2024年度企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同簽訂地點(diǎn)2.1服務(wù)范圍2.1.1軟件產(chǎn)品維護(hù)2.1.2軟件產(chǎn)品升級(jí)2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1軟件產(chǎn)品日常維護(hù)2.2.2軟件產(chǎn)品故障排除2.2.3軟件產(chǎn)品性能優(yōu)化2.2.4軟件產(chǎn)品版本更新3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1維護(hù)費(fèi)用3.1.2升級(jí)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付期限3.2.2支付方式4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時(shí)間安排5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量保證期限6.1保密條款6.2數(shù)據(jù)安全7.1違約責(zé)任7.2違約賠償8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2軟件所有權(quán)9.1爭(zhēng)議解決9.2仲裁10.1合同解除10.2合同終止11.1合同生效11.2合同修改12.1通知方式12.2通知送達(dá)13.1合同附件13.2合同附件內(nèi)容14.1合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5甲方電子郵箱：1.2合同簽訂日期及有效期1.2.1合同簽訂日期：1.2.2合同有效期：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止1.3合同簽訂地點(diǎn)1.3.1合同簽訂地點(diǎn)：甲方所在地2.1服務(wù)范圍2.1.1軟件產(chǎn)品維護(hù)2.1.1.1軟件產(chǎn)品日常維護(hù)2.1.1.2軟件產(chǎn)品故障排除2.1.1.3軟件產(chǎn)品性能優(yōu)化2.1.2軟件產(chǎn)品升級(jí)2.1.2.1軟件產(chǎn)品版本更新2.1.2.2軟件功能擴(kuò)展2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1軟件產(chǎn)品日常維護(hù)2.2.1.1定期檢查軟件運(yùn)行狀態(tài)2.2.1.2及時(shí)修復(fù)軟件中的漏洞2.2.1.3提供必要的技術(shù)支持2.2.2軟件產(chǎn)品故障排除2.2.2.1接收并處理用戶故障報(bào)告2.2.2.2分析故障原因，提供解決方案2.2.2.3及時(shí)修復(fù)故障，確保軟件正常運(yùn)行2.2.3軟件產(chǎn)品性能優(yōu)化2.2.3.1優(yōu)化軟件運(yùn)行效率2.2.3.2優(yōu)化軟件界面友好性2.2.3.3優(yōu)化軟件功能穩(wěn)定性2.2.4軟件產(chǎn)品版本更新2.2.4.1定期推送軟件版本更新2.2.4.2更新內(nèi)容包含bug修復(fù)和功能優(yōu)化3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1.1每年維護(hù)費(fèi)用為人民幣伍萬元整（￥50,000.00）3.1.2升級(jí)費(fèi)用3.1.2.1每次升級(jí)費(fèi)用為人民幣貳萬元整（￥20,000.00）3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付期限3.2.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付首年維護(hù)費(fèi)用3.2.1.2甲方應(yīng)在每個(gè)自然年度開始前支付當(dāng)年的維護(hù)費(fèi)用3.2.1.3甲方應(yīng)在軟件升級(jí)實(shí)施前支付升級(jí)費(fèi)用3.2.2支付方式3.2.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用3.2.2.2轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：3.2.2.3銀行名稱：3.2.2.4賬戶名稱：3.2.2.5賬號(hào)：4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止4.2服務(wù)時(shí)間安排4.2.1工作時(shí)間：周一至周五，上午9:00至下午18:004.2.2非工作時(shí)間：如有緊急需求，甲方應(yīng)通過約定聯(lián)系方式聯(lián)系乙方，乙方將在收到通知后盡快響應(yīng)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1乙方應(yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求5.1.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過24小時(shí)5.2質(zhì)量保證期限5.2.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)開始之日起一年6.1保密條款6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和相關(guān)信息予以保密6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方擁有所使用軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在合同履行過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.2軟件所有權(quán)8.2.1軟件產(chǎn)品的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在合同有效期內(nèi)使用該軟件產(chǎn)品的權(quán)利。8.3合同變更8.3.1合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1爭(zhēng)議解決9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，也可選擇仲裁方式解決。9.2.2仲裁地點(diǎn)：合同簽訂地9.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：雙方約定的仲裁委員會(huì)10.1合同解除10.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改11.2.1合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.1通知方式12.1.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方指定地址。12.1.1.2電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定電子郵箱。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：13.1.1.1軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)清單13.1.1.2雙方簽字蓋章的合同副本13.2合同附件內(nèi)容13.2.1軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。13.2.2雙方簽字蓋章的合同副本為合同的正式文本。14.1合同簽署及生效14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式同意第三方參與合同履行。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實(shí)現(xiàn)，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行合同義務(wù)。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.1第三方費(fèi)用18.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、設(shè)備采購費(fèi)、咨詢費(fèi)等。18.1.2第三方費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并由甲乙雙方承擔(dān)。19.1第三方責(zé)任限額19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定確定。19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為第三方承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。19.1.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：19.1.3.1直接損失賠償19.1.3.2間接損失賠償19.1.3.3因第三方違約導(dǎo)致合同無法履行而產(chǎn)生的其他損失賠償20.1第三方與其他各方的關(guān)系20.1.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同約定。20.1.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不因本合同的存在而與甲方、乙方形成任何形式的合伙、合資或其他合作關(guān)系。20.1.3第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按本合同約定解決。21.1第三方變更21.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由第三方與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.1.2第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定自動(dòng)失效。22.1第三方退出22.1.1第三方退出合同需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由第三方與甲乙雙方簽訂解除協(xié)議。22.1.2第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.1第三方保密23.1.1第三方在履行合同過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密和相關(guān)信息，應(yīng)予以保密。23.1.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.1第三方數(shù)據(jù)安全24.1.1第三方應(yīng)確保在合同履行過程中所涉及的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。24.1.2第三方違反數(shù)據(jù)安全義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。25.1第三方驗(yàn)收25.1.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。25.1.2驗(yàn)收不合格的，第三方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，直至符合合同要求。26.1第三方變更通知26.1.1第三方變更其業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式等，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。26.1.2第三方未及時(shí)通知導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)清單詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。由乙方提供，甲方審核確認(rèn)。2.雙方簽字蓋章的合同副本作為合同的正式文本，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.第三方合作協(xié)議如有第三方介入，雙方與第三方簽訂的協(xié)議文件。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證。5.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由甲方根據(jù)合同約定對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并形成書面報(bào)告。6.故障處理記錄記錄軟件產(chǎn)品故障發(fā)生、處理過程及結(jié)果。7.數(shù)據(jù)安全審計(jì)報(bào)告第三方對(duì)甲方數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)，形成的報(bào)告。8.第三方變更通知第三方變更其業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式等的通知文件。9.違約處理協(xié)議如發(fā)生違約，雙方簽訂的違約處理協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。乙方未按合同約定時(shí)間完成故障排除或版本更新。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)安全事件。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付相當(dāng)于一天服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成故障排除或版本更新，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)10%的違約金。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)支付相當(dāng)于未付款項(xiàng)1%的滯納金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未按合同約定在3個(gè)工作日內(nèi)完成故障排除，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)10%的違約金，即人民幣X萬元。若甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于未付款項(xiàng)1%的滯納金，即人民幣Y元。若甲方在3個(gè)工作日內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方違約責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義術(shù)語1.2解釋合同條款2.服務(wù)范圍2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.2軟件升級(jí)服務(wù)2.3技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件維護(hù)3.2軟件升級(jí)3.3技術(shù)支持4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.2服務(wù)交付方式6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.服務(wù)質(zhì)量7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量保證7.3質(zhì)量監(jiān)督8.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.其他條款13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)13.4合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義術(shù)語1.1.1“本合同”指本《2024年度企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同》。1.1.2“乙方”指提供企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的供應(yīng)商。1.1.3“甲方”指使用乙方提供的企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的客戶。1.1.4“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。1.1.5“軟件產(chǎn)品”指乙方提供的用于企業(yè)資源計(jì)劃的企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品。1.1.6“維護(hù)”指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.1.7“升級(jí)”指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行版本更新、功能擴(kuò)展等服務(wù)。1.2解釋合同條款1.2.1本合同中的“包括”及類似表述均指“包含但不限于”。1.2.2本合同中的“應(yīng)當(dāng)”或“必須”指乙方或甲方有義務(wù)按照合同約定履行。2.服務(wù)范圍2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品在甲方使用過程中的正常運(yùn)行，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全、功能可用性等。2.1.2乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品故障排除服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行性能優(yōu)化，提高運(yùn)行效率。2.2軟件升級(jí)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)為甲方提供軟件產(chǎn)品的版本更新服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保升級(jí)后的軟件產(chǎn)品與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程兼容。2.3技術(shù)支持服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方使用軟件產(chǎn)品的能力。3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件維護(hù)3.1.1乙方應(yīng)每月至少對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行一次全面檢查，確保其正常運(yùn)行。3.1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.2軟件升級(jí)3.2.1乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品發(fā)布新版本后，及時(shí)通知甲方。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行軟件升級(jí)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置調(diào)整等。3.3技術(shù)支持3.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)咨詢電話后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。3.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)回訪，了解甲方使用情況，收集改進(jìn)建議。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期4.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期間每月支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1首期服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2每月服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月的日前。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。6.2服務(wù)交付方式6.2.1乙方應(yīng)以遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式向甲方提供服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)交付質(zhì)量符合合同約定。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.3.1服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，包括但不限于甲方辦公場(chǎng)所、數(shù)據(jù)中心等。8.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.1.3保密期限自本合同生效之日起至合同終止或解除后年。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件產(chǎn)品、技術(shù)文檔等。8.2.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但不得進(jìn)行復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)。9.1.2乙方提供的軟件產(chǎn)品存在重大缺陷，影響甲方正常使用。9.1.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為合同總金額的%。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失。9.3.2賠償金額的確定以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，由雙方協(xié)商確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后日內(nèi)書面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)在接到通知后日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后日內(nèi)仍未糾正的。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3解除后果11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3.2解除合同不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定和合同約定追究對(duì)方的違約責(zé)任。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2本合同自雙方約定的生效日起計(jì)算服務(wù)期限。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更效力12.3.1合同變更后的條款取代原合同中相應(yīng)條款。12.3.2合同變更不影響原合同中未變更條款的效力。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并采用快遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4合同附件13.4.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。14.1.2第三方不包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方或乙方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。14.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定。14.3第三方權(quán)利14.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。14.3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。14.4第三方與其他方的劃分14.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方負(fù)責(zé)，但不直接對(duì)其他方負(fù)責(zé)。14.4.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。15.第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額15.1.1第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等，其責(zé)任限額為人民幣萬元整。15.1.2第三方責(zé)任限額自本合同生效之日起計(jì)算。15.2責(zé)任限額的適用范圍15.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在提供服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成的損失。15.2.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方因一般過失或不可抗力因素造成的損失。15.3責(zé)任限額的調(diào)整15.3.1在合同履行過程中，如因國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等發(fā)生變化，導(dǎo)致第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際情況的，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的同意16.1.1甲方或乙方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ@得對(duì)方的同意。16.2第三方介入的流程16.2.1甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。16.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守本合同及服務(wù)合同的約定。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用在服務(wù)合同中約定。16.4第三方介入的終止16.4.1如第三方介入的必要性消失或合同約定的服務(wù)期限屆滿，第三方應(yīng)終止服務(wù)。16.4.2第三方終止服務(wù)前，應(yīng)向甲方或乙方提供書面報(bào)告，說明服務(wù)情況及存在的問題。17.第三方介入的爭(zhēng)議解決17.1第三方介入的爭(zhēng)議，由甲方或乙方與第三方協(xié)商解決。17.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。2.費(fèi)用明細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。3.服務(wù)合同乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同副本。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。4.技術(shù)文檔提供軟件產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作指南等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明乙方對(duì)其提供的軟件產(chǎn)品享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。6.保密協(xié)議甲方與乙方或第三方簽訂的保密協(xié)議副本。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議甲方與乙方或第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議副本。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，經(jīng)雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的%作為違約金。示例說明：若乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成軟件升級(jí)，則每日應(yīng)向甲方支付元違約金。1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的%作為滯納金。示例說明：若甲方未能在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則每日應(yīng)向乙方支付元滯納金。1.3第三方在提供服務(wù)過程中，違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)其與甲方或乙方簽訂的合同，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。示例說明：若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.5發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如無法解決，則可解除合同。示例說明：若發(fā)生地震等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。全文完。2024年度企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同標(biāo)的2.1軟件產(chǎn)品名稱2.2軟件版本2.3軟件功能模塊3.服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)3.1.1定期檢查與優(yōu)化3.1.2故障排除與修復(fù)3.1.3系統(tǒng)安全加固3.2升級(jí)服務(wù)3.2.1軟件版本更新3.2.2功能模塊升級(jí)3.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2服務(wù)期限長度5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式5.4付款期限5.5付款方式變更6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.2服務(wù)交付方式6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收流程7.3驗(yàn)收結(jié)果8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止條件12.4合同終止程序12.5合同終止后果13.其他約定13.1法律適用13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署單位蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.1.4甲方聯(lián)系電話：_______1.1.5甲方電子郵箱：_______1.2合同乙方信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.4乙方聯(lián)系電話：_______1.2.5乙方電子郵箱：_______2.合同標(biāo)的2.1軟件產(chǎn)品名稱：_______2.2軟件版本：_______2.3軟件功能模塊：_______，_______，_______3.服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)3.1.1定期檢查與優(yōu)化：每月進(jìn)行一次系統(tǒng)全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2故障排除與修復(fù)：在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。3.1.3系統(tǒng)安全加固：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，包括漏洞修復(fù)、權(quán)限調(diào)整等，確保系統(tǒng)安全。3.2升級(jí)服務(wù)3.2.1軟件版本更新：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)提供軟件的最新版本更新，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行安裝。3.2.2功能模塊升級(jí)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)提供功能模塊的升級(jí)，并確保升級(jí)后的模塊與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。3.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化：針對(duì)甲方提出的性能優(yōu)化需求，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性能分析，并提出優(yōu)化方案。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：_______4.2服務(wù)期限長度：自合同生效之日起_______個(gè)月。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：每月_______元。5.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際升級(jí)需求，雙方另行協(xié)商確定。5.3費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在每月_______日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式支付當(dāng)月維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.4付款期限：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后_______日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.5費(fèi)用支付方式變更：如需變更支付方式，雙方應(yīng)提前_______天書面通知對(duì)方。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間：乙方應(yīng)在合同生效之日起_______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)檢查與優(yōu)化工作。6.2服務(wù)交付方式：乙方通過遠(yuǎn)程在線或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)：甲方所在地或雙方協(xié)商的其他地點(diǎn)。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。8.1.2如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。8.2.2如乙方未能按約定完成升級(jí)或優(yōu)化工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約責(zé)任賠償8.3.1雙方因違約而產(chǎn)生的任何損失，包括但不限于直接損失和間接損失，應(yīng)由違約方承擔(dān)。8.3.2任何違約行為均應(yīng)書面通知對(duì)方，違約方應(yīng)在接到通知后_______日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。9.保密條款9.1保密信息9.1.1本合同中的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息和雙方約定保密的其他信息均為保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)不因合同終止而失效，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限為自合同生效之日起_______年。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_______。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后_______日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到爭(zhēng)議材料后_______日內(nèi)作出裁決。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3合同解除后果11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3.2解除合同不影響雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。12.2合同生效日期12.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。12.3合同終止條件12.3.1本合同服務(wù)期限屆滿。12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.4合同終止程序12.4.1合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方。12.4.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.5合同終止后果12.5.1合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.5.2合同終止不影響雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。13.3合同解釋13.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自_______年_______月_______日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同在_______地簽署。14.3簽署人員14.3.1甲方代表：_______14.3.2乙方代表：_______14.4簽署單位蓋章14.4.1甲方單位蓋章：_______14.4.2乙方單位蓋章：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方當(dāng)事人，但為合同履行提供必要協(xié)助或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。a)技術(shù)支持服務(wù)商；b)法律顧問；c)項(xiàng)目管理顧問；d)金融機(jī)構(gòu)；e)其他為合同履行提供必要協(xié)助的第三方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，應(yīng)按照其自身職責(zé)和合同約定承擔(dān)。16.1.2第三方責(zé)任限額16.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度及合同雙方協(xié)商確定。16.1.4第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的_______%。17.第三方選擇與指定17.1第三方選擇17.1.1第三方由合同雙方協(xié)商確定，或由一方推薦經(jīng)另一方同意。17.1.2第三方選擇應(yīng)考慮其資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力。17.2第三方指定17.2.1一方需指定第三方時(shí)，應(yīng)提前_______個(gè)工作日書面通知另一方，并附上第三方的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。17.2.2另一方應(yīng)在接到通知后_______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)第三方的選擇表示同意或提出異議。18.第三方介入程序18