養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接待服務(wù)規(guī)范

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接待服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，乙方為提供接待服務(wù)的個(gè)人或單位，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方提供接待服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的接待工作，包括但不限于客戶咨詢、參觀引導(dǎo)、入住手續(xù)辦理等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶做好解釋和宣傳工作。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)提供接待服務(wù)，確保甲方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供靈活的排班制度，以滿足甲方接待工作的需要。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)具備一定的養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)知識(shí)，了解甲方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.2乙方應(yīng)定期參加甲方組織的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保接待工作的順利進(jìn)行。四、費(fèi)用結(jié)算4.1甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)提供合法、正規(guī)的發(fā)票，以便甲方進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。4.3甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定支付違約金。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。6.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面變更、解除或終止合同。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)按照對(duì)方實(shí)際損失的金額賠償，并支付相應(yīng)的違約金。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。9.2雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重社會(huì)公共利益。9.3合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)6.培訓(xùn)資料7.保密協(xié)議8.保險(xiǎn)公司提供的意外傷害保險(xiǎn)單據(jù)9.乙方服務(wù)人員清單10.合同履行過(guò)程中的相關(guān)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定提供接待服務(wù)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，視為違約。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：指為老年人提供居住、照料、康復(fù)、娛樂(lè)等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.接待服務(wù)：指為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)客戶提供咨詢、引導(dǎo)、辦理入住等服務(wù)的活動(dòng)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，如有必要，可以暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方可以與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如有必要，可以暫停支付服務(wù)費(fèi)用，直至乙方整改到位。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，并采取措施防止進(jìn)一步泄露，同時(shí)有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。4.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果的，可以依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，需要乙方提供接待服務(wù)以