2024年度挖掘機(jī)維修配件售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度挖掘機(jī)維修配件售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1.協(xié)議雙方基本信息1.2.協(xié)議標(biāo)的及范圍1.3.售后服務(wù)內(nèi)容1.4.售后服務(wù)期限1.5.售后服務(wù)費(fèi)用1.6.費(fèi)用支付方式1.7.配件供應(yīng)1.8.配件質(zhì)量保證1.9.配件配送及安裝1.10.配件退換貨規(guī)定1.11.技術(shù)支持與培訓(xùn)1.12.保密條款1.13.違約責(zé)任1.14.爭(zhēng)議解決及適用法律第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1.1協(xié)議雙方名稱及法定代表人1.1.2協(xié)議雙方注冊(cè)地址及聯(lián)系方式第二條協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1.1協(xié)議標(biāo)的：2024年度挖掘機(jī)維修配件2.1.2協(xié)議范圍：挖掘機(jī)維修配件的供應(yīng)、售后服務(wù)及技術(shù)支持第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1售后服務(wù)項(xiàng)目：挖掘機(jī)維修配件的更換、維修、保養(yǎng)指導(dǎo)3.1.2售后服務(wù)期限：自挖掘機(jī)維修配件交付之日起一年內(nèi)第四條售后服務(wù)期限4.1.1售后服務(wù)期限：自挖掘機(jī)維修配件交付之日起一年內(nèi)，包括但不限于配件更換、維修、保養(yǎng)指導(dǎo)等4.1.2售后服務(wù)期限的延長(zhǎng)：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)售后服務(wù)期限進(jìn)行適當(dāng)延長(zhǎng)第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，按雙方約定價(jià)格執(zhí)行5.1.2費(fèi)用支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付第六條配件供應(yīng)6.1.1配件供應(yīng)：供應(yīng)商應(yīng)保證提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的挖掘機(jī)維修配件6.1.2配件質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)提供的配件承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保配件在正常使用條件下性能穩(wěn)定第七條配件配送及安裝7.1.1配件配送：供應(yīng)商應(yīng)按照約定時(shí)間將配件送達(dá)客戶指定地點(diǎn)7.1.2配件安裝：供應(yīng)商應(yīng)為客戶提供配件安裝服務(wù)，確保配件安裝正確、安全、可靠7.1.3配件安裝費(fèi)用：配件安裝費(fèi)用按雙方約定價(jià)格執(zhí)行第八條配件退換貨規(guī)定8.1.1退換貨條件：因供應(yīng)商原因?qū)е屡浼嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，客戶有權(quán)要求退換貨8.1.2退換貨流程：客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向供應(yīng)商提出退換貨申請(qǐng)8.1.3退換貨期限：供應(yīng)商應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)完成退換貨處理8.1.4退換貨費(fèi)用：因供應(yīng)商原因?qū)е碌耐藫Q貨，退換貨費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)第九條技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1.1技術(shù)支持：供應(yīng)商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)9.1.2培訓(xùn)服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)定期或不定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升客戶對(duì)挖掘機(jī)維修配件的了解和使用能力9.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定第十條保密條款10.1.1保密內(nèi)容：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等10.1.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露10.1.3保密期限：本協(xié)議終止后，保密義務(wù)仍持續(xù)有效第十一條違約責(zé)任11.1.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約11.1.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.1.3違約金的計(jì)算：違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的20%第十二條爭(zhēng)議解決及適用法律12.1.1爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.1.2適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十三條合同生效及終止13.1.1生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2終止：本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止第十四條其他14.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.1.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念及范圍15.1.1第三方介入的定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金籌措、物流配送等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.配件采購(gòu)及供應(yīng)中介服務(wù)2.售后服務(wù)技術(shù)支持3.物流配送服務(wù)4.資金籌措及金融服務(wù)5.其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)15.2第三方的責(zé)任及權(quán)利15.2.1第三方的責(zé)任：1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)。2.第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于合同責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。3.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。15.2.2第三方的權(quán)利：1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得必要的支持與配合。15.3甲乙雙方的責(zé)任及權(quán)利15.3.1甲方的責(zé)任：1.按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。2.為第三方提供必要的支持與配合，包括但不限于信息提供、文件提交等。15.3.2乙方的責(zé)任：1.按照合同約定接受第三方提供的服務(wù)。2.對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付服務(wù)費(fèi)用。15.3.3甲乙雙方的權(quán)利：1.對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.對(duì)第三方違反合同約定或損害自身合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額：1.第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，其責(zé)任限額不得超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。2.如第三方存在故意或重大過(guò)失，其責(zé)任限額不受前款限制。15.5第三方的選擇與更換15.5.1第三方的選擇：1.甲乙雙方共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。2.如一方認(rèn)為第三方無(wú)法滿足合同要求，可提出更換第三方。15.5.2第三方的更換：1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可更換第三方。2.第三方更換后，原第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。15.6第三方的獨(dú)立性15.6.1第三方的獨(dú)立性：1.第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方或其他第三方的非法干涉。2.第三方不應(yīng)泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。15.7第三方的變更通知15.7.1變更通知：1.如第三方發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的同意。2.第三方的變更不影響本合同的履行。15.8第三方的合同解除15.8.1合同解除：1.如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定解除與甲乙雙方的服務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：合同需為正式文本，由甲乙雙方簽字蓋章，一式兩份。2.附件二：服務(wù)協(xié)議要求：第三方提供的服務(wù)協(xié)議需詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。3.附件三：配件清單要求：配件清單需詳細(xì)列出配件名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等信息。4.附件四：維修記錄要求：維修記錄需詳細(xì)記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員、配件更換情況等。5.附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告需詳細(xì)記錄驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收人員等。6.附件六：培訓(xùn)記錄要求：培訓(xùn)記錄需詳細(xì)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。7.附件七：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議需詳細(xì)列出保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議需詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按時(shí)提供約定的服務(wù)。第三方提供的服務(wù)不符合合同約定。甲乙雙方未按照合同約定提供必要的信息或文件。第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金按逾期天數(shù)和未付款項(xiàng)的百分比計(jì)算。第三方未按時(shí)提供約定的服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的費(fèi)用計(jì)算。第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。甲乙雙方未按照合同約定提供必要的信息或文件，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因延誤造成的損失。第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：若甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按逾期天數(shù)和未付款項(xiàng)的1%計(jì)算。若第三方提供的配件存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方更換或退貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度挖掘機(jī)維修配件售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與適用范圍1.3維修配件供應(yīng)1.4售后服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限與起止時(shí)間1.6維修配件價(jià)格及支付方式1.7服務(wù)質(zhì)量要求1.8技術(shù)支持與培訓(xùn)1.9保密條款1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決方式1.12合同解除與終止1.13合同的修改與補(bǔ)充1.14合同生效與終止1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.2甲方名稱：________________甲方地址：________________甲方聯(lián)系人：________________甲方聯(lián)系電話：________________1.1.3乙方名稱：________________乙方地址：________________乙方聯(lián)系人：________________乙方聯(lián)系電話：________________第二條合同目的與適用范圍2.1本合同旨在明確甲方向乙方提供挖掘機(jī)維修配件，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，以確保挖掘機(jī)維修工作的順利進(jìn)行。2.2本合同適用于甲方在2024年度內(nèi)銷售給乙方的挖掘機(jī)維修配件，以及乙方提供的相應(yīng)售后服務(wù)。第三條維修配件供應(yīng)3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供所需的挖掘機(jī)維修配件。3.2甲方提供的維修配件應(yīng)保證質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)確保維修配件的庫(kù)存充足，以滿足乙方的需求。第四條售后服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修配件后，及時(shí)進(jìn)行組裝和調(diào)試。4.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，解答甲方在使用維修配件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。4.3乙方應(yīng)按照甲方要求，提供維修配件的質(zhì)保服務(wù)。第五條服務(wù)期限與起止時(shí)間5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第六條維修配件價(jià)格及支付方式6.1甲方提供的維修配件價(jià)格按市場(chǎng)行情合理定價(jià)。6.2乙方應(yīng)在收到維修配件后五個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。6.3乙方支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：________________賬號(hào)：________________開(kāi)戶行：________________第七條服務(wù)質(zhì)量要求7.1甲方提供的維修配件應(yīng)保證質(zhì)量，如因配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方維修工作出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或賠償。7.2乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保維修質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件。7.3乙方應(yīng)按時(shí)完成維修工作，不得無(wú)故拖延。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)參數(shù)、安裝指南等。8.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行維修配件使用及售后服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，以提高乙方維修人員的技術(shù)水平。8.3乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在接到反饋后兩個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.3本保密條款在合同終止后仍繼續(xù)有效。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按約定提供維修配件，或提供的配件存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2若乙方未按約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3雙方在違約情況下，應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同解除與終止12.1合同期滿后，雙方如無(wú)異議，本合同自動(dòng)終止。12.2在合同有效期內(nèi)，如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的修改與補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同生效與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同或單獨(dú)指定的，為提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、中介協(xié)調(diào)或其他輔助作用的獨(dú)立第三方實(shí)體。1.1.1技術(shù)服務(wù)提供商1.1.2法律顧問(wèn)1.1.3質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)1.1.4中介機(jī)構(gòu)1.1.5其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)第二條第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了確保本合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。2.2第三方介入的范圍包括但不限于：2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持2.1.2協(xié)調(diào)解決合同履行中的爭(zhēng)議2.1.3質(zhì)量檢測(cè)與認(rèn)證2.1.4中介服務(wù)，如市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系管理等第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照本合同約定和其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，履行其職責(zé)。3.2第三方的權(quán)利包括：3.2.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用3.2.2獲得甲方或乙方提供的相關(guān)資料和信息3.2.3在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作3.3第三方的責(zé)任包括：3.3.1對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)3.3.2對(duì)其行為造成的甲方或乙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任3.3.3遵守保密條款，不得泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失4.2.2間接經(jīng)濟(jì)損失4.2.3精神損害賠償4.3第三方責(zé)任限額的確定方式如下：4.3.1以第三方提供服務(wù)合同中的約定為準(zhǔn)4.3.2如無(wú)約定，由甲乙雙方共同協(xié)商確定第五條第三方介入的程序5.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，確定第三方介入的具體方案。5.2甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的方案書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保第三方的工作順利進(jìn)行。第六條第三方變更與替換6.1如有必要，甲乙雙方可協(xié)商變更或替換第三方。6.2第三方變更或替換后，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂相關(guān)協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，并明確新的第三方責(zé)任與權(quán)利。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件包括但不限于：7.1.1本合同終止7.1.2第三方完成其職責(zé)7.1.3甲乙雙方協(xié)商一致7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行清算，確定第三方應(yīng)得的報(bào)酬和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明8.1第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分：8.1.1第三方僅對(duì)甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，不對(duì)合同之外的第三方承擔(dān)責(zé)任。8.1.2甲方、乙方對(duì)第三方的工作成果和質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。8.2第三方與其他第三方的責(zé)任劃分：8.2.1第三方之間應(yīng)各自承擔(dān)其責(zé)任，互不干涉。8.2.2第三方之間如需合作，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議。8.3第三方與其他方的責(zé)任劃分：8.3.1第三方對(duì)非合同當(dāng)事人的責(zé)任，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議約定承擔(dān)。8.3.2甲方、乙方對(duì)第三方行為導(dǎo)致的第三方以外的損失承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：挖掘機(jī)維修配件清單詳細(xì)要求：列出所有維修配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)。說(shuō)明：此清單為本合同附件，作為甲方供應(yīng)配件的依據(jù)。2.附件二：維修配件質(zhì)量保證書(shū)詳細(xì)要求：包含維修配件的質(zhì)量保證期限、保修范圍、更換或維修流程等。說(shuō)明：此保證書(shū)為本合同附件，用于保障乙方維修服務(wù)的質(zhì)量。3.附件三：技術(shù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲方提供的技術(shù)支持內(nèi)容、方式、時(shí)間及費(fèi)用等。說(shuō)明：此協(xié)議為本合同附件，用于規(guī)范甲乙雙方在技術(shù)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：售后服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)的流程、聯(lián)系方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。說(shuō)明：此手冊(cè)為本合同附件，用于指導(dǎo)乙方提供售后服務(wù)。5.附件五：培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄乙方參加甲方組織的培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說(shuō)明：此記錄為本合同附件，用于證明乙方接受了必要的培訓(xùn)。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說(shuō)明：此協(xié)議為本合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序及費(fèi)用等。說(shuō)明：此協(xié)議為本合同附件，用于解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定第三方介入的目的、范圍、責(zé)任及權(quán)利等。說(shuō)明：此協(xié)議為本合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供維修配件或提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。任何一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。任何一方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)或賠償損失承擔(dān)訴訟費(fèi)用3.違約責(zé)任示例：甲方未按約定提供維修配件，導(dǎo)致乙方維修工作延誤，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶滿意度下降，乙方應(yīng)支付違約金，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。全文完。2024年度挖掘機(jī)維修配件售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.服務(wù)范圍3.1維修配件供應(yīng)3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)區(qū)域4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.配件價(jià)格與支付方式6.1配件價(jià)格6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.3支付方式及時(shí)間7.交付與驗(yàn)收7.1配件交付方式7.2配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收流程8.維修服務(wù)流程8.1維修申請(qǐng)8.2維修診斷8.3維修方案8.4維修執(zhí)行8.5維修驗(yàn)收9.售后服務(wù)內(nèi)容9.1售后咨詢9.2配件更換9.3故障排除9.4技術(shù)支持10.責(zé)任與義務(wù)10.1協(xié)議雙方責(zé)任10.2配件供應(yīng)商責(zé)任10.3維修服務(wù)商責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：______（供應(yīng)商名稱）1.1.2乙方：______（維修服務(wù)商名稱）1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.2.1甲方：______（法定代表人姓名）1.2.2乙方：______（負(fù)責(zé)人姓名）1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系電話：______1.3.2乙方聯(lián)系電話：______1.3.3甲方電子郵箱：______1.3.4乙方電子郵箱：______1.4注冊(cè)地址1.4.1甲方注冊(cè)地址：______1.4.2乙方注冊(cè)地址：______2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的協(xié)議旨在明確甲方提供挖掘機(jī)維修配件，乙方提供挖掘機(jī)維修服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，確保雙方在2024年度內(nèi)高效、優(yōu)質(zhì)地完成挖掘機(jī)維修配件供應(yīng)及售后服務(wù)工作。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)范圍3.1維修配件供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)向甲方提供挖掘機(jī)維修所需的各類配件，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。3.2售后服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)提供挖掘機(jī)的維修、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。3.3服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ耐诰驒C(jī)使用區(qū)域，具體范圍以雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)終止日期本協(xié)議有效期為一年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)的配件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的質(zhì)量認(rèn)證。5.2維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保維修服務(wù)質(zhì)量，確保挖掘機(jī)正常運(yùn)行。5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。6.配件價(jià)格與支付方式6.1配件價(jià)格配件價(jià)格按市場(chǎng)行情及甲方要求確定，具體價(jià)格以雙方簽訂的配件供應(yīng)合同為準(zhǔn)。6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制配件價(jià)格可根據(jù)市場(chǎng)行情和供需關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整機(jī)制由雙方協(xié)商確定。6.3支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方提供的配件和服務(wù)后，按約定的支付方式進(jìn)行付款，付款時(shí)間為收到乙方開(kāi)具的發(fā)票之日起______日內(nèi)。7.交付與驗(yàn)收7.1配件交付方式配件采用乙方直接配送至甲方指定地點(diǎn)的方式交付。7.2配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到配件后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)提出異議。7.3驗(yàn)收流程7.3.1甲方指定驗(yàn)收人員對(duì)配件進(jìn)行外觀檢查；7.3.2甲方對(duì)配件進(jìn)行安裝前檢查；7.3.3甲方對(duì)配件進(jìn)行安裝后試運(yùn)行；7.3.4甲方確認(rèn)配件合格后簽字確認(rèn)。8.維修服務(wù)流程8.1維修申請(qǐng)8.1.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)挖掘機(jī)故障時(shí)，及時(shí)向乙方提出維修申請(qǐng)。8.1.2甲方可通過(guò)電話、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式提出維修申請(qǐng)。8.2維修診斷8.2.1乙方收到維修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步診斷。8.2.2乙方診斷結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知甲方，并告知可能的維修方案及預(yù)計(jì)費(fèi)用。8.3維修方案8.3.1乙方根據(jù)診斷結(jié)果制定詳細(xì)的維修方案，包括所需配件、維修步驟和時(shí)間安排。8.3.2乙方應(yīng)確保維修方案的科學(xué)性和合理性。8.4維修執(zhí)行8.4.1乙方按照維修方案執(zhí)行維修工作。8.4.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。8.5維修驗(yàn)收8.5.1維修完成后，甲方應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。8.5.2甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.售后服務(wù)內(nèi)容9.1售后咨詢9.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)售后服務(wù)咨詢服務(wù)。9.1.2甲方可通過(guò)電話、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式咨詢。9.2配件更換9.2.1乙方應(yīng)確保更換的配件質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2配件更換后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。9.3故障排除9.3.1乙方應(yīng)提供有效的故障排除方案。9.3.2故障排除后，乙方應(yīng)確保挖掘機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行。9.4技術(shù)支持9.4.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障分析等。9.4.2技術(shù)支持應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。10.責(zé)任與義務(wù)10.1協(xié)議雙方責(zé)任10.1.1甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的挖掘機(jī)信息，配合乙方進(jìn)行維修和服務(wù)。10.1.2乙方負(fù)責(zé)提供合格的維修配件和服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2配件供應(yīng)商責(zé)任10.2.1配件供應(yīng)商應(yīng)保證所供配件的質(zhì)量，對(duì)因配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障負(fù)責(zé)。10.3維修服務(wù)商責(zé)任10.3.1維修服務(wù)商應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定提供維修服務(wù)，對(duì)維修過(guò)程中發(fā)生的意外事故負(fù)責(zé)。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)；11.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；11.1.3任何一方違反保密條款。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)_____。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)提出書(shū)面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2協(xié)議內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；13.1.3協(xié)議已履行完畢。13.2合同終止條件13.2.1服務(wù)期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致終止；13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.3合同解除條件13.3.1一方嚴(yán)重違約；13.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1任何一方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并采用信函、電報(bào)、電子郵件等方式。14.1.2通知送達(dá)時(shí)間以收件人實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。14.2不可抗力14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.3合同附件14.3.1本協(xié)議附件為_(kāi)_____。14.4合同附件內(nèi)容14.4.1附件一：維修配件清單14.4.2附件二：維修服務(wù)流程圖14.4.3附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同實(shí)施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行或解決合同爭(zhēng)議。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.3.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于因其過(guò)失、疏忽或違反合同規(guī)定所造成的損失。15.4第三方責(zé)任界定15.4.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任由其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議約定。15.4.2第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何違約行為，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。15.5第三方權(quán)利義務(wù)15.5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.5.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.6第三方介入?yún)f(xié)議15.6.1.1第三方名稱、地址、聯(lián)系方式；15.6.1.2第三方職責(zé)和權(quán)限；15.6.1.3第三方責(zé)任限額；15.6.1.4第三方介入的具體事宜；15.6.1.5第三方介入的費(fèi)用及支付方式；15.6.1.6第三方介入?yún)f(xié)議的生效和終止條件；15.6.1.7爭(zhēng)議解決方式。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響其正常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。16.1.2甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響其維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。16.2.2乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.