入的費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。20.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：20.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用；20.2.2第三方為履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；20.2.3第三方因介入而產(chǎn)生的一切稅費(fèi)。21.第三方介入的合同終止21.1如第三方介入的原因消失或合同約定的其他條件成就，合同應(yīng)終止第三方的介入。21.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。23.第三方介入的保密條款23.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)其知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密和保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單要求：詳細(xì)列明合同中涉及的所有化妝品品牌、種類、規(guī)格、數(shù)量等信息。說明：產(chǎn)品清單作為合同附件，用于確認(rèn)供貨數(shù)量和種類。2.質(zhì)量保證書要求：由甲方提供，證明化妝品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。說明：質(zhì)量保證書作為合同附件，用于證明甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾。3.保密協(xié)議要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.付款憑證要求：乙方支付貨款的正式憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等。說明：付款憑證作為合同附件，用于證明乙方已履行付款義務(wù)。5.顧客投訴處理記錄要求：記錄顧客投訴的情況、處理過程及結(jié)果。說明：顧客投訴處理記錄作為合同附件，用于證明乙方對(duì)顧客投訴的處理情況。6.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告要求：每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。說明：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告作為合同附件，用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的范圍、責(zé)任和權(quán)利。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)、按量供貨。1.2甲方提供的化妝品存在質(zhì)量問題。1.3乙方未按時(shí)付款。1.4乙方拒絕接收甲方提供的貨物。1.5第三方在介入過程中違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時(shí)、按量供貨，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付貨款金額的0.1%作為違約金。2.2甲方提供的化妝品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨、更換或賠償損失。2.3乙方未按時(shí)付款，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付貨款金額的0.1%作為違約金。2.4乙方拒絕接收甲方提供的貨物，乙方應(yīng)承擔(dān)因拒絕接收貨物而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。2.5第三方在介入過程中違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供全部貨物，導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃銷售，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。3.2乙方在收到貨物后，發(fā)現(xiàn)部分化妝品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或賠償損失。3.3乙方在約定付款日期后10個(gè)工作日內(nèi)仍未付款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。3.4乙方在收到貨物后，以不合理理由拒絕接收，應(yīng)承擔(dān)因拒絕接收而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。3.5第三方在提供評(píng)估服務(wù)過程中，泄露了甲方和乙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度商場(chǎng)化妝品供貨與顧客服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.供貨雙方基本信息1.1供貨方基本信息1.2采購方基本信息2.供貨商品及規(guī)格2.1商品名稱2.2商品規(guī)格2.3商品數(shù)量3.供貨時(shí)間及方式3.1供貨時(shí)間3.2供貨方式4.供貨價(jià)格及支付方式4.1供貨價(jià)格4.2支付方式5.供貨質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢驗(yàn)5.3質(zhì)量責(zé)任6.顧客服務(wù)內(nèi)容6.1顧客咨詢6.2顧客投訴處理6.3顧客滿意度調(diào)查7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)期限7.2售后服務(wù)范圍7.3售后服務(wù)費(fèi)用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：商品清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜另行協(xié)商13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.簽署日期及地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.供貨雙方基本信息1.1供貨方基本信息1.1.1供貨方名稱：化妝品有限公司1.1.2供貨方法定代表人：1.1.3供貨方住所：省市區(qū)路號(hào)1.1.4供貨方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2采購方基本信息1.2.1采購方名稱：商場(chǎng)1.2.2采購方法定代表人：1.2.3采購方住所：省市區(qū)路號(hào)1.2.4采購方聯(lián)系電話：139xxxx56782.供貨商品及規(guī)格2.1商品名稱：品牌化妝品2.2商品規(guī)格：50ml、100ml、200ml2.3商品數(shù)量：1000套3.供貨時(shí)間及方式3.1供貨時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2供貨方式：供貨方負(fù)責(zé)將貨物送至采購方指定倉庫4.供貨價(jià)格及支付方式4.1供貨價(jià)格：每套元人民幣（含13%增值稅）4.2支付方式：采購方在收到貨物并驗(yàn)收合格后，于次月5日前支付全部貨款5.供貨質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定5.2質(zhì)量檢驗(yàn)：供貨方提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，采購方有權(quán)進(jìn)行抽檢5.3質(zhì)量責(zé)任：如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致采購方遭受損失，供貨方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.顧客服務(wù)內(nèi)容6.1顧客咨詢：供貨方設(shè)立顧客服務(wù)，負(fù)責(zé)解答顧客咨詢6.2顧客投訴處理：顧客對(duì)商品或服務(wù)不滿意，可向供貨方投訴，供貨方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)6.3顧客滿意度調(diào)查：供貨方定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)期限：自商品銷售之日起，提供1年內(nèi)的免費(fèi)售后服務(wù)7.2售后服務(wù)范圍：商品正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，包括但不限于商品損壞、性能故障等7.3售后服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)8.保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失9.違約責(zé)任9.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)供貨、商品質(zhì)量問題、未履行售后服務(wù)義務(wù)、泄露商業(yè)秘密等9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)根據(jù)違約情形，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等12.合同附件12.1附件一：商品清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.簽署日期及地點(diǎn)14.1簽署日期：2024年3月15日14.2簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)會(huì)議室第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、監(jiān)理、檢測(cè)、培訓(xùn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保合同的順利執(zhí)行。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)：17.1.1嚴(yán)格按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.1.2對(duì)介入過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.1.3及時(shí)向甲乙雙方反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)建議。17.2第三方權(quán)利：17.2.1獲得甲乙雙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。17.2.2在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方分別簽訂合作協(xié)議，獨(dú)立承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)。18.2第三方與其他第三方的責(zé)任劃分：如第三方介入過程中涉及多個(gè)第三方，各方應(yīng)明確各自職責(zé)范圍，避免責(zé)任交叉。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額：第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的10倍。19.2第三方責(zé)任賠償方式：第三方責(zé)任賠償以貨幣形式支付，賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。20.第三方變更與退出20.1第三方變更：如甲乙雙方協(xié)商一致，可更換第三方，但需重新簽訂合作協(xié)議。20.2第三方退出：第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找替代第三方。21.第三方介入?yún)f(xié)議的效力21.1第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。22.爭(zhēng)議解決22.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.其他23.1本合同中有關(guān)第三方的條款，如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。23.2本合同中有關(guān)第三方的條款，如與第三方介入?yún)f(xié)議不一致，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品清單詳細(xì)要求和說明：商品清單應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息，確保與合同中約定的商品一致。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，以便甲乙雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確約定保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等，確保甲乙雙方及第三方對(duì)商業(yè)秘密的保密。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：支付憑證詳細(xì)要求和說明：支付憑證應(yīng)包括付款金額、付款日期、收款人信息、付款方式等信息，以便甲乙雙方核對(duì)付款情況。6.附件六：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告詳細(xì)要求和說明：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告應(yīng)由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，包括商品名稱、規(guī)格、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果等信息，確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說明：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等信息，以便甲乙雙方了解顧客滿意度。8.附件八：售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說明：售后服務(wù)記錄應(yīng)包括售后服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果等信息，以便甲乙雙方對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供貨方未按時(shí)供貨或供貨數(shù)量不足；1.2供貨方提供的商品質(zhì)量不符合約定；1.3采購方未按時(shí)支付貨款；1.4第三方未履行合作協(xié)議中的職責(zé)；1.5任何一方泄露商業(yè)秘密；1.6任何一方違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在收到違約通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；2.2如違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失；2.3如違約行為構(gòu)成重大過失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說明：3.1供貨方未按時(shí)供貨，導(dǎo)致采購方無法按計(jì)劃銷售商品，采購方要求供貨方賠償因延遲供貨造成的損失，包括庫存積壓損失和銷售損失；3.2第三方未履行合作協(xié)議中的檢測(cè)職責(zé)，導(dǎo)致商品質(zhì)量不合格，造成采購方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.3采購方未按時(shí)支付貨款，供貨方要求支付違約金，違約金數(shù)額為未支付貨款的千分之五。全文完。2024年度商場(chǎng)化妝品供貨與顧客服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1供貨方信息1.2采購方信息1.3合同簽訂日期2.供貨產(chǎn)品范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品種類2.2產(chǎn)品品牌2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.供貨數(shù)量與交貨時(shí)間3.1供貨數(shù)量3.2交貨時(shí)間3.3交貨地點(diǎn)4.供貨價(jià)格與支付方式4.1供貨價(jià)格4.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3支付方式4.4付款期限5.供貨產(chǎn)品售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)責(zé)任6.顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1顧客服務(wù)內(nèi)容6.2顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3顧客投訴處理7.促銷活動(dòng)與宣傳7.1促銷活動(dòng)方案7.2宣傳方式與內(nèi)容7.3促銷效果評(píng)估8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2法律適用14.3合同簽署與見證第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1供貨方信息1.1.1供貨方名稱：化妝品有限公司1.1.2供貨方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3供貨方法定代表人：1.2采購方信息1.2.1采購方名稱：商場(chǎng)1.2.2采購方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3采購方法定代表人：1.3合同簽訂日期1.3.1本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二條供貨產(chǎn)品范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品種類2.1.1本合同供貨產(chǎn)品為各類化妝品，包括護(hù)膚品、彩妝、香水等。2.2產(chǎn)品品牌2.2.1供貨產(chǎn)品品牌包括但不限于：品牌、YY品牌、ZZ品牌。2.3產(chǎn)品規(guī)格2.3.1供貨產(chǎn)品規(guī)格包括：50ml、100ml、150ml等。2.4產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1供貨產(chǎn)品須符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體要求詳見附件一。第三條供貨數(shù)量與交貨時(shí)間3.1供貨數(shù)量3.1.1本年度供貨總量為1000箱。3.2交貨時(shí)間3.2.1交貨時(shí)間為2024年度，具體交貨日期根據(jù)采購方需求安排。3.3交貨地點(diǎn)3.3.1交貨地點(diǎn)為商場(chǎng)倉庫。第四條供貨價(jià)格與支付方式4.1供貨價(jià)格4.1.1本合同供貨價(jià)格為每箱人民幣元。4.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.2.1價(jià)格調(diào)整機(jī)制詳見附件二。4.3支付方式4.3.1采購方應(yīng)在收到貨物后5個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。4.4付款期限4.4.1付款期限為30天。第五條供貨產(chǎn)品售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1提供產(chǎn)品退換貨服務(wù)。5.2售后服務(wù)期限5.2.1售后服務(wù)期限為產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)。5.3售后服務(wù)責(zé)任5.3.1供貨方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品退換貨服務(wù)，確保顧客權(quán)益。第六條顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1顧客服務(wù)內(nèi)容6.1.1提供顧客咨詢服務(wù)。6.2顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1顧客服務(wù)人員需具備專業(yè)知識(shí)，熱情接待顧客。6.3顧客投訴處理6.3.1顧客投訴處理時(shí)限為接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)。第七條促銷活動(dòng)與宣傳7.1促銷活動(dòng)方案7.1.1舉辦各類促銷活動(dòng)，如買贈(zèng)、打折等。7.2宣傳方式與內(nèi)容7.2.1通過商場(chǎng)內(nèi)部宣傳、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳。7.3促銷效果評(píng)估7.3.1對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)調(diào)整促銷策略。第一部分：合同如下：第八條合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行8.1.1供貨方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求履行供貨義務(wù)。8.1.2采購方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付貨款。8.2違約責(zé)任8.2.1供貨方未按時(shí)、按量、按質(zhì)履行供貨義務(wù)，應(yīng)向采購方支付違約金，違約金為未履行部分貨款總額的1%。8.2.2采購方未按時(shí)付款，應(yīng)向供貨方支付違約金，違約金為逾期付款金額的0.5%。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1本合同約定的履行期限屆滿。9.2.2雙方約定的其他終止條件成就。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明理由。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分。第十條合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.1.1附件一：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.2附件二：價(jià)格調(diào)整機(jī)制11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容12.3.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于供貨數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件13.2.1本合同約定的履行期限屆滿。13.2.2雙方約定的其他終止條件成就。13.3合同解除與終止程序13.3.1解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明理由。13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.1.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同簽署與見證14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方一致同意介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、物流公司、技術(shù)支持方等。1.2第三方的介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.1.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失；2.1.2第三方因違反合同約定或法律法規(guī)造成的損失；2.1.3第三方在合同履行過程中因不可抗力造成的損失。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)包括但不限于：3.1.1按照甲乙雙方的約定，履行合同中的相關(guān)義務(wù)；3.1.2保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求；3.1.3在合同履行過程中，及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告相關(guān)情況。3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：3.2.1根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬；3.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.2.3在履行合同過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第四條第三方介入?yún)f(xié)議4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額以及違約責(zé)任等。4.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)當(dāng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：5.1.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品；5.1.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬；5.1.1.3甲方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)追究責(zé)任。5.1.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：5.1.2.1第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品；5.1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬；5.1.2.3乙方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)追究責(zé)任。5.1.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：5.1.3.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求；5.1.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)；5.1.3.3