2024年度白酒產(chǎn)品售后服務(wù)與質(zhì)量保證合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度白酒產(chǎn)品售后服務(wù)與質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方住所地1.4雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景和目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.產(chǎn)品售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)對(duì)象3.3售后服務(wù)期限4.產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容4.2質(zhì)量保證期限4.3質(zhì)量問題處理流程5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.售后服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)人員職責(zé)6.2售后服務(wù)責(zé)任界定6.3違約責(zé)任及處理7.產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任7.1質(zhì)量保證責(zé)任內(nèi)容7.2質(zhì)量保證責(zé)任期限7.3質(zhì)量問題處理流程8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3賠償方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽及終止12.合同附件12.1附件一：產(chǎn)品售后服務(wù)明細(xì)12.2附件二：產(chǎn)品質(zhì)量保證明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改程序13.2合同補(bǔ)充程序13.3合同修改與補(bǔ)充的效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2合同簽署日期14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方住所地甲方住所地：[甲方住所地詳細(xì)地址]乙方住所地：[乙方住所地詳細(xì)地址]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂背景和目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的本合同旨在明確雙方在2024年度白酒產(chǎn)品銷售過程中，售后服務(wù)與質(zhì)量保證的具體內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)，確保產(chǎn)品在銷售過程中的質(zhì)量與售后服務(wù)水平。3.產(chǎn)品售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢與解答；（2）產(chǎn)品維修與更換；（3）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)的問題處理。3.2售后服務(wù)對(duì)象售后服務(wù)對(duì)象為購(gòu)買甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之日起計(jì)算，具體期限參照產(chǎn)品保修卡或說明書上的規(guī)定。4.產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容（1）產(chǎn)品在正常使用條件下，使用壽命達(dá)到產(chǎn)品說明書規(guī)定的時(shí)間；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下，不發(fā)生因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞或故障。4.2質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限為產(chǎn)品銷售之日起12個(gè)月。4.3質(zhì)量問題處理流程（1）消費(fèi)者向乙方提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、質(zhì)量問題描述及相關(guān)證據(jù)；（2）乙方核實(shí)問題后，根據(jù)情況為消費(fèi)者提供維修、更換或退貨等服務(wù)；（3）如消費(fèi)者對(duì)乙方處理結(jié)果不滿意，可向甲方投訴，甲方將進(jìn)行調(diào)查并給予答復(fù)。5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用參照產(chǎn)品售后服務(wù)明細(xì)。5.2費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一次性支付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一次性支付售后服務(wù)費(fèi)用。6.售后服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)人員職責(zé)（1）熟練掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；（2）熱情、耐心地解答消費(fèi)者疑問；（3）及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。6.2售后服務(wù)責(zé)任界定乙方對(duì)售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于：（1）因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者損失；（2）因售后服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的消費(fèi)者損失。6.3違約責(zé)任及處理如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致消費(fèi)者損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用；（2）賠償消費(fèi)者因違約行為所遭受的損失；（3）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任（1）若甲方未能按照合同約定提供合格產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方或消費(fèi)者遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者損失，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，最高不超過購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格的100%。（2）因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者損失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，最高不超過購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格的100%。8.3賠償方式（1）賠償款項(xiàng)應(yīng)在賠償決定生效后15日內(nèi)支付給受損方。（2）賠償方式可包括現(xiàn)金支付、產(chǎn)品更換、維修費(fèi)用報(bào)銷等。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，合同自然終止。（2）雙方達(dá)成一致，決定終止合同。9.3合同解除與終止程序（1）任何一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]，地址：[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)地址]。10.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過3個(gè)月。11.合同生效及期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。11.3合同續(xù)簽及終止本合同期滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的售后服務(wù)與質(zhì)量保證合同。12.合同附件12.1附件一：產(chǎn)品售后服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、期限、費(fèi)用等。12.2附件二：產(chǎn)品質(zhì)量保證明細(xì)詳細(xì)列明產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容、期限、處理流程等。12.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡等。13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改程序任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改。13.2合同補(bǔ)充程序合同履行過程中，如需補(bǔ)充條款，雙方應(yīng)以書面形式補(bǔ)充。13.3合同修改與補(bǔ)充的效力合同修改與補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式雙方通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同中約定的住所地。14.2合同簽署日期本合同于2024年[簽署日期]簽訂。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，各份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、檢測(cè)、維修、運(yùn)輸?shù)确?wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證；（2）產(chǎn)品運(yùn)輸與配送；（3）產(chǎn)品維修與更換；（4）售后服務(wù)咨詢；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。16.第三方介入的程序與要求16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求（1）合法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中所述的責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方或消費(fèi)者損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方合作協(xié)議時(shí)約定，并納入本合同附件。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方責(zé)任劃分18.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方或消費(fèi)者損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償損失；（2）承擔(dān)違約責(zé)任；（3）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。18.2甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自義務(wù)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。18.3消費(fèi)者責(zé)任消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或甲方提供的正確使用方法操作，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的合同條款19.1第三方合作協(xié)議甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、違約責(zé)任等內(nèi)容。19.2第三方合作協(xié)議的履行第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行義務(wù)，并對(duì)違約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方合作協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可提交[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。20.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過3個(gè)月。21.第三方介入的合同變更與解除21.1合同變更如第三方合作協(xié)議需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同解除如第三方合作協(xié)議需要解除，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品售后服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、期限、費(fèi)用等。要求：附件一應(yīng)包含售后服務(wù)項(xiàng)目的具體操作流程、服務(wù)人員的資質(zhì)要求、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：產(chǎn)品質(zhì)量保證明細(xì)詳細(xì)列明產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容、期限、處理流程等。要求：附件二應(yīng)包含產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)方法、質(zhì)量問題反饋渠道、質(zhì)量問題的處理流程和責(zé)任劃分等。3.附件三：第三方合作協(xié)議包含甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)清晰界定雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.附件四：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過程中發(fā)生的修改與補(bǔ)充內(nèi)容。要求：任何修改與補(bǔ)充內(nèi)容均應(yīng)以書面形式記錄，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議記錄雙方達(dá)成的爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)及期限。要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的具體步驟和程序。6.附件六：通知送達(dá)證明記錄雙方通知送達(dá)的日期、方式及證明文件。要求：通知送達(dá)證明應(yīng)包括送達(dá)日期、送達(dá)方式（如掛號(hào)信、快遞等）以及收件人的簽字或蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照合同約定提供合格產(chǎn)品。乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù)。第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者投訴或處理質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.示例說明：甲方提供的白酒產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損，甲方應(yīng)按照購(gòu)買價(jià)格的雙倍賠償消費(fèi)者損失。乙方未能及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)向消費(fèi)者道歉并賠償一定的精神損失費(fèi)。第三方在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致白酒產(chǎn)品損壞，第三方應(yīng)按照產(chǎn)品價(jià)值賠償甲方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度白酒產(chǎn)品售后服務(wù)與質(zhì)量保證合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條白酒產(chǎn)品售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)對(duì)象2.3售后服務(wù)期限第三條白酒產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1質(zhì)量保證內(nèi)容3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量問題處理第四條售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)4.2售后服務(wù)處理4.3售后服務(wù)結(jié)果反饋第五條質(zhì)量問題反饋與處理5.1質(zhì)量問題反饋途徑5.2質(zhì)量問題處理流程5.3質(zhì)量問題處理結(jié)果第六條質(zhì)量保證責(zé)任6.1產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任6.2售后服務(wù)責(zé)任6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同生效日期第十一條合同解除與終止后的處理11.1合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)11.2合同解除與終止后的賠償11.3合同解除與終止后的資料歸檔第十二條合同履行與監(jiān)督12.1合同履行方式12.2合同履行期限12.3合同履行監(jiān)督第十三條合同附件13.1附件一：白酒產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則13.2附件二：白酒產(chǎn)品質(zhì)量保證細(xì)則13.3附件三：合同履行監(jiān)督辦法第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期14.3合同備案與公告第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1賣方名稱：X有限公司1.1.2買方名稱：YYY商貿(mào)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1賣方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2買方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3.1賣方法定代表人：1.3.2買方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1賣方聯(lián)系電話：02156781.4.2買方聯(lián)系電話：02187654321第二條白酒產(chǎn)品售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品退換貨2.1.2產(chǎn)品維修2.1.3產(chǎn)品使用咨詢2.2售后服務(wù)對(duì)象2.2.1合同約定的買方及其授權(quán)使用者2.3售后服務(wù)期限2.3.1自產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)第三條白酒產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1質(zhì)量保證內(nèi)容3.1.1產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2產(chǎn)品無質(zhì)量問題3.2質(zhì)量保證期限3.2.1自產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)3.3質(zhì)量問題處理3.3.1賣方應(yīng)在收到質(zhì)量問題通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)3.3.2賣方應(yīng)在核實(shí)問題后10個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案第四條售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)4.1.1買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)向賣方提出售后服務(wù)申請(qǐng)4.2售后服務(wù)處理4.2.1賣方應(yīng)在收到申請(qǐng)后及時(shí)處理4.3售后服務(wù)結(jié)果反饋4.3.1賣方應(yīng)在處理完畢后及時(shí)向買方反饋結(jié)果第五條質(zhì)量問題反饋與處理5.1質(zhì)量問題反饋途徑5.1.1通過電話、郵件、傳真等方式向賣方反饋5.2質(zhì)量問題處理流程5.2.1賣方在收到反饋后進(jìn)行初步判斷5.2.2賣方根據(jù)判斷結(jié)果決定是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查5.2.3賣方在檢查后提出解決方案5.3質(zhì)量問題處理結(jié)果5.3.1賣方應(yīng)在問題解決后及時(shí)向買方反饋結(jié)果第六條質(zhì)量保證責(zé)任6.1產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任6.1.1賣方保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.2賣方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任6.2售后服務(wù)責(zé)任6.2.1賣方保證提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)6.3違約責(zé)任6.3.1賣方未履行質(zhì)量保證責(zé)任或售后服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.1.1賣方未按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證或售后服務(wù)7.1.2賣方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因此遭受的損失7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同金額的20%第一部分：合同如下：第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)仲裁解決8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1仲裁程序應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.1.3一方嚴(yán)重違約9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢9.2.2合同解除9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章10.1.2雙方簽字或蓋章后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效10.2合同變更程序10.2.1變更合同應(yīng)采用書面形式10.2.2變更合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效10.3合同生效日期10.3.1合同生效日期為雙方簽字或蓋章后的日期第十一條合同解除與終止后的處理11.1合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)11.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行已完成的部分義務(wù)11.1.2雙方應(yīng)終止未履行的義務(wù)11.2合同解除與終止后的賠償11.2.1因合同解除或終止導(dǎo)致的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由責(zé)任方承擔(dān)11.3合同解除與終止后的資料歸檔11.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)資料11.3.2合同解除或終止后的資料應(yīng)按照檔案管理規(guī)定歸檔第十二條合同履行與監(jiān)督12.1合同履行方式12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定的方式履行合同義務(wù)12.2合同履行期限12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定的期限履行合同義務(wù)12.3合同履行監(jiān)督12.3.1雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同義務(wù)的履行第十三條合同附件13.1附件一：白酒產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則13.1.1售后服務(wù)具體流程13.1.2售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：白酒產(chǎn)品質(zhì)量保證細(xì)則13.2.1質(zhì)量保證具體內(nèi)容13.2.2質(zhì)量問題處理流程13.3附件三：合同履行監(jiān)督辦法13.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)13.3.2監(jiān)督方式及頻率第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1雙方法定代表人或授權(quán)代表在合同上簽字或蓋章14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.3合同備案與公告14.3.1雙方應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)部門備案14.3.2合同生效后，雙方應(yīng)進(jìn)行公告第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2.1中介方：在合同履行過程中提供中介服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2.2監(jiān)理方：在合同履行過程中負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行的監(jiān)理機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2.3評(píng)估方：對(duì)合同履行過程中的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2.4保險(xiǎn)方：為合同雙方提供保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司。15.2第三方介入情形15.2.1中介方介入：在合同簽訂過程中，雙方可委托中介方提供中介服務(wù)。15.2.2監(jiān)理方介入：在合同履行過程中，雙方可聘請(qǐng)監(jiān)理方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。15.2.3評(píng)估方介入：在合同履行過程中，雙方可委托評(píng)估方對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。15.2.4保險(xiǎn)方介入：在合同履行過程中，雙方可購(gòu)買保險(xiǎn)以降低風(fēng)險(xiǎn)。15.3第三方責(zé)任15.3.1中介方責(zé)任：中介方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合雙方要求，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2監(jiān)理方責(zé)任：監(jiān)理方應(yīng)客觀、公正地監(jiān)督合同執(zhí)行情況，對(duì)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知雙方，并對(duì)其監(jiān)督行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.3評(píng)估方責(zé)任：評(píng)估方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其評(píng)估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.4保險(xiǎn)方責(zé)任：保險(xiǎn)方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)合同雙方在合同履行過程中可能遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1中介方責(zé)任限額：中介方因提供的服務(wù)不符合要求而給雙方造成的損失，其責(zé)任限額不超過中介服務(wù)費(fèi)用的10倍。15.4.2監(jiān)理方責(zé)任限額：監(jiān)理方因監(jiān)督不力給雙方造成的損失，其責(zé)任限額不超過監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用的10倍。15.4.3評(píng)估方責(zé)任限額：評(píng)估方因評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確給雙方造成的損失，其責(zé)任限額不超過評(píng)估服務(wù)費(fèi)用的10倍。15.4.4保險(xiǎn)方責(zé)任限額：保險(xiǎn)方根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任，最高賠償金額不超過合同金額的10%。15.5第三方介入的流程15.5.1中介方介入流程：15.5.1.1雙方協(xié)商確定中介方15.5.1.2雙方與中介方簽訂中介服務(wù)合同15.5.1.3中介方提供中介服務(wù)15.5.1.4雙方對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收15.5.2監(jiān)理方介入流程：15.5.2.1雙方協(xié)商確定監(jiān)理方15.5.2.2雙方與監(jiān)理方簽訂監(jiān)理服務(wù)合同15.5.2.3監(jiān)理方進(jìn)行監(jiān)督工作15.5.2.4雙方對(duì)監(jiān)理工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收15.5.3評(píng)估方介入流程：15.5.3.1雙方協(xié)商確定評(píng)估方15.5.3.2雙方與評(píng)估方簽訂評(píng)估服務(wù)合同15.5.3.3評(píng)估方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估15.5.3.4雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核15.5.4保險(xiǎn)方介入流程：15.5.4.1雙方協(xié)商確定保險(xiǎn)方15.5.4.2雙方與保險(xiǎn)方簽訂保險(xiǎn)合同15.5.4.3保險(xiǎn)方提供保險(xiǎn)服務(wù)15.5.4.4雙方對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、保險(xiǎn)方在合同履行過程中，其職責(zé)與義務(wù)僅限于合同約定范圍內(nèi)，不得干預(yù)合同雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。15.6.2合同雙方應(yīng)確保第三方了解其職責(zé)與義務(wù)，并要求第三方遵守合同約定。15.6.3第三方在介入合同履行過程中，如因自身原因造成合同雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.6.4合同雙方在第三方介入過程中，應(yīng)保持溝通，共同確保合同順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：白酒產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同附件，作為售后服務(wù)部分的補(bǔ)充說明。2.附件二：白酒產(chǎn)品質(zhì)量保證細(xì)則要求：詳細(xì)列出產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容、保證期限、問題處理流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同附件，作為產(chǎn)品質(zhì)量保證部分的補(bǔ)充說明。3.附件三：合同履行監(jiān)督辦法要求：明確監(jiān)督機(jī)構(gòu)、職責(zé)、監(jiān)督方式、頻率、監(jiān)督結(jié)果的處理等。說明：本附件為合同附件，作為合同履行監(jiān)督部分的補(bǔ)充說明。4.附件四：中介服務(wù)合同要求：明確中介方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同附件，適用于中介方介入的情形。5.附件五：監(jiān)理服務(wù)合同要求：明確監(jiān)理方的監(jiān)督內(nèi)容、費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同附件，適用于監(jiān)理方介入的情形。6.附件六：評(píng)估服務(wù)合同要求：明確評(píng)估方的評(píng)估內(nèi)容、費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同附件，適用于評(píng)估方介入的情形。7.附件七：保險(xiǎn)合同要求：明確保險(xiǎn)方提供的保險(xiǎn)內(nèi)容、費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同附件，適用于保險(xiǎn)方介入的情形。8.附件八：合同履行記錄要求：記錄合同履行過程中的重要事件、雙方溝通記錄、問題處理情況等。說明：本附件為合同附件，用于跟蹤合同履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。1.2賣方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出售后服務(wù)申請(qǐng)。1.4買方未按照合同約定支付貨款。1.5第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因此遭受的損失。2.2賣方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因此遭受的損失。2.3買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出售后服務(wù)申請(qǐng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賣方因此遭受的損失。2.4買方未按照合同約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款的利息。2.5第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)，導(dǎo)致買方產(chǎn)品損壞，賣方應(yīng)賠償買方產(chǎn)品維修費(fèi)用500元。3.2賣方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致買方經(jīng)濟(jì)損失10000元，賣方應(yīng)賠償買方經(jīng)濟(jì)損失。3.3買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出售后服務(wù)申請(qǐng)，導(dǎo)致賣方無法及時(shí)處理問題，買方應(yīng)賠償賣方因此遭受的損失1000元。3.4買方未按照合同約定支付貨款，逾期付款10天，買方應(yīng)支付逾期付款利息500元。3.5第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致合同雙方經(jīng)濟(jì)損失20000元，第三方應(yīng)賠償合同雙方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度白酒產(chǎn)品售后服務(wù)與質(zhì)量保證合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限與續(xù)簽條款2.1產(chǎn)品售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)期限2.3售后服務(wù)方式與流程2.4售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量問題處理流程3.4質(zhì)量保證責(zé)任4.1售后服務(wù)人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求4.2售后服務(wù)人員職責(zé)與權(quán)限4.3售后服務(wù)人員考核與激勵(lì)機(jī)制5.1客戶投訴處理程序5.2客戶投訴處理期限5.3客戶投訴處理結(jié)果反饋6.1退換貨政策6.2退換貨流程6.3退換貨責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)7.1保密條款7.2信息披露與保密義務(wù)7.3違約責(zé)任與賠償8.1合同變更與解除8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.1合同附件10.2合同附件清單11.1合同未盡事宜11.2合同未盡事宜處理原則12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.1合同附件14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（提供白酒產(chǎn)品方）名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：1.1.6甲方稅務(wù)登記證號(hào)：1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.3合同期限與續(xù)簽條款1.3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3.2如雙方同意，合同期滿前____個(gè)月，可書面協(xié)商續(xù)簽。2.1產(chǎn)品售后服務(wù)范圍2.1.1.1產(chǎn)品售出后____天內(nèi)免費(fèi)保修。2.1.1.2產(chǎn)品售出后____年內(nèi)提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。2.1.1.3產(chǎn)品售出后____年內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.1.1.4產(chǎn)品售出后____年內(nèi)提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。2.2售后服務(wù)期限2.2.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。2.3售后服務(wù)方式與流程2.3.1售后服務(wù)方式包括電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等形式。2.3.2售后服務(wù)流程如下：2.3.2.1客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系甲方售后服務(wù)人員。2.3.2.2甲方售后服務(wù)人員根據(jù)問題情況，提供相應(yīng)的解決方案。2.3.2.3如需維修，甲方將安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)或寄送維修配件。2.4售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4.1售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、配件費(fèi)等。2.4.2售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4.3.1現(xiàn)金支付。2.4.3.2銀行轉(zhuǎn)賬。2.4.3.3其他雙方約定的支付方式。3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾3.1.1甲方承諾，售出的白酒產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方保證產(chǎn)品在正常使用條件下，不發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故。3.2質(zhì)量保證期限3.2.1質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。3.3質(zhì)量問題處理流程3.3.1客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.3.2甲方在接到通知后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.3.3甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。3.4質(zhì)量保證責(zé)任3.4.1甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。4.1售后服務(wù)人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求4.1.1甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。4.1.2.1相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或資格證書。4.1.2.2一定年限的白酒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。4.2售后服務(wù)人員職責(zé)與權(quán)限4.2.1售后服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部規(guī)定。4.2.2售后服務(wù)人員有權(quán)對(duì)客戶投訴進(jìn)行核實(shí)和處理。4.3售后服務(wù)人員考核與激勵(lì)機(jī)制4.3.1甲方定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等。4.3.2甲方設(shè)立售后服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.1客戶投訴處理程序5.1.1.1電話投訴。5.1.1.2郵件投訴。5.1.1.3現(xiàn)場(chǎng)投訴。5.2客戶投訴處理期限5.2.1甲方應(yīng)在接到客戶投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。5.2.2甲方應(yīng)在____日內(nèi)完成投訴處理。5.3客戶投訴處理結(jié)果反饋5.3.1甲方應(yīng)在處理完畢后，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。5.3.2如客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向甲方提出復(fù)議。6.1退換貨政策6.1.1客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可在____天內(nèi)申請(qǐng)退換貨。6.2退換貨流程6.2.1客戶提出退換貨申請(qǐng)，需提供相關(guān)證明材料。6.2.2甲方核實(shí)退換貨申請(qǐng)，確認(rèn)無誤后，安排退換貨。6.3退換貨責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)6.3.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，甲方承擔(dān)全部責(zé)任及費(fèi)用。6.3.2因客戶原因?qū)е碌耐藫Q貨，客戶承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。7.1保密條款7.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2信息披露與保密義務(wù)7.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息。7.3違約責(zé)任與賠償7.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.售后服務(wù)責(zé)任與賠償8.1甲方售后服務(wù)責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性、有效性，對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和解決。8.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，不得對(duì)客戶進(jìn)行任何形式的侮辱或歧視。8.1.3甲方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，對(duì)客戶服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和反饋。8.2售后服務(wù)賠償8.2.1如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)不符合合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2賠償方式包括但不限于：8.2.2.1退還服務(wù)費(fèi)用。8.2.2.2提供等值或更高品質(zhì)的產(chǎn)品替換。8.2.2.3對(duì)客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1本合同如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。10.2合同解除10.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予改正。10.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.違約責(zé)任11.1一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：11.1.1支付違約金。11.1.2恢復(fù)、賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.1.3承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。12.合同終止12.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。12.2合同終止不影響雙方因履行本合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。13.合同解除后的處理13.1.1甲方應(yīng)將客戶剩余的產(chǎn)品、配件等退還給客戶。13.1.2雙方應(yīng)相互返還因合同履行而產(chǎn)生的款項(xiàng)。14.合同的生效、修改和終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.3本合同的終止應(yīng)按照本合同約定的條款執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方或任何一方邀請(qǐng)或委托的獨(dú)立第三方參與合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)。15.2.1中介方提供交易撮合、信息匹配等服務(wù)。15.2.2技術(shù)服務(wù)方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)。15.2.3質(zhì)量檢測(cè)方提供產(chǎn)品檢測(cè)、認(rèn)