CRM客戶管理系統(tǒng)研發(fā)合作合同

CRM客戶管理系統(tǒng)研發(fā)合作合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體及合作背景1.1甲方為一家專注于客戶關(guān)系管理的科技公司，具備CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)研發(fā)、銷售及服務(wù)能力。1.2乙方為一家企業(yè)，有提升客戶關(guān)系管理效率和優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的需求。1.3雙方基于共同利益，決定在CRM客戶管理系統(tǒng)研發(fā)領(lǐng)域進行合作。第二章項目概述2.1項目名稱：CRM客戶管理系統(tǒng)研發(fā)合作項目2.2項目目標：為乙方定制開發(fā)一套符合其業(yè)務(wù)需求的CRM客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理等核心功能。2.3項目周期：自本合同生效之日起至項目驗收合格之日止。第三章合作內(nèi)容與分工3.1甲方負責(zé)：3.1.1CRM客戶管理系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計、開發(fā)及測試；3.1.2根據(jù)乙方的需求提供定制化解決方案；3.1.3為乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)及售后服務(wù)。3.2乙方負責(zé)：3.2.1提供項目所需的相關(guān)資料和業(yè)務(wù)需求；3.2.2對甲方提供的解決方案進行審核和確認；3.2.3配合甲方完成項目實施及驗收。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)按照約定時間完成項目研發(fā)，保證系統(tǒng)質(zhì)量；4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目所需的相關(guān)資料和業(yè)務(wù)需求；4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的解決方案進行審核和確認；4.2.2乙方應(yīng)按照約定時間提供項目所需的相關(guān)資料和業(yè)務(wù)需求；4.2.3乙方應(yīng)按照約定支付項目費用。第五章項目實施與驗收5.1甲方應(yīng)按照項目周期完成項目研發(fā)，并向乙方提交項目成果；5.2乙方應(yīng)在收到項目成果后七個工作日內(nèi)進行驗收；5.3驗收合格后，雙方應(yīng)簽訂項目驗收報告，并按照約定支付項目尾款；5.4如乙方對項目成果不滿意，可要求甲方進行修改，直至驗收合格；5.5項目驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)及售后服務(wù)。第六章費用支付與結(jié)算6.1項目費用總計為人民幣___元，包括但不限于研發(fā)、設(shè)計、開發(fā)、測試、技術(shù)支持、培訓(xùn)及售后服務(wù)等費用。6.2乙方應(yīng)按照以下付款計劃向甲方支付費用：6.2.1簽訂合同后五個工作日內(nèi)支付預(yù)付款，金額為合同總價款的30%；6.2.2項目驗收合格后五個工作日內(nèi)支付尾款，金額為合同總價款的70%。6.3乙方支付費用時，應(yīng)提供以下信息：6.3.1支付金額；6.3.2支付方式；6.3.3支付日期；6.3.4付款憑證。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方擁有CRM客戶管理系統(tǒng)研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。7.2乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用甲方提供的CRM客戶管理系統(tǒng)，未經(jīng)甲方書面同意，不得將系統(tǒng)用于第三方或轉(zhuǎn)讓給第三方使用。7.3乙方在合同約定范圍內(nèi)的使用，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。8.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整、安全和保密。8.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)的要求。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價款的10%。9.2如果因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3乙方未按約定支付費用的，甲方有權(quán)暫停項目研發(fā)，直至乙方支付相應(yīng)費用。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行訴訟。10.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同未爭議部分的約定。第十一章項目變更與終止11.1在項目實施過程中，如乙方提出合理變更需求，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、費用調(diào)整、項目周期調(diào)整等事項。11.3任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面終止項目，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.4如因不可抗力因素導(dǎo)致項目無法繼續(xù)實施，雙方協(xié)商一致后，可以終止項目，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章中止與解除合同12.1如發(fā)生以下情況之一，甲方有權(quán)中止合同：12.1.1乙方未按照約定支付預(yù)付款或尾款；12.1.2乙方違反本合同的保密義務(wù)；12.1.3乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實。12.2如發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)中止合同：12.2.1甲方未按照約定時間完成項目研發(fā)；12.2.2甲方違反本合同的保密義務(wù)；12.2.3甲方提供的CRM客戶管理系統(tǒng)存在嚴重缺陷，無法滿足乙方需求。12.3中止合同后，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同或恢復(fù)合同履行。12.4如雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)根據(jù)合同履行情況，合理分擔(dān)損失。第十三章違約賠償與爭議解決13.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。13.2違約金和賠償損失的計算，應(yīng)參照合同約定及法律規(guī)定執(zhí)行。13.3雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章合同的生效、變更和終止14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為___個月。14.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。14.3合同生效后，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。14.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)