2024版城市綜合體保安服務(wù)外包與應(yīng)急預(yù)案合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版城市綜合體保安服務(wù)外包與應(yīng)急預(yù)案合同本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.2合同當(dāng)事人1.3合同內(nèi)容2.服務(wù)范圍2.1保安服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)考核與評估4.人員配備4.1保安人員數(shù)量4.2保安人員資質(zhì)4.3人員培訓(xùn)與管理5.裝備與設(shè)施5.1保安裝備要求5.2保安設(shè)施要求5.3裝備與設(shè)施的維護與管理6.應(yīng)急預(yù)案6.1應(yīng)急預(yù)案制定6.2應(yīng)急預(yù)案演練6.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行7.合同期限與費用7.1合同期限7.2費用構(gòu)成7.3費用支付方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密措施9.3保密期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1法律適用13.2合同附件13.3其他約定事項14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.1.1"保安服務(wù)"指乙方根據(jù)合同約定，為甲方提供的安全保衛(wèi)、秩序維護、應(yīng)急處理等服務(wù)。1.1.2"城市綜合體"指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂等多種功能于一體的綜合性建筑群。1.1.3"應(yīng)急預(yù)案"指為應(yīng)對突發(fā)事件，預(yù)先制定的處理措施和行動方案。1.2合同當(dāng)事人1.2.1甲方：[甲方全稱]1.2.2乙方：[乙方全稱]1.3合同內(nèi)容1.3.1本合同內(nèi)容包括保安服務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、裝備設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。2.服務(wù)范圍2.1保安服務(wù)內(nèi)容2.1.1安全巡邏：乙方應(yīng)確保城市綜合體內(nèi)的安全，進行定時巡邏，對可疑人員進行盤查。2.1.2設(shè)施保護：乙方負(fù)責(zé)保護城市綜合體內(nèi)的公共設(shè)施和私有財產(chǎn)，防止盜竊和破壞。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1乙方負(fù)責(zé)的城市綜合體范圍為：[具體地址或區(qū)域描述]2.3服務(wù)時間2.3.1乙方提供24小時不間斷的保安服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1巡邏密度：每1000平方米范圍內(nèi)不少于1名保安人員。3.2.2應(yīng)急響應(yīng)時間：接到報警后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。3.3服務(wù)考核與評估3.3.1甲方將對乙方提供的服務(wù)進行定期考核和評估。4.人員配備4.1保安人員數(shù)量4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求配備足夠的保安人員，確保服務(wù)區(qū)域的覆蓋。4.2保安人員資質(zhì)4.2.1乙方提供的保安人員應(yīng)具備公安機關(guān)核發(fā)的保安員證。4.3人員培訓(xùn)與管理4.3.1乙方應(yīng)定期對保安人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。5.裝備與設(shè)施5.1保安裝備要求5.1.1乙方應(yīng)提供必要的保安裝備，如制服、警棍、對講機等。5.2保安設(shè)施要求5.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)安裝有足夠的監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)無死角監(jiān)控。5.3裝備與設(shè)施的維護與管理5.3.1乙方負(fù)責(zé)對保安裝備和設(shè)施進行定期檢查和維護。6.應(yīng)急預(yù)案6.1應(yīng)急預(yù)案制定6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)城市綜合體的特點，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。6.2應(yīng)急預(yù)案演練6.2.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行6.3.1在發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取行動。7.合同期限與費用7.1合同期限7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時間]，如未提前終止，則自動續(xù)簽。7.2費用構(gòu)成7.2.1服務(wù)費用：[具體金額]元/月。7.2.2人員工資及福利：[具體金額]元/月。7.2.3裝備及設(shè)施維護費用：[具體金額]元/月。7.3費用支付方式7.3.1甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費用。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供保安服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；8.1.2乙方未按照合同約定配備足夠的保安人員或不符合資質(zhì)要求；8.1.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私；8.1.4乙方未按照約定時間支付費用或欠繳服務(wù)費用的；8.1.5乙方違反合同規(guī)定，造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害的。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方發(fā)生違約情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約處理8.3.1乙方發(fā)生違約行為，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[具體時間]內(nèi)予以糾正。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息保密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。9.2保密措施9.2.1乙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密信息的安全。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2甲方或乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為；10.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同，并說明解除原因。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。10.3合同解除后的處理10.3.1乙方應(yīng)按照合同約定，將已收到的費用扣除已提供服務(wù)部分的費用后，退還甲方。10.3.2雙方應(yīng)按照約定，處理合同終止后的財產(chǎn)和權(quán)利義務(wù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時間]內(nèi)開始協(xié)商。11.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構(gòu)11.3.1雙方同意將爭議提交至[具體機構(gòu)名稱]進行仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無誤；12.1.3甲方支付首期費用。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。12.3合同終止程序12.3.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3其他約定事項13.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同生效日期為[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。15.1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行過程中的特定問題。15.2第三方介入的同意15.2.1任何第三方介入合同履行前，必須取得甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在補充協(xié)議中約定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在合同履行過程中享有合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和保護。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方義務(wù)18.1第三方義務(wù)履行18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和補充協(xié)議的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)。18.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或技術(shù)符合合同要求，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在補充協(xié)議中約定。19.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，不得損害甲方的合法權(quán)益。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在補充協(xié)議中約定。19.2.2第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，不得損害乙方的合法權(quán)益。19.3第三方與合同其他相關(guān)方的劃分19.3.1第三方與其他合同相關(guān)方（如供應(yīng)商、客戶等）之間的權(quán)利義務(wù)，由各相關(guān)方自行約定。19.3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)方的規(guī)定，不得損害其他相關(guān)方的合法權(quán)益。20.第三方變更20.1第三方變更通知20.1.1第三方如需變更，應(yīng)提前[具體時間]向甲乙雙方發(fā)出書面通知。20.1.2甲乙雙方有權(quán)在收到通知后[具體時間]內(nèi)同意或拒絕第三方的變更請求。20.2第三方變更處理20.2.1第三方變更經(jīng)甲乙雙方同意后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂新的補充協(xié)議。20.2.2新的補充協(xié)議生效后，原補充協(xié)議自動失效。21.第三方退出21.1第三方退出條件21.1.1第三方因故退出合同，應(yīng)提前[具體時間]向甲乙雙方發(fā)出書面通知。21.1.2第三方退出合同，應(yīng)確保其履行的義務(wù)得到妥善處理。21.2第三方退出處理21.2.1第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂終止補充協(xié)議。21.2.2終止補充協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：保安服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括保安服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、操作流程、應(yīng)急處理措施等。說明：本附件詳細(xì)說明了保安人員的服務(wù)規(guī)范和操作流程，是保安服務(wù)執(zhí)行的依據(jù)。2.附件二：保安人員培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件規(guī)定了保安人員的培訓(xùn)計劃，確保保安人員具備必要的專業(yè)知識和技能。3.附件三：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施、應(yīng)急隊伍的組織架構(gòu)、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備等。4.附件四：合同附件一：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的背景、目的、權(quán)限、責(zé)任、費用等。說明：本附件規(guī)定了第三方介入的詳細(xì)內(nèi)容，明確了第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。5.附件五：合同附件二：第三方變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方變更的原因、內(nèi)容、程序、責(zé)任等。說明：本附件規(guī)定了第三方變更的處理流程，確保變更過程的合法性和有效性。6.附件六：合同附件三：第三方退出協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方退出的原因、程序、責(zé)任、費用等。說明：本附件規(guī)定了第三方退出的處理流程，確保退出過程的合法性和有效性。7.附件七：合同附件四：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)、責(zé)任范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件規(guī)定了第三方責(zé)任限額的約定，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。8.附件八：合同附件五：爭議解決機制協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決的方式、程序、機構(gòu)、費用等。說明：本附件規(guī)定了爭議解決的詳細(xì)機制，確保爭議能夠得到及時、公正的解決。9.附件九：合同附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容的范圍、保密期限、保密措施等。說明：本附件規(guī)定了保密協(xié)議的內(nèi)容，確保甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私得到保護。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供保安服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，若未達到標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定為違約。示例：若乙方未能按照約定時間到達現(xiàn)場處理突發(fā)事件，則認(rèn)定為違約。2.違約行為：乙方未按照合同約定配備足夠的保安人員或不符合資質(zhì)要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定配備符合資質(zhì)要求的保安人員，若未達到要求，則認(rèn)定為違約。示例：若乙方提供的保安人員未持有公安機關(guān)核發(fā)的保安員證，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，若泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私，則認(rèn)定為違約。示例：若乙方將甲方客戶信息泄露給第三方，則認(rèn)定為違約。4.違約行為：乙方未按照約定時間支付費用或欠繳服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定時間支付費用，若未按時支付，則認(rèn)定為違約。示例：若乙方超過合同約定的支付期限未支付費用，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：乙方違反合同規(guī)定，造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方在履行合同過程中，若因自身原因造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害，則認(rèn)定為違約。示例：若乙方在執(zhí)行任務(wù)過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失，則認(rèn)定為違約。全文完。2024版城市綜合體保安服務(wù)外包與應(yīng)急預(yù)案合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.2受服務(wù)方信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)質(zhì)量考核4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用構(gòu)成4.3支付方式及期限5.應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案概述5.2應(yīng)急響應(yīng)程序5.3應(yīng)急物資及設(shè)備6.人員配備與管理6.1保安人員配備要求6.2保安人員培訓(xùn)及考核6.3人員管理及獎懲7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全制度7.2安全巡查與檢查7.3安全事故處理8.消防安全8.1消防設(shè)施及設(shè)備8.2消防安全培訓(xùn)及演練8.3消防安全應(yīng)急預(yù)案9.交通管理9.1交通管理制度9.2交通設(shè)施維護9.3交通秩序維護10.客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2客戶投訴處理10.3客戶滿意度調(diào)查11.合同期限及終止11.1合同期限11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.違約責(zé)任及爭議解決12.1違約責(zé)任12.2爭議解決方式13.合同附件13.1服務(wù)項目明細(xì)13.2服務(wù)人員名單13.3其他相關(guān)附件14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：保安服務(wù)有限公司1.1.2服務(wù)方住所：市區(qū)街道號1.1.3服務(wù)方法定代表人：1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2受服務(wù)方信息1.2.1受服務(wù)方名稱：城市綜合體管理有限責(zé)任公司1.2.2受服務(wù)方住所：市區(qū)街道號1.2.3受服務(wù)方法定代表人：1.2.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項目2.1.1保安巡邏2.1.2門衛(wèi)管理2.1.3緊急事件處理2.1.4安全檢查2.1.5交通安全管理2.2服務(wù)范圍2.2.1覆蓋城市綜合體所有區(qū)域2.2.2包括但不限于商場、寫字樓、停車場等2.2.3服務(wù)時間：每日24小時2.3服務(wù)時間2.3.1服務(wù)開始時間：2024年1月1日2.3.2服務(wù)結(jié)束時間：2024年12月31日3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.2保安人員需熟悉保安服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠熟練使用相關(guān)設(shè)備3.1.3服務(wù)過程中，應(yīng)確保城市綜合體內(nèi)部及周邊安全穩(wěn)定3.2服務(wù)質(zhì)量考核3.2.1每季度進行一次服務(wù)質(zhì)量考核3.2.2考核內(nèi)容包括：保安人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、突發(fā)事件處理能力等3.2.3考核結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)之一4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）4.2服務(wù)費用構(gòu)成4.2.1保安人員工資及福利4.2.2設(shè)備購置及維護費用4.2.3管理費用4.2.4其他相關(guān)費用4.3支付方式及期限4.3.1受服務(wù)方于每月5日前支付上個月服務(wù)費用的80%4.3.2于每月25日前支付上個月服務(wù)費用的20%4.3.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案概述5.1.1應(yīng)急預(yù)案旨在保障城市綜合體及周邊人員、財產(chǎn)安全5.1.2應(yīng)急預(yù)案包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件5.2應(yīng)急響應(yīng)程序5.2.1保安人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報告指揮中心5.2.2指揮中心啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展救援工作5.2.3確保突發(fā)事件得到及時、有效的處理5.3應(yīng)急物資及設(shè)備5.3.1應(yīng)急物資包括：滅火器、消防水帶、急救包等5.3.2應(yīng)急設(shè)備包括：對講機、報警器、巡邏車等6.人員配備與管理6.1保安人員配備要求6.1.1保安人員數(shù)量：不少于20人（1）年齡在1850歲之間（3）身體健康，無犯罪記錄6.2保安人員培訓(xùn)及考核6.2.1新員工入職前需進行崗前培訓(xùn)6.2.2定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)6.2.3對保安人員實行考核制度，考核不合格者予以淘汰6.3人員管理及獎懲6.3.1保安人員需遵守公司規(guī)章制度，服從管理6.3.2對表現(xiàn)優(yōu)異的保安人員給予獎勵6.3.3對違反規(guī)定的保安人員給予處罰8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全制度8.1.1制定并執(zhí)行《城市綜合體物業(yè)安全管理制度》8.1.2定期對物業(yè)設(shè)施進行安全檢查，確保設(shè)施完好8.1.3設(shè)立安全巡查記錄，確保每日巡查無遺漏8.2安全巡查與檢查8.2.1每日進行兩次安全巡查，重點檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等8.2.2每季度進行一次全面的安全檢查，包括消防通道、疏散指示標(biāo)志等8.2.3發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報并采取措施整改8.3安全事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案8.3.2對事故原因進行調(diào)查，查明責(zé)任8.3.3根據(jù)事故性質(zhì)和責(zé)任，采取相應(yīng)處理措施9.消防安全9.1消防設(shè)施及設(shè)備9.1.1消防設(shè)施包括：消防栓、滅火器、消防水泵等9.1.2消防設(shè)備包括：煙霧報警器、火災(zāi)報警器等9.1.3定期對消防設(shè)施及設(shè)備進行檢查和維護9.2消防安全培訓(xùn)及演練9.2.1定期組織保安人員進行消防安全培訓(xùn)9.2.2每年至少進行兩次消防演練，提高應(yīng)急處理能力9.2.3對新入職的保安人員必須進行消防安全培訓(xùn)9.3消防安全應(yīng)急預(yù)案9.3.1制定《城市綜合體消防安全應(yīng)急預(yù)案》9.3.2明確火災(zāi)報警、疏散、救援等應(yīng)急程序9.3.3定期評估應(yīng)急預(yù)案的有效性，必要時進行調(diào)整10.交通管理10.1交通管理制度10.1.1制定并執(zhí)行《城市綜合體交通管理制度》10.1.2確保停車場內(nèi)車輛停放有序10.1.3管理外來車輛進出，防止非法停車10.2交通設(shè)施維護10.2.1定期檢查和維護停車場設(shè)施10.2.2保持交通指示標(biāo)志清晰可見10.2.3確保交通設(shè)施完好，無損壞10.3交通秩序維護10.3.1保安人員負(fù)責(zé)指揮交通，確保車輛行駛安全10.3.2對違反交通規(guī)定的車輛進行勸導(dǎo)和處罰10.3.3在高峰時段加強交通疏導(dǎo)11.客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1制定《城市綜合體客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》11.1.2保安人員需禮貌待人，熱情服務(wù)11.1.3對客戶提出的問題和投訴，及時處理和回復(fù)11.2客戶投訴處理11.2.1建立客戶投訴處理機制11.2.2對客戶投訴進行調(diào)查，查明原因11.2.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施解決問題11.3客戶滿意度調(diào)查11.3.1每半年進行一次客戶滿意度調(diào)查11.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進服務(wù)質(zhì)量11.3.3將調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)之一12.合同期限及終止12.1合同期限12.1.1本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止12.2合同終止條件12.2.1合同期滿自然終止12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.3合同解除程序12.3.1雙方需提前30日書面通知對方12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按約定辦理結(jié)算事宜13.違約責(zé)任及爭議解決13.1違約責(zé)任13.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任13.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.2爭議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議13.2.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供咨詢、服務(wù)、技術(shù)支持、中介、擔(dān)保等目的而介入合同履行的獨立法人或其他組織。（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)證明；（2）具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽；（3）能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第三方介入的批準(zhǔn)2.1任何第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入前，需向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明文件和履約能力證明。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方在合同中約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失；（3）因第三方原因?qū)е碌暮贤獬龘p失。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）按照合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）在履行合同過程中，享有知情權(quán)和參與權(quán)；（3）在合同履行完畢后，享有合同終止后的結(jié)算權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；（2）確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對因其原因?qū)е碌暮贤`約承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系；（2）第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理；（3）第三方在合同履行過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營活動。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）甲乙雙方對合同履行的責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)；（2）第三方對合同履行的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；（3）因第三方原因?qū)е碌暮贤`約，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）因第三方原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同進行變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。6.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更期限等。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如發(fā)生合同解除情況，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理。8.2第三方介入導(dǎo)致的合同解除，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如合同終止，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算事宜。9.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給其他方或自行承擔(dān)。10.第三方介入后的保密條款10.1第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。11.第三方介入后的通知義務(wù)11.1第三方在介入本合同過程中，應(yīng)及時向甲乙雙方報告合同履行情況。12.第三方介入后的合同履行監(jiān)督12.1甲乙雙方有權(quán)對第三方在本合同中的履約情況進行監(jiān)督。13.第三方介入后的合同解除條件13.1如第三方違反合同約定或存在重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同。14.第三方介入后的合同解除程序14.1第三方介入后，如需解除合同，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理解除手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：城市綜合體物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)安全管理制度的具體內(nèi)容、安全巡查與檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全事故處理流程等。說明：該制度是保障城市綜合體安全運營的重要文件。2.附件二：城市綜合體消防安全應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)報警、疏散、救援等應(yīng)急程序，以及消防設(shè)施及設(shè)備的維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。說明：該預(yù)案是應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的重要指導(dǎo)文件。3.附件三：城市綜合體交通管理制度詳細(xì)要求：包括停車場管理、交通指揮、交通設(shè)施維護等內(nèi)容。說明：該制度是確保城市綜合體交通秩序的重要文件。4.附件四：城市綜合體客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括客戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理流程等。說明：該標(biāo)準(zhǔn)是提升城市綜合體客戶滿意度的重要依據(jù)。5.附件五：保安人員培訓(xùn)及考核計劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)記錄等。說明：該計劃是提升保安人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的重要措施。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任義務(wù)、費用等。說明：該協(xié)議是明確第三方在本合同中的地位和權(quán)利義務(wù)的重要文件。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更期限等。說明：該協(xié)議是合同履行過程中對合同內(nèi)容進行修改的重要文件。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除后果等。說明：該協(xié)議是合同解除過程中的重要文件。9.附件九：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：該協(xié)議是保護甲乙雙方商業(yè)秘密的重要文件。10.附件十：通知送達證明詳細(xì)要求：包括通知內(nèi)容、送達方式、送達時間等。說明：該證明是證明通知已送達的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：保安人員未按照規(guī)定時間到崗責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：保安人員未按照規(guī)定時間到崗，屬于違反工作紀(jì)律的行為。示例：保安人員未在規(guī)定時間內(nèi)到達崗位，導(dǎo)致崗位空缺，影響安全。2.違約行為：保安人員未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：保安人員未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，屬于工作失誤的行為。示例：保安人員在巡邏過程中，未能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，屬于違約行為。示例：第三方未按期完成服務(wù)項目，影響合同履行。4.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付服務(wù)費用，屬于違約行為。示例：甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)方無法正常履行職責(zé)。5.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，屬于違約行為。示例：乙方未能按照合同約定提供保安人員，導(dǎo)致崗位空缺。全文完。2024版城市綜合體保安服務(wù)外包與應(yīng)急預(yù)案合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同期限1.3合同雙方1.4合同金額2.服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍2.2保安人員職責(zé)2.3服務(wù)時間及班次安排3.人員配置3.1保安人員數(shù)量3.2保安人員資質(zhì)要求3.3保安人員培訓(xùn)4.設(shè)備與物資4.1保安裝備清單4.2保安物資管理4.3裝備維修與更新5.應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案制定原則5.2應(yīng)急預(yù)案分類及內(nèi)容5.3應(yīng)急預(yù)案演練6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)監(jiān)督與考核6.3服務(wù)改進措施7.合同履行與變更7.1合同履行方式7.2合同變更程序7.3合同解除條件8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)及責(zé)任8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力條款13.2合同附件13.3合同附件效力14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求14.3合同備案機構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的：本合同旨在明確甲方（城市綜合體）與乙方（保安服務(wù)外包公司）之間就保安服務(wù)外包事宜的權(quán)利義務(wù)，確保城市綜合體安全、有序、高效地運營。1.2合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自生效之日起計算。1.3合同雙方：甲方為城市綜合體，乙方為保安服務(wù)外包公司。1.4合同金額：本合同總金額為人民幣萬元，分年度支付，具體支付方式和時間由雙方另行協(xié)商確定。2.服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防、應(yīng)急處理等。1.維護城市綜合體秩序，保障人員、財產(chǎn)和公共安全；2.負(fù)責(zé)門衛(wèi)工作，檢查進出人員、車輛；3.進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；4.指揮車輛停放，確保交通秩序；5.執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案，處理突發(fā)事件。2.3服務(wù)時間及班次安排：保安服務(wù)時間為每日24小時，班次安排根據(jù)實際情況調(diào)整，確保全天候有人值班。3.人員配置3.1保安人員數(shù)量：乙方應(yīng)派遣不少于名保安人員，具體人數(shù)根據(jù)甲方實際需求確定。1.具備完全民事行為能力；2.具備保安員證；4.身體健康，能夠勝任本職工作。3.3保安人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對保安人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度、保安職責(zé)、應(yīng)急處置等。4.設(shè)備與物資1.保安制服；2.對講機；3.警棍；4.防暴器材；5.監(jiān)控設(shè)備；6.消防器材。4.2保安物資管理：乙方應(yīng)建立健全保安物資管理制度，確保物資的合理使用和有效管理。4.3裝備維修與更新：乙方負(fù)責(zé)保安裝備的日常維修和定期更新，確保裝備處于良好狀態(tài)。5.應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案制定原則：乙方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和甲方實際情況，制定科學(xué)、合理、實用的應(yīng)急預(yù)案。1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；2.刑事案件應(yīng)急預(yù)案；3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；4.其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。5.3應(yīng)急預(yù)案演練：乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家有關(guān)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。6.2服務(wù)監(jiān)督與考核：甲方應(yīng)設(shè)立專門機構(gòu)對乙方服務(wù)進行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)改進措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和自身檢查結(jié)果，及時改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。7.合同履行與變更7.1合同履行方式：乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行保安服務(wù)義務(wù)。7.2合同變更程序：任何一方要求變更本合同時，應(yīng)提前天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。1.合同一方嚴(yán)重違約；2.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。8.保密條款8.1保密信息范圍：本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息、合同內(nèi)容等。8.2保密義務(wù)及責(zé)任：乙方在合同履行過程中及合同終止后，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方保密信息，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密期限：本合同的保密條款在合同終止后仍繼續(xù)有效，保密期限自合同簽訂之日起至保密信息公開或保密期限屆滿為止。9.違約責(zé)任1.乙方未按合同約定提供保安服務(wù)；2.乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量；3.乙方泄露甲方保密信息；4.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償計算方法：違約金的計算方式為合同金額的%，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序：爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，及時交換意見，力求達成一致。10.3爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，雙方可約定仲裁機構(gòu)進行仲裁。11.合同解除1.甲方因自身原因決定終止項目；2.乙方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；3.合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序：任何一方要求解除合同時，應(yīng)提前天書面通知對方，并說明解除理由。11.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于人員遣返、設(shè)備退還、費用結(jié)算等。12.合同終止12.1合同終止條件：合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進行結(jié)算，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于人員遣返、設(shè)備退還、費用結(jié)算等。13.其他約定13.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于人員名單、裝備清單、應(yīng)急預(yù)案等，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件效力：合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與備案14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案要求：本合同生效后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行備案。14.3合同備案機構(gòu)：合同備案機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，一般為國家工商行政管理部門或其授權(quán)機構(gòu)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，因合同履行需要介入的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行的質(zhì)量，或為了解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入條件16.1介入前提：第三方介入應(yīng)基于甲方或乙方的明確邀請或同意，且需符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。16.2介入程序：任何第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)與該第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：本條款所指的責(zé)任限額是指第三方因違反本合同約定或因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲方或乙方與第三方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額執(zhí)行：第三方責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)，任何超出責(zé)任限額的損失應(yīng)由第三方自