保安服務(wù)方案

保安服務(wù)方案一、安全保障措施（一）物業(yè)管理服務(wù)安全分析經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查及分析，XX大樓物業(yè)管理服務(wù)面臨以下幾大安全風(fēng)險(xiǎn):治安風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于外界第三人的過(guò)錯(cuò)和違法行為，給物管理服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)主、訪客、旅客造成人身?yè)p害、喪失生命和財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)；消防風(fēng)險(xiǎn)作為XX區(qū)的消防重點(diǎn)防范單位，XXX大樓的消防風(fēng)險(xiǎn)是需要主要解決的風(fēng)險(xiǎn)之一。公共設(shè)備和設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)此項(xiàng)管理服務(wù)也是XXX大樓物業(yè)管理服務(wù)主要義務(wù)之一，風(fēng)險(xiǎn)細(xì)項(xiàng)包含包括房屋本體及屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的房屋建筑物的附著物、墜落物和懸掛物；公共設(shè)施和設(shè)備包括供水、供電、安全報(bào)警系統(tǒng)、排水和排污系統(tǒng)、配套的娛樂活動(dòng)設(shè)施等。公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)管理日常作業(yè)中的工程施工、綠化施工、消殺等工作中可能造成的對(duì)業(yè)主、訪客的傷害。（二）安全保障原則根據(jù)上述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)制定、落實(shí)以下安全保障原則：一）認(rèn)真落實(shí)安全主體責(zé)任。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的安全工作全面負(fù)責(zé)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化企業(yè)基層和基礎(chǔ)工作。二）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行重大危險(xiǎn)源管理、隱患排查治理、高處作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、臨時(shí)用電及進(jìn)入管道等場(chǎng)所作業(yè)的制度。三）做好安全大檢查工作。建立并完善安全檢查臺(tái)帳，對(duì)查出的安全隱患，落實(shí)整改內(nèi)容、整改措施、整改時(shí)限、整改部門、整改人員，按時(shí)完成整改。四）不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。對(duì)公司職工定期進(jìn)行安全教育，建立企業(yè)、部門、班組“三級(jí)教育”檔案；特種作業(yè)人員，確保執(zhí)證上崗，并為全體一線人員上意外傷害險(xiǎn)。五）建立完善應(yīng)急救援預(yù)案。制定具有針對(duì)性、實(shí)用性的事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期組織演練，配備必要的應(yīng)急器材；發(fā)生事故果斷處置，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，并按程序及時(shí)上報(bào)。六）確保公司不發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故。本公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真做好服務(wù)、使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、處置各環(huán)節(jié)安全工作，確保服務(wù)期間不發(fā)生各類安全事故。（三）風(fēng)險(xiǎn)管理督導(dǎo)管理模式在物業(yè)管理處成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全管理小組將環(huán)境、安全與健康作為一個(gè)整體來(lái)督導(dǎo)管理。經(jīng)公司總部授權(quán)，24小時(shí)對(duì)我司各崗進(jìn)行流動(dòng)監(jiān)督和指導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查內(nèi)容主要包括各部門、人員的安全管理制度落實(shí)情況、儀容儀表、言談舉止、著裝規(guī)范以及作業(yè)制度執(zhí)行情況、工作計(jì)劃、目標(biāo)落實(shí)情況、操作規(guī)程規(guī)范情況等項(xiàng)目，以確保我司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）扎實(shí)的員工培訓(xùn)我司把對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在我司發(fā)展的重要位置，每年制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)，外聘專業(yè)人士培訓(xùn)，外送培訓(xùn)等。我司明確規(guī)定：凡入職人員一律經(jīng)過(guò)7天以上的業(yè)務(wù)和軍事訓(xùn)練，并經(jīng)過(guò)考試合格，由人力資源部頒發(fā)上崗證書后才能辦理入職手續(xù)；除此之外，我司還定期對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或晉升培訓(xùn)，要求各崗員工必須持證上崗。我司尤其注重培養(yǎng)復(fù)合型的物業(yè)管理服務(wù)人才，使每位員工都能成為一專多能的復(fù)合型人才。（五）管理服務(wù)配套措施根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)及要求，我司采取了專業(yè)、創(chuàng)新、個(gè)性的管理服務(wù)配套措施，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一）規(guī)范管理作為現(xiàn)代企業(yè)，我司有一套完整的服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)－ISO9001，以保證服務(wù)于本項(xiàng)目的過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量得到有效的保證。為了保證“服務(wù)”質(zhì)量，還建立一套規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，并細(xì)化制定管理標(biāo)準(zhǔn)，操作性強(qiáng)。作為成熟的品質(zhì)控制機(jī)制，ISO9001質(zhì)量體系對(duì)于指導(dǎo)和促進(jìn)我司的科學(xué)化、規(guī)范化管理是非常有效。目前我司引入并通過(guò)ISO9001體系國(guó)際認(rèn)證，將所有新項(xiàng)目納入第三方認(rèn)證范圍，并作為長(zhǎng)期的管理策略。ISO9001體系是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)但不是全部，所以在本項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中，全員全過(guò)程的質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制才是我們努力的目標(biāo)。我司的管理和操作，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系的理念，規(guī)范記錄、及時(shí)，不弄虛作假；始終貫徹執(zhí)行質(zhì)量文件。并隨著社會(huì)的發(fā)展不斷提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以滿足本項(xiàng)目的工作人員的要求。從物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、一線員工，從思想觀念上正確的對(duì)待ISO9001，明白質(zhì)量體系文件不是束縛我們思維和手腳的文字和記錄，它是指導(dǎo)我們工作的準(zhǔn)繩，是提高和檢測(cè)我們服務(wù)水平的依據(jù)；另一方面，我司駐本物業(yè)管理處操作將依據(jù)ISO9001規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；第三，物業(yè)管理處文件表格記錄是我們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯恼鎸?shí)記錄，絕不是應(yīng)付第三方的檢查而作的形式，進(jìn)而刻意去弄虛作假。其次在服務(wù)本項(xiàng)目的過(guò)程中，作為我司質(zhì)量管理的權(quán)威部門－品質(zhì)管理部，必須樹立絕對(duì)權(quán)威管理、行使絕對(duì)權(quán)利，我司將安排專業(yè)性比較強(qiáng)的復(fù)合型人才擔(dān)任品質(zhì)管理部的工作人員。另外，品質(zhì)管理部還負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)下面物業(yè)管理處的積極性，抽調(diào)一些各崗位的能手，組成質(zhì)量檢查考核小組，通過(guò)各種方式深入基層，進(jìn)行物業(yè)管理處服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，并協(xié)助物業(yè)管理處進(jìn)行提高，將規(guī)范管理我司駐本項(xiàng)目后勤物業(yè)管理處。二）細(xì)節(jié)管理管理學(xué)上有一個(gè)很經(jīng)典的理論：“魔鬼就躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”，物業(yè)的管理也不例外。在物業(yè)管理的服務(wù)過(guò)程中，對(duì)細(xì)節(jié)的處理最能反映企事業(yè)管理服務(wù)水平的高低。所以對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)，在細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一定要認(rèn)真管理。將按照本項(xiàng)目時(shí)間作出適當(dāng)?shù)陌才?，以便提供更好的服?wù)。在對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，這樣的細(xì)節(jié)還有很多很多，我們管理者和每個(gè)員工都要善于發(fā)現(xiàn)、堅(jiān)信并付之行動(dòng)：“不懈追求完美，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”、關(guān)注與客戶有關(guān)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，找到與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通的切入點(diǎn)，把本項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)做得更好。三）風(fēng)險(xiǎn)防范存在風(fēng)險(xiǎn)就需要管理，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)控制風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和降低損失程度的過(guò)程。在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。這就要求我們主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，積極管理風(fēng)險(xiǎn)，有效地控制和防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證本項(xiàng)目的日常工作正常進(jìn)行。1、安全防范的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目隊(duì)全體項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)公共區(qū)域的維護(hù)及安全防范的職責(zé)及法律地位，完善本項(xiàng)目?jī)?nèi)安全防范設(shè)施，做好群防群治工作，嚴(yán)格執(zhí)行公共區(qū)域的維護(hù)及安全防范的管理制度，完善公共區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以減少或避免由于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)和違法行為給物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)造成人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致的物業(yè)管理服務(wù)奉獻(xiàn)。2、物業(yè)服務(wù)員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)①物業(yè)服務(wù)過(guò)程中要學(xué)法、懂法和守法，按照物業(yè)管理合同約定履行相應(yīng)的職責(zé)。②完善安全操作規(guī)程等安全生產(chǎn)相關(guān)制度。③強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，全員須持證上崗。④按項(xiàng)目規(guī)模購(gòu)買雇主責(zé)任保險(xiǎn)（勞工保險(xiǎn)）。3、公用、共用設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)，包括消防風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)。①對(duì)各種可能的突發(fā)事件，應(yīng)編制相應(yīng)的針對(duì)性預(yù)案，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，做好危機(jī)處理準(zhǔn)備，盡可能減少損失，降低風(fēng)險(xiǎn)。②定期檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，識(shí)別。分析新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行處置，采購(gòu)多種控制手段，講風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)具體的工作環(huán)節(jié)。（六）安全生產(chǎn)制度一）安全文明作業(yè)目標(biāo)物業(yè)行業(yè)是一個(gè)危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較高的行業(yè)，關(guān)注安全問題，做好安全防患措施，確保員工身心健康，落實(shí)物業(yè)管理從業(yè)人員的各項(xiàng)保險(xiǎn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)得以正常管理的前提，也是其持續(xù)發(fā)展的最佳保障。明確安全作業(yè)目標(biāo)是安全作業(yè)的第一步。我司始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”,的安全生產(chǎn)方針，具體目標(biāo)為：培訓(xùn)通過(guò)組織各工種培訓(xùn)，掌握正確安全的作業(yè)程序，按操作程序辦事，做到技術(shù)支撐上堅(jiān)強(qiáng)有力。教育思想指揮行動(dòng)，通過(guò)教育，使各部門充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全作業(yè)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性。宣傳動(dòng)員全體職工積極參加百日安全競(jìng)賽等各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成安全作業(yè)齊抓共管、安全工作人人有責(zé)的良好環(huán)境。二）安全文明作業(yè)培訓(xùn)1.新員工崗前文明作業(yè)培訓(xùn)新招聘的員工做到先培訓(xùn)后上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括通用安全知識(shí)、保潔技能、安全消防知識(shí)等，每項(xiàng)課目都必須考試，考試合格發(fā)上崗證方可上崗。培訓(xùn)時(shí)間：上崗前三天培訓(xùn)內(nèi)容：從安全事故發(fā)生、勞動(dòng)安全規(guī)章制度以及文明作業(yè)、安全操作等構(gòu)建和諧方面，結(jié)合實(shí)際案例圖片和影像資料，對(duì)各項(xiàng)安全知識(shí)進(jìn)行深入淺出講解，增強(qiáng)自覺遵守和謹(jǐn)記安全文明生產(chǎn)以及規(guī)范操作意識(shí)，推動(dòng)文明作業(yè)工作。2.平時(shí)對(duì)員工的文明作業(yè)教育開展全面的物業(yè)管理人員文明作業(yè)教育，并形成制度，定期開展文明作業(yè)教育，定期開展文明作業(yè)檢查，增強(qiáng)物業(yè)管理人員的自我保護(hù)意識(shí)，防止安全事故發(fā)生。在崗培訓(xùn)：定期和不定期（定期：每月中旬定期一次；不定期：根據(jù)工作需要進(jìn)行培訓(xùn)）。（1）工作紀(jì)律。（2）安全操作流程。（3）物業(yè)管理知識(shí)宣傳。（4）其它。對(duì)駕駛各類車輛、機(jī)械人員強(qiáng)化安全教育，進(jìn)行安全操作規(guī)程知識(shí)和安全資質(zhì)考核。同時(shí)要定期舉辦文明作業(yè)教育培訓(xùn)班和安全技術(shù)練兵活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)和安全技術(shù)練兵活動(dòng)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。三）安全文明作業(yè)檢查與監(jiān)督1.成立安全文明作業(yè)委員會(huì)我司高度重視安全作業(yè)問題，針對(duì)本項(xiàng)目情況，將在物業(yè)管理處成立“質(zhì)安部”，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全施工的檢查與監(jiān)督，以層級(jí)監(jiān)督、逐級(jí)檢查的方式，確保項(xiàng)目安全有效進(jìn)行。各層安全監(jiān)督人員必須嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及安全操作要求，對(duì)員工路面安全進(jìn)行檢查、監(jiān)督。2.各崗位安全責(zé)任制公司副總經(jīng)理（分管運(yùn)營(yíng)和品質(zhì)）：針對(duì)各板塊的作業(yè)屬范圍，每周進(jìn)行2次定期安全檢查和1次暗查，加大安全文明作業(yè)監(jiān)管力度。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行，尤其注重對(duì)項(xiàng)目文明作業(yè)、后勤安全工作等檢查，確保項(xiàng)目所有人員、車輛的作業(yè)安全操作，制定項(xiàng)目安全操作規(guī)章制度，完善監(jiān)督保障體系，最大限度確保員工、車輛的作業(yè)安全，每天至少1次對(duì)項(xiàng)目清掃保潔范圍進(jìn)行安全檢查。品質(zhì)專員：必須接受過(guò)安全文明作業(yè)培訓(xùn)，具備安全監(jiān)管從業(yè)資格，主要進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳、制定事故預(yù)防和安全檢查制度，檢查所有安全規(guī)則與條例的實(shí)施情況，制止并責(zé)令改正不符安全要求的操作，對(duì)項(xiàng)目安全負(fù)直接責(zé)任。接受項(xiàng)目經(jīng)理、安全委員會(huì)主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)，做好安全檢查工作，每天至少2次對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行安全檢查。項(xiàng)目主管：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行安全文明作業(yè)監(jiān)督，每天至少2次對(duì)所分管的作業(yè)范圍進(jìn)行安全文明作業(yè)檢查，并對(duì)安全員提出的要求跟蹤落實(shí)。各版塊班組長(zhǎng)：在進(jìn)行各責(zé)任區(qū)域作業(yè)時(shí)，必須具有強(qiáng)烈的安全文明作業(yè)意識(shí)，并對(duì)自身安全負(fù)責(zé)。（七）安全文明作業(yè)作業(yè)管理措施1.安全文明作業(yè)防范措施（1）合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，遇到有旅客經(jīng)過(guò)作業(yè)區(qū)域時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓，以免發(fā)生意外。（2）做好防暑、防寒、防風(fēng)、防雨及防漏電等工作，雨季施工要時(shí)刻注意氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)，做好全面準(zhǔn)備，并靈活調(diào)整施工計(jì)劃，保證作業(yè)人員的人身安全。（3）所有物業(yè)管理服務(wù)人員必須按規(guī)定穿著勞保用品。（4）為員工配備安全文明作業(yè)保障設(shè)施設(shè)備。1）工作服上有明顯反光醒示標(biāo)志，作業(yè)時(shí)必須穿戴全套工作服。2）夜間、隧道或光線較弱情況下作業(yè)時(shí)穿著反光背心。3）防淋用，作業(yè)要求用雨衣。4）防手保護(hù)用膠手套、線手套。5）勞動(dòng)保護(hù)用水鞋、勞保鞋。2.員工安全管理細(xì)則（1）堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗。對(duì)各入職人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉安全作業(yè)規(guī)則，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。（2）建立從項(xiàng)目經(jīng)理到每個(gè)員工的崗位職責(zé)。將員工必須具備的條件、崗位職責(zé)、員工守則等編制成《員工手冊(cè)》，發(fā)放給每位員工學(xué)習(xí)，并作為作業(yè)指導(dǎo)書，督促每位員工要按守則的內(nèi)容認(rèn)真履行自己的職責(zé)。（3）建立員工工作資料檔案，將培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)罰等情況存入檔案，作為員工晉升及辭退的依據(jù)。（4）除按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工購(gòu)買相應(yīng)的社保外，還購(gòu)買意外事故的商業(yè)保險(xiǎn)，做到雙重保險(xiǎn)。

二、進(jìn)退場(chǎng)交接方案（一）交接前的具體措施為了確保保安工作的順利接管，我司在接到中標(biāo)通知書后，將在48小時(shí)內(nèi)成立內(nèi)部交接工作小組，組成人員包括副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人事主管、品質(zhì)經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、人員調(diào)配等工作隨之展開。我司成立交接領(lǐng)導(dǎo)小組擬采取具體措施如下：（1）落實(shí)人員：我司按照服務(wù)方案中的人員數(shù)量落實(shí)人員，并明確工作內(nèi)容、職責(zé)、范圍。（2）確定進(jìn)駐時(shí)間我司將在接管前一周進(jìn)入項(xiàng)目，熟悉項(xiàng)目情況，做好相關(guān)籌備工作，為接管做好準(zhǔn)備。（3）進(jìn)一步完善服務(wù)方案我司將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化管理服務(wù)方案，制定針對(duì)性措施，在細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)頻次上加大力度。（4）落實(shí)管理制度包括崗位制度上墻公示（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、門崗崗位職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、內(nèi)部門崗崗位職責(zé)、擺渡車崗位職責(zé)、地庫(kù)保安員崗位職責(zé)等），編制崗位管理手冊(cè)；在園區(qū)顯著位置公示保安部服務(wù)電話。（5）、如我司中標(biāo)，我司承諾中選公告結(jié)束后10日內(nèi)我單位項(xiàng)目管理人員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）提前進(jìn)入場(chǎng)地了解情況，合同簽訂15日內(nèi)對(duì)應(yīng)崗位工作人員全部到崗，首日到崗時(shí)間比平時(shí)提前半小時(shí)。（二）階段性接管工作計(jì)劃（1）接管前期管理工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容時(shí) 間備注1接管前期管理①了解項(xiàng)目的現(xiàn)狀，掌握保安的重點(diǎn)、難點(diǎn)。②從安保的角度提出合理化建議。2擬訂保安管理方案①對(duì)轄區(qū)展開深入的調(diào)查研究,充分征詢委托方意見。②針對(duì)轄區(qū)特點(diǎn)，擬訂具體管理方案。正式接管前開始3組建保安管理隊(duì)伍①人員聘用（退伍軍人優(yōu)先考慮）。②人員的培訓(xùn)及上崗。4完善管理及辦公條件①確定安排管理用房，安排員工宿舍。②購(gòu)買管理用的物資裝備。5制定管理規(guī)章制度①制定切合委托方實(shí)際的各項(xiàng)制度。②根據(jù)優(yōu)秀項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理（在原有的一套機(jī)制上結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)不斷完善機(jī)制的不足）。6驗(yàn)收與接管①做好接管驗(yàn)收銜接的各項(xiàng)籌備工作。②依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，向委托方提出合理化和整改。③辦理書面移交手續(xù)，做好遺留事項(xiàng)備案。④合理設(shè)置辦理進(jìn)駐手續(xù)的流程和崗位。7宣傳①向在職員工進(jìn)行保安服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定。

（2）接管期管理工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容時(shí)間備注1簽訂服務(wù)合同根據(jù)委托內(nèi)容明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系定標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)2辦理交接1、資料交接2、辦理交接手續(xù)3、鎖匙交接4、辦公用品5、辦公場(chǎng)所等定標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)3建立管理處1、熟悉項(xiàng)目狀況2、了解區(qū)內(nèi)環(huán)境與配套設(shè)備設(shè)施3、建立各職能部門接管前一周4其他事項(xiàng)1、做好移交工作的相關(guān)記錄2、保安裝備的配置，資料的印制，人員配備等。3、專業(yè)化管理接管前一周（三）退場(chǎng)交接方案（1）合同期滿后，人員退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)辦理退場(chǎng)手續(xù)，認(rèn)真、詳細(xì)地做好移交事宜，并記錄歸檔。（2）平時(shí)保安人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)前應(yīng)仔細(xì)檢查工作現(xiàn)場(chǎng)的狀況和保安設(shè)備完好狀況。（3）合同期結(jié)束后，我們將按照招標(biāo)文件的內(nèi)容和招標(biāo)方的要求，實(shí)事求是地如實(shí)填寫交接記錄，認(rèn)真填寫交接清單，順利做好交接工作，為下一個(gè)服務(wù)單位提供力所能及的方便。（4）退場(chǎng)時(shí)盡量為后續(xù)管理單位進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，以便他們盡快熟悉情況。（5）按委托方和合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行崗位交接，所有人員準(zhǔn)時(shí)退場(chǎng)。4、交接承諾本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、友好合作的原則，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)退場(chǎng)交接，我司承諾無(wú)條件配合甲方辦理合同解除之相關(guān)善后事宜，包括但不限于按甲方要求及時(shí)撤場(chǎng)，協(xié)助甲方進(jìn)行各種工作交接和善后工作，移交全部檔案資料、制服、器材等物資；如我司在合同終止后，不移交管理權(quán)，不撤出管理區(qū)域或不移交有關(guān)檔案資料、器材、制服等物資，甲方有權(quán)從保證金中進(jìn)行扣除相關(guān)費(fèi)用。

三、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管措施為使客戶的管理服務(wù)質(zhì)量得以保證，我司以控制和保證作業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，在全司上下的參與下，建立一套嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、高效的全方位管理體系，從而實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（一）思想保證體系思想保證體系是管理服務(wù)質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。該體系就是運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體管理服務(wù)人員樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在管理服務(wù)的全過(guò)程中全面貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想，以達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。（二）組織保證體系服務(wù)質(zhì)量是各項(xiàng)管理工作成果的綜合反映，也