跨境電商運營習(xí)題庫

跨境電商運營習(xí)題庫一、單選題（共54題，每題1分，共54分）1.亞馬遜的平臺傭金比例為()。A、10%-15%B、8%-15%C、15%-20%D、5%-15%正確答案：B2.下列不屬于Googleads廣告的投放環(huán)節(jié)的是()。A、開始廣告制作B、產(chǎn)品上架C、制定出價策略D、選擇關(guān)鍵字正確答案：B3.下列哪個活動展示時間最短？()A、7DDB、BDC、LDD、DOTD正確答案：C4.如果買家在未付款階段取消訂單，訂單會進入()狀態(tài)？A、已完成B、已取消C、退貨/退款D、未付款正確答案：B5.可以在亞馬遜網(wǎng)站投放廣告嗎?()A、部分可以投放,部分則由亞馬遜投放B、全部不可以C、全部都可以D、只可在網(wǎng)站頁面有責(zé)投放正確答案：A6.大促期間，通過往期歷史數(shù)據(jù)，店鋪可以獲得哪些參考意見()。A、現(xiàn)有庫存是否滿足大促需求B、產(chǎn)品預(yù)期銷售所得利潤是否大于倉儲成本C、熱銷品類產(chǎn)品的備貨周期、備貨數(shù)量D、以上都是正確答案：D7.OEM制造商(但沒有注冊品牌),可否將工廠名作為商品品牌,正確選項為()。A、不可以,如果產(chǎn)品不是自有品牌B、請不要用賣家名稱作為品牌名C、可以,只要不跟其它品牌重名即可D、請不要用賣家名稱作為供應(yīng)商信息正確答案：A8.在亞馬遜的訪問流量中約占四分之一訪問設(shè)備的是什么設(shè)備？()A、手提電腦設(shè)備B、蘋果電腦設(shè)備C、PC設(shè)備D、移動設(shè)備正確答案：D9.下列關(guān)于產(chǎn)品標題的核心關(guān)鍵詞投放的位置描述正確的是？()A、前面B、后面C、放在產(chǎn)品描述中D、以上都不對正確答案：A10.CPC收費模式是以下哪種()。A、按點擊收費B、按曝光收費C、按交易收費D、按產(chǎn)品類目收費正確答案：A11.如果推廣活動的曝光率不佳，我們應(yīng)當(dāng)針對()進行優(yōu)化？A、產(chǎn)品評價B、投放時間C、價格D、詳情頁正確答案：B12.常見的產(chǎn)品信息回復(fù)不包括以下哪點？()A、產(chǎn)品外觀回復(fù)B、產(chǎn)品尺寸回復(fù)C、促銷活動回復(fù)D、產(chǎn)品功能回復(fù)正確答案：C13.如果想分析活動廣告的投入產(chǎn)出比，那么應(yīng)該選擇制作哪種圖表？()A、柱狀圖B、餅狀圖C、散點圖D、折線圖正確答案：C14.一位買家向我們咨詢，內(nèi)容是:她的身高體重是XXX，那么她應(yīng)該買哪一個尺碼的衣服呢？此時，客服最恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)是()。A、您好，我們覺得M碼比較適合您B、您好，親愛的顧客，根據(jù)您自己的身高體重判斷就可以了C、您好，親愛的顧客，根據(jù)您提供的身高和體重，這件衣服的M碼非常適合您D、您好，可以提供更多的信息嗎正確答案：C15.Acos，CTR，CR（conversionRate）分別代表什么()。A、產(chǎn)出率B、點擊率C、成交率D、成交率正確答案：A16.關(guān)于賣家店鋪在亞馬遜上的描述錯誤的是()。A、可以看到賣家的名稱B、可以上傳產(chǎn)品C、用戶可以訪問D、可以隨意裝修正確答案：D17.關(guān)于如何控制訂單缺陷率，以下說法不正確的是()。A、訂單缺陷率超過1%后，再去尋找解決方案。B、選擇表現(xiàn)良好的物流，確保貨物按時送達C、提供及時專業(yè)的客服服務(wù)，及時解決買家問題，避免差評D、listing不夸大宣傳產(chǎn)品，做到物品與描述一致正確答案：A18.在注冊賣家賬號時需要的東西描述錯誤的是()。A、干凈的身份B、有效的郵箱C、收款賬戶D、單幣種信用卡正確答案：D19.亞馬遜給普通買家結(jié)算周期是多少天()。A、7天B、30天C、21天D、14天正確答案：D20.下列選項中不屬于買家常見退換貨的原因的是()。A、買家自身原因B、物流原因C、產(chǎn)品原因D、亞馬遜平臺原因正確答案：D21.以下公式反映點擊率正確的是？()A、點擊率=（點擊量－展現(xiàn)量）/點擊量×100%B、點擊率=展現(xiàn)量/點擊量×100%C、點擊率=（展現(xiàn)量－點擊量）/展現(xiàn)量×100%D、點擊率=點擊量/展現(xiàn)量×100%正確答案：D22.以下國際物流方式中不需要計算體積重的是？()A、國際EMSB、DHLC、ePacketD、UPS正確答案：C23.亞馬遜修改密碼在哪里設(shè)置？()A、賬戶信息B、通知首選項C、退貨設(shè)置D、登陸設(shè)置正確答案：D24.以下哪個原因?qū)儆谖锪髟蚨a(chǎn)生退換貨的情況？()A、漏發(fā)配件B、產(chǎn)品質(zhì)量不好，無法正常工作C、無法跟蹤包裹物流信息，或是經(jīng)跟蹤后發(fā)現(xiàn)物流公司將包裹丟失。D、買家收到包裹后，發(fā)現(xiàn)尺寸不合適正確答案：C25.買家剛收到貨后，立即在后臺申請了退貨退款，賣家應(yīng)當(dāng)()。A、和買家確認是否退貨，確認后安排退貨流程B、直接拒絕買家的退貨申請C、直接通過買家的退貨申請D、與買家溝通退貨原因，協(xié)商解決方案正確答案：D26.下列情況中哪項屬于亞馬遜要進行賠償?shù)?)。A、服裝尺寸不合適買家申請退貨B、FBA物流丟件C、商品質(zhì)量問題D、產(chǎn)品與描述不一致正確答案：B27.在英國亞馬遜申請賬號后可以同時在幾個國家賣商品()。A、德意西法B、德日西法C、意美德法D、意日西法正確答案：A28.可以在亞馬遜的網(wǎng)站達到最佳的視覺效果的圖像的橫向和縱向比例是()。A、1:1.1B、1:1.2C、1:1.4D、1:1.3正確答案：D29.關(guān)于產(chǎn)品主圖，下列說法不符合亞馬遜要求?()A、產(chǎn)品內(nèi)容占圖片85%以上B、圖片只包含客戶收到的產(chǎn)品C、最長邊最多不能超過500像素D、純白背景正確答案：C30.如果追求最大的曝光量，那么賣家的手動廣告可以選擇？()A、詞組匹配B、系統(tǒng)分配C、精確匹配D、廣泛匹配正確答案：D31.下列選項中，不屬于社交媒體平臺的是()。A、FacebookB、YouTubeC、TwitterD、Slickdeals正確答案：D32.下列關(guān)于ASIN的說法錯誤的是？()A、是亞馬遜商品一個特殊的標識編號,每個商品的都不同B、是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合,不需要賣家自行添。C、為亞馬遜標準標識號(AmazonD、買家不可見,前臺搜索不到正確答案：D33.商品要點最多可以填寫幾條？()A、五條B、六條C、四條D、三條正確答案：A34.下列和廣告效果相關(guān)的數(shù)據(jù)中，受廣告關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞競價所直接影響的是？()A、曝光量B、點擊率C、ROID、轉(zhuǎn)化率正確答案：A35.關(guān)于產(chǎn)品原因產(chǎn)生的退換貨，以下哪些是不正確的？()A、由賣家承擔(dān)退換貨的郵費B、不與買家協(xié)商，直接退款給買家C、如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)情況，可以給買家補發(fā)產(chǎn)品或者給予買家部分退款D、賣家應(yīng)該積極主動地做好產(chǎn)品的質(zhì)檢工作正確答案：B36.跨境客服主要通過站內(nèi)信、訂單留言或()與客戶聯(lián)系？()A、短信B、電話C、留言D、郵件正確答案：D37.亞馬遜FBA服務(wù)中,關(guān)于倉儲服務(wù)描述錯誤的是()。A、按體積收費B、產(chǎn)品掃碼才能入庫C、按易碎程度收費D、按照重量收費正確答案：C38.如果要調(diào)查一款產(chǎn)品的市場趨勢，下列哪款軟件最適用()。A、TwitterB、TiktokC、GooleD、Facebook正確答案：C39.亞馬遜Listing主圖的圖片背景顏色必須是？()A、白色B、黑色C、彩色D、以上都行正確答案：A40.在制定運營目標時，我們可以通過以下公式()進行分解？A、成交額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價B、預(yù)估流量=預(yù)估銷量÷客單價C、轉(zhuǎn)化率=流量×客單價×曝光量D、成交額=流量×客單價÷轉(zhuǎn)化率正確答案：A41.以下哪個屬于客戶異議的目的()。A、請求幫助B、彌補損失C、表達情緒D、以上都是正確答案：D42.以下不屬于產(chǎn)品主圖要求的選項有()。A、白底圖B、產(chǎn)品占圖片85%以上C、圖片清晰D、有模特正確答案：D43.以下跨境電商客戶服務(wù)的情況中，處理合理的是？()A、買家要求退貨時，可直接拒絕買家的退貨申請。B、買家明確表示不愿意修改差評時，仍頻繁聯(lián)系買家。C、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退換貨，退貨運費應(yīng)由賣家承擔(dān)。正確答案：C44.關(guān)于亞馬遜的描述，說法正確的是()。A、亞馬遜店鋪的概念高于產(chǎn)品B、收到買家郵件需要在24小時之內(nèi)回復(fù)C、一個郵箱可以注冊兩家店鋪D、自發(fā)貨比FBA的產(chǎn)品曝光率要高正確答案：B45.亞馬遜在選品的時候，關(guān)于避免侵權(quán)問題，以下做法不正確的是？()A、在銷售國的官方專利網(wǎng)站上查詢B、和供應(yīng)商進行溝通,詳細了解產(chǎn)品C、可以委托第三方專利機構(gòu),協(xié)助查詢D、一次侵權(quán)不會對店鋪造成影響,不必擔(dān)心正確答案：D46.LD申報頻率是多少？()A、每天1次B、每月1次C、每兩周1次D、每周1次正確答案：D47.亞馬遜買家對其所購買的訂單留下差評后，賣家有()天的時間可以申請移除差評。A、30B、90C、60D、以上均不是正確答案：C48.在判斷售后的處理方式時，客服人員要在讓客戶對服務(wù)感到滿意的同時，將()降到最低？()A、產(chǎn)品點擊率B、產(chǎn)品曝光率C、賣家的損失D、延遲發(fā)貨率正確答案：C49.亞馬遜每年專為會員制定的最具特色的促銷活動叫做()。A、PrimeB、618C、黑色星期五D、雙十一正確答案：A50.買家最晚可在從預(yù)計最遲送達日期算起_____天時間內(nèi)提出A-Z索賠。()A、30B、90C、3D、7正確答案：B51.在選擇活動推廣渠道時，以下屬于站內(nèi)推廣形式的是？()A、Deal站引流B、商品關(guān)鍵詞廣告C、Facebook推廣D、網(wǎng)紅合作正確答案：B52.一般情況下，下列收款賬號類型中，費率和匯損最低的是()。A、PayoneerB、PingPongC、美國銀行賬戶D、中國香港銀行賬戶正確答案：B53.亞馬遜DealOFTheDay持續(xù)時間是多久()。A、12B、24C、48D、72正確答案：B54.下列對FBA服務(wù)描述錯誤的一項是()。A、不可以退換貨B、提供打包服務(wù)C、24小時客服服務(wù)D、物流時效較快正確答案：A二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1.以下有關(guān)商品圖片描述正確的是？()A、主圖可以多角度展示商品B、輔圖可以不是純白背景C、主圖可以不是純白背景D、輔圖可以多角度展示商品正確答案：BD2.郵政物流包含以下哪些()。A、國際E郵寶B、中國郵政小包C、EMSD、順豐快遞正確答案：ABC3.對于已部分發(fā)貨的商品，將會分為哪三個步驟？()A、待發(fā)貨B、發(fā)貨完畢確認C、線上發(fā)貨D、填寫發(fā)貨通知正確答案：BCD4.廣告曝光量低，下面哪些因素可以通過優(yōu)化，更加直接的提升廣告的曝光量()。A、優(yōu)化Listing關(guān)鍵詞、添加更多的相關(guān)關(guān)鍵詞B、投放一些相關(guān)度更高的關(guān)鍵詞、核心大詞C、調(diào)售價奪回購物車D、提升星級、增加評論數(shù)正確答案：ABCD5.在Deal網(wǎng)站發(fā)布帖子的內(nèi)容需要包括哪些選項()。A、標題B、圖片C、產(chǎn)品網(wǎng)址D、產(chǎn)品詳情正確答案：ABCD6.亞馬遜秒殺活動包括以下哪些()。A、BestB、LightingC、DealD、TheE、Flash正確答案：ABC7.自發(fā)貨的物流途徑分為()。A、郵政小包B、商業(yè)快遞C、專線物流D、FBA物流正確答案：ABC8.以下屬于在亞馬遜平臺上“禁止銷售”的商品有?()A、二手衣服、鞋子B、電子煙、開鎖器C、翻頁筆D、針孔攝像機正確答案：ABD9.下列哪些內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率？()A、副圖B、產(chǎn)品詳情信息C、產(chǎn)品屬性D、關(guān)鍵詞正確答案：ABC10.下列說法中，關(guān)于店鋪風(fēng)險來源描述正確的是()。A、投放站內(nèi)廣告B、績效指標差C、賬號關(guān)聯(lián)D、違反銷售政策正確答案：BCD11.下列選項中有利于產(chǎn)品的展示和購買的選項是()。A、多上傳幾款產(chǎn)品比僅上傳一款產(chǎn)品更有利于獲得曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整,尤其是推薦分類節(jié)點,有利于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞,填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D,合理的報價正確答案：ABCD12.聯(lián)系差評買家移除差評時，時切忌提到()這些字眼。A、BadB、GoodC、ReviewD、Negative正確答案：ABCD13.運營人員在編寫活動方案的活動背景時，需要包含哪些重點內(nèi)容()。A、體現(xiàn)活動主題B、增加利潤空間C、明確活動選品D、明確活動目標正確答案：ACD14.下列選項屬于Googleads廣告的類型的有()。A、文字廣告B、標題廣告C、圖片廣告D、視頻廣告正確答案：ACD15.提前防止客戶差評包含以下哪幾個()？A、提供多種解決方案供給客戶選擇B、及時回復(fù)買家的消息,不能延時或者拖拉C、對客戶不予搭理D、能夠在客戶收到產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品問題后,與客戶協(xié)商解決方案,遇到無法解決的問題及時上報正確答案：ABD16.公開回復(fù)差評時，需要注意()。A、回復(fù)差評不會影響你的店鋪評級B、不要對客戶提問題或跟他們對話，因為他們無法回復(fù)你的公開回復(fù)。C、—旦提交回復(fù)后，你的回復(fù)可以刪除，但不能更改D、不提供任何關(guān)于你或買家的私人信息或支付信息。（即姓名、電子郵件、電話號碼、地址等)正確答案：ABCD17.專利權(quán)保護的是新穎性的技術(shù)，專利包括三個類型，分別是()。A、外表專利B、外觀設(shè)計專利C、發(fā)明專利D、實用專利正確答案：BCD18.以下選項中對于亞馬遜訂單缺陷率描述正確的有()。A、訂單缺陷率最高不得超過1%,這個指標需要經(jīng)常查看B、訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰,可以適度超過要求指標C、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要指標，績效過低會導(dǎo)致店鋪凍結(jié)D、訂單缺陷率過高亞馬遜會通知賣家正確答案：ACD19.解決客戶異議的步驟有哪些()。A、提出合理解決方案B、設(shè)身處地分析顧客困境C、若客戶異議不緊急可以暫緩幾日處理D、全面了解顧客的異議正確答案：ABD20.FBA物流服務(wù)的內(nèi)容包括()A、倉儲B、揀貨C、包裝D、配送正確答案：ABCD21.下列圖片拍攝方式哪些比較吸引消費者的喜歡？()A、盡量展現(xiàn)商品的各部分細節(jié)，尤其是核心賣點B、建議對焦明亮、色彩真實、邊緣光滑C、通過一定的角度拍攝，呈現(xiàn)三維立體圖D、可以過當(dāng)?shù)腜圖，調(diào)整顏色正確答案：ABC22.亞馬遜投放廣告的前提包括？()A、分析廣告報表B、擁有購物車C、否定關(guān)鍵詞D、確定盈虧平衡的ROI，有投放廣告的利潤空間正確答案：BD23.以下選項中可能是導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷的原因的有()。A、商品曝光不足B、產(chǎn)品更新?lián)Q代，舊產(chǎn)品過時C、季節(jié)更替導(dǎo)致季節(jié)性產(chǎn)品銷量下滑D、盲目囤貨正確答案：ABCD24.在注冊賣家賬號時需要的東西有()。A、收款賬戶B、有效的郵箱C、雙幣種信用卡D、干凈的電腦正確答案：ABCD25.當(dāng)產(chǎn)品銷售達到穩(wěn)定期，你的廣告業(yè)務(wù)目標是什么()。A、穩(wěn)住關(guān)鍵詞排名B、持續(xù)出單C、截取競品流量D、檢測Listing收錄情況正確答案：ABC26.社交媒體是收集客戶資料的有效補充渠道，我們可以通過哪些方式搜集客戶信息()？A、加入社交群組，開通營銷賬號B、在商品包裹里放售后卡，引導(dǎo)客戶上自建官網(wǎng)留信息C、設(shè)置免費小禮品引導(dǎo)，客戶關(guān)注自建官網(wǎng)并注冊D、發(fā)布優(yōu)惠券鏈接，吸引客戶到店鋪下單正確答案：ABCD27.常見的產(chǎn)品信息售前咨詢中，回復(fù)買家時一般包括以下哪點()。A、產(chǎn)品功能回復(fù)B、產(chǎn)品外觀回復(fù)C、產(chǎn)品尺寸回復(fù)D、物流渠道回復(fù)正確答案：ABC28.作為跨境賣家，在制定站外推廣方案時，怎么選擇站外推廣渠道和方式呢？()A、在做日常營銷及品牌曝光時，要根據(jù)店鋪實力選擇推廣渠道和方式B、當(dāng)?shù)赇伳隊I業(yè)額（美元）在：50-100W，建議以圖文營銷為主，選擇1-2個核心平臺，日常更新推廣信息即可C、100w以上，可以嘗試多渠道品牌推廣，圖文及視頻營銷同時展開D、在日常營銷中不涉及紅人營銷和廣告E、在配合店鋪打造熱銷款時，可將紅人營銷和廣告作為主力使用正確答案：ABCDE29.現(xiàn)在很多跨境電商賣家為了出單、為了排名，不計后果的刷單刷評論，但這些可能會導(dǎo)致()?A、產(chǎn)品排名沒有明顯上升B、被平臺限制銷售權(quán)限C、賬號違規(guī)操作被平臺警告D、賬號被永久凍結(jié)正確答案：ABCD30.控制訂單缺陷率的方法有()。A、降低缺陷訂單數(shù)量B、降低產(chǎn)品銷量C、提高產(chǎn)品定價D、提高產(chǎn)品銷量正確答案：AD31.自發(fā)貨是指從哪里發(fā)貨給國外顧客()。A、FBA倉庫B、國內(nèi)C、海外倉D、亞馬遜倉庫正確答案：BC32.下列哪些屬于亞馬遜賣家自發(fā)貨優(yōu)點()。A、可使用賣家定制包裝B、能增加產(chǎn)品曝光率C、可減少壓貨成本D、倉儲費用較低正確答案：ACD33.以下哪些是四大商業(yè)國際快遞()。A、DHLB、UPSC、TNTD、FEDEX正確答案：ABCD34.SWOT分析需要分析的內(nèi)容包括？()A、威脅B、機會C、優(yōu)劣勢D、平臺正確答案：ABC35.哪些圖片格式可以順利的上傳至亞馬遜？()A、TIFFB、JPEGC、GIFD、以上都不可以正確答案：ABC36.在刊登產(chǎn)品時，除了打星號的屬性一定要填寫外，以下哪些屬性也是必須填寫的。()A、商品描述(ProductB、商品特性(BulletC、品牌(BrandD、商品的分類(Item正確答案：ABCD37.亞馬遜站內(nèi)商品廣告分為()。A、自動廣告B、首頁廣告C、手動廣告D、詳情頁廣告正確答案：AC38.關(guān)于商品特性（KeyProductFeatures/bulletpoint），不正確的說法是?()A、商品特性應(yīng)按要求如實填寫B(tài)、商品特性里的關(guān)鍵字沒有作用C、商品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點、優(yōu)點、消費者想要了解的信息點等D、商品特性里可以加上公司的介紹等信息正確答案：BD39.FBA費用包含以下哪些項目？()A、付費服務(wù)B、處理費C、倉儲費D、提貨打包費正確答案：ABCD40.導(dǎo)致商品“禁止顯示”（Suppressed）的原因有哪些?()A、服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上。B、商品標題(ProductC、服裝品類商品主圖不是純白背景(RGB：255,255,255)。D、商品有重要信息沒有