南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)?！短依钊襟w營銷實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務(wù)營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務(wù)公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務(wù)流程優(yōu)化B.員工的培訓(xùn)和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要2、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率3、在市場調(diào)研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢和局限性。以下關(guān)于二手資料的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.收集成本較低，獲取相對容易B.可能存在時效性和準(zhǔn)確性的問題C.能夠滿足所有的市場調(diào)研需求D.需要對其進(jìn)行評估和篩選4、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略5、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場6、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙7、關(guān)于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可8、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額9、在營銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是10、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道11、在服務(wù)營銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費者形成對服務(wù)的初步印象B.影響消費者對服務(wù)質(zhì)量的評價C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大12、在市場競爭分析中，了解競爭對手的營銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對策略。以下哪種途徑最能獲取競爭對手營銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競爭對手的財務(wù)報表B.觀察競爭對手的廣告和促銷活動C.與競爭對手的員工交流D.委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行調(diào)查13、在市場營銷的市場細(xì)分有效性評估中，對于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場C.可盈利性是唯一重要的評估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個標(biāo)準(zhǔn)評估細(xì)分有效性14、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費者的新需求和期望。對于一款智能手機，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨特的外觀設(shè)計D.支持虛擬現(xiàn)實技術(shù)15、在進(jìn)行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品類別中，如日用品和奢侈品，消費者的購買決策過程和影響因素有何不同，企業(yè)應(yīng)如何制定營銷策略？2、（本題5分）價格策略與企業(yè)市場份額之間的關(guān)系是怎樣的？請分析企業(yè)在追求市場份額增長時應(yīng)采取的價格策略。3、（本題5分）品牌傳播的新媒體渠道有哪些？請分析企業(yè)應(yīng)如何利用新媒體渠道進(jìn)行品牌傳播以提高品牌影響力。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及內(nèi)容，如何制定科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評估和優(yōu)化策略，論述企業(yè)如何提高社交媒體廣告的投資回報率和用戶互動率。2、（本題5分）分析在線旅游市場的競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢，論述在線旅游平臺如何通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級和差異化營銷來吸引用戶，提高市場份額。3、（本題5分）論述促銷預(yù)算的制定方法和影響因素，分析企業(yè)如何合理安排促銷預(yù)算，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。4、（本題5分）論述跨界營銷的合作模式和創(chuàng)新思路，分析企業(yè)如何通過跨界合作實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，拓展市場空間。5、（本題5分）分析體育營銷的特點和價值，論述企業(yè)如何借助體育賽事、運動員代言等方式提升品牌形象和市場份額，以及在體育營銷中應(yīng)注意的法律和道德問題。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某傳統(tǒng)食品企業(yè)近年來面臨銷售下滑的困境，試圖通過品牌重塑和產(chǎn)品創(chuàng)新來重振市場。分析該企業(yè)在品牌形象更新、新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等方面的舉措，探討其能否有效應(yīng)對市場變化，重新贏得消費者的青睞。2、（本題10分）一家新興的化妝品公司，主打天然有機成分的護(hù)膚品，目標(biāo)客戶為年輕女性。然而，產(chǎn)品上市后市場反應(yīng)平淡。分析其在品牌建設(shè)、產(chǎn)品包裝、廣告宣傳、銷售渠道拓展等方面的不足，并給出相應(yīng)的營銷解決方案。3、（本題10分）某數(shù)碼配件