天貓運營總監(jiān)工作的基本職責概述（2篇）

天貓運營總監(jiān)工作的基本職責概述天貓運營總監(jiān)是負責監(jiān)督和管理天貓電商平臺運營的資深管理者，主要職責概括如下：1.擬定運營策略：承擔天貓電商平臺運營策略的制定，基于市場動態(tài)和競爭態(tài)勢的深入分析，作出相應決策，設定運營目標和方向。2.營銷策略實施：負責設計并執(zhí)行營銷推廣策略，涵蓋品牌推廣、促銷活動、廣告投放及合作營銷等，以提高品牌影響力和銷售業(yè)績。3.商品管控：主導商品的挑選與管理，與供應商協(xié)作確定商品類別與規(guī)格，定期更新優(yōu)化商品結構，以提升商品質量和市場競爭力。4.用戶管理：制定用戶運營策略，致力于提升用戶滿意度和忠誠度，運用數(shù)據(jù)分析和用戶調研，理解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，以提升用戶體驗。5.銷售管控：負責構建銷售管理策略，監(jiān)控銷售績效，設定銷售目標與計劃，制定銷售政策和促銷活動，以增強銷售額和市場份額。6.數(shù)據(jù)驅動決策：負責數(shù)據(jù)的收集、分析和應用，以評估平臺運營狀態(tài)，識別潛在問題和機遇，為決策提供支持，不斷優(yōu)化運營流程和商業(yè)模式。7.團隊建設：負責團隊的構建和管理，包括人員招聘、培訓、激勵機制的設定及績效管理，以提升團隊整體效能和執(zhí)行力?？傊熵堖\營總監(jiān)全面負責天貓電商平臺的運營管理工作，致力于提升平臺市場地位和業(yè)績表現(xiàn)，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。天貓運營總監(jiān)工作的基本職責概述（二）天貓運營總監(jiān)是負責天貓平臺高級運營管理的職務，主要任務包括制定并執(zhí)行全局運營策略。以下是其核心職責的詳細描述：1.設定并執(zhí)行天貓平臺的運營策略運營總監(jiān)負責構建全面的運營策略，涵蓋市場推廣、促銷活動及品牌推廣等多方面。基于對市場和競爭對手的深入分析，他們需制定相應策略，以提升天貓的市場份額和品牌影響力。2.統(tǒng)籌管理各運營部門該職務需協(xié)調商品運營、店鋪運營、營銷推廣等各運營團隊，確保團隊工作協(xié)同一致，以達成整體運營目標。3.監(jiān)控與分析運營數(shù)據(jù)運營總監(jiān)需密切關注并分析平臺運營數(shù)據(jù)，如銷售額、訪問量、用戶活躍度等關鍵指標。通過數(shù)據(jù)分析，識別問題與機遇，制定相應的優(yōu)化策略。4.控制運營成本與預算管理確保運營團隊在預算范圍內運作，運營總監(jiān)需管理成本，合理分配資源，優(yōu)化運營效率，并提出成本控制建議。5.與供應商及合作伙伴的協(xié)作與供應商和合作伙伴保持密切溝通與合作，以確保商品供應和促銷活動的順利進行。需維護良好關系，協(xié)調各方利益，實現(xiàn)共贏局面。6.處理用戶投訴與糾紛運營總監(jiān)需解決用戶投訴和糾紛，以保證用戶滿意度和體驗。建立有效的投訴處理機制，及時響應用戶問題，采取相應措施解決問題。7.關注行業(yè)動態(tài)與競爭態(tài)勢持續(xù)跟蹤行業(yè)動態(tài)和競爭對手狀況，對市場變化和競爭趨勢保持敏感。通過市場調研和競爭分析，制定應對策略，保持平臺的市場競爭力。8.培訓與提升運營團隊運營總監(jiān)需培訓和管理運營團隊，提升團隊成員的技能和素質。制定培訓計劃，提供必要的指導，以提升團隊的運營效能。9.參與產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化參與產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化過程，從運營角度提出專業(yè)意見和建議。與產(chǎn)品團隊緊密合作，確保產(chǎn)品設計和改進符合用戶需求和運營需求。10.執(zhí)行上級領導安排的其他任務執(zhí)行上級領導交辦的其他工作，如組織會議、匯報工作進度等，確保