醫(yī)院門診樓管理制度范文（二篇）

醫(yī)院門診樓管理制度范文一、總則為強化醫(yī)院門診樓的管理，確保其安全、衛(wèi)生與秩序，提升服務質(zhì)量，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在醫(yī)院門診樓工作的醫(yī)務人員及就診的患者。二、門診樓管理機構醫(yī)院門診樓的管理工作由醫(yī)院管理員統(tǒng)籌執(zhí)行，他們負責具體的管理事務。醫(yī)院管理員應具備優(yōu)秀的管理能力和協(xié)調(diào)能力，以確保門診樓的日常運營和事務處理。三、門診樓安全管理1.入口控制：門診樓設立專用入口，所有進入人員需通過安全檢查，并出示有效醫(yī)院就診卡或身份證明。對于無法提供相關證明的人員，門衛(wèi)需進行登記和核實。2.出入口監(jiān)控：門診樓出入口由專職門衛(wèi)人員值守，以保障進出人員和車輛的安全。門衛(wèi)人員應熟悉緊急處理程序，掌握基本的醫(yī)療急救知識。3.樓層通道管理：確保樓層通道暢通無阻，不得設置障礙，以利于緊急情況下的人員疏散。安全出口和疏散通道需明確標識，人員需按指示行動。4.火災與安全設備：門診樓配備必要的火災報警器、滅火器和安全設備，并定期檢查維護。發(fā)生火災時，醫(yī)院管理員應立即組織疏散和滅火，以保護患者和醫(yī)務人員的安全。四、門診樓衛(wèi)生管理1.清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域如走廊、大廳、診室等應保持清潔，無垃圾雜物。工作人員需定期清掃和除塵，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。2.患者衛(wèi)生行為：患者在就診期間應保持個人衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟廢棄物。如有特殊情況，應與工作人員溝通，提供相應設施以維護衛(wèi)生環(huán)境。3.醫(yī)療廢棄物處理：醫(yī)療廢棄物需按照醫(yī)院規(guī)定進行分類、存放和處理。工作人員需定期清理，防止醫(yī)療廢棄物引發(fā)污染。五、門診樓秩序管理1.就診秩序：醫(yī)院門診樓應設定明確的就診順序，通過叫號系統(tǒng)、預約排隊等方式確保就診秩序?；颊邞错樞虻却?，不得干擾他人就診。2.醫(yī)護人員行為規(guī)范：醫(yī)生和護士應遵守職業(yè)行為準則，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，不得擅自離崗或違規(guī)行醫(yī)。他們應保持專業(yè)形象，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。3.患者行為準則：患者在門診樓內(nèi)應遵守秩序，不得大聲喧嘩、嬉戲追逐，禁止在公共區(qū)域吸煙、隨地吐痰或吐口香糖。對于違規(guī)行為，醫(yī)院管理員有權采取相應措施。六、門診樓服務管理1.服務態(tài)度：工作人員需以友善的態(tài)度接待患者，耐心聽取需求，解答疑問，提供醫(yī)療和健康咨詢服務。2.信息公開：醫(yī)院門診樓應及時公布醫(yī)生出診信息、門診時間及費用標準等，以便患者獲取相關信息。醫(yī)院管理員需確保信息的及時更新和公示。3.醫(yī)療糾紛處理：對于出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院門診樓應及時調(diào)解，解決矛盾。如無法解決，將按照醫(yī)療糾紛處理程序處理，保障患者權益。七、門診樓噪音管理醫(yī)院管理員需確保工作場所保持相對安靜的環(huán)境，采取措施控制噪音。對于噪音源，應采取隔音和吸音措施，減少噪音對患者和醫(yī)務人員的影響。八、違規(guī)處理對于違反本規(guī)定的醫(yī)務人員和患者，醫(yī)院管理員有權采取相應措施。對于涉嫌違法犯罪的行為，將依法追究責任，并進行相應的紀律處理。九、附則本規(guī)定由醫(yī)院管理員負責制定和修訂，并向所有醫(yī)務人員和患者進行宣傳和培訓。制度的解釋權和修訂權歸醫(yī)院管理員所有。具體制度內(nèi)容可根據(jù)醫(yī)院實際情況進行適當調(diào)整和完善。醫(yī)院門診樓管理制度范文（二）第一章總則第一條為加強醫(yī)院門診樓的管理與服務水平，提升門診醫(yī)療質(zhì)量，確保門診樓秩序與安全，特制定本管理制度。第二條本制度旨在規(guī)范醫(yī)院門診樓的日常管理工作，涵蓋設備設施維護、安全管理、醫(yī)療設備管理、環(huán)境衛(wèi)生等多個方面。第三條醫(yī)院行政管理部門負責門診樓的管理任務，具體實施工作由門診樓管理人員承擔。第四條門診樓管理人員應嚴格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定，切實維護門診樓的秩序與安全。第二章門診樓的設備設施管理第五條門診樓內(nèi)的設備設施需進行定期檢修與維護，確保正常運行。一旦發(fā)現(xiàn)故障，應及時進行維修。第六條為保障設備設施的正常運行，門診樓管理人員應建立管理臺賬，詳細記錄設備設施的使用及維修情況。第三章門診樓的安全管理第七條門診樓的安全管理涵蓋消防安全、電器安全等多個方面。第八條門診樓內(nèi)應設置明顯的安全出口指示標志，并保持暢通無阻，以便在火災等緊急情況下員工和患者能夠迅速撤離。第九條門診樓的電器設備應按規(guī)定進行定期檢測，確保其安全可靠。第四章醫(yī)療設備管理第十條門診樓的醫(yī)療設備應嚴格按照規(guī)定的操作方法進行使用。使用人員需經(jīng)過培訓并持證上崗。第十一條醫(yī)療設備應定期進行檢測和維修，以確保其正常運行。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理第十二條門診樓的環(huán)境衛(wèi)生應保持干凈整潔，消毒工作應按規(guī)定進行。第十三條門診樓應設置垃圾分類回收站，并定期進行垃圾清理工作。第六章門診樓的監(jiān)督檢查第十四條醫(yī)院行政管理部門應定期對門診樓的管理進行監(jiān)督檢查，并對管理人員的工作進行評估。第十五條門診樓內(nèi)的工作人員應積極配合監(jiān)督檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。第七章處罰與獎勵第十六條對違反門診樓管理制度的行為，將根據(jù)醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。第十七條對