2024年度重慶市某學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度重慶市某學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.2協(xié)議乙方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.3附加物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標準3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)標準3.3附加物業(yè)服務(wù)標準4.物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用計算方法4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1協(xié)議簽訂時間5.2服務(wù)期限起始時間5.3服務(wù)期限結(jié)束時間6.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍6.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域6.2物業(yè)管理服務(wù)范圍7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求7.1服務(wù)質(zhì)量標準7.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法7.3服務(wù)質(zhì)量改進措施8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更及終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序9.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.違約責任及處理10.1違約責任承擔10.2違約責任處理10.3違約責任賠償11.其他約定事項11.1法律適用11.2爭議管轄11.3協(xié)議附件12.協(xié)議簽訂日期13.協(xié)議生效日期14.協(xié)議份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.1.1甲方名稱：重慶市某學(xué)校1.1.2甲方地址：重慶市區(qū)街道號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：02356781.2協(xié)議乙方基本信息1.2.1乙方名稱：重慶市物業(yè)管理公司1.2.2乙方地址：重慶市區(qū)街道號1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：023876543212.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1保潔服務(wù)：每日對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2保安服務(wù)：24小時巡邏，確保校園安全。2.1.3維修服務(wù)：對公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查與維護。2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1環(huán)境綠化：負責校園綠化帶及公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護。2.2.2公共設(shè)施維護：對校園內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、維修及保養(yǎng)。2.3附加物業(yè)服務(wù)2.3.1供水供電服務(wù)：確保校園內(nèi)供水供電正常。2.3.2網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)：維護校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施。3.物業(yè)管理服務(wù)標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標準3.1.1保潔服務(wù)標準：每日對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生，無污漬、無雜物。3.1.2保安服務(wù)標準：24小時巡邏，確保校園安全，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.1.3維修服務(wù)標準：對公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查與維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)標準3.2.1環(huán)境綠化標準：綠化帶及公共區(qū)域保持整潔美觀，植被生長良好。3.2.2公共設(shè)施維護標準：公共設(shè)施設(shè)備完好無損，無安全隱患。3.3附加物業(yè)服務(wù)標準3.3.1供水供電服務(wù)標準：供水供電正常，無中斷現(xiàn)象。3.3.2網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)標準：網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施運行穩(wěn)定，無故障。4.物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用計算方法4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費用：按平方米計算，每月每平方米2元。4.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費用：按實際發(fā)生費用結(jié)算。4.1.3附加物業(yè)服務(wù)費用：按實際發(fā)生費用結(jié)算。4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.2.1甲方每月前5個工作日內(nèi)將物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票進行支付。5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1協(xié)議簽訂時間：2024年1月1日5.2服務(wù)期限起始時間：2024年2月1日5.3服務(wù)期限結(jié)束時間：2027年1月31日6.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍6.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域：甲方校園內(nèi)所有區(qū)域。6.2物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、專業(yè)物業(yè)服務(wù)及附加物業(yè)服務(wù)。7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求7.1服務(wù)質(zhì)量標準：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。7.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法：甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。7.3服務(wù)質(zhì)量改進措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進意見，及時調(diào)整和改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更及終止8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。8.1.2法律、法規(guī)、政策等發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需調(diào)整的。8.2合同終止條件8.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿。8.2.2任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未予糾正的。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.3合同解除程序8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。8.3.2一方提出解除合同，另一方在接到書面通知后30日內(nèi)未表示異議的，視為同意解除。9.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機構(gòu)仲裁。9.1.3仲裁機構(gòu)未成立或仲裁機構(gòu)仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提出爭議的一方應(yīng)向另一方發(fā)送書面爭議通知。9.2.2雙方應(yīng)在接到爭議通知后30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.3協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.違約責任及處理10.1違約責任承擔10.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任。10.1.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。10.2違約責任處理10.2.1一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為。10.2.2一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔因此造成的損失。10.3違約責任賠償10.3.1違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。11.其他約定事項11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄11.2.1本合同的爭議管轄地為合同簽訂地。11.3協(xié)議附件11.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、收費標準、驗收標準等。12.協(xié)議簽訂日期12.1本合同于2024年1月1日簽訂。13.協(xié)議生效日期13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.協(xié)議份數(shù)及保管14.1本合同一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2本合同自生效之日起，由甲方和乙方各自妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或任何直接參與本合同履行的個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、咨詢、技術(shù)支持、爭議調(diào)解等。16.第三方介入的同意與程序16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙雙方一致同意，任何第三方介入本合同均需事先獲得雙方的書面同意。16.1.2雙方同意第三方介入時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和內(nèi)容。16.2.2雙方共同邀請第三方介入，并簽署書面協(xié)議。16.2.3第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行其職責。17.第三方的責權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對合同的履行進行監(jiān)督、評估和提出建議。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以履行其職責。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，獨立、客觀、公正地履行職責。17.2.2第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告其工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。17.3第三方的責任17.3.1第三方因違反協(xié)議約定或因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方在本合同履行過程中的責任限額由雙方在協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。18.2責任限額的調(diào)整18.2.1若因不可抗力等原因?qū)е碌谌截熑蜗揞~不足，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。19.3第三方與合同履行的關(guān)系19.3.1第三方介入合同履行，其職責范圍應(yīng)限于協(xié)議約定的內(nèi)容，不得超越其職責范圍。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更20.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2變更協(xié)議的生效20.2.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。包括服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)人員要求等。2.附件二：收費標準列出各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標準。包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費、專業(yè)物業(yè)服務(wù)費、附加物業(yè)服務(wù)費等。3.附件三：驗收標準詳細規(guī)定各項物業(yè)管理服務(wù)的驗收標準和流程。包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利、義務(wù)和責任。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。6.附件六：違約責任協(xié)議列出各種違約行為及相應(yīng)的違約責任認定標準。7.附件七：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。8.附件八：不可抗力事件清單列出可能影響合同履行的不可抗力事件。9.附件九：保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。1.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)。1.4雙方違反合同約定的爭議解決方式。2.違約責任認定標準：2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的利息。2.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。2.4雙方違反合同約定的爭議解決方式，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定的方式解決爭議。3.違約責任示例說明：3.1乙方未按合同約定提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方校園環(huán)境衛(wèi)生惡化。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因衛(wèi)生問題造成的損失。3.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的利息。3.3雙方在合同履行過程中，泄露對方商業(yè)秘密，給對方造成損失。雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024年度重慶市某學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本協(xié)議適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)概述2.2具體服務(wù)項目及標準2.3服務(wù)時間及方式3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)共用部位管理4.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理4.3物業(yè)安全與消防管理5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責任劃分5.2維修流程5.3保養(yǎng)責任與周期6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責任6.3物業(yè)檔案管理7.環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2綠化養(yǎng)護標準7.3環(huán)保措施8.安全管理8.1安全責任劃分8.2安全管理制度8.3應(yīng)急處理預(yù)案9.客戶服務(wù)9.1服務(wù)承諾9.2服務(wù)流程9.3客戶投訴處理10.合同期限10.1合同生效時間10.2合同期限10.3合同續(xù)簽11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約糾紛解決12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同生效及修改第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行管理、維護和服務(wù)。1.1.3“物業(yè)管理區(qū)域”是指物業(yè)管理企業(yè)負責管理的區(qū)域范圍。1.1.4“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)所有權(quán)人。1.1.5“業(yè)主大會”是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主組成的，對物業(yè)管理事務(wù)進行決策的機構(gòu)。1.1.6“物業(yè)服務(wù)合同”是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.2本協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)。1.2.2本協(xié)議適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)概述2.1.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理，環(huán)境衛(wèi)生和秩序的維護，安全保障等。2.2具體服務(wù)項目及標準2.2.1物業(yè)共用部位管理：包括但不限于公共區(qū)域衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護等。2.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等。2.2.3物業(yè)安全與消防管理：包括但不限于安全巡查、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急預(yù)案等。2.3服務(wù)時間及方式2.3.1物業(yè)管理服務(wù)時間為每日24小時。2.3.2物業(yè)管理服務(wù)方式為現(xiàn)場管理、遠程監(jiān)控、定期巡檢等。3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金等。3.1.2物業(yè)管理費根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)類型、面積等因素確定。3.2費用支付方式3.2.1物業(yè)管理費采用預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)指定的繳費期限內(nèi)支付。3.2.2維修基金根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。3.3費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)管理費調(diào)整按照物價部門規(guī)定執(zhí)行。3.3.2維修基金調(diào)整按照物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)共用部位管理4.1.1公共區(qū)域衛(wèi)生：每日進行清掃，保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護：定期對電梯、消防設(shè)施等進行檢查、保養(yǎng)。4.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理4.2.1電梯：確保電梯正常運行，定期進行檢修。4.2.2消防設(shè)施：確保消防設(shè)施完好，定期進行消防演練。4.3物業(yè)安全與消防管理4.3.1安全巡查：每日進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。4.3.2消防設(shè)施檢查：定期對消防設(shè)施進行檢查，確保其有效運行。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責任劃分5.1.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責任由物業(yè)管理企業(yè)承擔。5.1.2業(yè)主自有物業(yè)的維修責任由業(yè)主自行承擔。5.2維修流程5.2.1物業(yè)管理企業(yè)接到維修請求后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行維修。5.2.2維修完成后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時通知業(yè)主。5.3保養(yǎng)責任與周期5.3.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行保養(yǎng)。5.3.2保養(yǎng)周期根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和技術(shù)規(guī)范確定。6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)約，合理使用物業(yè)。6.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用功能。6.2物業(yè)維護責任6.2.1業(yè)主應(yīng)負責自己物業(yè)的維護和保養(yǎng)。6.2.2業(yè)主應(yīng)保持自己物業(yè)的整潔和美觀。6.3物業(yè)檔案管理6.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立物業(yè)檔案，包括物業(yè)的基本信息、維修記錄等。6.3.2物業(yè)檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢。8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達到國家衛(wèi)生城市標準。8.1.2公共區(qū)域應(yīng)每日進行清潔，垃圾應(yīng)每日清運。8.2綠化養(yǎng)護標準8.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化應(yīng)定期修剪、施肥，保持植物生長良好。8.2.2綠化區(qū)域應(yīng)設(shè)置標識，明確養(yǎng)護責任人和聯(lián)系方式。8.3環(huán)保措施8.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取措施，減少噪音、粉塵等對環(huán)境的影響。8.3.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)能減排，推廣使用環(huán)保產(chǎn)品。9.安全管理9.1安全責任劃分9.1.1物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，確保自身和他人安全。9.2安全管理制度9.2.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括門禁、監(jiān)控、巡邏等。9.2.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對安全管理制度進行審查和更新。9.3應(yīng)急處理預(yù)案9.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。9.3.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。10.客戶服務(wù)10.1服務(wù)承諾10.1.1物業(yè)管理企業(yè)承諾提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。10.1.2物業(yè)管理企業(yè)承諾在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)業(yè)主的合理需求。10.2服務(wù)流程10.2.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢和投訴。10.2.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時進行調(diào)查和處理。10.3客戶投訴處理10.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立投訴處理機制，明確投訴處理流程。10.3.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)業(yè)主的投訴，并采取相應(yīng)措施解決問題。11.合同期限11.1合同生效時間11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.3合同續(xù)簽11.3.1合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。11.3.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。12.違約責任12.1違約情形12.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)。12.1.2任何一方違反本合同約定，造成對方損失的。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.2.2違約方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金。12.3違約糾紛解決12.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。12.3.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。14.其他約定14.1通知與送達14.1.1任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過約定的方式送達對方。14.1.2通知送達日期以實際收到日期為準。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同生效及修改14.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4.2本合同不得擅自修改，如需修改，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方定義2.1.1“第三方”是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織。2.2第三方介入條件2.2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意。2.2.2第三方介入應(yīng)遵循本合同的相關(guān)規(guī)定。2.3第三方責任2.3.1.1遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；2.3.1.2依法履行物業(yè)管理服務(wù)合同約定的義務(wù)；2.3.1.3對因其違約行為給甲方或乙方造成的損失承擔賠償責任。2.4第三方權(quán)益2.4.1.1要求甲方和乙方提供必要的物業(yè)管理服務(wù)；2.4.1.2依法獲得物業(yè)管理服務(wù)費用；2.4.1.3依法維護自身合法權(quán)益。2.5第三方責任限額2.5.1第三方責任限額由甲方和乙方在合同中約定，未約定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.6第三方介入程序2.6.1第三方介入程序如下：2.6.1.1第三方向甲方和乙方提出介入申請；2.6.1.2甲方和乙方對第三方的介入申請進行審查；2.6.1.3甲方和乙方與第三方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；2.6.1.4第三方正式介入物業(yè)管理服務(wù)。2.7第三方退出2.7.1第三方在物業(yè)管理服務(wù)過程中，如需退出，應(yīng)提前向甲方和乙方提出申請，經(jīng)雙方同意后方可退出。2.8第三方介入爭議解決2.8.1第三方介入物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。2.9其他2.9.1本合同未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細要求和說明：合同雙方簽字蓋章的正式文件，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責任等。2.物業(yè)管理規(guī)約詳細要求和說明：由業(yè)主大會制定，規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)益和義務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)標準詳細要求和說明：明確物業(yè)管理服務(wù)的具體標準，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全、綠化等。4.物業(yè)管理費用預(yù)算詳細要求和說明：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成和預(yù)算，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護、公共區(qū)域管理等。5.物業(yè)維修基金收支明細詳細要求和說明：記錄維修基金的收支情況，包括維修項目、費用、用途等。6.物業(yè)安全管理制度詳細要求和說明：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括門禁、監(jiān)控、巡邏等。7.物業(yè)環(huán)境與綠化養(yǎng)護計劃詳細要求和說明：制定物業(yè)環(huán)境與綠化的養(yǎng)護計劃，包括綠化區(qū)域、養(yǎng)護周期、養(yǎng)護措施等。8.物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案詳細要求和說明：針對火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。9.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議詳細要求和說明：針對合同中未約定的事項或合同修改后的補充協(xié)議。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：甲方、乙方與第三方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)管理企業(yè)未按照規(guī)定使用維修基金。物業(yè)管理企業(yè)未按照規(guī)定進行物業(yè)維修和保養(yǎng)。物業(yè)管理企業(yè)未按照規(guī)定進行安全管理和消防檢查。2.責任認定標準違約行為一經(jīng)確認，違約方應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括但不限于：a.賠償對方因此遭受的損失；b.支付違約金；c.承擔相應(yīng)的法律責任。3.違約責任示例說明示例1：物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主提出投訴。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例2：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取合法措施追討欠款，包括但不限于發(fā)出催款通知、提起訴訟等。全文完。2024年度重慶市某學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標準1.4服務(wù)時間1.5服務(wù)費用及支付方式1.6服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.7服務(wù)期限1.8違約責任1.9物業(yè)管理費用1.10物業(yè)維修保養(yǎng)1.11安全管理1.12物業(yè)使用規(guī)定1.13合同解除及終止1.14爭議解決1.15其他約定第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于學(xué)校教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館、行政樓等建筑物的物業(yè)管理，以及附屬設(shè)施和公共區(qū)域的維護與管理。1.1.2物業(yè)服務(wù)范圍還包含但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、車輛停放、維修保養(yǎng)、公共秩序維護、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急響應(yīng)等。1.1.3物業(yè)服務(wù)范圍不包括但不限于學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)、科研、行政等業(yè)務(wù)活動。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1環(huán)境衛(wèi)生：負責學(xué)校公共區(qū)域的清掃、垃圾收集與處理，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.1.2綠化養(yǎng)護：負責學(xué)校綠化帶的養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥等。2.1.3安全巡邏：安排專人進行校園安全巡邏，確保校園安全。2.1.4車輛停放：負責校園內(nèi)車輛停放的管理，確保車輛停放有序。2.1.5維修保養(yǎng)：負責校園公共設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)工作。2.1.6公共秩序維護：負責維護校園公共秩序，處理突發(fā)事件。2.1.7消防設(shè)施檢查：定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運行。第三條服務(wù)標準3.1.1物業(yè)服務(wù)標準應(yīng)符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標準和規(guī)范。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生標準：校園公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，垃圾日產(chǎn)日清，綠化帶整潔美觀。3.1.3安全巡邏標準：校園內(nèi)24小時巡邏，確保校園安全。3.1.4維修保養(yǎng)標準：公共設(shè)施設(shè)備維修及時，保養(yǎng)到位。3.1.5服務(wù)態(tài)度標準：服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)。第四條服務(wù)時間4.1.1物業(yè)服務(wù)時間為每日6:00至22:00，特殊情況需延長服務(wù)時間另行通知。4.1.2緊急情況下的服務(wù)時間不受上述限制，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即響應(yīng)。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1.1物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)合同約定的標準及實際服務(wù)內(nèi)容計算。5.1.2物業(yè)服務(wù)費用按月結(jié)算，每月第一個工作日支付上一個月的服務(wù)費用。5.1.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1.1學(xué)校設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督。6.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向監(jiān)督小組匯報工作，接受監(jiān)督。6.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照監(jiān)督小組的要求，及時整改存在的問題。第七條物業(yè)管理費用7.1.1物業(yè)管理費用包括但不限于人員工資、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護費、環(huán)境衛(wèi)生費、安全巡邏費等。7.1.2物業(yè)管理費用按合同約定支付，具體金額根據(jù)實際情況調(diào)整。第八條違約責任8.1.1如果物業(yè)服務(wù)方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標準，學(xué)校有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的合理費用。8.1.2如果物業(yè)服務(wù)方連續(xù)兩次未能按照合同約定提供符合標準的物業(yè)服務(wù)，學(xué)校有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)服務(wù)方退還已收取的服務(wù)費用。8.1.3如果學(xué)校未按照合同約定支付服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，直至費用支付完畢。8.1.4雙方因違約行為導(dǎo)致的損失，應(yīng)按照實際損失賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的違約金。第九條物業(yè)管理費用9.1.1物業(yè)管理費用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費用中，不得另行收取。9.1.2物業(yè)管理費用應(yīng)按年度預(yù)算，經(jīng)雙方協(xié)商確定，并納入合同附件。9.1.3物業(yè)管理費用預(yù)算如有變動，需提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方書面同意后方可調(diào)整。第十條物業(yè)維修保養(yǎng)10.1.1物業(yè)維修保養(yǎng)工作應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方負責，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運行。10.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，并定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護。10.1.3對于突發(fā)性設(shè)施設(shè)備故障，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到通知后立即進行維修，并在48小時內(nèi)修復(fù)。第十一條安全管理11.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定完善的安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。11.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對校園進行安全檢查，確保消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施完好。11.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強門衛(wèi)管理，對出入校園的人員和車輛進行登記和檢查。11.1.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期進行安全教育和演練，提高師生員工的安全意識。第十二條物業(yè)使用規(guī)定12.1.1學(xué)校師生員工應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，愛護公共設(shè)施，不得隨意損壞。12.1.2學(xué)校師生員工不得在公共區(qū)域內(nèi)進行任何影響環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。12.1.3物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。第十三條合同解除及終止13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條爭議解決14.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1.3爭議解決過程中，除訴訟期間外，合同仍應(yīng)繼續(xù)履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問、仲裁機構(gòu)等，其具體指派由合同雙方協(xié)商確定。1.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格，能夠獨立承擔相應(yīng)的法律責任。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1當合同雙方就某項事宜達成一致，但需要第三方提供專業(yè)意見、評估或監(jiān)理時，可邀請第三方介入。2.1.2任何一方提出邀請第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.1.3雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的責任與權(quán)利3.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨立、公正地履行職責，對其提供的服務(wù)或意見承擔相應(yīng)的法律責任。3.1.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)收取合理的費用；b)要求合同雙方提供必要的資料和信息；c)對合同履行過程中的問題提出建議或解決方案。第四條第三方責任限額4.1.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應(yīng)的賠償責任。4.1.2第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、合同金額和風險評估等因素確定，并在合作協(xié)議或委托書中明確。4.1.3第三方責任限額不得超過合同總金額的10%。第五條第三方與其他各方的劃分5.1.1第三方在合同履行過程中的職責范圍應(yīng)與合同雙方明確劃分，避免職責交叉或責任不清。5.1.2第三方應(yīng)與合同雙