邯鄲市物業(yè)服務質量滿意度調查

邯鄲市物業(yè)服務質量滿意度調查合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高物業(yè)管理服務質量，需要了解和評估物業(yè)服務的滿意度，甲方愿意委托乙方進行物業(yè)服務質量滿意度調查；乙方具備相應的調查能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托，按本合同的約定進行物業(yè)服務質量滿意度調查。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調查內容1.1調查范圍：甲方所管理的物業(yè)項目；1.2調查對象：甲方物業(yè)項目的業(yè)主、物業(yè)使用人及員工；1.3調查內容：物業(yè)服務質量滿意度，包括物業(yè)服務態(tài)度、服務響應速度、服務解決問題能力、物業(yè)設施設備維護狀況、物業(yè)環(huán)境管理狀況、物業(yè)安全保衛(wèi)狀況等方面。二、調查方式2.1乙方采用問卷調查、訪談、現(xiàn)場查看等方式進行調查；2.2問卷設計：乙方根據(jù)甲方提供的物業(yè)服務內容和要求，設計符合實際情況的滿意度調查問卷；2.3調查實施：乙方在甲方協(xié)助下，對調查對象進行現(xiàn)場調查或發(fā)放問卷，確保調查結果的真實性和有效性；2.4數(shù)據(jù)整理與分析：乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成調查報告。三、調查時間3.1調查啟動時間：自合同簽訂之日起；3.2調查結束時間：按照合同約定的調查周期或甲方要求的時間完成調查；3.3調查周期：每個調查周期為三個月，乙方應在每個調查周期結束后十個工作日內提交調查報告。四、調查費用4.1雙方確認，本合同項下的調查費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付調查費用；4.2付款方式：甲方在本合同簽訂后七個工作日內，向乙方支付調查費用的50%，乙方在提交調查報告后七個工作日內，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票；4.3甲方應在收到乙方提交的調查報告后七個工作日內支付剩余的50%調查費用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；5.2雙方因履行本合同所獲得的知識產權、技術秘密等，歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得侵犯對方的知識產權、技術秘密等。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；6.2甲方無正當理由延遲支付調查費用，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金；6.3乙方未按照約定時間提交調查報告，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟；7.2訴訟費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算；8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.4雙方因履行本合同所發(fā)出的通知、函件等，均應采用書面形式，并注明收件人。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.物業(yè)服務質量滿意度調查問卷2.調查報告模板3.調查費用支付憑證4.保密協(xié)議5.知識產權聲明6.問卷設計指南7.訪談記錄表8.現(xiàn)場查看記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付調查費用，或乙方未按約定時間提交調查報告；2.甲方無正當理由延遲支付調查費用，乙方有權解除合同并要求違約金；3.乙方未按照約定時間提交調查報告，甲方有權解除合同并要求違約金；4.雙方未按照約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息；5.雙方侵犯對方知識產權、技術秘密等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務質量滿意度調查：了解和評估物業(yè)服務的滿意度，以提高物業(yè)管理服務質量；2.問卷調查：通過設計問卷，收集調查對象對物業(yè)服務的評價和意見；3.訪談：與調查對象進行面對面交流，了解他們對物業(yè)服務的看法和建議；4.現(xiàn)場查看：實地考察物業(yè)服務的實際情況，以評估服務質量；5.調查報告：對調查結果進行整理和分析，形成的書面報告；6.調查費用：為完成調查工作，乙方所需的費用；7.保密義務：雙方對合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，予以嚴格保密；8.知識產權：包括但不限于合同履行過程中產生的知識產權、技術秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付調查費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行合同約定，必要時可依法解除合同；2.乙方延遲提交調查報告：乙方應加快工作進度，確保按約定時間提交報告，并向甲方說明原因；3.調查過程中出現(xiàn)爭議：雙方應積極溝通，友好協(xié)商解決爭議，必要時可尋求法律途徑解決；4.泄露對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息：違約方應承擔違約責任，賠償對方損失，必要時可依法解除合同；5.侵犯對方知識產權、技術秘密等：違約方應承擔違約責任，賠償對方損失，必要時可依法解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為提高物業(yè)管理服務質量，需要了解和評估物業(yè)服務