礦產(chǎn)開發(fā)招投標(biāo)投訴處理制度

礦產(chǎn)開發(fā)招投標(biāo)投訴處理制度合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：_________________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：______________乙方：（全稱名稱）地址：_________________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：______________鑒于甲方為礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的招標(biāo)方，乙方為參與該項(xiàng)目的投標(biāo)方，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方為處理礦產(chǎn)開發(fā)招投標(biāo)過程中可能發(fā)生的投訴事項(xiàng)，特制定本處理制度。第一條投訴范圍1.招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)辦法、中標(biāo)結(jié)果等內(nèi)容的合法性、合規(guī)性；2.投標(biāo)過程中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；3.評(píng)標(biāo)過程中的公正性、客觀性、專業(yè)性；4.中標(biāo)結(jié)果的公正性、合法性；5.招標(biāo)投標(biāo)過程中其他法律法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)。第二條投訴方式a.投訴人的全稱名稱、地址、聯(lián)系方式；b.被投訴人的全稱名稱、地址、聯(lián)系方式；c.投訴的事項(xiàng)及事實(shí)依據(jù)；d.投訴的法律依據(jù)及請(qǐng)求；e.投訴人的簽名或蓋章，投訴日期。2.甲方收到投訴書后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并通知投訴人。對(duì)于不予受理的投訴，甲方應(yīng)書面說明理由。3.甲方應(yīng)在受理投訴后15個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果書面通知投訴人。第三條投訴處理程序1.甲方收到投訴書后，應(yīng)立即對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。2.甲方應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)專家組成投訴處理小組，負(fù)責(zé)具體處理投訴事項(xiàng)。3.投訴處理小組應(yīng)按照法律法規(guī)及本處理制度的規(guī)定，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行審查，采取必要措施，保證投訴處理的公正、公平、公開。4.投訴處理小組在調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)后，應(yīng)提出處理建議，報(bào)甲方審批。5.甲方根據(jù)投訴處理小組的處理建議，作出投訴處理決定。第四條投訴處理結(jié)果1.對(duì)于投訴事項(xiàng)查實(shí)的，甲方應(yīng)依法作出處理，包括但不限于改正違法行為、取消中標(biāo)資格、賠償損失等。2.對(duì)于投訴事項(xiàng)不屬實(shí)的，甲方應(yīng)書面通知投訴人，并說明理由。3.投訴人對(duì)于處理結(jié)果有異議的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。第五條保密條款1.投訴人與甲方、乙方之間就投訴事項(xiàng)所交換的所有信息，各方應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。2.投訴處理小組成員對(duì)投訴事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露投訴人的姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。第六條違約責(zé)任1.各方違反本處理制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。2.投訴人提供虛假信息、惡意投訴的，甲方有權(quán)依法予以處理，并追究其法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決1.本處理制度引起的爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決過程中，各方應(yīng)繼續(xù)履行本處理制度約定的義務(wù)。第八條合同的生效、變更和解除1.本處理制度自各方簽字（或蓋章）之日起生效。2.除非各方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本處理制度。3.本處理制度的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由各方簽署書面協(xié)議。第九條其他約定1.本處理制度未盡事宜，各方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本處理制度一式肆份，甲方、乙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)文件2.礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)投訴書3.投訴處理小組組成人員名單4.投訴處理決定書5.行政復(fù)議或行政訴訟相關(guān)文件6.友好協(xié)商記錄7.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按法律法規(guī)及本處理制度規(guī)定履行投訴處理義務(wù)，視為違約。2.乙方提供虛假信息、惡意投訴，視為違約。3.各方未履行保密義務(wù)，泄露投訴人信息或投訴事項(xiàng)信息，視為違約。4.各方未按照本處理制度約定履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的招標(biāo)方。2.乙方：指參與礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的投標(biāo)方。3.投訴人：指對(duì)礦產(chǎn)開發(fā)招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴的當(dāng)事人。4.被投訴人：指被投訴的當(dāng)事人。5.投訴處理小組：指由相關(guān)專家組成的，負(fù)責(zé)具體處理投訴事項(xiàng)的組織。6.招投標(biāo)法：指《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》。7.合同法：指《中華人民共和國合同法》。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴事項(xiàng)的調(diào)查、核實(shí)過程中，可能遇到阻礙、干擾等問題。解決辦法：投訴處理小組可請(qǐng)求甲方提供必要支持，確保調(diào)查、核實(shí)的順利進(jìn)行。2.投訴處理決定作出后，投訴人對(duì)處理結(jié)果有異議，申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。解決辦法：甲方應(yīng)按照行政復(fù)議或行政訴訟的相關(guān)程序，配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。3.投訴處理過程中，可能涉及到商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。解決辦法：各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露相關(guān)信息。4.各方在履行合同過程中，可能出現(xiàn)違約行為。解決辦法：按照本處理制度及相關(guān)法律法規(guī)，追究違約方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)過程中的投訴處理。2.投訴人向甲方提出書面投訴。3.甲方受理投訴并成立投訴處理小組。4.投訴處理小組對(duì)投