2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.客戶責(zé)任2.1設(shè)備維護(hù)2.2數(shù)據(jù)備份2.3配合與支持3.服務(wù)提供商責(zé)任3.1設(shè)備維修3.2技術(shù)支持3.3信息安全4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3終止條款6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1法律適用8.2爭議貨幣9.其他條款9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3不可抗力10.服務(wù)提供商信息10.1名稱與地址10.2聯(lián)系方式10.3授權(quán)代表11.客戶信息11.1名稱與地址11.2聯(lián)系方式11.3授權(quán)代表12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2設(shè)備清單12.3技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署日期14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容主要包括：電腦硬件和軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)以及相關(guān)的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)等。服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻舻碾娔X系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高電腦使用效率，預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的辦公地點(diǎn)或住宅地址。服務(wù)提供商應(yīng)在客戶指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，除非雙方另有約定。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日及公休日除外）。如客戶需要緊急服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)盡可能在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.客戶責(zé)任2.1設(shè)備維護(hù)2.2數(shù)據(jù)備份客戶應(yīng)定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在服務(wù)提供商提供服務(wù)期間提供備份數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商不承擔(dān)因未備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致的損失責(zé)任。2.3配合與支持客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的維護(hù)工作，為服務(wù)提供商提供必要的工作條件和技術(shù)支持，包括提供電腦設(shè)備、軟件許可證等相關(guān)信息。3.服務(wù)提供商責(zé)任3.1設(shè)備維修服務(wù)提供商應(yīng)對客戶電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備硬件和軟件的正常運(yùn)行。對于設(shè)備故障，服務(wù)提供商應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。3.2技術(shù)支持3.3信息安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。對于因服務(wù)提供商原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)安全問題，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶電腦設(shè)備的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和合同期限等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1。4.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整合同期內(nèi)，如服務(wù)提供商因通貨膨脹、原材料價(jià)格上漲等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2續(xù)約條款合同期滿前一個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)書面通知對方。續(xù)約條款詳見附件2。5.3終止條款合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商書面通知解除合同；（3）一方違反合同條款，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方書面通知解除合同。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或者嚴(yán)重違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院解決。8.適用法律8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議貨幣雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，貨幣單位為人民幣。9.其他條款9.1保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。一方使用對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)取得對方書面同意。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.服務(wù)提供商信息10.1名稱與地址服務(wù)提供商：電腦維護(hù)服務(wù)中心地址：市區(qū)路號(hào)10.2聯(lián)系方式電話：010X10.3授權(quán)代表授權(quán)代表：職務(wù)：技術(shù)經(jīng)理11.客戶信息11.1名稱與地址客戶：科技有限公司地址：市區(qū)路號(hào)11.2聯(lián)系方式電話：010X11.3授權(quán)代表授權(quán)代表：職務(wù)：采購經(jīng)理12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。12.2設(shè)備清單附件列出了客戶所有電腦設(shè)備的品牌、型號(hào)、購置日期等詳細(xì)信息。12.3技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)附件明確了技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。13.合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.合同編號(hào)本合同編號(hào)為：2024BSTD001。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括電腦硬件和軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)以及相關(guān)的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)等。同時(shí)，明確了各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、期限以及服務(wù)費(fèi)用等信息。附件2：設(shè)備清單列出了客戶所有電腦設(shè)備的品牌、型號(hào)、購置日期等詳細(xì)信息。服務(wù)提供商根據(jù)設(shè)備清單提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。附件3：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)明確了技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。例如，對于電話支持，服務(wù)提供商應(yīng)在客戶撥打售后服務(wù)電話后的1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)給予解決方案。附件4：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、付款周期和金額等信息。附件5：續(xù)約協(xié)議明確了合同期滿后的續(xù)約條款，包括續(xù)約期限、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，服務(wù)提供商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障，應(yīng)支付違約金或賠償客戶損失。2.客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或者嚴(yán)重違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金或賠償服務(wù)提供商損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方的違約行為是否構(gòu)成合同約定的違約；（2）違約行為是否導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行；（3）違約行為是否給對方造成損失或者損害；（4）違約責(zé)任的具體形式，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息。3.技術(shù)秘密技術(shù)秘密是指不為公眾所知悉、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。包括