公交公司各崗位職責(zé)

公交公司各崗位職責(zé)一、公交公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，確保公司目標(biāo)的實現(xiàn)。2.資源管理：統(tǒng)籌公司資源配置，優(yōu)化人力、物力和財力的使用效率。3.團隊建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)管理團隊，培養(yǎng)和激勵員工，提升團隊的凝聚力和執(zhí)行力。4.市場拓展：分析市場動態(tài)，制定市場營銷策略，推動公司業(yè)務(wù)的拓展與發(fā)展。5.風(fēng)險控制：識別和評估公司運營中的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保公司安全運營。二、運營部經(jīng)理崗位職責(zé)1.運營管理：負(fù)責(zé)公交線路的日常運營管理，確保運營安全和服務(wù)質(zhì)量。2.調(diào)度安排：制定合理的調(diào)度計劃，確保車輛的高效利用和準(zhǔn)時發(fā)車。3.數(shù)據(jù)分析：收集和分析運營數(shù)據(jù)，評估運營效果，提出改進(jìn)建議。4.服務(wù)提升：關(guān)注乘客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高乘客滿意度。5.安全培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。三、調(diào)度員崗位職責(zé)1.車輛調(diào)度：根據(jù)實際情況合理安排車輛，確保線路的正常運營。2.信息溝通：與駕駛員保持密切聯(lián)系，及時傳達(dá)調(diào)度指令和乘客需求。3.突發(fā)事件處理：處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各方資源，確保運營的連續(xù)性。4.數(shù)據(jù)記錄：記錄調(diào)度過程中的各類數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.運營分析：定期分析調(diào)度數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，提升調(diào)度效率。四、駕駛員崗位職責(zé)1.安全駕駛：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全駕駛，保障乘客的生命財產(chǎn)安全。2.服務(wù)乘客：熱情接待乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好的車內(nèi)秩序。3.車輛檢查：定期對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛的安全性能和良好狀態(tài)。4.事故報告：如遇交通事故，及時報告調(diào)度員，并做好現(xiàn)場處理工作。5.行車記錄：準(zhǔn)確記錄行車日志，確保數(shù)據(jù)的真實和完整。五、維修工崗位職責(zé)1.設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)公交車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛的正常運行。2.故障排查：及時發(fā)現(xiàn)和排除車輛故障，確保車輛的安全性和可靠性。3.備件管理：管理維修所需的備件，確保備件的及時供應(yīng)和合理使用。4.維修記錄：詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，確保維修數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.安全規(guī)范：遵循安全操作規(guī)程，確保維修過程中的安全。六、客服專員崗位職責(zé)1.乘客咨詢：接聽乘客咨詢電話，解答乘客關(guān)于線路、時刻表等問題。2.投訴處理：及時處理乘客投訴，妥善解決問題，維護(hù)公司形象。3.信息反饋：收集乘客意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，推動服務(wù)改進(jìn)。4.宣傳推廣：協(xié)助公司進(jìn)行宣傳推廣活動，提升公司知名度和美譽度。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施。七、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.財務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。2.預(yù)算編制：制定年度財務(wù)預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保資金的合理使用。3.成本控制：分析公司成本結(jié)構(gòu)，提出成本控制措施，提升公司盈利能力。4.財務(wù)報告：定期編制財務(wù)報告，向管理層提供決策支持。5.稅務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)申報和管理，確保合規(guī)性和稅務(wù)風(fēng)險控制。八、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)